什么情况可以投诉12398

法律分析：所投诉举报的事项应属于电力监管的职责范围。

(一)公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵害其合法权益的，可以投诉(二)公民、法人或者其他组织反映违反国家有关电力监管法律、法规、规章或其他规范性文件的行为的，可以举报。为了进一步促进电力企业改革，国家对电力企业实行监管制度。2006年国家电力监管委员会正式成立，12398是于2006年8月1日正式使用开通的全国电力监管投诉举报电话。你可以通过拨打该电话，对电力企业的一些事一些人进行投诉举报。国家电力监管机构将按照国务院授权，行使行政执法职能。为了进一步促进电力企业改革，国家对电力企业实行监管制度。2006年国家电力监管委员会正式成立，12398是于2006年8月1日正式使用开通的全国电力监管投诉举报电话。

法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》

第六条 民事案件的审判权由人民法院行使。人民法院依照法律规定对民事案件独立进行审判，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

第七条 人民法院审理民事案件，必须以事实为根据，以法律为准绳。

第八条 民事诉讼当事人有平等的诉讼权利。人民法院审理民事案件，应当保障和便利当事人行使诉讼权利，对当事人在适用法律上一律平等。

第九条 人民法院审理民事案件，应当根据自愿和合法的原则进行调解；调解不成的，应当及时判决。

为规范12398能源监管热线接线业务在京集中管理后的投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报的权益，制定《12398能源监管热线投诉举报处理办法》。本办法共二十九条，自印发之日起施行。《关于印发<国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法>的通知》（国能监管〔2014〕460号）即行废止。

投诉处理

第十条投诉人提出投诉请求，应当一并提供以下信息及资料：

（一）投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式，被投诉人的名称；

（二）投诉事项、投诉请求，及与投诉事项相关的资料，包括书面资料、照片、录音、录像等；

（三）国家能源局派出能源监管机构要求提供的其他情况。

第十一条国家能源局派出能源监管机构应当自收到投诉事项之日起7日内作出是否受理的决定；作出不予受理决定的，应当向投诉人说明理由，按照规定移送的，一并告知投诉人。

第十二条投诉事项符合下列条件的，国家能源局派出能源监管机构应当受理：

（一）有明确的投诉人和被投诉人的；

（二）有明确的投诉请求、事实和理由的；

（三）属于国家能源局及其派出能源监管机构监管职责范围的。

第十三条有下列情形之一的，国家能源局派出能源监管机构不予受理：

（一）投诉人与投诉事项没有利害关系的；

（二）投诉事项不属于国家能源局及其派出能源监管机构监管职责范围的；

（三）投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的；

（四）依照法律、法规或者国家有关规定应当由企业或者其他组织先行处理的；

（五）投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的；

（六）已经作出处理，投诉人又以同一事实或者理由再次投诉的。

第十四条国家能源局派出能源监管机构办理投诉事项期间，发现投诉事项不属于受理范围的，应当终止办理，并且告知投诉人终止办理的理由。

第十五条国家能源局派出能源监管机构办结投诉事项之前，投诉人可以申请撤回投诉。

第十六条国家能源局派出能源监管机构办理投诉事项期间，发现投诉人、被投诉人有违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为，需要立案调查的，应当按照有关规定立案调查处理。

办理投诉事项期间，发现投诉人、被投诉人有违法行为，但是不属于能源监管职责查处范围的，应当移送有关部门进行处理，并且自作出移送决定之日起5日内告知投诉人。

第十七条国家能源局派出能源监管机构经调查核实，应当依照有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件，分别作出下列处理：

（一）投诉请求事实清楚，符合法律、法规、规章和其他规范性文件的，予以支持；

（二）投诉请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章和其他规范性文件的，不予支持；

（三）对投诉请求事由合理但是缺乏法律依据的情形，应当对投诉人做好解释工作。

依照前款第(一)项规定作出支持投诉请求决定的，国家能源局派出能源监管机构责令或者督促被投诉人执行。

第十八条投诉事项应当自受理之日起60日内办结。有下列情形之一的，可以延长办理期限，但是延长期限不得超过30日，并且告知投诉人延期理由:

（一）投诉事项复杂，涉及多方主体的；

（二）投诉事项调查取证困难的；

（三）投诉事项需要专业鉴定的；

（四）其他需要延长办理期限的。

第十九条国家能源局派出能源监管机构办结投诉事项，应当自作出办结决定之日起5日内告知投诉人

因为12398是全国电力监管投诉举报电话，所以供电局很怕它

根据《电力监管条例》、《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)和《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号)，12398热线和12398邮箱受理公民、法人或者其他组织对华北区域内违反国家有关电力监管法律、法规、规章和其他规范性文件的行为的举报，以及公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵犯其合法权益提出的投诉请求。

举报和投诉事项符合《电力监管机构举报处理规定》和《电力监管机构投诉处理规定》规定的有关条件的，12398热线和12398邮箱将予以受理，并按照有关规定进行处理。不符合上述规定有关条件的，将不予受理，并告知举报人或投诉人不予受理的理由。

在电力方面大家遇到一些事情时可以通过拨打12398进行投诉举报，这是和我们的实际生活息息相关的事情。因为每天我们都要使用电力，所以大家要对这个电话的受理事项和范围有详细的了解。

据我国《电力法的》相关规定,对于12398受理的违反电力法律法规的情形的会按照法律规定的进行处罚,一般来说一个月以内就会有结果了，还可以拨打95598电话进行投诉，投诉成功之后，供电公司会根据事情的厉害程度进行对当事电工进行处理，如罚款，写反省总结，造成特别严重的社会影响，可能会被辞退。

12398是政府专线，属于电力部门的外部监督投诉电话，12398热线开通以来,国家电监会不断加强12398热线软硬件建设和运行维护，完善12398热线管理制度，加大12398热线宣传力度，通过12398热线认真受理了大量投诉举报，有效信息数量从开通当年的6000余件上升到2011年的18000余件，平均每年递增30%，切实解决了一批关系群众切身利益的问题，并每月定期公布电力监管机构受理、处理12398热线投诉举报信息的情况。

12398热线在电力行业内受到了普遍和高度关注，在社会上产生了广泛的影响，对维护电力市场正常秩序，保护电力投资者、电力企业、广大电力用户的合法权益起到了重要作用。

厉害的投诉电话

厉害的投诉电话，现在消费者在购买的商品的时候如果发生任何问题都可以和商店协商和解，如果协商不了可以向消协投诉,也能不协商直接打电话投诉。下面是厉害的投诉电话。

1、最厉害的投诉电话12309，12309是最高人民检察院设立的全国检察服务中心实体大厅，通过12309网站、12309检察服务热线(电话)、12309手机客户端(手机 APP)、12309微信公众号等四种渠道，统一受理群众举报、控告和申诉，受理和审查案件等事项

2、最厉害的投诉电话12333，12333是原劳动保障部申请开通的全国劳动保障电话咨询服务专用号码，提供5×8小时人工咨询和7×24小时自动语音服务，提供就业创业、社会保险、人才引进、工资收入分配、劳动关系等方面的政策咨询、信息查询、办事指南、网上受理、投诉举报等公共服务

3、最厉害的投诉电话12315，12315是专门受理消费者投诉举报的电话，相关部门的处理人员将在7天内与投诉人联系，进一步了解情况，处理投诉。

4、最管用的举报电话12345，当地政府：一切投诉，俗称市长热线

5、最管用的举报电话12320，卫生局：医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报

6、最管用的举报电话12358，发改委：价格投诉

7、最管用的举报电话12369，环保局：污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等

8、最管用的举报电话12398，电监局：电力投诉

9、最管用的举报电话12365，质监局：质量投诉

10、最管用的举报电话12333，劳动局：劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益

11、最管用的举报电话12316，农业局：三农问题投诉

12、最管用的举报电话12350，安监局：安全投诉

13、最管用的举报电话12319，市政管委：市容投诉，有的地方叫城管

14、最管用的举报电话12313，全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码

15、最管用的举报电话12366，税务部门：纳税咨询投诉

16、最管用的举报电话12388，纪检监察：党风廉政及反腐败投诉

17、最管用的举报电话12318，文化局：文化活动投诉

18、最管用的举报电话12300，工信部：工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码

19、12345当地政府 一切投诉，俗称市长热线

20、12320卫生局 医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报

21、12358发改委 价格投诉

22、12369环保局 污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等

23、12398电监局 电力投诉

24、12365质监局 质量投诉

25、12333劳动局 劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益

26、12316农业局 三农问题投诉

27、12350安监局 安全投诉

28、12319 市政管委 市容投诉，有的地方叫城管

29、12313全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码

30、12380组织部 干部用人投诉13、12388纪检监察 党风廉政及反腐败投诉

31、12366税务部门 纳税咨询投诉

32、12336国土部门 违法用地投诉

33、12390出版署 反盗版投诉

34、12318文化局 文化活动投诉

35、12395海事 海上救援

36、12338妇联 妇女维权

37、12348司法局 法律服务，免费的法律咨询服务

38、12368法院 立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司

39、12396科技部门 农村科技服务

40、12309检察院 检察举报

41、12319建设部门 供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务

42、12349社区、家政服务

43、12321工信部 垃圾信息举报

44、12335商务部 境外商务投诉

45、12340统计局 社情民意调查

46、12351工会 职工维权

47、12360海关 海关服务

48、12361儿童慈善捐助

49、12371党员咨询

50、12377互联网违法举报

12345不是万能电话，不过生活中存在一些比12345更有效的投诉电话，能够直接解决市民的问题。如12320，卫生局：医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报；12358，发改委：价格投诉；12365，质监局：质量投诉；12333，劳动局：劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益等。

如今的12345已经成为了人们心中反应问题的第一种方式，也能够直接解决人们生活的相关问题，从而起到惠民便民的作用，那么哪些事可以找12345投诉?

1、咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的.咨询；

2、投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉；

3、建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议；

4、求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。

也就是说，当市民遇到路灯坏了、井盖没了、户口迁移、施工扰民、车子年审等问题，都可以拨打“12345”热线。而且“12345”热线为市民提供“24小时值守、全天候受理”的服务，目前，已将市规建和住房保障局、市教育局、市林业局、市农业局、市国土资源局、市政管办6家单位的通话以直接整合的方式纳入“12345”热线，并开始运行，更为方便地解决市民求助、咨询等问题。

然而，12345也不是万能电话，它是需要将问题移交给相关部门处理的，中间一般会耽搁一段时间，对于有紧急事项要处理的人来说，并不是最佳的捷径。不过，生活中也存在一些比12345更有效的投诉电话，能够直接解决市民的问题。

1、比12345还厉害的电话12319建设部门，受理范围：供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务；

2、比12345还厉害的电话12320卫生局，受理范围：医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报；

3、比12345还厉害的电话12321工信部，受理范围：垃圾信息举报；

4、比12345还厉害的电话12333劳动局，受理范围：劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益；

5、比12345还厉害的电话12336国土部门，受理范围：违法用地投诉；

6、比12345还厉害的电话12348司法局，受理范围：法律服务，免费的法律咨询服务；

7、比12345还厉害的电话12366税务部门，受理范围：纳税咨询投诉；

8、比12345还厉害的电话12368法院，受理范围：立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司；

9、比12345还厉害的电话12369环保局，受理范围：污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等；

10、比12345还厉害的电话12388纪检监察，受理范围：党风廉政及反腐败投诉；

11、比12345还厉害的电话12390出版署，受理范围：反盗版投诉；

12、比12345还厉害的电话12398电监局，受理范围：电力投诉；

12345，有事找政府。12345是非紧急救助服务系统，在12345受理范围内，帮助诉求人解决生活中所遇到的困难和问题，但大多数12345只负者转接，力度有限，按受理范围，可以拨打比12345还厉害的电话 受理范围更精确.

该两个电话号码的用途是上有所不同的，因此不能单论哪种有用。

12398为国家电力监管委员会的监管服务电话，其主要的受理范围是对电力企业、电力调度交易机构进行监管的。该号码为政府热线序列，主要是对电力企业行为的外部监督。

95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。

12398开通意义

一是促进电力企业加强管理。电力行业是国家基础产业和公益事业。由于电力企业带有垄断性质，且涉及到千家万户的切身利益，所以，社会公众关注的程度比较高。

虽然目前电网企业内部有一套完整的电力客户服务系统（95598）可以受理用户的投诉举报，而且总体运转良好，但是该系统的投诉举报业务的性质属于企业内部监督。

12398热线则属于政府热线序列，是对企业行为的外部监督。12398与95598热线相互配合构成了完整的内外部监督机制，必将促进电力企业进一步加强管理，规范服务。

二是维护社会公众的合法利益。12398热线的开通为社会公众和电力监管机构架起了一座沟通的桥梁。电力监管机构将利用自身的专业技术优势和综合协调优势，依法行使行政处罚权，维护社会公众的合法权益。

三是促进对电力违法行为的查处工作。12398热线是电力监管机构发现违法违规行为线索的重要途径。通过处理违法违规行为，一方面，可以促进电力行业依法、规范运作；另一方面，也可积累经验，促进电力行政执法工作的规范化。

四是促进电力监管工作人员廉洁自律。被监管对象及社会公众可以通过12398热线，反映电力监管工作人员违法违纪、玩忽职守等行为，促进电力监管工作人员依法办事、公正廉洁。

2、12320卫生局医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报

3、12358发改委价格投诉

4、12369环保局污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等

5、12398电监局电力投诉

6、12365质监局质量投诉

7、12333劳动局劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益

8、12316农业局三农问题投诉

9、12350安监局安全投诉

10、12319市政管委市容投诉，有的地方叫城管11、12313全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码

12、12380组织部干部用人投诉

13、12388纪检监察党风廉政及反腐败投诉

14、12366税务部门纳税咨询投诉

15、12336国土部门违法用地投诉

16、12390出版署反盗版投诉

17、12318文化局文化活动投诉

18、12395海事海上救援

19、12338妇联妇女维权

20、12348司法局法律服务，免费的法律咨询服务12368法院立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司

22、12396科技部门农村科技服务

23、12309检察院检察举报

24、12319建设部门供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务

25、12349社区、家政服务

26、12321工信部垃圾信息举报

27、12335商务部境外商务投诉

28、12340统计局社情民意调查

29、12351工会职工维权

30、12360海关海关服务

31、12361儿童慈善捐助

32、12371党员咨询

33、12377互联网违法举报拓展资料：中国消费者协会1231568359318-101068359315

北京西城区展览馆路甲1号100044

北京市消费者协会01088011386

北京市宣武区槐柏树街2号100053

上海市消费者协会02164220000

上海市华山路2号200040

天津市消费者协会

天津市建同道庆安街36号300010

02224450315

重庆市消费者协会

重庆市渝中区沧白路73号400011

02363710315

河北省消费者协会

石家庄市裕华东路216号050011

03116053315

山西省消费者协会

太原市开化寺街135号030001

03514032391

内蒙古自治区消协

呼和浩特市新城区艺术厅南街1号010020

04716956315

辽宁省消费者协会

沈阳市皇姑区崇山中路55号110031

02423151315

吉林省消费者协会

长春市大经路156号130041

这两个电话都管用，12398是全国电力监管投诉举报电话，通过拨打电话，部分电力企业的一些事情有人举报投诉；而95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和用电政策解读。

为了贯彻落实国务院《信访条例》、《电力监管条例》关于畅通信访渠道的规定，建立电力监管机构与公众的直接联系，加强公众对电力行业的监督，自2006年8月1日起，全国已开通12398电力监管投诉热线。

12398热线实行“法定工作时间手工值班，其他时间电脑记录值班”的服务体系。

根据《电力监管条例》的规定，通过12398热线，原告可以抱怨和报告违反电力营业执照，发电市场份额，电网运行安全，电力市场公平、开放、电网公平开放和非歧视性的，“三个公共”调度，电能质量和供电服务质量，违反了电力价格政策。

扩展资料：

12398是政府专线，属于电力部门的外部监督投诉电话，而95598则是电力系统专线，属于电力部门内部监督投诉热线，所以电力投诉热线有两个，分别为12398和95598。

95598作为电网企业内部的一套完整的电力客户服务系统，可以受理用户的投诉举报，总体运转良好，但是该系统的投诉举报业务的性质属于企业内部监督。

而12398热线则属于政府热线序列，是对企业行为的外部监督。12398与95598热线相互配合构成了完整的内外部监督机制，才能促进电力企业进一步加强管理，规范服务。

参考资料：百度百科 - 12398

参考资料：百度百科 - 95598

至于你想投诉，你可以直接打95598投诉，受理后会有相关部门直接与你联系说明原因的。