建材秒知道
登录
建材号 > 实木地板 > 正文

推销地板案例分析题

美好的羊
苗条的音响
2023-02-12 09:04:50

推销地板案例分析题

最佳答案
简单的美女
粗犷的毛豆
2026-03-21 07:50:53

地板销售技巧之案例分析 ■ 地板销售技巧案例 ● 地板销售技巧案例一: 顾客问地板可不可以便宜? 1、 销售员首先要用肯定的态度回答顾客这是实价, 打消客人削价的念头。 如回答时: 不好意思, 这个价钱是公司规定的, 是全国统一的定价, 你先请坐下, 慢慢看一下,好吗? 2、 顾客仍抱着有得便宜的希望, 犹豫不决。 A、 主动向顾客解释我们服务的承诺, 我们的优势。 如: 拿宣传单向客人解释, 用肯定的语气告诉顾客, 我们销售的地板绝对环 保, 材质三层实木地板, 四合厂家实力等等自由发挥。 告诉顾客我们的铺装队伍的专业性, 免费测尺, 免费找平, 免费回收余板, 让客人觉得售后有保障。 B、 如果顾客选中了某一款地板, 我们如果有条件的话把它放在地面上让顾客更直观的看并先问清顾客门, 家具什么颜色往上引他的思路让他想象铺到家里的效果。 以及告诉顾客可以模拟铺装这种做法, 让顾客感到不买都不好意思。 ● 地板销售技巧案例二: 遇上客人买地板还价十分离谱(说我们的货贵) C、 我们明知客人在说谎, 但切不可故意揭穿他。 D、 可以引用一些其它竞品的地板, 说出我们的优势, 这要求我们必须了解竞品。 不然事得其反。 E、 要耐心且温和地向顾客解释: 我们的地板是四合三层实木地板, 解释结构, 环保性, 性能, 产品特质, 对顾客有哪些益处如对身体有益, 大气环保等等。 ● 地板销售技巧案例三: 顾客为几个人一齐时 A、 应付一个客人要坚持一对一的服务。 B、 两个店员要有主次之分, 不可随便插口。 C、 其他人员只能充当助手, 协助销售。 例如: 帮找板块, 递交资料, 报告倒水服务等。 ● 手机销售技巧案例四: 客人太多时 A、 不可只顾自己跟前的客人。 B、 同时和其他围观的客人打招呼, 如: a、 点头微笑说欢迎光临, 有什么可以帮到您。 b、 你先自己看看希望可以帮到你。 c、 如短时间可以搞定的买卖, 先搞定。 d、 或通知其他店员先招呼。 ● 地板销售技巧案例五: 如顾客需要的地板暂时缺货时 A、 推荐同颜色相近的地板, B、 留下电话, 通知他到货 a、 可以拖延时间如找平一天告诉顾客要干透不然不能铺, 送货一天, b、 用自己的色彩搭配来干扰和影响他以致购买。 ● 地板销售技巧案例六: 销售时遇到客人投诉 1、 客人投诉, 都是心中有气, 我们要态度温和, 礼貌地请客人到休闲区坐, 奉上茶水, 平息他的怒气。 2、 要细心聆听客人的投诉, 了解问题后, 尽快给客人解决。 3、 对于解决不了的问题, 要及时通知售后相关人员。 ● 手机销售技巧案例七: 顾客购买地板后(包换期内), 回来认为有质量问题 A、 先了解情况, 作出判断, 是否是顾客心理作用, 尽量说服顾客不要换地板。 B、 如有质量非人为问题, 按公司有关规定去做, 让客人满意离开。 ● 地板销售技巧案例八: 同事之间要相互密切配合 A、 在销售过程中要懂得做戏, 让顾客得到一种心理上的满足(价格上)。 B、 在做销售资料时, 要相互配合。 C、 在客人处于犹豫不决时, 要配合, 起到推波助澜的作用。 D、 在处理投诉时, 要一主一次进行配合, 圆满解决问题。 E、 当与顾客沟通到没有话题时, 也要及时给自己台阶下, 换另一个员工去跟客人沟通。 ● 地板销售技巧案例九: 顾客说告诉我你们经理的电话, 这个问题我要跟他亲自谈。 A、 不好意思, 我不知道我们经理的电话号码!(肯定的语气) B、 您这个问题, 我们会让您满意地得到解决, 您看这样解决是否满意。。。。 C、 如解决 B 案行不通, 则与直属上司联系。 ● 地板销售技巧案例十: 当客人投诉我们所售产品的质量有问题。 A、 任何的商品都不可能做到百分白的没有质量问题, 宝马车贵不, 也不能说个包个都好, 你说 是吗? 我们会很快的为你解决。 B、 由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。(如有必要可以送一个礼品给他)。 ● 地板销售技巧案例十一: 当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时: A、 不能有冷落顾客的感觉, 做到来者都是客, 进门三分亲, 我们同样要热情招待。 B、 主动向顾客介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动, 推销我们优质的服务, 让顾客买不买东西都是一个样。 C、 派送一些资料给顾客带来, 让他帮我们做广告宣传。 如: 有什么事情, 请拔打我们的热线电话, 或游览我们的网站。 ● 地板销售技巧案例十二: 当遇到一些很不讲道理的顾客时: A、 不能跟顾客争吵, 记住: 顾客永远是对的! B、 依然耐心热情向顾客解释, 尽量与顾客沟通多一点。 C、 特殊事情, 特殊处理, 及时向上一级反映此问题。 ● 地板销售技巧案例十三: 送别客人: A、 要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。 B、 目送顾客别离。 C、 如有条件亦可送顾客出店

最新回答
忐忑的水池
坦率的小笼包
2026-03-21 07:50:53

这是一个困扰很多喜欢黑胡桃木小伙伴的问题,根据我的实操经验认真回答一下,希望能给一些参考。

细木工艺的实木家具,会因为材质的差异显现出不同的质感和纹路,不同的质感和纹路差异对于地板墙壁乃至光线搭配就提出了一些搭配要求,比如墙壁颜色地板颜色软装配饰与光线等。具体哪一个影响更大?

我可以给出这样一个顺序:地板影响大于墙壁,软装可以锦上添花,而灯光则是决定性影响。

与其他常用木材先横向对比一下,看看黑胡桃木属于哪个色系

对比上面常用的实木细木家具可见,相对于白橡木的淡棕色,樱桃木的粉色,这两个都偏暖色。白蜡木与黑胡桃木,虽然一深一浅一黑一白,但都属于相对的冷色调木材。

冷色调的材质,显得干净利落,用于家具当中,因为自己本身的色彩沉稳质感出色,一般不太挑环境,算比较不挑环境的材质。

但我发现灰蓝色系,与黑胡桃木搭配非常的出挑

比如这个是我们上周送货的一个业主:灰色纹路的地板、硅藻泥哑光质感的墙壁、灰麻的布艺。显得非常的雅致,虽然是北向客厅,不算光线特别出色,但依然很养眼。

至于墙壁,下图中的灰蓝系与水泥色自留平地面,搭配的相得益彰

我们的展厅,也是灰色地面与白墙

对于展示黑胡桃木家具是非常合适的

我看业主有灰色地板纹路的选项,这个冷色系与黑胡桃木相对比暖色系的要更搭配一些。当然,这并不是说,其他的颜色就完全不行,比如下面这些案例

搭配深色胡桃木色地板

暗红色地板

敲黑板:在我的经验当中,有一点需要注意,要尽量避免搭配暖色系地板

暖色系,搭配暖色调,搞不好就容易带偏。

人眼对于偏暖色灯红色橙色,有种视觉上的注意力漂移,黑胡桃木家具搭配暖色地板,容易上下一体,显得不利落。

这里要特别强调一点:地板颜色与家具颜色最好要做个区分,不要顺色。我发现好多业主灰觉得家具与地面一个颜色才搭配,这是个误区。

但如果在后期的软装灯光整体比例的分配上,不得当,搞不好就会出现悲剧的状况,出现令人讨厌的桑拿房的效果。

灰色系不光搭配黑胡桃木好看,比如这个银币灰,搭配偏粉的樱桃木

下面这个立邦银币灰

白橡木与灰色地板砖

但是,相对于地板和墙壁的颜色,光线才是最重要的,比如这个白橡木书柜与橡木色地板,看起来顺色了,但效果依然不错

看到顶上的无主灯设计的主灯了吗

地板与家具顺色,也可以在墙壁和软装上做对冲

总体而言,为保险起见,搭配黑胡桃木,以冷色调,高级灰衍生色为主。如果地板的颜色木已成舟,可以选择在墙壁上做一些文章,或者搭配小地毯等来缓解这种问题。

舒服的诺言
甜美的白羊
2026-03-21 07:50:53

导语:实木复合地板是由不同树种的板材交错层压而成,一定程度上克服了实木地板湿胀干缩的缺点,干缩湿胀率小,具有较好的尺寸稳定性,并保留了实木地板的自然木纹和舒适的脚感。实木复合地板兼具强化地板的稳定性与实木地板的美观性,而且具有环保优势。那么实木地板到底如何铺呢,其讲究什么方法和策略呢,现在不妨跟着我一起来了解一下。

实木地板的铺设方法及注意事项 实木复合地板的八大选购标准

一、看甲醛的释放量

甲醛释放量是选购木地板的指标之一,也是最关键的一点!这个主要看它的甲醛限量是否达到国家规定的指标。一般甲醛限量分三个等级:EO<=0.5mg/l,E1<=1.5mg/l,E2<=5mg/l根据我国卫生环保局新出台的指标规定,凡是实木地板的甲醛含量达到E2级就算合格。达到EO,E1 级的标准材料可直接用于室内装饰,才算环保安全的地板!

二、看原材出产地

实木地板的性能好坏是由其树种木材决定的。性能稳定的木材做出来的地板自然要稳定得多。九正家居网建议我们在选择时应该尽量挑选树种较好的,一般较好的木材有花梨木、柚木、柞木等。一般来说,进口的原材要比国内的好!

三、测试含水率

实木地板的`含水率应该选择和居住安装地区持平的,这样在日后使用中出现问题的可能性也会大大降低。国家标准规定木地板的含水率为8%~13%,事实上我国地域辽阔,不同地区含水率要求均不同。购买时先测展厅中选定的木地板含水率,然后再测未开包装的同材种、同规格的木地板的含水率,如果相差在+2%,可认为合格。

四、量尺寸大小

确定合适的长度、宽度,实木地板并非越长越宽越好,长度、宽度过大的木地板相对容易变形。尽量选择标版,长度450---910mm,宽度90---125mm。低于这个标准都是非标板。很多人认为地板越小,稳定性也就越好,按道理是对的。可是由于现在有许多非标板是由非树干做成的,所以稳定性会降低很多。

五、检查板面质量

板面质量是地板分等的主要依据之一。先查是否同一树种,是否混种,地板是否有死节、活节、开裂、腐朽、菌变等缺陷。然后观测木地板的精度,一般木地板开箱后可取出10块左右徒手拼装,观察企口咬合,拼装间隙,相邻板间高度差,若严格合缝,手感无明显高度差即可。如果有色差、活节、纹理等消费者可以忽略,因为这些事木材的天然属性,显示了实木地板的自然本色。

六、看辅材的质量

辅材的质量直接影响到地板的安装和使用寿命。所以踢脚板和压条的价钱和质量也是消费者需 要关心的一个问题。过去强化地板的踢脚线多为普通木质踢脚线,不仅容易变形,还容易带来甲醛污染问题。目前市场上最新的技术为美国高分子发泡技术生产的新型踢脚线,这种材料的踢脚线甲醛释放量几乎为零,同时,还具有耐磨、阻燃、防霉、防静电等优点,并具有极强的韧性和可塑造性,非常适合特殊户型和弧线墙面的完美装饰。

七、看油漆质量和油漆工艺

板面经过油漆加工后称为漆板,挑选板面、漆面质量,选购时关键看漆膜光洁度,无气泡,漏漆以及耐磨度等。面均匀平整的,无气泡无龟裂无漏漆的为好。

八、优质售后服务的优先考虑

地板行业中有句名言:“三分地板,七分铺装”,由此可见地板安装对于地板的使用质量的影响,因此消费者一定要注意选择有优质售后服务的厂家来安装地板。在安装前,要签好安装协议,在协议中规定,如果实木地板出现问题,到底有谁负责,这样可以防止厂家推脱责任,当地板出现问题时能及时进行维修。

实木复合地板怎么铺

一、实木复合地板铺装前六不铺

地板不干燥(潮湿)、不干净

周围环境有白蚁

施工现场交叉混合作业

用劣质、污染、潮湿、易朽材料作龙骨

施工期过短,无法实施工序

用户要求绝对平整,无色差

二、实木复合地板铺装过程中

整体试铺:调配地板的色差。可将花纹色调接近的地板放在客厅、过道或明显处,将略有差别的放在家具底下或拐角处,以求整体的美观协调。

地板铺设时,地板与墙壁之间预留8-12mm以上的伸缩缝,根据各地情况地板与地板间留相应的伸缩缝,一般0.2-0.6mm。在干燥的西北、华北及东北地区,地板之间一般以自然拼合为最佳。

铺设地板需要打钉时,用地板专用钉斜向打入。

三、实木复合地板铺装后的验收

地板安装结束后通常在3天内验收

地板表面应洁净、平整。地板外观质量符合相应产品标准要求。

拼缝在相邻排地板板长1/2或1/3处。

地板铺设应牢固、不松动,踩踏无异响。

实木复合地板铺装完毕后,至少要养生24小时后方可使用,否则将影响实木复合地板的使用效果。一般实木复合地板耐水性差不宜用湿布或水擦拭,以免失去光泽。通常经历过四季温差变化的考验后,地板将越来越稳定,注重日常养护就能延长使用寿命,提高使用效果。

实木复合地板就其特殊的产品结构,本身是可以在平整干燥的地面上直接铺设的。尤其北方城市几乎一律都是这样铺装的,包括带地暖系统的地面。

不同用户有自己的消费习惯,基本上大多数都打了龙骨,最好在打龙骨的时候加密,保证脚感的同时也保证了受力强度,成本自然比用水泥找平的要高。不过,安心地板专家建议大家实木复合地板最好铺龙骨。采用龙骨铺设时,龙骨之间有一定间距,当人才在龙骨之间时,就会出现地板挠度,因此当实木复合地板的弹性模量它和静曲强度偏小时,将会出现脚感软的感觉。

实木复合地板铺设注意事项:

1.必须把地板块间的短接头互相错开至少20cm ,这样铺好的地板会更强劲、稳定,并减少浪费,增强整体效果,但是排与排之间的长边接缝必须保持一条直线,所以第一排的不靠墙那边要平直。

2.铺设地板时靠墙、楼梯、柱子、管道或其它硬立面时,要预留8mm~12mm的空隙,长江以南地区建议10mm以上在门口、搭道成角度的房间。

3.房间长过8m(地板块尾对尾)宽过8m(地板交叉铺设)时,要预先包括1:1比例的空隙结合处。空隙接合处用过栅撑条包盖。长或宽一旦超过8m ,必须加扣板条,留伸缩缝,扣板螺丝绝不可固定太紧,太紧地板不能浮动,也容易压翘地板块。

4.铺装时不仅地板要留收缩缝,地垫也要留收缩缝。

5.上一排地板锯下短头不足30cm,直接用新一块地板,最后一块地板不得短于5cm。

6.企口用胶水时,0.5l约可用于12m2~15m2地板企口,在每块地板的每面舌部充分填满企口胶,将地板拼合时,接缝上浮现稍许一串胶水(用布及时擦去),只有粘胶正确,地板才能经得起震动和水的浸蚀。

7.胶水残迹可用家庭清洁剂去除,或用薄片轻刮。

害怕的歌曲
着急的黑裤
2026-03-21 07:50:53

篮球馆木地板的安装流程

(1) 用水准仪检测地面平整度,做好标记。

(2)按设计的要求画主、辅龙骨位置线。

(3) 龙骨铺设:

A、靠墙第一排和最后一排距墙面30mm, 两端距墙面20mm

B、主龙骨中心距为400mm

C、相邻两排龙骨接头处应错开400mm以上,龙骨接头处缝隙3mm左右,龙骨接头处用马钉固定。 

(4) 找平:

A、每隔2.8米铺设一根龙骨,用水准仪在2.8m×2.8m范围内找平

B、根据已找平的控制点标高,用靠尺找平其它各点并垫好木垫块及弹性胶垫

C、用钢钉固定已调平的木垫块和弹性胶垫,固定在主龙骨的下部。

(5) 安装毛地板:

在龙骨上铺装毛地板,然后找平,平整度误差2米直尺测量≤3mm。

毛地板距墙面四周预留20mm伸缩缝。

(6) 铺防潮隔音膜:

在毛地板上铺一层PE防潮膜,不允许折叠。

(7) 铺装面层地板:

A、面板安装应从场馆中间开始,向两边分别铺装,面板距四周墙面留20mm伸缩缝,面板与上层龙骨垂直。采用混尺铺装。

B、相邻两行面板接头处应错开100mm以上, 第一排和最后一排用钢钉固定,其余采用专用地板钉将地板连接固定在毛地板上。

(8)、清理场地、自检

A、完工后清理场地,部分污染位置使用去污药水清洁

B、自检现场平整度。

为了确保篮球馆木地板安装的准确可靠性,我们必须确保在整个运动场的安装过程中配有专业的施工工具,如果在施工现场要打磨油漆,油漆应是无气喷涂机(不含挥发污染的先进设备)。经专业铺设后的篮球馆木地板表面光滑,图案清晰,表面没有明显的刨痕,接缝处的接缝紧密,接缝位置交错以及油层颜色均匀。