对电网不满意怎么信访

拨打95598电力客服热线反映你遇到的问题，都有电话录音，客服会24小时给答复，如果不满意就一直投诉，直到问题解决为止。客户拨打95598投诉，会影响到国家电网对各级电力部门和单位的考核。

12398。

为了进一步促进电力企业改革，国家对电力企业实行监管制度。2006年国家电力监管委员会正式成立，12398是于2006年8月1日正式使用开通的全国电力监管投诉举报电话。你可以通过拨打该电话，对电力企业的一些事一些人进行投诉举报。国家电力监管机构将按照国务院授权，行使行政执法职能。

为了贯彻落实国务院《信访条例》、《电力监管条例》关于畅通信访渠道的规定，建立电力监管机构和公众之间的直接联系，加强公众对电力行业的监督，国家电力监管委员会决定，从2006年8月1日起在全国开通12398电力监管投诉举报热线（西藏暂不开通）。

根据《电力监管条例》的规定，投诉人可通过12398热线，对违反电力业务许可、发电市场份额、电网运行安全，电力市场公平开放，电网公平无歧视开放，“三公”调度、电能质量和供电服务质量等规定以及违反电力价格政策的违法违规行为进行投诉举报。

中华人民共和国信息产业部将“12398”号码核配给国家电力监管委员会，作为全国电力监管投诉举报热线电话的专用号码（以下简称12398热线），可在全国范围内使用。

本须知根据《信访条例》《电力监管机构举报处理规定》（电监令第17号）《电力监管机构投诉处理规定》（电监令第18号）制定 请投诉举报提投诉举报前确认事项已全部知悉 、受案范围 所投诉举报事项应属于电力监管职责范围 （）公民、或者其组织认电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵害其合权益投诉； （二）公民、或者其组织反映违反家关电力监管律、规、规章或其规范性文件行举 报 二、投诉举报途径 （）公民、或者其组织采用书信、电邮件、传真、电、走访等式（具体见附件）向电力监管机 构投诉或举报； （二）采用走访形式投诉或举报应推选代表代表数超5 三、投诉举报进展查询 查询投诉事项进展及结式：12398或电邮 四、投诉注意事项 （）投诉请求符合列条件才能受理： 1.明确投诉投诉； 2.明确投诉请求、事实理由； 3.属于电力监管机构职责范围； （二）投诉提投诉请求应向电力监管机构提交列材料： 1.投诉书内容包括投诉姓名或者名称、住所学校式投诉名称、住所学校式投诉事项 投诉请求等；各项必须真实准确 2.与投诉事项相关证明资料包括书面资料、照片、录音、录像等 （三）投诉列情形电力监管机构予受理： 1.投诉与投诉事项没利害关系； 2.投诉事项属于电力监管机构职责范围； 3.投诉事项已经或者依应通诉讼、仲裁或者行政复议等定途径解决； 4.依照律、规或者家关规定应由电力企业或者其组织先行处理； 5.投诉事项内容符合关律、规规定； 6.电力监管机构已经作处理投诉同事实或者理由再投诉 五、举报注意事项 （）举报符合条件才能受理：举报基本情况清楚、具体违事实、线索清晰并附带相关证据 材料； （二）举报列情形电力监管机构予受理： 1.举报事项属于电力监管机构职责范围； 2.没明确举报或者举报查找； 3.没具体违事实或者查案线索清晰 六、真实性承诺 （）投诉、举报应依据所解真实情况提投诉举报虚构事实或提供虚假信息 （二）投诉、举报应自所举报内容负责诬告、诽谤举报或者举报名制造事端干扰电力 监管工作进行按照关律规定处

这两个电话都管用，12398是全国电力监管投诉举报电话，通过拨打电话，部分电力企业的一些事情有人举报投诉；而95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和用电政策解读。

为了贯彻落实国务院《信访条例》、《电力监管条例》关于畅通信访渠道的规定，建立电力监管机构与公众的直接联系，加强公众对电力行业的监督，自2006年8月1日起，全国已开通12398电力监管投诉热线。

12398热线实行“法定工作时间手工值班，其他时间电脑记录值班”的服务体系。

根据《电力监管条例》的规定，通过12398热线，原告可以抱怨和报告违反电力营业执照，发电市场份额，电网运行安全，电力市场公平、开放、电网公平开放和非歧视性的，“三个公共”调度，电能质量和供电服务质量，违反了电力价格政策。

扩展资料：

12398是政府专线，属于电力部门的外部监督投诉电话，而95598则是电力系统专线，属于电力部门内部监督投诉热线，所以电力投诉热线有两个，分别为12398和95598。

95598作为电网企业内部的一套完整的电力客户服务系统，可以受理用户的投诉举报，总体运转良好，但是该系统的投诉举报业务的性质属于企业内部监督。

而12398热线则属于政府热线序列，是对企业行为的外部监督。12398与95598热线相互配合构成了完整的内外部监督机制，才能促进电力企业进一步加强管理，规范服务。

参考资料：百度百科 - 12398

参考资料：百度百科 - 95598

国家电网客服投诉热线：95598。

电力监管委员会的投诉热线：12398 。

电力局：

除省、自治区、直辖市外，在一些经济发达地区，也以市为行政划分区域设立电力局。市电力局隶属于网局或省电力局。电力局负责对辖区内的电力企业和电网的规划、建设、运行、维护等进行管理，还负责供电、农电、营业等工作。

此外，还行使地方政府管电的职能，对管辖系统外的地方电厂、小水电站等进行技术业务指导。电力局的主要职能与供电局相似，系统内发电厂的电力生产、调度仍由上级局负责，但辖区系统内各单位的关系由电力局协调。

12398热线工作职责：

1、接收通过来电、来信、来访、邮件、传真、短信等方式提出的投诉、举报、咨询、建议和一般性求助等事项。

2、确认反映事项的性质，按投诉、举报、咨询、建议和其它等类别进行登记、整理、编辑和系统录入。

3、依法依规对投诉举报事项提出初步受理意见。

4、按时限要求，跟踪了解投诉举报事项的办理进度。

5、回复已办结事项的处理结果，并回访投诉举报人对处理结果的满意度。

6、收集、备份、归档和管理投诉举报事项有关资料。

7、统计、分析和报送投诉举报工作信息。

8、及时报告接收的重大、紧急事项以及热点、难点问题。

9、配合系统管理人员做好12398热线信息系统的调试、检修和维护工作，确保热线畅通。

10、爱护12398系统及相关设施，保管好12398软、硬件设备。

投诉电话是12398。

为国家对电力企业实行监管，2006年8月1日正式使用12398为全国电力监管投诉举报电话。你可以通过拨打该电话，对电力企业的一些事一些人进行投诉举报，国家电力监管机构将按照国务院授权，行使行政执法职能。

95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。

扩展资料：

12398投诉举报短信平台：

继开通12398电话投诉举报热线等多种投诉举报渠道后，国家电力监管委员会又在全国范围内开通了“12398电力投诉举报短信平台”。该平台以手机短信为主要信息媒介，实现了电力企业、电力用户和监管机构之间的信息双向快速传递。

12398短信投诉举报的方法是发送短信投诉（或TS）、举报(JB)、咨询(ZX)、建议(JY)到12398。12398工作人员在接收到短信信息后,将在规定的时间内与用户取得联系，用户在回复12398热线短信时，可直接编辑短信进行回复，无需再次在信息内容前加业务类别名称。

参考资料：百度百科—12398