供电保底服务包括什么意思

保底电价，是针对参与电力市场交易但又退出的电力用户，由电网承担保底供电责任，执行保底电价；可以理解为，电网为了针对薅电网羊毛的企业制定的惩罚电价，交易市场电价低的时候参与低电价，电价涨了就跑，在计划市场和交易市场来回切换，对于这样薅电网羊毛的用户，政策要求执行保底电价。

所以保底电价，实际上是一种惩罚电价，就是之前参与了市场化交易的，享受了市场化交易的低电价，但是市场化交易的现货涨价了，这些用户就想退出市场，想跑的，那就要被罚，被罚的电价就是保底电价。为了维护现货市场的稳定，保底电价会明显高于目录电价，一般为目录电价的1.2-2倍。

提供安全稳定的电力服务，是售电公司最核心的业务。售电公司购电与售电之间的差价即为其利润。利用发电市场竞争降低购电成本和利用营销策略吸引更多用电客户，是售电公司提升自身核心竞争力的根本方法。

同一售电公司可在多个供电营业区内售电。同一供电营业区内也可以有多个售电公司，但是只能有一家公司拥有该配电网经营权。此公司需提供保底供电服务，就是为不参与电力市场竞价的用户提供保底供电。

更多关于售电公司是做什么的，进入：https://m.abcgonglue.com/ask/8600b11615823932.html?zd查看更多内容

兜底售电是指为保障电力市场稳定对于已参与2021年市场交易但未参与2022年市场交易的电力用户允许其在3月底前由兜底售电公司向其提供免费代理服务的售电形式。当售电公司终止经营或无力提供售电服务时，电网企业在保障电网安全和不影响其他用户正常供电的前提下，按照规定的程序、内容和质量要求向相关用户供电，并向不参与市场交易的工商业用户和无议价能力用户供电，按照政府规定收费。

兜底售电的服务

电网企业对供电营业区内的各类用户提供电力普遍服务，保障基本供电；无歧视地向市场主体及其用户提供报装、计量、抄表、维修、收费等各类供电服务保障电网公平无歧视开放，向市场主体提供输配电服务。同时无条件承担没有选择其他售电公司的用户的供电责任。

一、城市地区供电可靠率不低于99.9%、居民客户端电压合格率不低于98%，农村地区供电可靠率不低于99.5%、居民客户端电压合格率不低于94%。

二、计划停电、计划限电提前通知或公告。

三、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时公开电价、收费标准。

四、故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均 45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。

五、供电方案答复期限：居民客户不超过2个工作日、低压客户不超过5个工作日，高压单电源不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

六、装表接电期限：居民客户不超过2个工作日，低压客户不超过3个工作日，高压客户不超过5个工作日。

七、欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。

八、客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟。

九、95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报，20秒接通率超过90%。十、受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复客户处理意见。

希望我们的回答能对您有所帮助。