电力投诉有什么影响

投诉电业局工作人员对他们的惩罚是按照情况而定的，有可能扣钱也有可能是劝退。

如果你投诉完什么效果都没有，你可以致电95598，这个服务热线是供您反映问题的，热线24小时提供电力业务咨询、电力及电费查询、停电信息、故障报告和维修、投诉和建议等服务。供电部会安排相关客户经理跟进处理您上报的问题。如果拨打热线还没有解决，那就可以去向主管机关或者是有关部门来投诉，一般情况只是来解决你提出的问题的，不会有辞退人的情况。

拨打95598对其投诉，会对负责的电工造成负面影响。95598是电力系统的服务热线，属于呼叫中心的一种，主要负责当地电力政策和电力结构变化的解释。

95598服务热线是省级的服务热线，是专门负责解决客户反映的具体问题的省级机构，包括投诉处理、意见、建议等，根据地域不同，电话会有所不同。如果不知道，均可以拨打95598投诉。

当前95598呼叫中心分为南方分中心及北方分中心，云贵两广不在95598服务范围之内。客户选择按键进入服务系统，95598承诺系统正常时四声铃响（12秒）内接听电话。

电费电量查询请按“1”、停电计划查询请按“2”、故障报修留言请按“3”、举报投诉留言请按“4”、传送传真请按“5”、业扩报装查询请按“6”、转接人工服务请按“0”。

拨打电力客服电话查询电费及余额状态，不会扣电工钱的。

只有拨打电力客服电话投诉电工，电工可能受到警告批评，投诉者多了或投诉次数多了可能会扣电工工资或奖金。

我是95598的一名小小的客服，我受命于公司领导的管理，我遵守公司的每一项规章制度，努力维护公司的形象，可是，我们真的很不容易。

95598客服真的不容易。95598客服这个岗位就是一个被万众人骂的岗位。每当停电的时候，很多老百姓都会骂咱们电力工人，但是作为95598以外的电力工人，你们并听不见用户的骂声，因为用户电话不会打到你的私人手机上，即便有人打给你那也是熟人，都不会骂你。但是我们95598客服就不一样了，我们面对的全部都是陌生客户，每当一停电，就有很多不明事理的老百姓打电话来大骂，甚至有的人是把我们95598接电话的客服祖宗几代都骂个遍，这时候我们还不能骂回去还他，因为95598电话都是有录音的，只要我们骂回去，那不但影响到我们自己，更多的是影响到整个公司，影响到大家的血汗钱。所以，我们95598客服真的不容易。

95598客服真的不容易。我们不但要被用户骂，很多时候就连内部职工也在骂我们，说用户就是给我们惯出来的，一言不合就投诉，就要考核一线职工。其实，我们哪有这个本事，我们都是受命于公司领导，受命于公司的规章制度。如果我们95598客服能够自己做主，遇见投诉的客户我们直接可以骂他个祖宗十八代，但是这样做损坏的是公司利益，是职工利益，大家本来工资就低，如果我们那样做，那我们就成了整个电网系统的敌人。 所以，我们95598客服真的不容易。

95598客服真的不容易，不要以为每天就是接接电话这么简单，说实话，95598客服的工作需要的不仅仅是沟通技巧，还需要耐心。就拿我们平常人来说，听见刺耳的话就想骂人，但是作为95598客服不能骂，更不能随随便便就挂断客户的电话。即便客户说的再难听，我们也得恭恭敬敬的赔礼道歉，用心讨好客户。社会上形形色色的人太多了，如果你来做95598客服，你就知道林子大了，什么样的鸟都有。所以，我们95598客服真的不容易。

用户不论实际是否使用电能，都需要承担的电费，电力企业的生产成本中，一部分是不随发供电量多少而变动的成本，如固定资产的维护、折旧等部分，称为固定成本，另一部分是随发供电量变化而变化的成本，如消耗的发电燃料费用等部分，称为变动成本。

拨打95598对其投诉，会对负责的电工造成负面影响，95598主要提供服务包括：故障报修、电费查询、用电业务咨询、投诉、举报及建议等，国家电网客户服务中心95598客户服务热线为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，

95598停电查询网可通过以下方式查询各城市停电通知：微信关注95598停电查询网，可以查询到停电信息，既可以查询到停电信息或者通过PC或手机访问95598停电查询网网站即可以查询停电公告：点击以下链接查询停电通知：95598停电查询网日着急用电的用户可以打电话仅供参考

电工也不易，能沟通尽量沟通解决问题。

实在无法沟通，可以拨打电力客服电话投诉。电工会受到警告或批评处理的。多次投诉或多人投诉，电工可能受到扣除奖金 工资等惩罚的。情节过于严重可能会被撤职。

(1)城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。

(2)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

(3)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

(4)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

(5)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

(6)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

(7)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

(8)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟农村地区90分钟特殊边远地区2小时。

(9)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

(10)电力服务热线"95598"24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

打95598投诉停电有用。

如果周边几个小区都没有电，那就是电力设施发生故障了，这时候可以拨打95598咨询抢修进度，也可登入南网95598信公众号进行故障报修。

供电部门抢修服务承诺：故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。

如果只有自己家停电的处理方法

如果是自己一户停电，首先检查家中空气开关、漏电保护装置是否跳闸、家里线路是否出现短路或保险丝烧断等现象，如果只是因为住宅内部的电力故障问题而出现停电，需要自行解决。如果没有十足的把握自己处理，也可以联系小区电工帮忙处理。

若普通的空气开关跳闸，您只需将显示绿色开关的按键直接合上即可。若带漏电保护的空开跳闸，需将空气开关旁突出的方形按钮按下（一般为蓝色），再把该空开合上即可。

如果是因为工作忙忘记缴电费，您可以通过关注“南方电网95598”微信公众号、支付宝等便捷方式进行缴费，然后通知95598或片区经理进行复电。

举报和投诉事项符合《电力监管机构举报处理规定》和《电力监管机构投诉处理规定》规定的有关条件的，12398热线和12398邮箱将予以受理，并按照有关规定进行处理。不符合上述规定有关条件的，将不予受理，并告知举报人或投诉人不予受理的理由。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。