为什么供电所整合

供电局与供电公司有相同的意义。供电公司是指将电能通过输配电装置安全、可靠、连续、合格的销售给广大电力客户，满足广大客户经济建设和生活用电的需要。由供电局或电业局改制为供电公司，要将行政管理职能移交经贸委。

整合服务资源提高服务质效。国网大连供电公司发布关于国家电网供电营业厅撤并有关事项的公告。为整合服务资源提高服务质效，鞍山6个供电营业厅正式撤并关闭，停止办理用电业务。以上供电营业厅撤并后，用户可到邻近营业厅办理用电业务。推荐客户使用“网上国网”APP、95598供电服务热线进行办电、交费、咨询等，也可通过微信、支付宝缴纳电费。

是的。会保留现有人员。

（1）现有人员对工作的业务都有一定的了解。对相应的工作比较熟悉。

（2）要另外从其他地方招人，有一部分的人还需要经过培训。所用的成本和时间比较高。

（3）收编之后的供电企业也必须要很快的投入工作。现有的员工来不及更换的。

（4）正常情况要换人也就是管理层的领导调换一下。基层员工不会换的。

希望本文对众旺友的学习有所帮助。 供电所工作事务繁多、千头万绪，当前，安全生产和优质服务的要求不断提高，因此必须要有一套完整的规范化管理方法来应对供电所管理工作，梳理管理流程，提高工作效率，提升供电所管理的规范化水平。1 实现安全生产工作规范化努力夯实生产安全基础。实现安全生产工作规范化。一是将安全文化理念融入安全风险评估工作中去。加强对职工的安全培训，运用先进的安全文化指导风险管控工作，实现安全生产的规范化，提高职工的自我安全能力。二是全面推进现场督导制度，在加强大型作业的现场管控力度的同时，要完善一般作业的管控机制，明确到岗到位和现场督查职责，使安全生产真正达到可控、能控、在控。三是实施工作负责人风险评估制度，根据工作负责人的安全生产综合素质确定其不同星级，并将作业风险与星级工作负责人制度结合起来，全面完善作业风险评估体系。四是加强计划刚性和工作票管理，实行集中开票、审票，实现安全关口前移，严格控制计划外作业，将工作票的实施与计划的落实进行逐项对应，避免出现计划未完成等情况的出现。2 实现电网建设规范化完善和优化配电网网架结构，提高供电可靠性，降低线损，加大电网建设投入，逐步推进辖区电网中心集镇建设。制订配网规划，科学规划辖区电网，从而提高供电可靠性，减少设备事故和故障的发生。加快城区低压电网的改造，根据负荷分布，合理布点，更新老旧低压线路和破损的表箱，推广新技术、新工艺在城区低压电网的应用。加快农村中心集镇电网建设，要加大资金投入力度和施工力量的投入，掌握好施工进度，确保工程及时竣工投运。深入推进“线路专业化管理”，实现班组管理水平的大提升，完善班组各专业工作职责和工作流程。3 实现营销工作规范化推行营销工作精细化管理，逐步实现营业工作规范化。一是加强电费电价管理。大力推行电费分次结算工作，试点建立客户信誉记录，继续强化违约金以及欠费停电力度，规范欠费停电程序。二是加强智能电网建设。加快居民集抄系统的安装进度，提高系统的安装率、抄表集算应用率、数据采集完整率。三是加强用电检查工作。明确用检岗位工作任务，对用检岗位的任务采用量化方式布置，对用检检查情况每月进行通报，对通报情况进行严格考核。四是规范开展计量工作，对员工的计量操作水平进行全面培训，提高计量工作水平。五是规范线损工作。加大低压关口表的管理和考核，制定跟踪抄表管理办法，每月进行定量稽查，对稽查情况进行考核。完善线损指标异常波动分析工作机制，对线损波动异常的线路和台区明确责任人和期限，实行原因分析的责任追究和措施执行情况跟踪，提高对线损指标控制能力。4 实现专业管理规范化强化专业管理理念，明确岗位职责，实现专业管理规范化。一是进一步健全供电营业所组织机构，明确岗位职责，清晰工作界面，建立运转高效的工作组织。建立并完善各专业管理实施细则，加强计划和绩效考核管理，提高工作执行力和工作效率。二是要严格执行作业指导书，进行设计、施工、验收、投运的全过程管理，杜绝生产过程中凭经验作业的现象。对线路、台区设备状况进行普查，按照有关规范对农村电网进行改造，使设备符合安全运行的要求。三是以营销同业对标为载体，以营销稽查为手段，加强过程监督和结果考核管理，努力完善营销管理可控在控机制、电费回收风险防范机制、面对市场的快速反应机制和优质服务常态运行机制等，逐步实现营销精细化管理。五是加强供电营业所信息化管理水平，提高员工计算机应用能力，建立并逐步完善供电营业所信息管理系统，实现班组台帐的信息化动态管理，努力创建标准化供电业所。5 实现优质服务规范化树立良好的优质服务观，实现优质服务规范化。一是要完善各项制度，充分关注市场变化和社会发展趋势，高度重视客户的需求，对自身的工作模式作出及时调整，以适应市场的变化和客户的需求。二是要围绕业扩报装和事故抢修两条主线。要规范业扩报装工作，对客户提交的资料进行严格审核，确定重要负荷制订合理的供电方案，即要抓好源头，又要对过程进行有力控制。规范事故抢修工作。合理调配人员，适应事故抢修工作的需要，提高对电力事故的响应速度，强化事故抢修现场的安全措施，确保事故抢修的安全。三是要推进优质服务进社区、进农村、进企业、进政府。针对社区人口密度较大这一特点，依靠社区服务经理制和“保险丝”服务队实行定点定人24 h不间断服务，从时间、空间上给予全面保障，为提升富阳居民的生活水平作出应有的贡献。根据农村居民安全用电意识较薄弱和农村线路状况较差的现状，发动供电营业所的力量，与当地镇政府、村委互相配合，开展安全用电宣传，同时加快新农村电气化改造，提升农村线路质量。为企业提供用电咨询，帮助企业培训电工，提高电工技能水平。帮助政府解决用电难题，加快中心集镇建设步伐，为当地经济发展增添动力。四是要丰富优质服务活动载体。开展优质服务评比活动，使用服务记分卡，对员工开展服务的次数进行累积，对员工在每次服务时产生效果的优劣进行评价，将员工服务的品质进行量化，便于发现问题，对服务的方法进行改进。开展服务之星、岗位能手评比活动，制定“服务之星”、“岗位能手”评选办法，评比出在工作中涌现出的优秀员工，寻找亮点，树立典型，提高员工服务积极性，推动职工队伍整体服务水平的提升。深化社区、山庄供电服务经理制，正常开展社区服务活动。6 实现绩效管理规范化以提高执行力为目标，实现绩效管理规范化。一是加强各种计划的综合管理，形成中心所计划，全面指导全所生产工作。对上报计划的模式进行整合与细化，使每一项计划都能落到实处，对布置的工作及时进行检查督促，确保各项工作的落实。二是开展对计划执行过程的稽查，督促班组严格执行绩效计划。j是对计划执行结果进行考核。制订员工绩效考核制度，根据生产工作落实情况考核班组，由班组将考核落实到人，所有考核都能找到落脚本点。营造比、学、赶、超、帮的学习氛围。一是推行各类先进评比工作，制订评比办法，使各方面表现优秀的职工能够脱颖而出，在职工队伍中提倡爱岗敬业的良好风气，树立标杆，提升员工的整体实力。二是鼓励班组开展创新项目，在生产工作中纳入更多的创新元素，重点要做好Qc课题的研究，从安全、效率等多方面着手提高班组的管理水平。三是以班组为单位开展营销、生产等方面的技能培训工作，通过培训辅导等手段提高参考人员的知识和技能水平，确保在比武和考试活动中成绩居于同行业的前列。大力推进班组达标工作。一是分析目前班组具备的优势及存在的问题，对优势项目要大力推广，对存在的问题要引起足够的重视，并制订措旆，予以改进。二是进一步发挥班组长在班组建设中的核心作用，采取交流、培训等方式提升班组长管理水平，通过班组长管理水平的提升促进班组整体工作水平的提升。三是加强班组台账资料管理，对班组台账资料开展稽查的同时，开展自查和互查，督促班组及时更新台账资料，确保资料的准确性，更好地为生产服务。7 结语供电所管理应始终以“规范化”为目标，通过规范化管理强化人员的规范意识，营造良好的文化氛围，减少直至杜绝工作中的差错，确保各项工作目标的完成，实现员工被动完成任务到自主完成任务的转变。

金蝶电力行业解决方案

电力行业现状分析

电力行业是应用信息技术较早的行业之一，从应用的过程来看可分为生产过程自动化、专项业务应用、管理信息系统等三个阶段。到目前为止，电力系统的规划设计、基建、发电、输电、供电等各环节均有信息技术的应用。各级电力企业在发电厂计算机控制、变电站自动化、电网调度自动化、电力负荷管理、管理信息系统、计算机辅助设计、计算机仿真、科研试验等领域有了一定的应用，在发电厂计算机控制、电网调度自动化方面取得了较高的水平。

由于各个系统在规划建设时没有一致协调，系统的建设时间不一致、开发人员水平不同等原因，导致系统的硬件、操作系统、运行支撑环境、数据存储有很大的差别，系统之间很难互相共享信息，造成了系统条块分割，形成了一个个信息孤岛。

电力行业流程描述

电力行业属于国有垄断的产业，可划分为发电、供电2大系统和发电、输电、供电、用电四大环节，发电系统根据电厂的发电能级以及所处的位置分为跨网电厂、网级电厂、省级电厂、自备电厂及小水电等四个发电级别，统一向电网供电。供电系统实行分层次管理，即分为国家电力公司、网局/独立省局、地区和县电力公司四级；全国共有地区以上供电局约280个。总体架构为金字塔形，上层对下层进行严密的控制。电力生产的产品是电能，其有着发、输、配、用电同时完成，不能储存的特点。由发电系统向供电系统售电，供电系统将电经由高压电网送往全国各个城市并售给每个用电户，其中的资金结算由电网的计量关口电能表确定，是一个复杂严密的过程。电力销售供应的一个复杂的系统工程，网络遍布全国，关系到经济生产的基础，存在很多高安全要求的设备，需要实时监控和定期进行检修维护。整个系统结构如下图所示：

金蝶电力行业一体解决方案

金蝶根据电力行业的特点，结合自身多年的管理软件开发经验，提出了电力行业一体解决方案，该方案分为四个层次：基础数据、客户服务、业务处理、决策支持四层。层于层之间采用松散耦合的方式，各层之中包含各种相对独立的功能模块对应不同单位或部门的业务需求，以便平台能够适应发电公司、电网公司、配供电公司、电力多经等不同单位。

◆ 基础数据层

针对局域网、广域网的特点，进行数据的网络传输，完成系统平台所需的数据录入，并对平台外部系统提供数据接口，采用数据仓库的形式进行存储，通过互联网技术进行数据的查询、发布功能，并综合硬件设备、软件功能进行权限控制，从底层保证数据的准确、安全。

◆ 客户服务层

根据电力市场产供销同时完成的特点，实施电力企业的拓展业务、市场营销、客户支持、客户调查、客户分析挖掘，结合电话、传真、电子邮件等现代通讯技术，充分与客户沟通，全面提高服务质量。

◆ 业务处理层

根据流程化的业务标准处理财务管理、物资管理、电力生产、设备管理、人事管理、工程预算、电力营销MIS等各项内部业务，并由信息化的管理思想出发，优化重组内部的业务流程。

◆ 决策支持层

综合客户服务与业务处理的信息，采用数据仓库分析挖掘技术，为企业管理人员制定策略、开发分析市场、效益评估、公共关系与企业形象设计等管理行为，以及电力决策提供科学的依据。

根据发电系统、供电系统的不同企业职能，解决方案分为发电企业与供电企业两部分：

金蝶电力行业一揽子产品方案

金蝶电力行业解决方案特点：

◆ 提供全面的解决方案：内容涉及财务、电力营销、人力资源、SCM、CRM、决策支持等方方面面，真正提升电力企业的管理水平和竞争力。

◆ 打破条块分割，实现集成应用：各种资源得到有效整合，各个系统之间实现了充分的授权共享，企业管理全线一气呵成。

◆ 数据传递与决策控制一体化：预算管理，实时预警，及时体现管理意图。

◆ 先进技术，高度安全：采用大型数据库、三层结构以及领先的开发技术，充分保证整个信息网络的安全。

◆ 拥有先进的实施理念，经验丰富的实施队伍：独创"金手指"六步实施法，既借鉴了国外的实施经验，有结合了中国的具体情况，从而形成了金蝶科学而高效的实施体系。

金蝶电力行业解决方案跨越了电力企业管理的方方面面，简述如下：

一、电力工程项目管理

应用于电力基建项目中的新建、改建、扩建、改造项目，实现电力基建项目从筹建到竣工决算，各费用管理的工作规范化、标准化、科学化，结合财务会计制度、基建会计与企业会计的特点，对此过程进行核算。能正确及时反映工程从筹建到竣工验收发生的全部费用的投资方向、投资效果。

主要功能有：基础设置、工程概算、合同管理、日常业务、决算、报表、模板系统。

二、电力固定资产

电力固定资产由于电力企业的基础性，有着资产地理位置分布广、资产种类繁多、和日常的维护检修工作结合紧密的特点。系统采用树型结构管理固定资产，清晰明了固定资产的结构关系，方便了固定资产卡片的管理和查询；提供固定资产卡片、折旧费用、折旧项目、折旧变动政策自定义功能，满足用户的个性化服务要求；能自动生成有关固定资产的凭证，自动计提折旧，自动提供固定资产变动处理，减少烦琐的日常处理工作；多角度查询分析，能按用户输入的多种并存的条件输出满足条件的固定资产清单；固定资产系统可由设备管理部门独立使用，又可与其他系统集成使用，数据一体化共享。

三、电力业扩报装

业扩报装工作是用户和供电企业建立供用电关系的首要环节，也是客户服务工作的起始和重点，系统通过现代计算机技术，将过去不完整不规范的业务及资料进行完善和规范地的计算机管理，一改过去由人工传递处理信息地业务流程的进度，透明度低，业务人员处理随意性大的缺点。系统引入了工作流、财务会计的概念，能自定义业扩报装工作的工作流程，管理人员可对业务流程进行全面、整过程的监控，提高对客户的优质服务水平，也便于与财务系统的接口。

主要功能有：业务受理、方案管理、审查管理、工程管理、装表接电、合同归档、统计考核。

四、电量计费管理

电量计费系统主要是辅助供电企业员工进行日常计费业务处理和维护工作，帮助供电企业对用户用电计费工作进行信息化、用电费用计算自动化，加快数据输出统计速度，提高企业决策的科学性、合理性，使供电企业电量计量和计费工作的管理更加规范、合理、经济。

主要功能有：抄表管理、计费管理、电费对帐、异常管理、报表管理、电价维护、系统维护

因为乡镇供电所是供电企业最基本的管理单元，也是最基础的管理场所，直面服务“三农”、服务乡村振兴，与供区乡镇党委政府、村委会、企业和客户之间的沟通至关重要，国网华亭市供电公司坚持问题导向，树立沟通创造价值理念，积极探索推进乡镇供电所沟通管理创新，构建乡音“1+1”利益相关方沟通机制，聚焦乡村振兴过程中各类民生议题，加强供电服务信息资源交流与共享，让客户用电更明白、更舒心。

简谈供电企业管理创新策略

经过了长年的发展，我国供电企业的内部管理制度尚未得到完善的建立，本文就来谈谈供电企业管理创新策略。

摘要 ：自我国改革开放以来，供电企业的外部环境和内部结构都发生了很大的变化，使得供电企业管理面临了更大的挑战。与此同时，社会对于电力的需求不断增大，人们的生活和生产都与供电企业有着密不可分的关系。因此，我们将对供电企业管理中存在的问题进行分析，并探索解决供电企业管理的问题对策和创新方法。

关键词：供电公司企业管理现状问题对策创新方法

近年来，我国国民经济获得了飞速发展，各行各业的用电量不断增加，电力系统在人们的日常生活中也成为必不可少的一部分。为了能够使电力系统为人们提供更好的服务，我们应重视供电企业管理，提高自身的各项能力，促进我国电力事业的不断发展。笔者2005年8月自长沙理工大学会计学专业毕业后，即进入潍坊供电公司工作，在实践中积累了不少经验，希望能够在此文中与业内同仁共同探讨、共同进步。

一、供电企业管理的现状及存在问题

1.缺乏有效的内部管理制度

经过了长年的发展，我国供电企业的内部管理制度尚未得到完善的建立，存在的问题也没有能够及时的解决，使员工无法在日常工作中发挥出积极性，供电企业的经济效益也呈现出不同程度的下滑。其中，供电企业最为缺乏的管理制度为员工奖励制度，很多员工业绩非常突出，但是由于工龄较短、职位较低等情况，没有及时收到物质上和精神上的鼓励，从而使员工的自信息遭受打击。同时，员工的招聘制度和培训制度也存在着很大的漏洞，人才素质参差不齐，导致企业内部管理混乱。

2.管理方法较为陈旧

供电企业一直是我国垄断性企业，没有竞争对手与其竞争，因此在管理方面一直比较松懈，没有用发展的眼光看待供电企业管理。随着时代的发展，社会环境发生了巨大的变化，由计划经济逐步向着市场经济的方向发展，传统的管理方法已经不适应于新时代的供电企业，甚至对企业的长远发展起到限制的作用。

3.缺乏信息化建设

信息技术是当前应用较为广泛的创新技术，使各行各业的生产效率和信息传递速度都得到了提高。供电企业如果也想与时代接轨，获得快速发展，必须对信息资源进行整合和建设，实现供电企业内部管理和外部管理的信息化。但是，很多企业受资金、思维等方面的限制，信息化水平依旧较低，缺乏具有个性化和针对性的信息管理系统，使信息技术在供电企业中得不到发挥。

二、如何实现供电企业的创新管理

1.加强供电企业内部制度的完善和优化

如何使供电企业内部制度得到完善和优化，是经营者长期思考的问题，也是供电企业中职工最关注的问题。对于供电企业内部制度的完善和优化，应主要从三个方面进行：首先，要引入科学、合理的管理方法，学习国内外先进的供电企业管理案例，根据供电企业实际发展情况，将管理理论与供电企业经营实际相结合，形成符合供电企业发展实际的管理制度，使其能够有利于供电企业的发展和壮大。其次，应加强对各项管理制度的监督和落实，充分发挥管理人员的重要作用，加强对供电企业及经营管理者在资金运作、生产经营、收入分配、用人决策等重大问题上的监督。通过严格的组织生活，使供电企业上下的管理者和职工，都能够具备严肃、认真的工作态度和工作作风，从自身做起，为供电企业的长远发展提供智慧和力量。

2.加强对管理观念的转变

为了能够用新的'思想带动新的管理方法，促进供电企业的改革和发展，我们应摒弃传统的管理思想，及时对管理观念进行转变。首先，应树立“客户第一”的思想，时刻将顾客的需求放在第一位，为顾客提供优质的服务，用管理上的创新来提升服务质量，使员工的整体服务态度和服务水平得到提升。其次，应体现知识型的管理思想，随着时代的发展，知识的重要性已经得到全球各行各业的一致认可，在管理中也应增加知识型的因素，在日常管理过程中打造学习型团队，使团队中的每个人都能够认识到学习的重要性，从而将自己的知识转化为生产力，提高供电企业的工作水平。最后，应加强团队之间的合作，树立团队型的管理思想。为了能够使管理效果得到进一步的提升，在企业中应根据工作内容和岗位职责的不同，分为不同的团队组织，明确组织结构，使用不同的方法进行管理，使各个部门之间能够互相配合，共同为了工作目标而努力，使供电企业管理收到良好的效果。

3.对供电企业管理方法进行创新

现代供电企业管理理论已经得到了创新和发展，管理方式也呈现出多样化、信息化的趋势，因此在供电企业管理中，应加强对供电企业管理方法的创新。首先，供电企业应在日常经营中加入信息技术，随着科学的不断发展，信息技术在各行各业得到了广泛应用，渗透到供电企业中的方方面面。其次，供电企业应树立“能本管理”观念，提高员工的反应速度，以速度取胜，提高供电企业的核心竞争力。

三、结语

供电企业在社会经济发展中起到非常重要的作用，也在人们日常生活中扮演着重要的角色。面对当前供电企业的陈旧管理问题，我们应及时进行思考和探索，加强对企业管理观念、管理思想、管理方法上的创新，从而促进我国电力事业的发展