国家能源局投诉有用吗

一、12398能源监管热线是什么

为了建立电力监管机构和公众之间的直接联系，加强公众对电力行业的监督，投诉人可通过12398热线，对违反电力业务许可、发电市场份额、电网运行安全，电力市场公平开放，电网公平无歧视开放，“三公”调度、电能质量和供电服务质量等规定以及违反电力价格政策的违法违规行为进行投诉举报。

二、12398受理范围

所投诉举报的事项应属于电力监管的职责范围。

1、公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵害其合法权益的，可以投诉

2、公民、法人或者其他组织反映违反国家有关电力监管法律、法规、规章或其他规范性文件的行为的，可以举报。

三、12398受理时间

12398热线实行“法定工作时间内人工值班、其他时间电脑录音值班”服务制度。12398邮箱全天24小时开放。

对于受理的举报投诉事项，华北电力监管局将在法定期限内做出处理决定。

特此函告。

四、12398投诉方式

1、12398电话投诉举报热线

2、12398投诉举报短信平台

3、线下方式：走访形式。多人采用走访形式投诉或举报的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

线下咨询地点各地有所不同，可以去国家能源局官网12398投诉举报须知查看。

五、12398受理结果查询

查询投诉事项进展及结果的方式：12398或电邮。

六、12398注意事项

1、真实性。进行监管举报或者投诉一定要是真实的，不能提供虚假情报，虚构事实与信息诬陷、诽谤他人，造成相关的后果是由造谣者承担责任，严重的需要负刑事责任。

2、投诉：

(一)投诉请求符合下列条件的，才能被受理：

1.有明确的投诉人和被投诉人

2.有明确的投诉请求、事实和理由

3.属于电力监管机构的职责范围

(二)投诉人提出投诉请求，应当向电力监管机构提交下列材料：

1.投诉书，内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式，被投诉人的名称、住所和联系方式，投诉事项，投诉请求等以上各项必须真实准确。

2.与投诉事项相关的证明资料，包括书面资料、照片、录音、录像等。

(三)投诉有下列情形之一的，电力监管机构不予受理：

1.投诉人与投诉事项没有利害关系

2.投诉事项不属于电力监管机构的职责范围的

3.投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的

4.依照法律、法规或者国家有关规定应当由电力企业或者其他组织先行处理的

5.投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的

6.电力监管机构已经作出处理，投诉人又以同一事实或者理由再次投诉的。

举报：

(一)举报符合以下条件的，才能被受理：被举报人基本情况清楚、有具体的违法事实、线索清晰并附带相关证据材料

(二)举报有下列情形之一的，电力监管机构不予受理：

1.举报事项不属于电力监管机构职责范围的

2.没有明确的被举报人或者被举报人无法查找

3.没有具体的违法事实或者查案线索不清晰的。

通过以上对12398热线的工作运行的一个简单介绍，相信大家应该了解到，如果是您发现了真实的能源机构工作失职，请拨打12398进行检举投诉，或者是短信投诉、到当地管辖的能源机构投诉地点投诉都是可行的，注意一下受理的时间和范围，

备注：12398能源监管热线投诉举报处理办法的回答

综上问题所述12398能源监管热线投诉举报处理办法以上非常详细，仅供参考，建议民群众的积极参与大力支持12398的工作，可以查询当地政府政策,微信公众号进行咨询,电话咨询市长热线；

法律依据：《国家能源局关于印发12398能源监管热线投诉举报处理办法的通知》第二条本办法适用于国家能源局及其派出能源监管机构处理有关个人或者组织通过12398能源监管热线（以下简称12398热线）向其提出的投诉举报事项。本办法所称投诉举报是指反映涉及国家能源局及其派出能源监管机构监管职责的电力、核电、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面事项。

这是为规范能源监管热线接线业务在京集中管理后的投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报的权益，制定《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，本办法共二十九条，自印发之日起施行，《关于印发的通知》（国能监管〔2014〕460号）即行废止。

河南豫天新能源有限公司成立于2018年07月18日，注册地位于郑州市郑东新区龙子湖智慧岛明理路西、湖心岛路东木华广场3号楼3层320号，法定代表人为汪耿超。经营范围包括燃气技术开发、技术推广、技术咨询、技术服务；新能源技术开发、技术服务、技术推广、技术咨询；新能源项目开发与运营。河南豫天新能源有限公司对外投资38家公司。

新能源汽车投诉市场监督管理局下属辖区分局投诉部门。

走政府渠道，进入能源局官网，其中有互动板块，把你的意见写成书信形式发给有关部门；走媒体渠道，与有关媒体联系，把你的建议用报道形式提出建议发布出去；走技术论文渠道，写出技术论文，发表在有关刊物，让更多同行力量，与你一起研讨其可行性。

新能源汽车投诉编制进程：

新能源汽车投诉地方标准《新能源汽车售后服务规范》（DB46/T 518-2020）由海南省商务厅提出并归口。

新能源汽车投诉2020年12月18日，地方标准《新能源汽车售后服务规范》（DB46/T 518-2020）由中华人民共和国海南省市场监督管理局发布。

新能源汽车投诉2021年1月15日，地方标准《新能源汽车售后服务规范》（DB46/T 518-2020）实施。

为进一步拓展12398能源监管热线信息接收渠道，方便人民群众向能源监管机构投诉举报，国家能源局开通了12398能源监管热线微信公众号和APP。

微信公众号和APP信息接收范围：涉及国家能源局及其派出机构监管职责的电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的投诉、举报、咨询等事项。全天24小时接收。

《关于调整新能源汽车推广应用财政补贴政策的通知》

二、落实推广应用主体责任

（三）国家有关部门将加强推广应用监督检查。工业和信息化部牵头建立国家新能源汽车监管平台，并通过该平台对新能源车辆（私人购买乘用车可视情况适当放宽）推广应用等情况进行日常监管。此外，工业和信息化部会同有关部门建立新能源汽车推广核查制度，定期不定期组织第三方机构或省级有关部门开展新能源汽车推广信息核查、抽查。

三、建立惩罚机制

（一）对违规谋补和以虚报、冒领等手段骗补的企业，追回违反规定谋取、骗取的有关资金，没收违法所得，并按《财政违法行为处罚处分条例》等有关规定对相关企业和人员予以罚款等处罚，涉嫌犯罪的交由司法机关查处。同时，依情节严重程度，采取暂停或取消车辆生产企业及产品《公告》、取消补贴资金申请资格等处理处罚措施。对不配合推广信息核查，以及相关部门核查抽查认定虚假销售、产品配置和技术状态与《公告》《目录》不一致、上传数据与实际不符、车辆获得补贴后闲置等行为，将视情节严重程度，采取扣减补贴资金、取消补贴资金申请资格、暂停或取消车辆生产企业或产品《公告》等处罚措施。对在应用中存在安全隐患、发生安全事故的产品，视事故性质、严重程度等采取停止生产、责令立即改正、暂停补贴资金申请资格等处理处罚措施。

2、其次在首页柱下方找到投诉按钮，点击联系客服选项。

3、然后向客服说明自己在深圳申请新能源指标一个月都没结果的问题，要求进行投诉处理即可。

      事实上，从2014年7月颁布新能源汽车推广相关政策后，安装充电桩的阻力已被消减很多。上海市新能源汽车推进办公室相关负责人曾表示，新办法会将物业等在新能源汽车充电桩进社区环节上的职责分清，比如，新办法可能会明确如果业主要求安装的充电桩在安全等方面都符合要求，并得到相关部门认可后，物业不可以拒绝充电桩的安装，所以各位车主在碰到相关困扰后，可以向主管部门投诉即可。

      除此之外，同样的情况也可以直接打电话给当地充电桩管理部门，一般都是发改委在负责充电桩的布局规划，部分地区甚至打电话给消协都是没问题的。

可对这种不讲公德的现象，进行拍照或者录像，以此保留证据，然后，可向充电桩使用管理部门。进行反映或投诉。只要有充足的理由。停在充电暂不充电你可以打12345进行投诉。

只要有问题投诉管用，他们会解决。可以直接到车质网投诉啊，投诉数据全网应该是最多的了吧，信息也很真实，厂家接到车质网的投诉也要优先处理优先回复，总比去一遍遍的给厂家客服打电话和找4S店要有效的多，不管是质量问题还是服务销售问题都可以在车质网投诉。