大自然木地板多了很多片能退吗

我先前在**地板厂订购了40平米的地板，在铺地板前厂家的安装师傅量了一下，说40平米不够，大概47平米不到一点，安装师傅说要补货，再多加10平米，我当时就提出：先少加一点，万一多了怎么办？师傅说：没关系的，可以退货。那我就打电话联系厂家业务部的负责人曹某，再送10个平米的地板。她知道我家47平米，当时她也没说什么。现在地板铺好了，多了13块。当我再联系曹某说退货时，她说不是整包的不能退（整包16块）。我就蒙了，我说当初你们没说零散的不能退啊！她就说实木地板零散能退，而我订购的实木复合是不能退的，只能整包退。现在我钱也付清了，我打电话过去，她们就敷衍我，我想问一下现在我该怎么办？地板还能退吗？

如果是在线上淘宝购买的遇到以下问题的话：

如果在与卖家交易过程中，遇到卖家一直未发货、发货一直未收到货、收到商品有问题、话费未到账等问题需要退款，可以根据订单状态按以下方式操作：

1.若订单显示为【等待买家付款】

只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作，可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。

2.若订单显示为【买家已付款】

可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统会自动退款。

3.若订单显示为【卖家已发货】

如果和卖家已经协商需部分/全部退款，可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。

4.若订单显示为【交易成功】

可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。

*温馨提示：

1）如已经过了维权处理期无法发起退款申请，建议联系卖家协商处理。如无法协商一致，建议提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

2）如果确实操作过付款，但交易订单状态一直未改变，请确认支付所用的银行卡是否已经扣款，或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中，如关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。

3）如果在退款过程中卖家操作了拒绝，且双方无法协商一致，可以点击要求淘宝客服介入处理。

2、如果与装修公司商谈无果，那就按合同内容走，装修公司使用假材料是绝对的违约行为，他们想要不赔偿是不可能的，因为合同是具有法律效应的。

现在市场上的加色地板很多，许多商家为了争取顾客纷纷展开价格战，后来又逐步在地板质量上动手脚，有不少不良厂家把B级板充当A级板，因为B级板的板面有虫眼、双色、白边等缺陷，为了掩饰，他们就在板面上着色，有的在槽口和背面也着色，这样的地板色差很小，而且板面漂亮，但是加色地板在铺装之后很容易发生开裂和爆漆等问题。（手工仿古刻意做旧的地板除外）。还有一些厂家故意混淆产品等级，国家规定地板的等级标准为：优等品、一级品、合格品，有的经销商就把自己的劣质地板称为二级板，故意欺骗消费者。有的则用“进口木地板”误导消费者，事实上，市场上真正的纯进口木地板很少，基本上都有环保认证证书，而他们所谓的进口木地板，大多是指地板坯料是进口的，而木料是国内加工而成的。

二、选购的时候，要注意地板的油漆区别

现在，地板市场上的油漆有PU漆和UV漆两种，在选购地板时一定不要买PU漆地板，因为它的苯和甲醛释放量都很高，很不环保，而且漆面的寿命也很短。UV漆分为两种：一种是普通亮面淋涂的UV漆，一种是超耐磨滚涂的UV漆。淋涂UV漆需要经常打蜡，漆面的寿命一般在两年左右，而滚涂UV漆有一种亚光效果，它的表面一般是麻面状，因为在漆里加入了三氧化二铝粉，所以它的油漆具有超耐磨性，我们在购买的时候，首先要学会区分普通滚涂漆和超耐磨漆。

三、选购地板的时候，一定要仔细查看厚度和槽口

按照标准，地板的厚度应该是18毫米，而市场上的很多地板却只有17.5毫米，这些地板大多都是用厚度不足的板或顺弯板改制的，而顺弯板多数都是烘干不好或应力问题没解决的，这样的地板在铺装后很容易起拱。地板的槽口长度是一个容易偷工减料的地方，由于地面面积是以板面宽度和长度来计算的，所以厂家把槽口制作得越短，它的板面就会越宽，这样就节省了不少的材料。但是这种地板的槽口虽然短了，由于咬合不好，走在上面很容易产生响声，发出“吱吱”声。地板的槽口，国家规定的标准是3.5～4毫米，在购买的时候可以先量一下，如果没办法测量，则可以把两块板子拼在一起，悬空为45度的倾角，看另一块板子是否会掉下来，如果掉下来，槽口长度就不足。

四、购买地板的时候，不要轻易买假洋品牌的产品

现在很多地板厂家自己只是注册个牌子，然后再找不同的生产厂家加工产品，包装自己的牌子，这样的地板质量就时好时坏，所以在购买地板时，一定要先看包装箱上有无厂址，同时要签合约，并且核实厂家，如果不真实的话，就不要购买这种产品。进口地板还要有海关进口单和检测报告，真正的进口厂商都能提供这些，如果不能提供则证明这些货物是假的。

五、选购的时候，要正确地识别地板寿命

有一些厂家宣传自己的强化地板可用二十年左右，坦率地讲，这有诱导人的嫌疑，如果这种地板铺装在床和柜子下面，不经过人的踩踏，确实可以使用几十年左右，如果是经常踩踏的地面，在三-五年之后就开始出现效果退化了。

六、不买素板和塑料卡口地板

不要买素板，素板就是没有油漆过的地板，素板都是先铺装后刷漆，看似平整，可地板一旦伸缩，就会发生地板裂纹。也不要买用塑料卡口安装的地板，因为塑料的伸缩与木材差距很大，卡扣所谓调节伸缩的小弹簧或钢片的寿命在常温下也只有一年，时间长了就会出现腐蚀现象，这样一来，它们也就失去了作用，于是地板就会出现拱起、松动，甚至发出响声等现象。

七、在购买地板的时候，还要特别注意甲醛释放量

人吸入过量的甲醛后，很容易引发白血病，消费者在选择地板的时候，尤其是选择复合地板的时候，一定要考虑好甲醛的释放量问题。国家对甲醛释放量的强制性标准是，每升空气中不得超过1.5毫克。

八、购买地板的时候学会看检测报告

现在市场上的地板检测报告多为送检报告，就是厂家把样品送到质检部门检测出来的报告，质检部门只对送检样品负责，这样的报告是很容易合格的。但是在购买真东西时，一定不要被这份检测报告所蒙蔽，而应该认真地查看地板的油漆证书和胶水证书，因为这两项是无法送检的，只要有这两项合格证书，地板一般都不会有问题。国内的一些知名地板品牌相对在这方面做得会好很多。

30平方的木地板正常的损耗是在0.5到1.5平方左右。目前大品牌的地板损耗率都可以控制在5%以内，但并不意味着选购大品牌的地板都能控制在这个范围内，有些铺装工人为了减少地板的退货，会刻意多切割完整的地板，或者采用不科学的铺砖方法使得地板损耗过多。

前几大品牌的地板损耗率可以控制在5%以内，这也是国家规定的，如果控制合理，可以达到3%~4%，但不代表购买大品牌地板可以控制在这个范围内，为了减少地板的退货，一些铺路工人会故意多切割完整的地板，或者采用不科学的铺砖方法使得地盘损耗过多。

1、多层实木地板的稳定性也不错，具有纵横交错的结构，不易受潮变形，也是地暖的不错选择。其价格实惠、易于打理、耐磨性高、安装简单等优点是性价比高的板材。

2、多层实木地板表层多次涂刷油漆，使油漆渗透到木结构的空隙中，并加入红外线、电子射线和热辐射，在木结构中形成一个整体，使木材变硬。因此，多层实木地板不易被污染，不易被划伤，耐磨性强，能长期保持新材料的美感和实木的质感。

3、易打理：多层实木地板表面涂漆好，耐磨性高，不需要花太多精力在保养上。市场上好的多层实木地板3年内不能打蜡，漆面可以保持光亮如新。

315曝光不合格地板名称中甲醛超标的品牌有三批次。包括七都镇奥森木制品厂的实木复合地板、长颈鹿木地板有限公司的多层复合地板、此外有八批次表面耐磨不达标的样品，世康、格尔森、汇泰等地板厂家上榜。静曲强度不合格的有明枫巨象、巴菲克等20余家。

实木地板与复合地板的区别：

1、实木地板

选用天然的木材，在经过烘干、加工工序后，形成了实木地板。天然的原木纹理、鲜明的色彩图案、以及安全环保，是实木地板的一大特色。而且铺在家中的地面上，还会带来冬暖夏凉的功效，通常是将其装在卧室、客厅、书房中，是装饰的理想材料之一。

2、复合地板

选用不同的树种的板材，经过交错层压，最终形成了复合地板。实木地板在潮湿的环境容易膨胀、干燥的环境容易缩短，而复合地板更好的客服了这一点，且尺寸会较为稳定，也更为舒适。复合地板可以说是从实木地板中衍生出来的新品种，不仅安装容易，而且还能防腐、防潮、抗菌等功效。

实木地板和复合地板的优缺点：

1、实木地板：

优点：实木地板能够自主吸收或释放水分，能够调节房间内的温度、湿度由于材质是比较硬的、含有木纤维、不导热，因此还有隔音隔热的功能原材料是采自原始森林，并经过无挥发的漆加工，因此是绿色环保的产品。

缺点：铺贴实木地板需要的技术是比较高，技术不过硬，踩上去会有声响而且室内的环境不能过于干燥、潮湿，否则会造成地板起翘、变形在价格上，会让普通上班族望而却步，它的价格每平米200元左右。

2、复合地板：

优点：后期容易打理，地板内不容易产生污垢，而且一些比较好的复合地板，就算是不打蜡，也能够保持光彩如初复合地板的质量好，不容易出现损坏，而且有较好的平整性和稳定性价格比实木地板更便宜，安装起来也更简单，并且降低了安全隐患。

缺点：复合地板的耐磨性没有其他地板来得好所需要的工艺要求很高，内部结构是非常复杂的，质量上存在的差异非常大，很难去鉴别。