四星忠诚用户变成三星了，这就几天我干啥了

您好，不同星级的客户提供个别服务有所不同，如免费补卡服务四星免费补卡范围归属地，五星免费补卡范围是全国。

星级客户可发送短信CXXJ到10010免费查询您的星级和有效期。也可以通过手厅、网厅、营业厅或者拨打10010客服中心为您查询。

星级客户可发送短信CXXJFW到10010免费查询您可享受的特色服务内容。

温馨提示：由于不同地市优惠政策有所不同，具体可享受的服务内容以及宽带限时请以各省政策为准。【温馨提示：升级4G，流量更多，资费更省，详情请点击http://u.10010.cn/sAbMP】

联通四星调整为二星忠诚客户，是降级了。

中国联通VIP客户等级制度（以中国联通四川分公司为例）为实现差异化的服务，更人性化地开展服务工作，针对中国联通会员客户定级由低到高分为一星至五星、钻、金、银用户。

星级用户根据客户连续三个月的消费平均评定ARPU值判定；会员用户根据客户连续六个月的消费平均评定ARPU值判定。

扩展资料：

客户经理为VIP客户提供业务咨询、投诉受理、业务办理、日常联络、业务推介等“一对一”服务和日常客户关系维系的专职服务。为中国联通钻石卡、金卡、银卡用户提供个性化服务及业务指导，提供一对一7*24小时专属服务。

中国联通客户俱乐部面向中国联通VIP客户和特色俱乐部会员客户提供通信内外分级分类服务的载体。根据服务载体不同，分为实体客户俱乐部（服务场所）和虚拟客户俱乐部（运营机构）两种。

联通五星忠诚客户和联通钻石客户是两种分配的产物，标准不同；联通五星忠诚客户是按照历史消费金额和入网时间计算评定您的星级；联通钻石客户是按照6个月的平均消费额计算评定您的星级；所以无法比较。

联通评级标准：

1、联通客户的星级分级：

综合价值0到30将被确定为联通的一星客户.

综合价值30到90将被确定为联通的二星客户。

综合价值90到140将被确定为联通的三星客户。

综合价值140到260将被确定为联通的四星客户。

综合价值大于等于260将被确定为联通的五星客户。

2、联通VIP客户的分级标准：

银卡客户连续6个月的平均消费在100元—260元。

金卡客户连续6个月的平均消费在260元—400元。

钻石卡客户连续6个月的平均消费在400元以上。