为什么供电局怕12398
因为12398是全国电力监管投诉举报电话,所以供电局很怕它
根据《电力监管条例》、《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)和《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号),12398热线和12398邮箱受理公民、法人或者其他组织对华北区域内违反国家有关电力监管法律、法规、规章和其他规范性文件的行为的举报,以及公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵犯其合法权益提出的投诉请求。
举报和投诉事项符合《电力监管机构举报处理规定》和《电力监管机构投诉处理规定》规定的有关条件的,12398热线和12398邮箱将予以受理,并按照有关规定进行处理。不符合上述规定有关条件的,将不予受理,并告知举报人或投诉人不予受理的理由。
在电力方面大家遇到一些事情时可以通过拨打12398进行投诉举报,这是和我们的实际生活息息相关的事情。因为每天我们都要使用电力,所以大家要对这个电话的受理事项和范围有详细的了解。
据我国《电力法的》相关规定,对于12398受理的违反电力法律法规的情形的会按照法律规定的进行处罚,一般来说一个月以内就会有结果了,还可以拨打95598电话进行投诉,投诉成功之后,供电公司会根据事情的厉害程度进行对当事电工进行处理,如罚款,写反省总结,造成特别严重的社会影响,可能会被辞退。
12398是政府专线,属于电力部门的外部监督投诉电话,12398热线开通以来,国家电监会不断加强12398热线软硬件建设和运行维护,完善12398热线管理制度,加大12398热线宣传力度,通过12398热线认真受理了大量投诉举报,有效信息数量从开通当年的6000余件上升到2011年的18000余件,平均每年递增30%,切实解决了一批关系群众切身利益的问题,并每月定期公布电力监管机构受理、处理12398热线投诉举报信息的情况。
12398热线在电力行业内受到了普遍和高度关注,在社会上产生了广泛的影响,对维护电力市场正常秩序,保护电力投资者、电力企业、广大电力用户的合法权益起到了重要作用。
这两个电话都管用,12398是全国电力监管投诉举报电话,通过拨打电话,部分电力企业的一些事情有人举报投诉;而95598是全国供电服务热线,主要负责提供当地供电服务和用电政策解读。
为了贯彻落实国务院《信访条例》、《电力监管条例》关于畅通信访渠道的规定,建立电力监管机构与公众的直接联系,加强公众对电力行业的监督,自2006年8月1日起,全国已开通12398电力监管投诉热线。
12398热线实行“法定工作时间手工值班,其他时间电脑记录值班”的服务体系。
根据《电力监管条例》的规定,通过12398热线,原告可以抱怨和报告违反电力营业执照,发电市场份额,电网运行安全,电力市场公平、开放、电网公平开放和非歧视性的,“三个公共”调度,电能质量和供电服务质量,违反了电力价格政策。
扩展资料:
12398是政府专线,属于电力部门的外部监督投诉电话,而95598则是电力系统专线,属于电力部门内部监督投诉热线,所以电力投诉热线有两个,分别为12398和95598。
95598作为电网企业内部的一套完整的电力客户服务系统,可以受理用户的投诉举报,总体运转良好,但是该系统的投诉举报业务的性质属于企业内部监督。
而12398热线则属于政府热线序列,是对企业行为的外部监督。12398与95598热线相互配合构成了完整的内外部监督机制,才能促进电力企业进一步加强管理,规范服务。
参考资料:百度百科 - 12398
参考资料:百度百科 - 95598
作为国家电网投诉和咨询电话,95598这个机构会对供电公司进行日常的监督和投诉管理,95598是供电服务热线,该热线24小时受理用电客户的咨询查询业务、故障报修业务、用电报装业务、投诉、举报、意见、建议等业务。您可以拨打95598来进行投诉
“电监会”全称为“国家电力监管委员会”,在国务院授权下,行使行政执法职能,起到对全国电力监管的职责作用。
至于你说的“它为什么不属于能源局”,其实在今年年的3月,国家根据《国务院关于提请审议国务院机构改革和职能转变方案》将“电监会”、“能源局”这两个进行了整合,重组为国家能源局,由国家发改委进行管理,已经不存在所谓“电监会”了。
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水利部水利工程建设举报:010-63205050
公安部扫黄打非举报电话:010-65254722
农业部 农业安全生产事故和紧急事件举报电话:010-64192512
中国消协农机产品质量投诉站投诉:010-67347472
消费者申诉举报电话:12315
农业部 农业部种子案件举报电话:010-64192079、64194511
农业部农药案件举报:010-64192810、64194066
统计局统计违法举报:010-68573311转88123
审计署 水利建设资金举报:010-68301241、 010-68301802(自动传真)
税务总局 税务违法案件举报中心电话:010-63417425、010-63543740、010-63417436 传真:010-63543711
电监会电石、铁合金和焦炭行业用电及执行电价情况监督举报电话:010-66597385、010-66597388
消费者申诉举报:12315
价格监督举报:12358
质量监督电话:12365
机构编制违规举报热线:12310
民工维权热线电话:12333
税务局通用电话:12366
中国电信综合服务:10000
中国联通客服热线:10010
中国联通话费查询:10011
中国铁通客服热线:10050
中国网通客服热线:10060
中国移动客服热线:10086
中国电信IP电话卡:17900
中国联通IP号码:17911
中国移动IP号码:17951
电话及长途区号查询:114
市话障碍自动受理:112
环保局监督电话:12369
那么投诉之后会有怎样的结果?
播打12398不会产生后果只要属于如实投诉的情况,如果恶意投诉干扰正常执法会承担责任。12398热线和12398邮箱受理公民、法人或者其他组织对华北区域内违反国家有关电力监管法律、法规、规章和其他规范性文件的行为的举报。以及公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵犯其合法权益提出的投诉请求。
农村电力投诉联系哪里?
家里面停电未提前通知,不定时无缘无故停电,或者小面积“针对性”停电,办法就是打电力客服电话95598投诉。向村委会,提出协调。这时和你一起投诉的人越多越好。还能走司法途径,这样的时间会比较长。
2006年,为维护电力市场秩序,方便电力市场主体和用户投诉举报,由原信息产业部印发《关于核配国家电力监管委员会电力监管投诉举报热线电话号码的函》(信部函〔2006〕82号),核配“12398”号码作为全国电力监管投诉举报热线电话专用号码。
12398热线主要受理当事人对在电力安全、市场准入、成本价格和收费、电力交易、节能减排、供电服务、输电服务等方面的侵权及违法违规行为的投诉举报。任何单位和个人对涉嫌违反《电力监管条例》和国家有关电力监管规定的行为均可拨打12398热线投诉举报。12398热线在工作时间设座席值班,其余时间和节假日、公休日使用电话数字录音系统接听投诉举报,在国家重要活动和节假日期间,实行24小时热线服务。
总结:电力投诉的投诉问题应该根据你投诉的问题是否具有真实性;不能恶意举报,不然将会受到法律的制裁。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
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