电力客户经理做什么的

按照现行制度标准和工作流程要求，严格各项工作闭环管理，建立职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”机制，实现技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖，使专业标准和工作要求在供电所得到有效执行。着力做好以下几个方面管理水平提升工作，（农网运维目标提升、一流台区目标管理提升、服务功能提升、员工品质提升、经营业绩提升、风险防控提升）并结合“三定三考”工作，开展供电所全员绩效管理，将岗位制度、标准纳入员工培训和岗位动态考评的基本内容，强化规章制度执行情况常态监督检查，加强过程管控，严格考核结果应用，确实发挥激励作用。

措施：

1、改善营业厅服务功能，组织窗口人员礼仪培训，开展营业厅员工进行每周一考工作。

2、深化优质服务。加强全镇用电形势分析，拓展重点项目绿色服务通道和“电参谋进企”特色服务活动，确保不因供电原因影响项目建设和企业发展。

3、推行客户经理机制，制订社区客户经理制实施细则，明晰目标、职责、规范和考核细则，对责任台区营销、安全、运维、服务等关键指标实行捆绑考核，有效提高以一流配变台区为单位的运行维护管理水平，提升服务质量。

4、全力构建亲情服务体系，大力推广应用微信平台，借助党员服务队等服务品牌，为客户提供贴心服务。

我们这里的营销中心大客户班，是指用户用电额定容量在315kvA以上的客户归“大客户班”的负责，而且大客户班按区域还细化到某个客户经理负责；主要职责：

1.315kvA以上用户的报装接待，用电申请的初审及修改意见（复审由中心“大用户专责”审核批准）；

2.现场用电设备验收（不合格的提出具体整改意见），联系运行人员接火送电，收集好用户的各项用电资料做好归档工作（其中是签订“安全用电协议书”）；

3.供电线路停电时及时发送停电通知，检修涉及用户设备线路时，或用户设备自检时，现场监督用户做好“安全措施”；

4.定期不定期的做好用户设备线路“用电检查”工作，及时指导用户做好设备线路维护、正确选择安装用电设备、及监督计量装置的完好与正常使用；

5.指导重要用户（或双电源用户）的负荷临时调整和特殊情况保电工作；

6.抄取各种计量数据；

7.配合计量人员进行定期的计量轮校工作；

8.配合运行人员在发生故障线路的相关用户侧进行故障检查工作，查找出故障分析原因上报，指导用户整改或维修，必要时帮助联系有维修资质的电气安装人员及有资质的试验人员，将维修后的设备线路相关资料收集归档，并联系运行人员接火送电；

9.收集、计算、整理“线损”数据汇总上报；

10.配合“抄、核、收”人员催缴电费。

主要工作就这些，还有其他临时性工作。

1.变电运行：一般指35kv以上变电所的值班人员（但是现在很多35kv、110kv，甚至220kv变电所实现远程控制无人值守），值班人员平时监控变电所各个运行设备状况，发现缺陷按轻重缓急或上报或立即通知变电检修处理，是上的类似于3班倒的工作时间；设备需要运行转检修时进行倒闸操作及做安全措施。责任重大，时刻保持警惕，稍有疏忽造成误操作不仅容易给自己和同事带来致命伤害，就是人没事造成设备跳闸，那比死了好不到哪里，因为变电所停电造成的经济损失和政治影响小不了。

2.变电检修：相对于变电运行的，当运行人员发现设备缺陷、故障、或定期检修时间到了，就要对变电所内的大小设备检修；当变电运行人员把运行设备停电转检修状态并且做好安全措施后，就要对设备检修（包括安装、更换及试验）；检修人员上正常班，但是遇到检修高峰期及大型故障及事故时，基本没有上下班概念，干完了才算。

3.线路运行检修：就是变电所以外进出线路的运行及维护。运行就是巡视线路，检查线路及沿线的各种情况，防止危及线路正常状况的发生；检修就是运行人员发现缺陷或遇到变电所的设备检修（每年有例行春、秋检查）时，对故障及停电线路、设备进行维修、更换、试验等；正常工作日，但也是忙起来没黑没白（因为电力的特殊性，一旦停电就得连续作业把工作做完为止）。

4.调度：如果是地市级调度，就是负责控制辖区内各个配电线路设备的运行状态，审核辖区各个线路设备的停电计划，掌握变电所各个出线的运行、负荷变化、调配负荷，纯运行的工作时间，但是不像变电运行那样要直接操作，主要是配电线路设备及变电所的技术管理。

5.配电运行：对于地市级供电企业来说，从10kv到220kv都是配电，再往上330kv、500kv、750kv、100kv都是输电了。而配电来说0.4kv、10kv、35kv又叫小配电，110kv、220kv又叫大配电（就是上面说的线路运行检修就是说的这一级），但这是习惯分法，不是正式的分法，所以你说的“配电运行”可能是指“小配电”，职能与线路运行差不多，只是所针对的线路设备电压等级教低罢了，其工作范围在县市级供电企业。

6.用电服务：看是什么范围，在我们这里有大客户的用电服务，我们这里的营销中心大客户班，是指用户用电额定容量在315kvA以上的客户归“大客户班”的负责，而且大客户班按区域还细化到某个客户经理负责；而315kvA以下的不由客户经理，而由县市级的供电局用电检查班负责，但职责内容没多大区别。

主要职责：

A.315kvA以上用户的报装接待，用电申请的初审及修改意见（复审由中心“大用户专责”审核批准）；

B.现场用电设备验收（不合格的提出具体整改意见），联系运行人员接火送电，收集好用户的各项用电资料做好归档工作（其中是签订“安全用电协议书”）；

C.供电线路停电时及时发送停电通知，检修涉及用户设备线路时，或用户设备自检时，现场监督用户做好“安全措施”；

D.定期不定期的做好用户设备线路“用电检查”工作，及时指导用户做好设备线路维护、正确选择安装用电设备、及监督计量装置的完好与正常使用；

E.指导重要用户（或双电源用户）的负荷临时调整和特殊情况保电工作；

F.抄取各种计量数据；

G.配合计量人员进行定期的计量轮校工作；

H.配合运行人员在发生故障线路的相关用户侧进行故障检查工作，查找出故障分析原因上报，指导用户整改或维修，必要时帮助联系有维修资质的电气安装人员及有资质的试验人员，将维修后的设备线路相关资料收集归档，并联系运行人员接火送电；

I.收集、计算、整理“线损”数据汇总上报；

J.配合“抄、核、收”人员催缴电费。

主要工作就这些，还有其他临时性工作。

1.运检部+调控中心，包括变电运维室、变电检修室、输电室、配电室+调控中心，这几个部门共同管理着日常变电站及线路的维护检修工作。

2.基建部+发策部，共同完成变电站和线路的选址、可研、初设直到变电站（包括配套的线路）落成的全过程管控，落成投运后就交给运检部。期间涉及到征地、涉及到与厂家沟通协调主要由基建部完成。

3.营销部，包括电费、计量、大客户等部室，主要工作任务是与广大居民用户及企业大客户的业务往来（售电及提供服务）。

4.机关部室，包括党建部、党委组织部（原人资部）、党委办公室（原办公室）、监察、审计、财务、后勤等等，这些职能部室为公司的运行提供管理和支撑。

5：电工类专业进来做什么？

新进员工在地市供电公司层面常见去处：

电力调度控制中心（地调）：地区调度班、配网调度班、地区监控班、自动化运维班（自动化专业最近有调整，看具体专业划分，有地方已经整合到运检去了）等各班组。

经济技术研究所：设计、规划评审、技经等专业室，具体某样看情况。

客户服务中心（营销部）：客服中心下具体某专业班组，例如大客户经理班、营业班、高低压用电检查班、抄表班、电费核算班、电费账务班、装表接电班等等，简单概括就是量价费损抄核收- -，部分班组一般只有班长和副班长，班员为外聘。

检修公司（运检部）：输电运检班、变电运维班、变电检修班、变电二次运检班、配电运检班等。

其他类别如计算机通信类：

信通公司：信息运检、通信运检、网络控制室等班组。

财务类:

综合服务中心：起步通常在综合服务中心的财务管理室，能不能干到本部的财务资产部看你水平了。

法律、人资这类因为人数少，参考样本值较少。

可能起步就在市公司的办公室或者人资部，人资的可能先从县公司人资专责干起也有可能，法律的进了县公司，很有可能就兼职做营销起步了。

县公司一级配置其实差不多，不过相对简单很多。比如变电类通常只保留了变电运维，输电保留一部分，变电检修可能不保留的。县调度这个也是看具体地方，并不是每个都设置。

九成以上新进员工在地市供电层面都是走上一线专业班组，而且大多数属于生产/营销技能类，像去经研所可以划为技术类，当然了也是小萝卜干起。

各专业班组就是具体业务的直接实施对象，负责某一个专业领域其中一个分支业务。

班组层面再上一级就是对应的各自专业管理室，在市公司本部还有具体的专业管理部门，通常五大体系就有对应的，大规划（发策部）、大建设（建设部）、大运行（调控中心，这里单指几个专业室）、大检修（运检部）、大营销（营销部）。剩下还有三集约的人财物，以及其他职能管理部门，如安质、运营监控等，还有人资、党建、监察等等。

放个这个图，直观一点。

供电公司，部门有好多个，我建议你具体了解一下你擅长的技能，再去筛选岗位就容易很多了。选择职业不能盲目哦。谢谢能帮到你我很开心

线路故障客服值班人员，有调度值班人员，抢修和施工人员吧！

国家电网福利待遇有基本工资+补贴+奖金+社会保险+公积金+其他福利构成。当然，学历不同，基本工资不同，基本工资=当地最低工资标准* 学历系数。一般二三线城市到手工资在3000-4000左右，一线城市7000左右。