连用三季！天格地暖实木地板为什么能让本间贵史“发自内心的认可”

地板销售技巧之案例分析 ■ 地板销售技巧案例 ● 地板销售技巧案例一： 顾客问地板可不可以便宜？ 1、 销售员首先要用肯定的态度回答顾客这是实价， 打消客人削价的念头。 如回答时： 不好意思， 这个价钱是公司规定的， 是全国统一的定价， 你先请坐下， 慢慢看一下，好吗？ 2、 顾客仍抱着有得便宜的希望， 犹豫不决。 A、 主动向顾客解释我们服务的承诺， 我们的优势。 如： 拿宣传单向客人解释， 用肯定的语气告诉顾客， 我们销售的地板绝对环 保， 材质三层实木地板， 四合厂家实力等等自由发挥。 告诉顾客我们的铺装队伍的专业性， 免费测尺， 免费找平， 免费回收余板， 让客人觉得售后有保障。 B、 如果顾客选中了某一款地板， 我们如果有条件的话把它放在地面上让顾客更直观的看并先问清顾客门， 家具什么颜色往上引他的思路让他想象铺到家里的效果。 以及告诉顾客可以模拟铺装这种做法， 让顾客感到不买都不好意思。 ● 地板销售技巧案例二： 遇上客人买地板还价十分离谱（说我们的货贵） C、 我们明知客人在说谎， 但切不可故意揭穿他。 D、 可以引用一些其它竞品的地板， 说出我们的优势， 这要求我们必须了解竞品。 不然事得其反。 E、 要耐心且温和地向顾客解释： 我们的地板是四合三层实木地板， 解释结构， 环保性， 性能， 产品特质， 对顾客有哪些益处如对身体有益， 大气环保等等。 ● 地板销售技巧案例三： 顾客为几个人一齐时 A、 应付一个客人要坚持一对一的服务。 B、 两个店员要有主次之分， 不可随便插口。 C、 其他人员只能充当助手， 协助销售。 例如： 帮找板块， 递交资料， 报告倒水服务等。 ● 手机销售技巧案例四： 客人太多时 A、 不可只顾自己跟前的客人。 B、 同时和其他围观的客人打招呼， 如： a、 点头微笑说欢迎光临， 有什么可以帮到您。 b、 你先自己看看希望可以帮到你。 c、 如短时间可以搞定的买卖， 先搞定。 d、 或通知其他店员先招呼。 ● 地板销售技巧案例五： 如顾客需要的地板暂时缺货时 A、 推荐同颜色相近的地板， B、 留下电话， 通知他到货 a、 可以拖延时间如找平一天告诉顾客要干透不然不能铺， 送货一天， b、 用自己的色彩搭配来干扰和影响他以致购买。 ● 地板销售技巧案例六： 销售时遇到客人投诉 1、 客人投诉， 都是心中有气， 我们要态度温和， 礼貌地请客人到休闲区坐， 奉上茶水， 平息他的怒气。 2、 要细心聆听客人的投诉， 了解问题后， 尽快给客人解决。 3、 对于解决不了的问题， 要及时通知售后相关人员。 ● 手机销售技巧案例七： 顾客购买地板后（包换期内）， 回来认为有质量问题 A、 先了解情况， 作出判断， 是否是顾客心理作用， 尽量说服顾客不要换地板。 B、 如有质量非人为问题， 按公司有关规定去做， 让客人满意离开。 ● 地板销售技巧案例八： 同事之间要相互密切配合 A、 在销售过程中要懂得做戏， 让顾客得到一种心理上的满足（价格上）。 B、 在做销售资料时， 要相互配合。 C、 在客人处于犹豫不决时， 要配合， 起到推波助澜的作用。 D、 在处理投诉时， 要一主一次进行配合， 圆满解决问题。 E、 当与顾客沟通到没有话题时， 也要及时给自己台阶下， 换另一个员工去跟客人沟通。 ● 地板销售技巧案例九： 顾客说告诉我你们经理的电话， 这个问题我要跟他亲自谈。 A、 不好意思， 我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气） B、 您这个问题， 我们会让您满意地得到解决， 您看这样解决是否满意。。。。 C、 如解决 B 案行不通， 则与直属上司联系。 ● 地板销售技巧案例十： 当客人投诉我们所售产品的质量有问题。 A、 任何的商品都不可能做到百分白的没有质量问题， 宝马车贵不， 也不能说个包个都好， 你说 是吗？ 我们会很快的为你解决。 B、 由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。（如有必要可以送一个礼品给他）。 ● 地板销售技巧案例十一： 当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时： A、 不能有冷落顾客的感觉， 做到来者都是客， 进门三分亲， 我们同样要热情招待。 B、 主动向顾客介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动， 推销我们优质的服务， 让顾客买不买东西都是一个样。 C、 派送一些资料给顾客带来， 让他帮我们做广告宣传。 如： 有什么事情， 请拔打我们的热线电话， 或游览我们的网站。 ● 地板销售技巧案例十二： 当遇到一些很不讲道理的顾客时： A、 不能跟顾客争吵， 记住： 顾客永远是对的！ B、 依然耐心热情向顾客解释， 尽量与顾客沟通多一点。 C、 特殊事情， 特殊处理， 及时向上一级反映此问题。 ● 地板销售技巧案例十三： 送别客人： A、 要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。 B、 目送顾客别离。 C、 如有条件亦可送顾客出店

(2) 不可以，因为错铺地板的行为不符合我国合同法上的行为不安抗辩权的条件，并且题目中也未说明甲的每笔付款是按照装修进度给付的还是纯粹按时间。

(3) 不构成，因为地板经证实是复合地板非实木地板，说明甲有充分确信的理由相信乙是在违约，并且乙未就其违约行为向甲表示有补救的意思。由于地板至于整个房屋的装修占重大份额，实木地板和复合地板价值相去很大，并且地板一旦铺设好将很难再次拆分，并且拆分将会影响整体的工程进度及物的毁损，应当说房产商的行为已经构成了对主给付义务的违反，因此甲可以以先履行抗辩权停止自己的给付义务。

（4）乙的合同解除权是不成立，因为乙提出的合同解除要求未有合同法上解除合同的条件，且在乙本身存在过错的情况下，解除合同会对对方造成重大损失的，不得解除合同.

315曝光不合格地板名称是七都镇奥森木制、长颈鹿木地板。

经国家质监局、工商局的专业鉴定后，现在市场经济上不达标的木地板品牌还有不少。据调查，315曝光不合格地板名称中甲醛超标的品牌有三批次。

此外有八批次表面耐磨不达标的样品，世康、格尔森、汇泰等地板厂家上榜。静曲强度不合格的有明枫巨象、巴菲克等20余家。

如何鉴别地板合格：

1、实木地板轻微的色差是无法避免，但色差很大的话就存在问题了。目前国家对实木地板色差还没有标准，但实木地板分为优等品、一等品和合格品三个等级，等级越高，色差相对来说越小。目前市场上销售的实木油漆地板很少有本色的，一般厂家从减小色差角度考虑往往会略作修色处理。

对于油漆地板的漆膜附着能力，消费者可用裁纸刀通过划多个1mm×1mm的方格来判定，如划格内漆膜剥落严重则不合格。

2、进行购买时，可以打开木地板的包装箱，在开箱的时候如果有明显的刺鼻、流泪的感觉，那么就表示甲醛释放量肯定超标。还有对于放在外面的样版地板，可以要求将木地板锯开一个新的断面，仔细闻、看，如果有刺鼻的味道或者刺眼的感觉。

此外，消费者可以将一块样板的顶端在开水中浸泡1—3min，看是不是有刺激性气味。

3、拿到地板时，可以在一个包装箱中随手取5块以上地板置于玻璃台面上或平整的地面上，进行拼装。拼装后用手拍紧榫槽，观察榫槽结合是否严密，然后用手摸，感觉是否平整。

手摸后，再拿起两块拼装的多层实木复合地板在手中晃，看其是否松动，若有高低较突出的手感现象和松动现象，说明该产品不合格。

315曝光不合格地板名称中甲醛超标的品牌有三批次。包括七都镇奥森木制品厂的实木复合地板、长颈鹿木地板有限公司的多层复合地板、此外有八批次表面耐磨不达标的样品，世康、格尔森、汇泰等地板厂家上榜。静曲强度不合格的有明枫巨象、巴菲克等20余家。

实木地板与复合地板的区别：

1、实木地板

选用天然的木材，在经过烘干、加工工序后，形成了实木地板。天然的原木纹理、鲜明的色彩图案、以及安全环保，是实木地板的一大特色。而且铺在家中的地面上，还会带来冬暖夏凉的功效，通常是将其装在卧室、客厅、书房中，是装饰的理想材料之一。

2、复合地板

选用不同的树种的板材，经过交错层压，最终形成了复合地板。实木地板在潮湿的环境容易膨胀、干燥的环境容易缩短，而复合地板更好的客服了这一点，且尺寸会较为稳定，也更为舒适。复合地板可以说是从实木地板中衍生出来的新品种，不仅安装容易，而且还能防腐、防潮、抗菌等功效。

实木地板和复合地板的优缺点：

1、实木地板：

优点：实木地板能够自主吸收或释放水分，能够调节房间内的温度、湿度由于材质是比较硬的、含有木纤维、不导热，因此还有隔音隔热的功能原材料是采自原始森林，并经过无挥发的漆加工，因此是绿色环保的产品。

缺点：铺贴实木地板需要的技术是比较高，技术不过硬，踩上去会有声响而且室内的环境不能过于干燥、潮湿，否则会造成地板起翘、变形在价格上，会让普通上班族望而却步，它的价格每平米200元左右。

2、复合地板：

优点：后期容易打理，地板内不容易产生污垢，而且一些比较好的复合地板，就算是不打蜡，也能够保持光彩如初复合地板的质量好，不容易出现损坏，而且有较好的平整性和稳定性价格比实木地板更便宜，安装起来也更简单，并且降低了安全隐患。

缺点：复合地板的耐磨性没有其他地板来得好所需要的工艺要求很高，内部结构是非常复杂的，质量上存在的差异非常大，很难去鉴别。

1、木地板施工前土建工程完工，施工现场整洁干净，地面施工质量达到建筑设计要求应该做防水、隔潮、隔气处理

2、室内水、电、汽、通风等安装工程结束，水网管道经过打压试验后，确认已达到设计要求，正常使用

3、避免交叉施工。如确实需要交叉施工必须经过业主、总承包方、工程监理、安装队等共同协商，明确责任，达成共识。并形成书面纪要

4、确定地板材料含水率与地面湿度和大气湿度。

二、篮球木地板的施工设备

1、设备、工具及仪器：水平仪、磨光机、手提电刨、手提切割机、喷枪、射钉枪、电锤、水平尺及建筑、木工常用工具

2、材料、物资：施工前的各种所需物资，运至指定地点，按产品性能妥善贮存保管，贮存数量满足施工进度

3、施工条件的检查：检查是否具备施工条件，对不符合施工要求的事项以书面形式提交有关部门协商解决

4、施工进度，现场管理等有关制度编制：

①成立施工监理小组：确定施工监理小组成员责任

②编制施工进度表：根据计划编制施工进度表。

5、对施工人员进行技术、安全、防火、防盗、文明施工教育，遵守施工规范，服从现场管理，执行规章制度。

三、篮球木地板的地面找平、分割

1、水泥地面、墙面(安装踢脚板处)找平、清理现场：

2、采用9点法，用水平仪确定水平面标注侧面墙壁上

3、确定更外侧的分割线位置，标注侧面墙壁上

4、确认十字交叉处在同一水平面，凸起部分砸平，凹处部分采用图纸设计材料添平

5、运动木地板在垫木表面涂刷防腐材料。

在挑选地板的时候,很多人都不知道要挑选什么种类的地板,哪种种类的地板更好,适当的了解地板种类的优缺点可以使我们的选择更加的简便。不知道大家是否听说过实木复合地板呢,那么接下来我就来给大家介绍一下实木复合地板的优缺点有哪些吧。

一、复合地板的优点

1、与传统 实木地板 相比,标准尺度大,当然这个也可以说是复合地板的优点也可以说是缺2、花色种类多,地板纹理来历广,在很多复合地板的优缺点当中,种类多挑选规模也广,是一个极好的!

3、与通常地板相比,更耐磨损,硬度很高,性能优越,才干被消费者所喜爱。

4、装置简洁,装置时只需将榫槽彼此符合,构成准确咬接即可,无需上胶水。装置便利,使得复合地板的优缺点愈加耐人寻味!

5、性价比优秀(报价),报价实惠,复合通常消费者水平,故而这一点也是复合地板的优缺点当中的大所在!

6、容易护理,呈现油腻、污迹时,用布沾少数清洁剂擦洗即可。

7、承继了实木地板典雅天然,脚感舒服等特色,因为实木复合地板选用的实体木材和环保胶粘剂通过领先的出产工艺加工制成,实木复合地板表层为优异宝贵木材,不光保留了实木地板木纹美丽,天然的特性,并且大大节省了优异宝贵木材的资本。

8、环境调节作用、天然视觉感、强脚感舒服,愈加丰厚的 装修 性能,营造舒服环境、质料好、易加工、可循环运用、施工装置愈加简洁,木材的归纳运用率大幅度进步。

二、复合地板的缺点

1.商品可修复性差,一旦损坏,有必要替换。尽管很费事,可是不可否认,这是复合地板的优缺点中费事的一件事情!

2.与实木地板相比,密度较大,脚感稍差。

3.因为出产过程中运用甲醛系胶粘剂,存在必定的甲醛开释疑问。

三、复合地板和实木地板的差异

1、 变形 方面

实木地板选用纯天然的木材质料,未经过加工,浑然天成,天然也就接收了木材所特有的性质,易起 拱 ,易变形。而经过加工的复合地板通常不会呈现此类景象。

2、耐磨方面

实木地板在耐磨性能方面也不是极好,而复合地板中,实木复合地板的耐磨性能与 强化复合地板 的耐磨性能也相去甚远。强化复合地板添加了一些格外的成分,因而在耐磨性能方面远超于通常实木地板。

3、环保方面

选用天然木材的实木地板当然是环保的佳商品,而复合地板或多或少的都要运用一些添加剂,因而其甲醛等各项目标都超出实木地板。

以上就是我给大家介绍的实木复合地板的优缺点有哪些。看了我的介绍,大家对于实木复合地板的优缺点有哪些是不是更加了解了呢,希望我的介绍能给大家带来帮助哦。