电力投诉会有什么后果
法律分析：拨打12398不会产生后果只要属于如实投诉的情况，如果恶意投诉干扰正常执法会承担责任。
国家电网公司供电服务“十项承诺”
(1)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。
(2)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
(3)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
(4)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
(5)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
(6)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。
(7)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
(8)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟农村地区90分钟特殊边远地区2小时。
(9)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
(10)电力服务热线"95598"24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
法律依据：《电力监管机构举报处理规定》 第四条 电力监管机构应当向社会公布举报电话、电子信箱、举报接待的时间和地点、查询举报事项进展及结果的方式等相关事项。
第五条 公民、法人或者其他组织可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式向电力监管机构举报。
多人采用走访形式举报的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。
第六条 电力监管机构接到通过邮寄信件、发送电子邮件、传真、登录电力监管机构网站等方式进行的举报，应当保存原始材料。举报材料是电子形式的，应当打印。能够与举报人取得联系的，应当与举报人确认举报事项；不能与举报人取得联系，应当注明情况。
电力监管机构接听电话举报，应当填写电话举报记录。有条件的，可以录音。
电力监管机构接待来访举报，应当填写来访接待记录，经举报人核对后签字；举报人不愿签字的，接待人员应当注明情况。
电力监管机构接到国务院交办或者国务院有关部门、地方人民政府及其工作部门移送的举报，应当指定专人处理。
第七条 电力监管机构应当对举报信件、举报材料打印件、电话举报记录或者录音、举报来访接待记录、交办或者移送的举报材料进行登记、编号。
第八条 电力监管机构对被举报人基本情况清楚、有具体的违法事实、线索清晰并附带相关证据材料的举报，应当受理。
一、12398能源监管热线是什么
为了建立电力监管机构和公众之间的直接联系，加强公众对电力行业的监督，投诉人可通过12398热线，对违反电力业务许可、发电市场份额、电网运行安全，电力市场公平开放，电网公平无歧视开放，“三公”调度、电能质量和供电服务质量等规定以及违反电力价格政策的违法违规行为进行投诉举报。
二、12398受理范围
所投诉举报的事项应属于电力监管的职责范围。
1、公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵害其合法权益的，可以投诉
2、公民、法人或者其他组织反映违反国家有关电力监管法律、法规、规章或其他规范性文件的行为的，可以举报。
三、12398受理时间
12398热线实行“法定工作时间内人工值班、其他时间电脑录音值班”服务制度。12398邮箱全天24小时开放。
对于受理的举报投诉事项，华北电力监管局将在法定期限内做出处理决定。
特此函告。
四、12398投诉方式
1、12398电话投诉举报热线
2、12398投诉举报短信平台
3、线下方式：走访形式。多人采用走访形式投诉或举报的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。
线下咨询地点各地有所不同，可以去国家能源局官网12398投诉举报须知查看。
五、12398受理结果查询
查询投诉事项进展及结果的方式：12398或电邮。
六、12398注意事项
1、真实性。进行监管举报或者投诉一定要是真实的，不能提供虚假情报，虚构事实与信息诬陷、诽谤他人，造成相关的后果是由造谣者承担责任，严重的需要负刑事责任。
2、投诉：
(一)投诉请求符合下列条件的，才能被受理：
1.有明确的投诉人和被投诉人
2.有明确的投诉请求、事实和理由
3.属于电力监管机构的职责范围
(二)投诉人提出投诉请求，应当向电力监管机构提交下列材料：
1.投诉书，内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式，被投诉人的名称、住所和联系方式，投诉事项，投诉请求等以上各项必须真实准确。
2.与投诉事项相关的证明资料，包括书面资料、照片、录音、录像等。
(三)投诉有下列情形之一的，电力监管机构不予受理：
1.投诉人与投诉事项没有利害关系
2.投诉事项不属于电力监管机构的职责范围的
3.投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的
4.依照法律、法规或者国家有关规定应当由电力企业或者其他组织先行处理的
5.投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的
6.电力监管机构已经作出处理，投诉人又以同一事实或者理由再次投诉的。
举报：
(一)举报符合以下条件的，才能被受理：被举报人基本情况清楚、有具体的违法事实、线索清晰并附带相关证据材料
(二)举报有下列情形之一的，电力监管机构不予受理：
1.举报事项不属于电力监管机构职责范围的
2.没有明确的被举报人或者被举报人无法查找
3.没有具体的违法事实或者查案线索不清晰的。
通过以上对12398热线的工作运行的一个简单介绍，相信大家应该了解到，如果是您发现了真实的能源机构工作失职，请拨打12398进行检举投诉，或者是短信投诉、到当地管辖的能源机构投诉地点投诉都是可行的，注意一下受理的时间和范围，
备注：12398能源监管热线投诉举报处理办法的回答
综上问题所述12398能源监管热线投诉举报处理办法以上非常详细，仅供参考，建议民群众的积极参与大力支持12398的工作，可以查询当地政府政策,微信公众号进行咨询,电话咨询市长热线；
法律依据：《国家能源局关于印发12398能源监管热线投诉举报处理办法的通知》第二条本办法适用于国家能源局及其派出能源监管机构处理有关个人或者组织通过12398能源监管热线（以下简称12398热线）向其提出的投诉举报事项。本办法所称投诉举报是指反映涉及国家能源局及其派出能源监管机构监管职责的电力、核电、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面事项。
12398是全国电力监管投诉举报电话。投诉人可通过12398热线，对违反电力业务许可、发电市场份额、电网运行安全，电力市场公平开放，电网公平无歧视开放，“三公”调度、电能质量和供电服务质量等规定以及违反电力价格政策的违法违规行为进行投诉举报。
投诉事项有下列情形之一的，不予受理：
1、投诉人与投诉事项没有利害关系的；
2、投诉事项不属于国家能源局及其派出能源监管机构监管职责范围的；
3、投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的；
4、法律、法规或者国家有关规定应当由企业或者其他组织先行处理的；
5、投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的；
6、作出处理，投诉人又以同一事实或者理由再次投诉的。
《电力监管条例》第五条
任何单位和个人对违反本条例和国家有关电力监管规定的行为有权向电力监管机构和政府有关部门举报，电力监管机构和政府有关部门应当及时处理，并依照有关规定对举报有功人员给予奖励。
两个电话都管用，12398是全国电力监管投诉举报电话，全国开通统一的12398热线。任何单位或者个人可以通过拨打12398热线或者发送传真、电子邮件方式提出投诉举报事项。
95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和用电政策解读。南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。
简介
为了贯彻落实国务院《信访条例》、《电力监管条例》关于畅通信访渠道的规定，建立电力监管机构和公众之间的直接联系，加强公众对电力行业的监督，国家电力监管委员会决定，从2006年8月1日起在全国开通12398电力监管投诉举报热线（西藏暂不开通）。
根据《电力监管条例》的规定，投诉人可通过12398热线，对违反电力业务许可、发电市场份额、电网运行安全，电力市场公平开放，电网公平无歧视开放，“三公”调度、电能质量和供电服务质量等规定以及违反电力价格政策的违法违规行为进行投诉举报。
中华人民共和国信息产业部将“12398”号码核配给国家电力监管委员会，作为全国电力监管投诉举报热线电话的专用号码（以下简称12398热线），可在全国范围内使用。
