装修出问题商家不负责？ 这些免责条款需关注
相对于家电产品的保修服务，家装家居行业的保修一直是问题多多，虽然大多数消费者都知道 家具 、建材产品也有保修，并且很多业主在购买时都会主动了解保修和售后服务事项，但大多数人对家具、建材的保修年限完全不清楚，包修范围更是不甚了了。
书香门地实木复合 地板
正因如此，虽然有些产品尚处于保修期内，可是由于保修范围以及种种免责条款的规定，业主依然需要自己承担维修费用。为了让各位业主避免不必要的经济损失，我特意整理了一些家装建材的免责条款，希望业主在签订合同时，一定要注意这些条款，不然就容易把自己推向了“绝境”。
所谓免责条款，常被合同一方当事人写入合同或格式合同之中，作为明确或隐含的意思要约，以获得另一方当事人的承诺，使其发生法律效力。就其本意讲是指合同中双方当事人在订立合同或格式合同提供者提供格式合同时，为免除或限制一方或者双方当事人责任而设立的条款。因此说，免责条款以意思表示为要约，以限制或免除当事人未来责任为目的，属于民事法律行为。
实木地板的免责条款：
1、管道渗水。这个对木地板影响很大的，特别是底下装有龙骨的，底下管路如果有渗水的话，龙骨层就会慢慢积水，一下子还发觉不了的，非要影响地板了才会知道。这种情况如果不是安装地板时冲破 水管 ，商家是肯定不负责的啦。
2、横向拼装跨度过大。每块地板都有一定涨缩范围，木地板墙角四周都要预留伸缩缝隙的。但是当木地板横向拼装块数或总宽度过大时(实木一般不超过4米，多层复合不超过5米)，伸缩缝就不够用了，这时基本上都要分成两个拼装区域，中间做桥接。有的人不喜欢中间有交接压条，认为这样不好看，但是如果不做，而地板膨胀起拱或瓦变了的话，就留给了商家一个拒绝负责的一个理由。
3、阳关暴晒。窗户(特别是落地窗边)地板脱漆、收缩开裂、变色，老化等，这几种现象基本上都是因为阳光长时间直晒或暴晒引起的。如果 其他 地板完好，仅窗边有这些问题，商家一般不会承认自己地板有问题的。
4、房屋长期空置无人入住。地板含水率是有国家标准的，如果出厂时地板含水率是在国家标准范围内的，那就说明地板是合格的。但是含水率合格的地板不一定就不出问题。根据很多统计证明，地板安装好了，但是一年半载的都无人居住(特别经过炎热夏季和梅雨季时)，就算合格的地板也很容易出问题。这种请款下地板膨胀起拱或缩缝开裂，但又没有数据证明是因为地板含水率不合格引起，那我们就只能吃哑巴亏了。所以安装地板后不准备住进去的，要特别注意通风降温、去潮或加湿等保养。
5、化学品反应腐蚀。地板漆面与其他腐蚀性化学物品接触，产生化学反应等原因会引起的地板油漆剥离。
我点评：看上去一份十分有道理的免责条款，是否真的那么有理呢？出现这些问题时，有没有第三方作为鉴定机构，公正而合理的判别问题出现的原因呢？角色的缺失，让每一次的保修都会演变成纠纷，责任的认定模糊不清，让保修必然成为一条漫漫无尽的艰难道路。
如果说因为个人使用不当而造成商品出现问题，这个由消费者承担损失尚能理解，那么有些免责条款则完全成为了商家逃避责任的利器。在武汉，我们的身边，就发生过这样的事。
6、新居搞装修，其中一面墙贴好的 瓷砖 ，一夜之间全部掉了。对此，水泥供货商和装修公司均称免责。
上月6日，张先生从某品牌水泥汉办指定供应点购回8包水泥，准备安装墙面瓷砖。7日，负责施工的荣顺装饰公司工人，用调配好的水泥，将洗手间剩余一面墙的瓷砖贴完。次日，张先生接到电话：昨天装修的墙面瓷砖全掉了！
昨日，我在张家看到，洗手间内，一整面墙的水泥和瓷砖，呈剥落状掉地，碎渣到处都是。张说，他就此多次与该品牌水泥汉办、，某装饰公司交涉，但双方均称免责。目前，墙面工程已停工数日。
我联系了这两个单位。某品牌水泥汉办的王小姐说，水泥质量绝对可以保证，问题只能出在装修过程中。她表示，业主可以将水泥样品送检，以便明确责任。
某装饰公司负责人张先生说，他们在“江南明珠园”承接了多套工程，均未出现施工质量问题。而且，洗手间内其他三面墙，也已完工，没有出现剥离现象，这些都说明责任不在自己。
昨晚，我致电装饰张先生时，他称，公司与业主签订的是包工合同，若业主重置材料，公司将继续施工，同时愿意免掉该墙的重复施工费。
我点评：
由于家装涉及到多个商家，因此，往往最容易出现的便是各个单位的责任分散，互相推诿的情况也便会经常发生。在这种情况下，最受伤害的只能是消费者，不仅耽误了工期，经济上也会受到相应的损失。同时，家装行业相比家电行业而言，行业内没有统一的规范与制度，各自为阵，也便会出现公说公有理婆说婆有理的情况发生。
铺装完地板，消费者验收时往往不知该从哪几方面入手，结果待到发生质量问题产生纠纷时才发现，有很多问题都可以提前发现及早解决，因此正确验收木地板的铺装质量是消费者维护自身权益的重要方法。
我国木地板的验收标准目前尚未制定，但北京市高级建筑装饰工程质量检验评定标准，可供消费验收时参考（本标准适用于木板、拼花木板地面工程）。
保证项目
1、木材材质的品种、规格、等级、质量和铺设时的含水率应符合《木结构工程施工及验收规范》（GBJ206-83）的有关规定。
2、各种木质板面层与基层铺钉必须牢固无松动（或粘牢固），粘贴使用的胶必须符合设计要求。
检验方法：观察、脚踩或用小锤轻击检查，并检查胶的品种及合格证书。
注：空鼓面积不大于单块板面的1/8，且每间不超过抽查总数的5%者，可不计。
基本项目
1、木质面层表面质量应符合下列规定：
合格：木质板面层平整光滑、无刨痕、戗碴和毛刺，图纹清晰，油膜面层颜色均匀。
优良：木质板面层平整光滑、无刨痕、戗碴和毛刺，图纹清晰美观，油膜面层颜色一致。
检查方法：观察、手摸和脚踩检查。
2、木质板面层接缝的质量应符合下列规定：
(1)、木板面层
合格：缝隙严密，接头位置错开，表面洁净。
优良：缝隙严密，接头位置错开，表面洁净，拼缝平直方正。
(2)、拼花木板面层
合格：接缝严密，粘钉牢固，表面洁净，粘结无明显溢胶。
优良：接缝严密，粘钉牢固，表面洁净，粘结无溢胶，板块排列合理美观，镶边宽度周边一致。
检验方法：观察检查。
3、木地板打蜡质量必须符合下列规定：
合格：接缝严密，表面光滑，高度、出墙厚度一致。
优良：接缝严密，表面平整光滑、高度、出墙厚度一致，接缝排列合理美观，上口平直，割角准确。
检查方法：观察检查。
4、木地板打蜡质量必须符合下列规定：
合格：木地板烫硬蜡、擦软蜡、蜡洒布均匀不露底，色泽一致，表面洁净。
优良：木地板烫硬蜡、擦软蜡、蜡洒布均匀不花不露底，光滑明亮，色泽一致，厚薄均匀，木纹清晰，表面洁净。 检验方法：观察、手摸检查。
允计偏差项目
木地板面层允许偏差和检验方法应符合表(1)的规定。
木地板表层的允许偏差和检验方法 （表1）
1 范围
本标准规定了对民用室内木地板面层的基本规定、验收内容及保修义务。
本标准适用于民用室内木地板铺设面层的验收，亦适用于因地板铺设不当，地板状态改变而引起的争议和仲裁。
本标准不适用于对保温、地热、防静电、防辐射、体育场所等特殊要求的木地板铺设验收。本标准不涉及木地板的基层施工验收。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 15036.1—2001 实木地板 技术条件
GB/T 15036.2—2001 实木地板 检验和试验方法
GB/T 18102—2000 浸渍纸层压木质地板
GB/T 18103—2000 实木复合地板
LY/T 1573—2000 竹地板
3 基本规定
3.1 基本要求
3.1.1 民用室内木地板包括：
a）实木地板（包括企口地板、平口地板、拼花地板、指接地板、集成地板等）；
b）实木复合地板（包括三层实木复合和多层实木复合）； c）浸渍纸层压木质地板（强化木地板）； d）竹地板。
3.1.2 面层使用木地板的质量应分别符合GB/T 18103、GB/T 18102、LY/T 1573、GB/T 15036.1和GB/T 15036.2的规定。在铺设前，应得到用户对质量、数量等验收认可；还应对树种、花色、型号、含水率、颜色、油漆、尺寸偏差、加工精度、甲醛含量等验收认可。
3.1.3 木地板铺设方法、工艺步骤、基层材料、质量要求、工期、验收规范等在铺设前应得到用户认可，施工方应严格执行。
3.2 对木地板基层的基本要求
3.2.4 牢固：基层材料应是优质合格产品，并按序固接在地基上，不允许松动。龙骨两端应钉实，或粘实。严禁用水泥沙浆填充。毛地板应四周钉头，钉距应小于350mm。
3.2.5 伸缩缝：龙骨间、龙骨与墙体间、毛地板间、毛地板与墙体间均应留有伸缩缝。
3.2.6 耐腐：用干燥耐腐材（宽度>35mm）作龙骨料。严禁细木工板料作龙骨料。用针叶板材、优质多层胶合板（厚度>9mm）作毛地板料，严禁整张使用，必要时须进行涂防腐油漆处理和防虫害处理。
3.3 施工程序
严禁在木地板铺设时，与其他室内装饰装修工程交叉混合施工。
3.4 环境意识
提高环保意识，严禁在室内基层使用有严重污染物质，如沥青、苯酚等。
3.5 施工前提
所有木地板基层验收，应在木地板面层施工前达到验收合格，否则不允许进行面层铺设施工。
3.6 验收时间
木地板的面层验收，应在竣工后三天内验收。 4 面层验收内容 4.1 基本要求
4.1.1 悬浮式铺设木地板面层幅面每边长度最大不能超过8m，相邻地板应留伸缩缝，做过桥连结处理。门口应隔断。
4.1.2 木地板表面应洁净、平整、无毛刺、无裂痕，铺设应牢固、不松动。
4.2 木地板铺设面层尺寸允许安装偏差
木地板铺设面层尺寸允许安装偏差见表1 。
4.3 铺设尺寸允许偏差测量工具 铺设尺寸允许偏差测量工具见表2。
5 保修义务
地板铺设竣工后，委托双方（用户方与施工方）应及时进行铺设地板面层验收，对铺设总体质量、服务质量等予以评定，并办理签收手续。铺设施工方应出具地板保修卡（单），承诺地板保修期内义务
目前国内合格的实木复合地板一般有两种：一是E0级的，也就是实木复合地板甲醛含量要小于0.5毫克/平米；二是E1级的，要求实木复合地板甲醛含量必须小于1.5毫克/平米。目前市场上的木地板十大品牌一般都是E1级产品，这样的实木复合地板就属于环保产品。
国家制定的地板E1环保标准，已经把甲醛释放的危害控制在人体安全的范围内，也考虑到了对人体健康的影响因素，所以只要选择符合环保标准的实木复合地板就可以了。
检验标准应该是一样的，只是检测方法不同时标准才不一样。
一.复合地板的分类
目前市场上的复合地板主要有两大类：一类是实木复合地板；另一类是强化复合地板。这两类复合地板有着各自不同的特点，在使用和维护方面的要求也不同。
实木复合地板既有实木地板美观自然、脚感舒适、保温性能好的长处；又克服了实木地板因单体收缩，容易起翘裂缝的不足。如今为了生存环境不再恶化，世界各国普遍重视森林资源保护问题，实木复合地板与实木地板相比能够节省稀有木材资源。此外，实木复合地板安装简便，一般情况下不用打龙骨。但是要求地面找平。
实木复合地板可分为三层实木复合地板、多层实木复合地板、细木工复合地板三大类，在居室装修中多使用三层实木复合地板。
三层结构实木复合地板，由三层实木交错层压形成，表层为优质硬木规格板条镶拼成，常用树种为水曲柳、桦木、山毛榉、柞木、枫木、樱桃木等。中间为软木板条，底层为旋切单板，排列呈纵横交错状。这样的结构组成使三层实木复合地板既有普通实木地板的优点，又有效地调整了木材之间的内应力，改进了木材随季节干湿度变化大的缺点。
实木地板脚感好，纹理、色彩自然，硬度稍差。且因其是自然的，故纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高。
高强化复合地板硬度较高，耐磨性好，铺装简易、方便，价格较低，但脚感稍差。
实木复合地板吸收了上述两者的优点，价格界于两者之间，但硬度是三者中最差的。
二.复合地板的选择
在挑选复合地板时，一定要保障主要指标合格。这些指标及国家规定的标准为：
1、吸水厚度膨胀率：优等品的吸水厚度膨胀率在2．5％以下；一等品的吸水厚度膨胀率值在4．5％以下。用水泡泡，吸水多的质量差。
2、表面耐磨性：地板因没有耐磨层或耐磨转数极低而被称为假地板，，这种地板表面上看和真正的复合地板无区别用砂纸打磨若干次后，会发现装饰花纹被磨光而立刻发白。这种地板就是假地板。
在公共场所的使用寿命一般不会超过半年。 磨性越强，价格相应也贵一些。公共场所级别的耐磨转数在9000转以上；如果您家中人口多，也不太注意保养，可选择耐磨性高一些的；但如果您较注意地板的保养，地板受强力、硬件磨损的机会较少，则选择耐磨性相对较低一点的可能会更经济实惠。家庭用耐磨转数在6000转以上就可以了。。可用沙纸擦一擦，质量差的很容易发现。复合地板的耐磨强度，主要取决于三氧化二铝晶体（俗称宝石）涂层。地板每单位面积的三氧化二铝晶体含量越高，其耐磨度越高。
3、甲醛释放量：A级品的甲醛释放量值在9mg／100g以内。B极9到40毫克/100克，达到B级可以用。胶的质量决定着强化复合地板的污染大小，质量好的胶甲醛含量低。“欧典”地板甲醛含量仅5MG／100G，低于欧盟标准，排名第一，成为进口地板第一个获得中国环境标志委员会认证的绿色产品。
4、密度：合格品的密度≥0．9g／cm3。
5、含水率：合格品的含水率在3．0-10．0％范围内。 人们在购买地板时，可以通过产品检验合格证检查这些数据，
6挑企口是否平直。企口的完整程度直接关系到 地板的寿命 。
7 表面的浸渍胶膜纸饰面不应有干花不透明白色小点、湿花雾状、污斑、划痕及压痕，四周的榫舌和榫槽应保持完整。复合板的长、宽、厚度应与产品介绍相同，可任意取多块复合地板进行拼合后观察，看榫头结合的拼接缝是否有高低不平的感觉，拼缝要严密再任意取多块地板自行拼装以观察其榫、槽结合是否严密，手感是否平整。 实木复合地板的中间层,不仅可增加脚感,还能防止地板的膨胀变形,厚度在7-10mm为宜。在选材上,中间层以橡胶木、松木质量档次较高,柳木其次。多层实木复合地板常以多层胶合板为基材,表面装饰面板多用硬木薄片层压而成,厚度通常在0.2-0.8mm之间。
8.实木复合地板的中间层,不仅可增加脚感,还能防止地板的膨胀变形,厚度在7-10mm为宜。在选材上,中间层以橡胶木、松木质量档次较高,柳木其次。多层实木复合地板常以多层胶合板为基材,表面装饰面板多用硬木薄片层压而成,厚度通常在0.2-0.8mm之间。
考虑居室面积的大小。一般情况下，若房间面积大且采光充足，则宜选用较深色彩、纹理粗质的木地板，使较大的房间相对变得紧凑；相反，小面积的房间可选用浅淡色彩、纹理细致的木地板，给人以开阔感，也会使较小的房间显得宽大。
9 考虑各居室的不同功能，不同的房间可选择运用不同色彩的木地板。客厅是家中最公开的地方，也是家人日常活动和接待客人的主要场所，因此宜采用透明度高的、柔和的色彩，以营造明朗、和谐、优雅的氛围；卧室是供休息、使人身心放松的地方，应选用暖色或一些中性色彩的地板，给人以安静、舒畅的感觉；儿童房是孩子睡眠、学习、起居的地方，应简洁、欢快、明朗，采用浅淡明亮的色彩会不错；书房是居室主人工作和学习的地方，其环境应具有浓厚的文化氛围，所用色彩也应选用稳重的深色地板。
事实上，实木复合地板的甲醛释放量只要符合国家标准即可放心使用，对人体不会造成危害。
中国国家标准对地板的甲醛释放量执行的是强制性的环保标准，为：E1级，≤1.5mg/L（干燥器法），≤0.12mg/L（气候箱法，仲裁时用）。
检验标准应该是一样的，只是检测方法不同时标准才不一样。
消费警示：目前国内的实木复合地板市场上，实木复合地板产品在生产过程中可能会使用含有甲醛等对人体健康有害的胶粘剂等，因此，生产企业和消费者都应关注实木复合地板的环保指标，同时实木复合地板甲醛释放量应达到国家强制标准。
实木复合地板是由几层木材胶合加工而成的地板，胶合性能越好，则地板使用寿命长，越耐用，维护越容易。
