山西省煤管局电话号码多少

遇到物业方面问题可以直接拨打市住建局物业公开投诉电话2317701、物业管理科电话3239823、物业推进办公室电话为3239864。

首先要明确业主因合法权益受到损害，同物业服务企业发生争议，其解决的途径，才能有针对性的打投诉电话。

投诉物业收费价格等问题的，拨打12358价格举报投诉电话或通过12358价格监管平台网上价格举报系统进行网上举报。或者拨打所在地住建局或房管所的投诉电话。

物业公司回复业主投诉的注意事项有哪些

1、耐心

往往在处理无理投诉的业主通常情绪激动，常因急于表达反而辞不达意，所以你必须耐心听其叙述，也给自己留出足够的时间准备回话。

2、细心

在听业主讲述的过程中必须细心认真，注意重要细节，通常会给自己带来更大的优势。

3、先听后说

俗话说知己知彼、百战百胜，所以一定要遵从这条定律，先让业主说到够，千万不要打断业主所讲的说话，所谓言多必失，耐心听讲，在听说过程中耐心等待对方说的错误话题，借助他说错话的机会出去叫自己下属倒一杯茶给他慢慢喝，以求占得上风、乘胜追击使你更有意义。

4、讲话语言要注意分寸

礼貌待客是处理投诉的必要条件，保持冷静和礼貌，语言要清但足够清楚，语气要和蔼可亲的态度，千万不要顶撞业主。

5、不要与业主在细技末节上喋喋不休

所谓以和为贵，所以千万不要和业主争吵，即便在某个细节上你占了上风，最后往往也不能取得圆满的结果，更不要喋喋不休的强行说服业主，否则往往会产生恰恰相反的效果。

山东省煤矿老家属楼煤炭局单位宿舍便宜，均价9000元。该小区单独大院，位于天桥堤口路二环内近2号线益康路站，交通出行方便，小区已通暖气，天然气，一户一表已改造，门口有传达，有物业，车位充裕停车方便，首辆车60/月，小区内环境安静，适合居住。

可以向当地安监局进行举报。

安监局全称即为安全生产监督管理局。安监局是政府的职能部门，列入直属机构序列。主管安全生产和相关的政策法规工作。安监局具有行政权和执法权。

安监局在中央一级称国家安全生产监督管理总局（国家安监总局），省级设有安全生产监督管理局，地级和县级也设有安全生产监督管理局（有的地区设办事机构）。

【摘要】结合煤炭企业推行物业管理的做法,本文旨在探索煤炭企业完善物业管理的新路子,成功塑造物业管理品牌。

【关键词】煤炭企业；物业管理品牌

结合煤炭企业推行物业管理的做法,本文旨在探索煤炭企业完善物业管理的新路子,成功塑造物业管理品牌。

一、一手抓管理,一手抓服务,努力提高物业管理水平是立足之本

物业管理既包括管理,又包括服务。管理的对象是物,包括楼体、设备、设施、场地等服务对象是人,受雇于人、服务于人。如果只重视物的管理,缺乏人性化的服务,物业管理企业就不能有效地满足人们日益增长的物质文化和精神文明要求,企业的发展就不能长远如果只突出服务,管理基础较弱,就会造成管理与服务工作的脱节,广大业主的基本生活得不到保障,物业管理的服务内容也就得不到有效的延伸,物业管理企业的服务工作也就成为企业发展的累赘,造成物业管理企业的连年亏损。

二、以业主为中心,建立起顾客忠诚的消费模式

1企业有必要建立自己的顾客满意系统。定期对业主展开多种多样的调查与访问,了解业主对哪些方面满意,对哪些方面不满意,业主还需要哪些方面的服务,从而使工作有的放矢。要重视信息的搜集加工处理和反馈,建立高效、合理的信息系统和工作程序,及时解决业主遇到的问题。同时,我们还要不断总结自己的工作得失,坚持“发现优势,继续保持,查明不足,及时改正”的十六字方针,提高物管的服务水平和业主的满意程度。

2质量是企业塑造品牌的基础与核心。物业管理企业主要是通过提供一系列全方位、多层次、专业化的服务来实现的。所以服务是物业管理企业的“生命线”,企业一定不能忽视服务的质量。要转变原有的观念,把物业管理定位于“为企业服务、为广大业主服务”上,把职工满意不满意、称赞不称赞作为衡量的标准,千方百计满足业主的一切要求,想方设法改善广大职工群众的居住条件,超前进行调研,了解和掌握业主的思想动态,及时搜集和征求广大业主的意见和建议,用真诚来打动广大业主,用优质服务来赢取广大业主的消费。

3“专、精、特”服务更能赢得业主芳心。古人云:“感人心者,莫先乎情”。物业管理者要想赢得业主的心,就必须以诚感人,以情动人。如何提供富有人情味的服务,如何去吻合人们崇尚自然、注重生存环境的文化意识,成为物业管理人的共同话题。物业管理企业并非是什么服务项目都搞,“大而全”会造成物业企业财力的分散,单项服务的水平也不能得到保障。物业企业的服务项目的确立必须来自于居民生活需求的调查,业主工作一天想回家后免去做饭的烦恼,物业开办餐饮及送餐服务业主希望在家也能办公,物业开办商务中心,打字、复印、扫描、印制名片、代售机票等业务业主需要洗衣、送水、送气业主上班,孩子上学没人照看,物业成立小饭桌,将孩子们定点接送,安排好他们的午饭、午睡。这些基本服务项目的开展,并不容易,需要物业单位投入相当的人力和物力,有时服务项目的开展并不赚钱,但这些服务能够迎合居民的生活需求,在他们心目中物业为他们解决了后顾之忧,将会使物业企业取得良好的'经济效益和社会效益。

三、苦练内功,建立员工忠诚的内部运作机制

物业管理应坚持“以人为本,服务为主,管理为辅,多经为补”的原则,探索出管理服务和经营服务“双轨”运行机制,形成物业管理产业化格局,实现“服务菜单化、保安军事化、收费合理化、环境公园化、管理规范化”,赢得业主的信赖和市场的认可。这就要求物业管理公司员工要以企业为荣,对企业有高度的责任感、满足感和荣誉感。公司一旦产生了内部忠诚效应,那么员工就会以饱满的热情,周到的服务来履行自己的职责,他们在对业主的态度上就会以顾客为中心,坚持业主至上的观点。企业内部忠诚的产生,要求建立科学、实用的员工激励机制,员工有所付出就有所获得。激励可分为物质激励和精神激励两种。物质激励最直接的表现形式就是发给员工奖金、津贴,提高员工的工资等精神激励可以发给员工荣誉证书,在会议上对员工进行表扬,广泛宣传员工的先进事迹。此外,晋升职务也是激励员工的重要途径。

四、形象设计,成功塑造物业管理品牌

企业形象设计即CI设计,它将企业的精神、形象,进行整合统一系统化,并用一定的形式加以识别,向公众传递现代化的重要标志,这不仅有助于从管理现代化的角度创造和设计物业管理公司的经营特色,更有助于完善和塑造社区管理的形象和文化品位。煤炭企业推行物业管理是分离企业办社会职能,以市场为导向进行生活后勤领域改革的有益尝试,虽然目前还不是真正意义上的物业管理,但随着经济的发展,企业办社会职能必将脱离煤炭企业主业襁褓走向社会、走向市场,自主经营、自我发展。初期的发展是打造基础、规范管理、树立良好形象的关键时期,良好的形象是企业物管部门塑造品牌的核心内容。为此,要立足煤炭企业特点,借鉴现有物业管理企业成功经营管理之道,设计自我形象,以塑造品牌为目标,做好基础工作。创造物业管理品牌是一个长期的过程,并非易事,物业管理企业必须通过不断提高自身的管理水平,增强自身服务意识,完善自身的管理机制,充分了解市场,有针对性的开展服务工作,从小事做起,从一点一滴做起,从服务到实践再到服务,通过不断的积累,为业主提供始终满意的服务,才是塑造物业管理品牌的正确之路。

昔日中国煤炭业翘楚缘何泯然众人？兖矿滑落带给业界怎样的启示？要走出困境，新班子要克服怎样的重重阻力？

文|本刊记者沈小波

凫山路298号是一座13层的白色小楼，即便在山东邹城这个县级市里也并不引人注目。这是兖矿集团的总部办公楼，使用已有数十年。由于年代久远，兖矿的老人们也记不清它建成的具体年份。前年，整个楼房经过了一次重新粉刷，遮盖了一些时间留下的破败感。晴天里，靠外的窗户都会拉上蓝色的窗帘，与这个地方小城一样，看上去千篇一律，单调宁静。

但事实上，这种宁静假象正在急剧瓦解。立业近半个世纪的兖矿，正经历前所未有的变革阵痛。

自2013年5月起，为挽救业绩快速恶化的困局，兖矿集团连番祭出断腕举措——不仅管理层薪酬拦腰斩断，普通员工取消奖金，同时还清退数以千计的非在册用工。外人很难理解这一举措带给兖矿职工的痛楚，非在册用工绝大多数是职工家属。而每年面向职工子弟的招工，也终于告停。

延至七月，兖矿集团管理层再度换届。张新文、李希勇分别从济南高新区与山东能源集团调任兖矿董事长和总经理，改变了此前兖矿主要管理者自内部循例提拔的惯有生态(耿加怀除外，其在兖矿发展中角色尤为突出，后文有铺叙)。山东省副省长张超超在兖矿领导班子调整会上强调，要确保“顺利交接、平稳过渡”，同时也直言兖矿面临“发展、稳定和改革三大压力”，在“改革压力”上，张副省长尤为铺陈，以示紧迫。

兖矿确已抵达变革底线。2013年，兖矿集团营业收入在煤炭行业排名再度下降，位列第十六位。名次之外，是利润的急剧下滑。2013年上半年，兖矿净亏损已达十数亿——在过去的十年间，兖矿从长期把持的中国煤炭业龙头老大的地位上一路下挫，及至今日，仍难见复兴迹象。

为安抚旗下上市公司的投资者，兖矿将巨亏原因主要解释成汇率变动。但在兖矿利润连年下滑的败局中，市场已难掩非议。而在兖矿内部，情势更是暗潮汹涌，在集团内部改革会上，有人已痛言兖矿“病得不轻”：错失的黄金机遇期、持续亏损的煤化工业务、低效率的管理体制、并不清晰的战略定位等，一一成为标靶。

在中国此前煤炭十年黄金期的高光映照下，兖矿的逆市跌落尤为刺眼。作为栖居小城的千亿级地方国有大型企业，兖矿的荣耀与褪色，均有其难以逾越的隐形藩篱。

视野、资源、人事、体制和盘根错节的地方关系，是让兖矿曾经聚力向上的宝贵力量，也是十年来兖矿裹足不前乃至经年下滑的病灶病因。

兖矿新任董事长张新文在走马上任两月后，于兖矿领导干部会议上，总结出兖矿四大问题：计划经济思维方式依然存在(非常严重)；体制、机制比较落后，机构设置臃肿；投资管控、风险管控不严；非煤产业、辅业作为主业补充思路正确(但现在成了大包袱)。

显然，新任管理层经过广泛、缜密的调研后，所做出的问题判断符合其改革指向，也是兖矿未来变革阻力之所在。而兖矿在过去煤炭黄金十年期逆市跌落的因由，则由更多因素综合而成。其败因发酵与决策失守，更是折射出地方大型能源企业的普遍生态。

难追战略期

截至2012年，在经济大环境及供需关系等多方因素影响下，从世纪初便狂飙突进的中国煤炭业黯然告别“黄金十年”。这十年期间，不仅造就了中国煤炭业的整体繁荣，也涌现出多家体量庞大、产业链绵长的“全球五百强”煤企。“黄金十年”的另一重大标志，是以陕蒙、新疆等资源省份掀起前所未有的圈地、投资狂潮。但凡能在世纪初十余年间高速发展的中国煤企，均在这些地区盘踞大量资源。

但在这一周期中，兖矿不仅未能从中国煤企翘楚的位置上向“全球五百强”更进一步，还在陕蒙、新疆等新晋煤炭资源大省中尴尬失位。

2013年12月11日，在兖矿书画研究会所驻的二层小楼里，原兖州矿务局副局长赵钟铎接待了来访的《能源》杂志记者。

“那个时候兖矿的利润占全行业利润要超过一半。”赵钟铎1997年离任副局长职务，此后担任兖矿研究员三年，2000年完全退休，正与上世纪末国内煤炭行业困难时期重合，而这却恰是兖矿最辉煌的时间。历史资料显示，兖矿在1998年利润占全行业利润58%，1999年占行业盈利企业盈利总额90%。兖矿的声誉在这一时期达到顶点。其时董事长赵经彻在2001撰写兖矿战略构思，目标直指“世界十大煤炭生产商”。

但2001年恰是一个新的战略期的开始。国内煤炭市场回暖，数年之后国内开始出现大面积的电荒，煤炭供不应求。2002年底至2003年初，前期关停大量小煤矿之后，政策开始鼓励发展大型煤炭企业集团，建设大型煤炭基地。东北、京津、华东、华中被列入东部调入区带，晋陕蒙(西)则划入中部煤炭调出区带，西南、西北属于西部煤炭后备区。

面向三西(山西、陕西、蒙西)的煤炭开发至此拉开序幕。事实上，由于山西资源开发倾向本地企业，资源的争夺更多集中在陕西和蒙西。回顾那段历史，一位煤炭专家感言，“谁抓住了陕蒙，就决定了它在未来三十年的发展。”

依托自身所有的神东矿区，神华集团持续对外收购，并创新模式，采用租赁手法获取探矿权，抢占煤炭资源。从1995年创立到2003年，神华煤炭产量增长了40倍，并于该年突破1亿吨，成为国内首个亿吨级煤炭企业。

兖矿则走向了不同的方向。从赵经彻1997年提出“煤与非煤并重”，经历1999年收购鲁南化肥厂，兖矿将未来的战略重心放在了煤化工之上。在2003年，兖矿提出8年投资400亿，形成煤制油、甲醇、醇酸等大规模生产能力。

但煤化工未如初始预期那般给兖矿带来巨额利润。上世纪末煤市低迷期，发展非煤产业度过寒冬观念开始兴起，此后陕蒙等产煤大省“就地转化”政策亦促使形成“逢煤必化”局面，大量投资涌入煤化工。如甲醇、醋酸经历短暂暴利期后，即陷入行业性亏损。

兖矿曾对煤制油寄予厚望。依托自身煤气化[-0.93%资金研报]经验，到南非沙索公司挖角，兖矿号称已掌握低温费托合成油技术自主产权，并在榆林规划远景1000万吨/年煤制油项目。但令兖矿始料不及的是，该项目遇上发改委控制煤制油政策，截至目前尚未审批通过。

2005年之后，由于本部资源日趋枯竭，而省内巨野煤田也瓜分完毕。兖矿不得已走向省外。但此时已错失最佳时期。2007年往后，兖矿逐渐在外有所斩获，但此时资源瓜分已接近尾声。兖矿最重要的收获在2011年。该年兖矿通过公开竞标陆续获得鄂尔多斯[2.06%资金研报]石拉乌素井田和转龙湾井田，中标价格亦当时创下一个新的高点。前者耗资66.49亿元，后者为78亿元。

从前期缄默无为到后期巨资进入，兖矿错失了资源扩张最宝贵的时间。神华则以煤炭黄金十年最大的得利者遥遥立于煤炭行业顶端。早前兖矿鼎盛时期，神华内部对标兖矿进行赶超，如今则变为兖矿对标神华，只是差距越拉越大。2013年，神华产量超过4亿吨，兖矿产量7600多万吨，其中2600多万吨尚来自澳大利亚。

领导人争议

战略期的沉痛错失，使得兖矿内部即便未能实现讨论公开化，但兖矿上下对时任管理层的非议，已难以遮掩。

自兖矿在上世纪末达到历史顶点至今，已历经赵经彻、耿加怀、王信和张新文四任一把手。其中，2003年至2010年期间执掌兖矿的耿加怀，争议最大。

2003年4月份，耿加怀正式接任兖矿董事局主席，开始决定这个煤炭行业明星企业的命运。耿加怀来自淄博矿务局，一个资源枯竭矿区，最困难时期年产量尚不足百万吨。

刚来兖矿的时候，至少在两三年内，耿常以“兖矿”开头，而非一般的“我们”。有敏感人士即指其“没有把兖矿当自己人。”

一个公认的事实是，耿加怀的前任太过辉煌。赵经彻1991年5月担任兖州矿务局局长，2003年卸任兖矿集团董事局主席。兖矿内外，赵经彻有“眼光超前，魄力大”的名声，业内人提起赵，现在还常常为其折服。

赵经彻完整引领了兖矿崛起并达到顶点。他顶着风险持续投巨资研发综采放顶煤技术，对兖矿意义重大。赵率先提出“煤与非煤”并重(但这一决策如今功绩难以评定)，并在1999年收入鲁南化肥厂，开启兖矿煤化工进程。赵经彻亦看到本部资源枯竭问题，提出在外部再造“三个兖矿”，兖矿随之进入贵州、山西、澳大利亚。

执掌兖矿之后，耿加怀亦曾发出自己声音，并表达了对前任战略相左的想法，在内部会议上称赵经彻“吹牛”。但在兖矿内部人士看来，耿在其任期内，仍然按照赵经彻定下的路线前进，如在其任内陆续开工的国泰、国宏等化工项目，以及贵州持续开发，其立项均可追溯至前任。

但在煤炭行业战略大发展期，执行旧有战略方针，却未能应时而变，难称合格。兖矿内部的质疑即集中在此。在战略大发展期，耿加怀没有带领兖矿如神华般，在省外以收购、竞标矿权等方式快速扩张。

不仅如此，兖矿还拒绝了送上门来的重大机遇。耿加怀任内，2004年前后，兖矿曾错失两次机遇。其一是新疆哈密矿务局。彼时王乐泉主政新疆，因为出生在山东的缘故，王乐泉对山东企业的厚爱路人皆知，亦希望山东省内优秀企业入疆投资，曾提出将哈密矿务局整体无偿划拨给兖矿，最终却被婉言谢绝。此后哈密矿务局并入潞安集团。

另一个找上兖矿的是鄂尔多斯政府。由于央企隶属中央，对等对话方为内蒙古自治区政府，并不把鄂尔多斯地方政府“放在眼里”。且央企利润上交中央，润及地方有限。鄂尔多斯因此希望兖矿入蒙开发煤炭资源，并提出优越条件，无偿划拨兖矿看中资源。但最终亦被耿加怀拒绝。

兖矿战略研究院一位前任员工讲述了其亲身经历的事情。早前兖矿购买国外设备建设国际焦化公司时，首钢曾主动找上门来，要求入股。“对方很客气，说是仰慕兖矿名气，只是参股，只享受股东权益，不干涉经营。”该人士基于职责，曾撰写报告建议兖矿批准，最终亦遭耿拒绝，理由是国际焦化已有外资合作伙伴，“不需要。”由此，兖矿错失了一个与下游客户建立联盟降低风险的机会，事后焦炭产能过剩，兖矿又为销售市场而束手无策。

“错失掉的机会太多了。”上述职工痛心疾首。回望耿加怀时期，他如此评价耿加怀，“过于看重事物的风险。”

有有心人总结兖矿历任领导人，提出“兖矿循环”的看法。其具体指兖矿的领导人都是“开拓型”与“守业型”交叉任职。如赵经彻属于开拓型，而耿加怀属于守业型。赵的前任刘恒月同样属于守业型，“为职工造的房子都偏小”。刘的前任彭井凉则“据说胆子比赵还要大”。王信“固然魄力比不上赵，但比耿要强多了。”

尽管不可能(赵经彻因年龄退休)，该人士还是认为，如果在战略扩张期，能由赵来执掌兖矿，耿加怀注重内部管理，辅助搭配，“兖矿绝不会是现在这样”。

山东的兖矿

2013年9月，新任董事长张新文在兖矿领导干部会议上说兖矿比神华有“三不如”(与神华对标是兖矿上下难以释去的情结)，“一是战略不如神华正确合理；二是政治资源不如神华；三是执行力不如神华强”。

作为山东省管企业，兖矿的视野与体制有其天花板，将兖矿所有决策失误推向某位管理者难免有失偏颇。而兖矿的褪色与滑坡，恰是在上世纪末高峰期的管理变革时便种下因由。

1998年是煤炭管理体制重大变革之年。煤炭部于该年撤销，原由煤炭部直管的重点煤炭企业也陆续下放地方，兖矿在这一时期归属山东监管，包括人事任免。此后，下放各地的煤炭企业，随各地政府思路、方针而舞，走上了不同的道路。

相对于神华的资源扩张、中煤的全产业链，山西根据煤种不同进行兼并重组，2001年由西山矿务局、汾西矿务局、霍州矿务局合并组成山西焦煤，随后不断收购地方小煤矿。此后山西又依托大同煤矿集团，整合动力煤资源，重组十多家煤炭企业。同时，山西还组建了无烟煤集团。

陕西、宁夏则集全省之力，成立以省为单位的煤炭集团，陕煤、宁煤随之诞生。陕西煤业集团2004年2月成立，合并陕西10家单位，成立之初原煤产量就达3000万吨，占陕西省40%。

山东则选择发展非煤产业。山东煤炭资源普遍趋向枯竭，再发现大煤田的可能性越来越小，“不能因为煤矿枯竭，职工失业，形成社会问题，这是政府必须考虑的。”山东煤炭系统一位官员如是解释山东选择发展非煤产业的原因。

从2003年开始，发展非煤产业成为山东煤炭行业的重大方向。每年12月或次年1月，山东省政府会召开一年一度的全省煤炭工作会议，为全年的煤炭行业发展定下基调。到来年4月份，煤炭工业局则会根据工作会议精神，再具体和各煤炭企业沟通协调，确保煤炭企业按省政府指示运行。

“每年的煤炭工作会议，非煤产业都是其中的重要内容。”上述官员介绍，山东是全国非煤产业发展最为迅速的地区，非煤产业经济总量可以占到煤炭行业经济总量60%以上，他极其赞扬山东煤炭企业的执行力，“始终与政府保持步调一致”。不过他也承认，非煤产业经济运行质量不高，2012年利润仅占煤炭行业利润1.28%。

2005年之前，山东省一直对煤炭企业向省外扩张持反对态度。有知情人士介绍，彼时山东省内高层流行一种看法，认为各地都在招商引资，煤炭企业资金较充裕，为什么去省外投资，为什么不在家乡做建设？“当时却没想到这是抢占资源，谁占有资源谁就占有未来。”上述人士说。

据该人士介绍，哈密矿务局最终未能划入兖矿，山东国资委起到很大作用。山东国资委提出的并入条件是，哈密矿物局需要先剥离学校、医院、公安等社会职能，兖矿方才接手。这一条件激怒了王乐泉，致使这一机会错失，“哈密这地方全是矿务局的人，你让人家剥到哪里去？”

直到2005年之后，山东资源日益枯竭。省内思想开始转变，转而鼓励煤炭企业开始走出去。亦是在这一时期，兖矿、新汶等山东煤企开始对外寻找资源，实质性突破则要等到2007年之后，但此时煤炭资源瓜分已接近尾声，且资源价格被抬至高点，与世纪初那几年不可同日而语了。

“所以要给老耿一个公正的评价，那些项目，就算他想批，山东国资委也过不了。”上述煤炭系统官员说。2003年，受山东省政府任命，耿加怀继任兖矿董事局主席，将兖矿口号从“国内第一，面向国际”修改成了“立足济宁”。

转身之难

7月新领导人到任之后，积极向下求访意见，激起兖矿内部改革热议。原先掩盖或者视而不见的问题已无从规避，兖矿未来向哪里去，这是必须面对的问题。其中，亏损与债务、本部资源危机和僵化的体制是其变革最大的挑战。

十年间一系列低效的投资项目，造成兖矿的债务总额随资产总额同步上升。据显示2009年-2011年，兖矿负债率一直在70%上下浮动。2013年，兖矿负债率保守估计也已超过70%。目前兖矿集团筹融资和还款压力巨大，兖矿集团一名高层人士透露，“不吃不喝，每天要支出8000万元”。

2013年上半年，兖矿集团五大板块(煤业、煤化、东华、物业、电铝)，四个板块亏损，一个板块微利。如果剔除内部关联交易，五大板块全部亏损。有的板块负债率超过100%，资金链面临断裂。

这也使得张新文到任之前，先向省委立下“军令状”，保证资金链不断。客观来看，兖矿集团的良好名声与兖州煤业[-1.61%资金研报]一贯的优异表现，兖矿融资较为容易。但需不断投资进入的项目，和七大基地中仅本部基地能够造血的现实，能够支撑多久，没有人能说清。

但本部也是兖矿未来命门所在。一个险峻的事实是，兖矿正面临资源愈发枯竭的本部煤危机。

目前兖矿本部主力矿井来自兖州煤田的六对矿井和济宁煤田的两对矿井。上世纪90年代，这些矿井普遍还处于青壮年期，进入新世纪[1.21%资金研报]，由于综采放顶煤技术的普遍使用，产量大大提升，资源消耗加速。到2005年，数据显示，兖矿兖州煤田部分可采储量不足6亿吨。2003年，耿加怀新任兖矿集团董事长时，就曾对外说，兖矿本部资源仅能再采20年。

一位兖矿人士提供了另一信息。据其介绍，煤炭黄金十年，市场需求旺盛，煤炭业超过核定产能生产是公开的秘密，兖矿也不例外，“有时候产能能达到核定产能两倍”。在他看来，考虑到这一因素，兖矿本部资源消耗程度要比表面还大，稳产难度亦将逐年增加，“十年之内就可见分晓”。

原本视为可承续兖矿本部未来的华东最后一块整装煤田——巨野煤田，则在山东方面的干预下实现“平均分配”，七对矿井兖矿仅获其二，理由是“其它几家矿务局也面临资源枯竭”。此外，兖矿一位知情人士介绍，彼时竞争激烈，省政府尚未划定资源，各矿业公司已擅自在巨野自行开发，抢占资源，造成“既定现实”。

这一纷争格局延续到山东最后一块较大煤田——曹县煤田。目前它已吸引多方关注。据山东省煤田地质规划勘察研究院规划勘察设计中心副主任黄兴龙介绍，除山东两大煤炭国企山东能源和兖矿外，还有诸多山东市县所属煤炭企业也冀图分一杯羹，此外省外资本及部分央企亦对此虎视眈眈，“毫无疑问竞争会非常激烈”。

兖矿未来关键在于中西部以及海外的一系列项目上。这里承载了兖矿本部资源接续的任务，亦担负有煤化工翻盘的期许。但项目的推进旷日持久，且需要不断的资金注入，兖矿首当其冲面临着巨大的资金压力。

在亏损、负债和本部煤危机之外，兖矿改革的最大阻力应来自内部治理。十年积冗，兖矿早已不是原先那个管理模范企业。内部消息显示，除调研兖矿下属企业外，兖矿管理层还去神华、山能等企业参观学习。结果是新任董事长张新文对兖矿的现状很不满。

在一次内部会议上，张新文批评兖矿“职责不清晰，人浮于事，内生动力不足。”兖矿目前仅正处级岗位设置层级就达七级，兖矿总部人数1200人，超过神华总部人数一倍。但神华经济总量是兖矿7倍，用人总量是兖矿的3倍。

有兖矿内部员工抱怨，向上级打一个报告，半年时间过去，不说行也不说不行。兖矿内部将兖矿形容成“头重、腰软、腿细长。”

新领导层下定决心，首要改革方向指向“大企业病”。但兖矿作为身处邹城的大型地方国有企业，彼此关系盘根错节动辄伤筋动骨。张新文严令，持续亏损煤化工各实体，除部分企业关停转让外，其余须在2015年之前扭亏，同时要求要利用好职工度危求进的心理，“不甩包袱、不将职工推向社会、不轻易降工资、不影响稳定”。

参与过兖矿内部会议的人士向《能源》记者透露，“事情千丝万缕，但倍感振奋”。而新班子如何落实改革承诺，不仅受兖矿20万职工瞩目，深处困境中的中国煤炭业，也正翘首期待。

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1962年，大同矿务局根据中共中央提出的“调整、巩固、充实、提高”八字方针，开始全面调整整顿。“二五”和调整时期，完成了马武山、新白洞、大斗沟、雁崖4对新井建设，全面改造了永定庄、同家梁矿井，局部改造了土塘、胡家湾、大巴沟、马脊梁等小井。改造了各矿井运输环节和地面生产系统，推广了井下电机车运输，普遍开拓了采区煤仓。1967年，成立了大同煤矿革命委员会，由大同市革命委员会领导。

1970年，大同煤矿革命委员会改称大同矿务局革命委员会。1972年，由山西省煤炭化工局领导。1976年隶属于山西省煤炭工业管理总局。“三五”和“四五”时期，先后对煤峪口、忻州窑矿的二水平进行了开拓延伸，扩建了大巴沟、马脊梁矿平峒井；晋华宫矿大井、云冈矿一期工程竣工投产；接收了王村矿。1979年，大同矿务局革命委员会改称大同矿务局。“五五”时期，云冈矿二期工程竣工；煤峪口、忻州窑矿改扩建工程完成；燕子山矿井开工兴建。综合机械化水平得到提高，在试验国产液压支架、综采设备的同时，引进国外综采设备和新型联合掘进机。矿井的运输系统得以改造，忻州窑、王村矿均实现皮带连续运输。

进入80年代，全国最大的井工型矿井四台矿井开工兴建。从1974年开始的各矿井提升、运输、通风、筛分、装车等生产环节系统的全面改造，到1984年基本结束，使矿井综合环节生产能力由1844万吨/年提高到2817万吨/年。1985年大同矿务局划归煤炭工业部直接领导。1988年由能源部中国统配煤矿总公司领导。进入“七五”时期，燕子山、四台矿新井建成投产，四老沟、晋华宫、王村矿改扩建完成，马脊梁、云冈矿改扩建开工。全局形成了以综采为重点的，以高档普采、普采为补充的机械化采煤新格局，并由劳动密集型向技术密集型转化，综合机械化采煤设备向国产化、系列化发展。

1993年，大同矿务局属煤炭工业部直接领导。1998年2月16日，煤炭工业部以煤办字（1998）第56号文件正式批准大同矿务局改建为大同煤矿（集团）有限责任公司。同年7月，由原煤炭工业部直属的大同煤矿（集团）有限责任公司划归山西省人民政府领导。

2000年7月29日，大同矿务局改制为大同煤矿集团有限责任公司，企业制度由计划经济的工厂制转向市场经济的公司制。2003年底，山西省委省政府重组晋北主要煤炭生产和销售企业，成立了新的大同煤矿集团有限责任公司。

2005年12月，大同煤矿集团有限责任公司完成了债转股改制，成为七家股东持股的集团公司，建立了新的产权结构和法人治理结构。重组后的同煤集团地跨大同、朔州、忻州三市（县），以大同、宁武、河东（北部）煤田为资源基地，煤田储量892亿吨，拥有47对矿井，20万员工，70万员工家属，所属子公司、分公司和二级单位139个。2005年，煤炭产销量突破1亿吨，居全国第二，销售收入258亿元，上缴税费23亿元，员工人均年收入突破2万元，已形成以煤炭生产为主，电力、机械制造、钢铁生产、工程建设、化工、建材、物业、旅游等多业综合发展的特大型现代化企业，在中国大中型企业竞争力500强排名中名列94位。

2006年6月，大同煤业A股在沪市成功开盘上市，标志着同煤集团首次挺进资本运营市场。

企业成立57年来，为国家经济建设和社会发展做出了巨大的贡献，累计为国家生产优质煤炭14亿吨，上缴利税近193亿元，是国家投资的3.9倍。在煤炭营销中创立了享誉世界的“大友”煤炭品牌，行销全国各地，并远销日、韩及美、法、意等欧亚国家，以低灰、低硫、高发热量的优质动力煤被海内外用户誉为“工业精粉”。在三个文明建设中荣获国家企业管理最高奖“金马奖”、“中国煤炭采选大王”、全国“五一”劳动奖状、全国职工思想政治工作优秀企业等多项荣誉。历史上有30多位党和国家领导人亲临同煤视察指导工作，累计为国家输送出10多位省部级领导干部，涌现出一大批如马六孩、李满仓等全国劳动模范、青年技术标兵等英模人物。

同煤集团的前身大同矿务局成立于1949年8月30日，2000年7月改制为大同煤矿集团有限责任公司。2003年12月，山西省委、省政府按照现代企业制度要求，将山西省北部的煤炭生产和运销企业进行重组，成立了新的大同煤矿集团有限责任公司。2005年12月实施债转股后，成为七家股东共同出资的大同煤矿集团有限责任公司，初步形成了地跨大同、朔州、忻州三市、39个县、区，拥有煤田面积6157平方公里，总储量892亿吨，总资产405亿元，47对矿井，70万职工家属，年产运能力上亿吨的特大型煤炭企业集团。大同煤矿集团有限责任公司位于山西高原北部，地处塞上历史文化名城大同市郊，南临雁门关，北依外长城，东距首都北京392公里，西去内蒙古呼和浩特市285公里。 下属机构子、分公司大同煤业股份有限公司 煤峪口矿( 一矿 ) 同家梁矿( 三矿 )  四老沟矿( 四矿 )  忻州窑矿( 五矿 )雁崖矿（七矿） 同煤大唐塔山煤矿有限公司 塔山铁路分公司    地方煤炭有限责任公司姜家湾矿青磁窑矿东周窑矿马口煤矿东周窑煤炭集运站运销公司资产管理公司杏儿沟煤业有限责任公司焦煤矿有限责任公司新高山煤炭集运有限责任公司 朔州煤电有限责任公司铁峰煤业有限责任公司王坪有限责任公司小峪煤矿       轩岗煤电有限责任公司梨园河矿刘家梁矿焦家寨矿六亩地矿忻州云雁石化有限责任公司水泥厂机修厂热电厂实业公司恒业公司阳方口矿业有限责任公司汽运公司建安公司       煤炭运销总公司大同有限公司朔州有限公司忻州有限公司朔州矿业有限公司煤炭货款清欠办公室      晋华宫矿(九矿) 马脊梁矿(十矿) 大斗沟矿(十一矿) 云岗矿(十三矿) 燕子山矿(十四矿)四台矿(十五矿) 中央机厂 化工厂 水泥厂 煤气厂 机电管理处地质勘测处 林业处 公路路政管理处 煤矿生产管理分公司 实业总公司 永定庄煤业有限责任公司(二矿) 白洞煤业有限责任公司(六矿) 挖金湾煤业有限责任公司(八矿) 王村煤业有限责任公司(十二矿)钢铁有限公司 宏远工程建设有限责任公司 采煤沉陷综合治理建设公司电业有限责任公司 大唐热电有限公司 力泰有限责任公司云冈制气焦化有限公司 大优化工有限公司 矿山铁路公司平旺物业管理公司 平泉物业管理公司 供水分公司热力分公司 “两区”物业管理公司 塔山工业园区物业管理分公司精煤分公司 物资采购分公司 仓储供应分公司 通信有限责任公司 设计研究有限责任公司 大同煤炭建设监理有限责任公司 外经贸有限责任公司（国际投资管理部） 北京阳坊同和文化交流有限责任公司 天津商贸分公司技术中心 员工培训中心 离退休人员管理中心煤质管理监测中心 房地产管理中心 文体发展中心 职业病防治院 计量监督中心 基本建设管理中心社区卫生服务管理中心 教育中心 公安处机关党委、机关事务处 档案处 环境保护处社会保险办事处 武装部 特勤护卫支队消防大队 矿山救护大队 矿容委（爱卫会）办公室同煤电视台 同煤日报社 同煤网站 煤炭工业大同矿区工程质量监督站 同煤总医院 同煤二医院同煤三医院 同煤肿瘤结核专科医院 同煤大学行政管理学院同煤大学职业技术学院 同煤大学技师学院 同煤集团驻北京联络处同煤集团太原办事处 同煤集团南戴河疗养院 同煤集团驻欧洲办事处同煤集团土耳其国外项目部 平旺公园

聊城昌润国电热力公司一片区维修服务电话

一组负责人：席吉方

换热站（小区）名称

维修服务电话

三里铺集中站

三里铺小区

17865821635 19163515629

教师新村

二组负责人：张安航

换热站（小区）名称

维修服务电话

三里铺集中站（东线）

实验中学

17865800337 19163515629

汽运西院

区劳动局

输油管道局

凤凰台民主小学

中通回迁楼

万花童幼儿园

再生资源公司

市环保局(办公)

交通局家属院

颐馨苑小区(1期）

鸿顺房产

市财局

三组负责人：李正国

换热站（小区）名称

维修服务电话

三里铺集中站（西线）

湖北小区

17863539205 19163515629

市土管局湖北小区

聊建集团六公司家属院

市医院香江分院

邵屯站

佳苑新城站

四组负责人：韩同行

换热站（小区）名称

维修服务电话

月亮湾站

17865808781 19163515629

颐馨苑二期站

五组负责人：薛剑

换热站（小区）名称

维修服务电话

站北花园站

久安房产（金城小区）

17865870610 19163515729

海源阁图书馆

久安（砖瓦二厂）

久安精英办公楼

黄河河务局

亚龙苑小区

站北小区

昌润路邮电局站

昌润路市烟草公司站

白庄站

六组负责人：胡涛

换热站（小区）名称

维修服务电话

康城花园站

17865802803 19163515729

古楼派出所站

古楼派出所

江南公寓

苹果社区站

苹果社区

湖北小区南区13联户

朝阳小区

鼎阳物业办公

公安小区

市刑警支队

刑警南裙楼(聂庄居委）

建科艺苑站

卓娅香格里风景站

江北国际站

七组负责人：王琪

换热站（小区）名称

维修服务电话

东昌华庭站

15966269171 19163515729

东昌宾馆站

乐园小区

中国银行

乐园(九龙宫大酒店)

中华电厂

电影公司

市农委

规划局

天宝食品商住楼

建筑设计院西院

建科置业

区工商

湖北社区

四海乐园

天宝食品厂

万盛家园

八组负责人：程磊

换热站（小区）名称

维修服务电话

水岸新城（2号）站

17865820963 19163515829

水岸新城（3号）站

安居嘉和站

九组负责人：张伟

换热站（小区）名称

维修服务电话

水岸新城（1号）站

17865892757 19163515829

齐鲁君悦华庭站

十组负责人：杨宁

换热站（小区）名称

维修服务电话

尚东新城邦（1-2期）站

17865809250 19163515929

尚东新城邦（3期）站

万豪臻品站

十一组负责人：高原

换热站（小区）名称

维修服务电话

盛世嘉苑站

17865800175 19163515929

香格里小镇站

恒信阳光里程站

齐鲁君越海棠站

聊城昌润国电热力公司二片区维修服务电话

一组负责人：刘普

换热站（小区）名称

维修服务电话

富贵花园站

孟达房产（富贵花园）

17865802013 19163515119

富贵花园9#楼

造纸厂家属院6＃7＃8#楼

贝格建安

运河管理处

造纸厂家属院2021年新用户

王口站

市科干处

王口小区20#楼东单元

王口新村

市医院王口院

聊城农村商业银行（兴华西路72号

凤城建安

聊电王口

市人寿保险

卫生局站

星光镜明花园

聊城市干休所

公路工程公司

市卫生局

科协家属院

卫生职工中等专业学校

区卫生局

金泰房产

建行铁支行

市建行家属区

区粮局

青年林1、2、4#楼

聊城农村商业银行（青年林）

市饮食公司

市劳动局

劳动局北两户楼房

明康房产

贵华苑小区站

丽水名都站

颐和园站

二组负责人：刘志斌

换热站（小区）名称

维修服务电话

区公路局站

17865800207 19163515119

市政府站

汽运向阳院

健康路东苑小区

市政府

东昌府区住建委

东方宾馆

将军苑

经信局（原区经纬）政府站

干休所站

工商行市中支行

亚大小区10#楼

亚大小区8#楼

亚大小区12#楼9户

亚大小区15号楼13户

亚大小区16号楼6户

聊城农校

市干休所

区公安局

市区交警支队

一轻局（干休所站）

房产交易中心

区消防大队

聊城农村商业银行（东昌）

润达水业

亚大新户12.15.16.30.31#

山东安宇消防技术服务有限公司

鼎舜花园站

汽运卫育院站

上海现代城站

三组负责人：李森

换热站（小区）名称

维修服务电话

华港房产站

经信局（原区经纬）华港站

17865802755 19163515119

区物资局

华港房地产(聚源巷)

华港顺和城

建委建材

四海小区

煤炭小区站

金鼎房产（河畔花园）

拆迁办公室

健康路新开家属区

健康路煤碳小区

现代佳景园站

星光水韵花都站

京都商贸城站

四组负责人：程义斌

换热站（小区）名称

维修服务电话

东苑小区站

东苑小区临街办公楼

17865802053 19163515219

蒋官屯办事处2#

管委会东苑家属区3、4#

东苑小区1#楼

东苑小区6#楼

东苑12＃13#楼

花卉园小区

天安房产1#楼

东城办事处9#

开发区地税家属院10#

东苑小区5#楼

东苑小区7#楼

东苑8#楼

市交通局东苑住宅

东苑E时代

东苑高层

华夏银行站

华夏银行

明珠苑小区

开发区聊建八公司

天安房产站

天安

建科置业办公楼

建科置业

盛唐阳光小区

聊城日报社站

开发区农行

聊城日报

聊城金世纪安装公司

御润豪庭居民站

星光清水湾站

五组负责人：葛新

换热站（小区）名称

维修服务电话

滨河二期站

17865806105 19163515219

李太屯三期站

馨润花园站

名仕雅居

馨润花园小区

滨河一期站

六组负责人：于翔

换热站（小区）名称

维修服务电话

市政工程处站

17865892733 19163515219

规划设计院站

设计院家属院

天安新村

西苑小区站

星光和园南站

星光和园北站

御润好家站

七组负责人：袁忠印

换热站（小区）名称

维修服务电话

青年渠四公司站

中巨房产5、6号楼

17865800663 19163515819

建监建设工程质量服务中心

利民药业

区保险公司

建筑四公司(兴华路）

汽车配件公司

建筑设计院东院

城乡物资

星光嘉和公寓站

水城中学站

八组负责人：于延振

换热站（小区）名称

维修服务电话

中华御苑（加水中园）站

17865820821 19163515819

国泰小区站

国泰小区

东昌畜产

能源检测站

能源检测站二期

区人大

中央公馆站

九组负责人：叶明军

换热站（小区）名称

维修服务电话

市政站

青年桥工商行

17865803739 19163515819

市政工程管理处

聊城农村商业银行（新区）

聊城棉纺织厂东院

聊城棉纺织厂西院

倍特泰尔酒店

科技局站

市科技局

金色童年幼儿园（五星园）

星光房产大厦

中巨房产小高层

水城9#楼与1＃楼商业

建行付花

星光*星海家园站

中巨一品佳苑站

十组负责人：朱德建

换热站（小区）名称

维修服务电话

聊城供电公司第二、三、四家属院

17865803711 19163515619

聊城供电公司第五家属院

浩悦澜壹号小区

温泉嘉苑

建设银行三院

中央帝景

十一组负责人：宋月福

换热站（小区）名称

维修服务电话

正弘新天地小区

17865809072 19163515619

军分区

中通物业站

市防疫站

中通物业

市物资局（新开集团）

河道工程处

海河大酒店

水文局

市食品公司

市计委

五交化公司家属院

二建站

兴业建安

建行利民办

柳园派出所

联通公司办公院

联通公司家属院

山东画报

一轻局（二建站）

星光房产美食街

市邮政局办公院

省建材

龙盛万豪

市委站（含兴华路小学）

军分区站

市农业局

新东方公寓

如家快捷酒店

付花居委

军分区(办公及家属区）

市二建

十二组负责人：朱海仓

换热站（小区）名称

维修服务电话

昌华房产站

市人民医院昌华院 10#楼

17865806553 19163515619

开发区国税

昌华房产

进出口公司

区粮局第一粮库

市人民医院昌华院

军转干培训中心

广播局站

市广播局（兴华路）

市建委

市地震局

民营经济发展局

市纺织局

市房产局

市林业局

市人事局

纺织局招待所

区粮局宿舍

第一面粉厂2#楼

天斗面粉厂3#住宅楼

燃料公司站

区教委

市燃料公司

兴华苑小区

聊城市商务局（健康路）

区烟草公司

市医院居民站

商务局站

市妇幼保健站

市药检所

聊城市商务局（卫育路）

市棉麻公司

市地税局家属区

聊城昌润国电热力公司三片区维修服务电话

一组负责人：刘洪波

换热站（小区）名称

维修服务电话

热电厂区

17865810570 19163515039

一诺

海润公园南区

海润公园北区

明星兰亭

莲湖小区

二组负责人：任星

换热站（小区）名称

维修服务电话

运河庭院

17865810613 19163515039

和馨苑

金泉小区

凤凰湖

市政工程处北院

新水河畔（金世纪）

海源丽都

三组负责人：孙保峰

换热站（小区）名称

维修服务电话

建设路四公司站

气象局

17865820892 19163515039

中巨谷庄小区

建筑四公司

欧尚宾馆

市医院第三家属院

聊城市园林处家属院

工业学校

城乡伟业

市残联

国家安全局

星光6-1#

建委住宅

市环卫处

氯碱化工分公司

东昌医院站

区检察院住宅

区农行卫育

昌盛建安

地方铁路局

交警二中队

华泰房产

香岸雅居

四组负责人：薛守栋

换热站（小区）名称

维修服务电话

农业局

17863537260 19163515139

桐凤A区丽景花园小区

新吉泰桐凤家园B区

桐凤C区农委住宅

郑坑

董桥幸福里

鲁化一厂

五组负责人：高虎

换热站（小区）名称

维修服务电话

党校站

东昌机械厂

17865809537 19163515139

聊城监狱

金丰苑小区

广电局(面积）

新区派出所

广电局南

电大

六组负责人：杨国涛

换热站（小区）名称

维修服务电话

四医院站

西姚居委7.8#楼

17863572181 19163515239

人民银行南院

聊城沪农商村镇银行

机械电子局

聊建一公司

金迪轴承1期

山东商报

市粮食局

第四人民医院

脑病医院

新华百货

汽运兴华院

中巨水城中街3、4、5.10、11＃居民15.18.14.

水城中街5.7#8#临街商住楼

军分区干休所

邮政分理处

联通公司兴华家属院

移动家属区

武警支队

区农行兴华路

市民政局

市煤碳运销处

七组负责人：宁保猛

换热站（小区）名称

维修服务电话

星光水晶丽城西区南站

17865809620 19163515239

星光水晶丽城西区北站

市劳动局北院

机械电子局医院

鲁化站

市法律援助中心

行政执法局

市工商行何官屯住宅区

工商行振兴支行

技师学院家属院

浪潮集团

鲁西化工（何官屯住宅）

中盛兴业（锅炉厂）

市审计局

西姚居委益民胡同

人民银行北院

水城中街1.2#17#居民楼

鲁盛房产（盛泽小区）

超越房产

北园小区

八组负责人：衣存垒

换热站（小区）名称

维修服务电话

农作物新品种推广中心

17865802072 19163515239

星光水城国际

畜牧局

阳光花园

中华苑南苑

中华苑北院

区交警站

东昌府区交警大队

久安消防技术服务部

名城招待所

新区办事处

公交公司

市土管局振兴路

东昌府区地税局

区工商局新区商住楼

钱伟综合楼

公路局一处

装饰安装公司1#-4#楼

九组负责人：赵鹏

换热站（小区）名称

维修服务电话

工业设备第一家属院

17865806967 19163515539

滨河御府

昌润莲城祥荷园

十组负责人：丁楠

换热站（小区）名称

维修服务电话

振兴路石油住宅

17865892729 19163515539

欧景丽都

幸福家园

锦绣园小区

星光水晶丽城东区南站

星光水晶丽城东区北站

工业设备安装公司

聊城供电公司第一家属院

七中华泰

十一组负责人：吉考明

换热站（小区）名称

维修服务电话

汽运馨苑二期

17865800131 19163515539

昌泰锦泰园

滨湖新城

亚大怡景站

新区办事处家属院

汽运九公司(鲁化路）家属区

汽运加油站

鑫东花园

中通科技苑

亚大怡景小区

水利局站

市水利局振兴路住宅

民生人寿保险公司（明星）

农机办公室

十二组负责人：任哲

换热站（小区）名称

维修服务电话

昌润莲城回迁区

17865892736 19163515539

昌润瑞荷园

来源｜聊城昌润国电热力有限公