国家能源局投诉有用吗

平峰和高峰时段(07：00-23：00)

1、第一档次(月用电量180千瓦时以内)，0.5224元/千瓦时。

2、第二档次(月用电量181-280千瓦时)，丰水期(6月-10月)0.6224元/千瓦时枯水期(11月-5月)0.6224元/千瓦时。

3、第三档次(月用电量281千瓦时及以上)，丰水期(6月-10月)0.8224元/千瓦时，枯水期(11月-5月)0.8224元/千瓦时。

低谷时段(23：00-07：00)

1、第一档次(月用电量180千瓦时以内)丰水期(6月-10月)0.175元/千瓦时，枯水期(11月-5月)0.2535元/千瓦时。

2、第二档次(月用电量181-280千瓦时)丰水期(6月-10月)0.275元/千瓦时，枯水期(11月-5月)0.3535元/千瓦时。

3、第三档次(月用电量281千瓦时及以上)丰水期(6月-10月)0.475元/千瓦时，枯水期(11月-5月)0.5535元/千瓦时。

近日，国家能源局发布了2021年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，提到在2021年收到的有效信息中：电力行业排在首位，有效信息数量为98144件，占全部有效信息的75.07%。群众关注的内容主要集中在故障停电、供电安全、电费计量和收缴等方面。

石油天然气行业排在第二位，有效信息数量为13323件，占全部有效信息的10.19%。群众关注的内容主要集中在居民燃气设备故障、居民燃气报装等方面。

新能源和可再生能源行业排在第三位，有效信息数量为7191件，占全部有效信息的5.50%。群众关注的内容主要集中在居民分布式光伏发电项目并网、电费结算等方面。

处理结果

在2021年收到的7506件投诉举报信息中，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的7347件进行了受理，占投诉举报量的97.88%；其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办。同时，每月选取典型投诉举报事项具体处理情况在通报中进行了披露。（2021年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）

针对群众反映的投诉举报事项，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正了有关企业的违法违规行为，维护了当事人的合法权益；二是通过协调督促，加快电能质量、供电服务等问题的解决，消除了安全隐患,保障了群众正常生产生活；三是通过解释说明，澄清事实，使当事人消除了误解。

2022年，国家能源局将坚持以人民为中心的发展理念，及时处理好人民群众反映的各类用能诉求，尤其是高度关注、全力保障能源供应不足地区、疫情高中风险地区和发生自然灾害地区人民群众的用能诉求；强化能源监管“互联网+”建设，加大对12398热线微信公众号和APP的宣传普及力度，积极引导社会公众广泛参与能源监管工作；进一步简化工作流程，提高工作效率，努力使人民群众用能诉求得到快捷、有效的解决，切实发挥12398热线“知民情、察民意、纾民困、解民忧”的民生通道作用，传递好党在能源领域的“人民情怀”。

公民、法人或其他组织认为朔州市能源局违反有关规定，侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。

电力监管投诉举报电话:12398

第一条 为了规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织行使投诉举报权益，根据有关法律、行政法规、规章，制定本办法。

第二条 本办法适用于国家能源局派出机构处理有关个人或者组织通过12398能源监管热线（以下简称12398热线）向其提出的投诉举报事项。

95598是电力系统的服务热线，属于呼叫中心的一种。您需要了解电费电量、停电情况、欠费提醒、故障报修、举报投诉、电费扣款信息、电力宣传等信息时，可以拨打95598订阅免费短信提醒服务。

《中华人民共和国宪法》第二条中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。人民依照法律规定，通过各种途径和形式，管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务。

《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。

被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。

公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。

犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。

为进一步拓展12398能源监管热线信息接收渠道，方便人民群众向能源监管机构投诉举报，国家能源局开通了12398能源监管热线微信公众号和APP。

微信公众号和APP信息接收范围：涉及国家能源局及其派出机构监管职责的电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的投诉、举报、咨询等事项。全天24小时接收。

12398是政府专线，属于电力部门的外部监督投诉电话，而95598则是电力系统专线，属于电力部门内部监督投诉热线，所以电力投诉热线有两个，分别为12398和95598。

95598作为电网企业内部的一套完整的电力客户服务系统，可以受理用户的投诉举报，总体运转良好，但是该系统的投诉举报业务的性质属于企业内部监督。

而12398热线则属于政府热线序列，是对企业行为的外部监督。12398与95598热线相互配合构成了完整的内外部监督机制，才能促进电力企业进一步加强管理，规范服务。

扩展资料

12398热线用途变更

按照《工业和信息化部关于同意变更12398号码使用用途的函》（工信部电管函〔2014〕354号），从2014年11月1日起，正式将“12398电力监管热线” 使用用途变更为“12398能源监管热线”（以下简称12398热线），作为国家能源局履行能源监管职责在全国开通的 能源监管热线电话专用号码使用。

个人或者组织对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的，涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为，均可通过拨打12398热线电话或者发送传真、电子邮件方式，向国家能源局派出机构投诉举报。

参考资料来源：百度百科--12398

参考资料来源：国家能源局--12398能源监管热线

成都市兴蓉再生能源有限公司是2010-06-30在四川省成都市注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)，注册地址位于成都市青羊区金家坝街7号。

成都市兴蓉再生能源有限公司的统一社会信用代码/注册号是91510100556439094Y，企业法人钱亮，目前企业处于开业状态。

成都市兴蓉再生能源有限公司的经营范围是：垃圾渗滤液处理、垃圾焚烧发电、环保项目的投资（不得从事非法集资、吸收公众资金等金融活动）、建设、运营管理、技术开发、技术咨询、技术服务；水务、环保设备及物资的销售和维修；高新技术项目的开发；市政基础设施维护检修；工程咨询；货物进出口、技术进出口。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。在四川省，相近经营范围的公司总注册资本为5808860万元，主要资本集中在1000-5000万和5000万以上规模的企业中，共2416家。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。

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