实木地板销售的猫腻及其防范

目前，市场上的木地板价格高低不齐，同一品种的木地板价格差价可达20~30元，为何木地板价格差异会如此之大呢？

木地板价格差异主要体现在板材质量上。以甘巴豆实木地板为例， A级甘巴豆木地板价格为每平方米85元～90元一线，B级甘巴豆木地板价格为每平方米60元～65元一线，C级甘巴豆木地板价格为每平方米45元～50元一线，每个等级的价格落差分别达到25元～30元和40元～45元。

一般来说，B级板和C级板材质较差，有裂缝、虫眼、朽木、节疤偏多、规格不齐等诸多缺陷，做地板要通过补腻子，上重色来遮掩，不懂行的消费者很难识其“庐山真面目”，但铺装使用一段时间，就会暴露大面积地板开裂，起拱、变形等质量问题。

木地板价格猫腻还出在油漆的品质、工艺上。一线品牌木地板，采用的是进口纳米水性底漆和陶瓷耐磨面漆，工艺为2遍纳米底漆，4遍耐磨面漆，每平方米木地板价格成本在35元以上，而那些低价木地板，采用的是国产中低档普通底漆、面漆和耐磨漆，漆的品质明显低了一个档次；而且工艺上作了“偷工减料”---只上四遍漆，一遍底漆，二遍普通面漆，最后一遍才是薄薄一层耐磨漆，漆的饱满度和表面的光洁度明显不够，以至于每平方米木地板价格成本偷偷削减到20元～25元一线，等于偷走了10元～15元的“质量”。

实际上，就成本与木地板销售价格而言，杂牌“低价”木地板价格实际上卖得比品牌木地板价格还贵！更重要的是，低价板售后出现的质量问题和服务问题，会让消费者付出几倍的时间成本、人力成本和“心理成本”！在选择木地板时，尽量选择有品牌的木地板，想南浔木地板之都的企业都是可以考虑的，贝亚克地板，世友地板，森林之星等等都是不错的。

从木板稳定性来说，地板尺寸越小，抗变形越好，为此要选择偏短，偏窄的实木地板，尽量减少实木地板的弯、扭、瓢、缩、拱等现象。地板专家认为，短的比长的好窄的比宽的好，并且价廉物美。但现在市场上流行宽板，宽板较窄板来说更为美观、大方，纹理舒张，花纹完整，但合格的宽板须经过严格的材种挑选和质量验收。通常，宽地板背面应有抗变形槽，槽深应是地板厚度的三分之一上。如果用于地面采暖地板，宜薄不宜厚，一般是8-12mm厚。

2、地板含水率

木地板含水率至关紧张。所购地板的含水率务必与当地平衡含水率同等。买地板务必测定含水率，假如没有含水率测定仪，就不买它的板。平衡含水率测定的方法很简单，在展厅首先测定所购品种含水率，然后开箱检测所购品种木地板含水率，若两者含水率仅差+1%——2%，则属于合格产品。

3、地板材质

用眼观察地板是否为同一材种，板面是否有开裂、腐朽、来皮、死节、虫眼、蓝变等材质缺陷。通常对色差、活节、纹理等不必过于苛求，这是木材的天然属性。正是色差、富有变化的天然纹理，显示了实木地板的自然本色，是当前国际上家庭装饰所追求的时尚。

4、加工精度

一般木地板开箱后可取出10块左右徒手拼装，用手摸、眼看其加工质量精度、光洁度，是否平整、光滑，榫槽配合、安装缝隙、抗变性槽等拼装是否严丝合缝。观察企口咬合，拼装间隙，相邻板间高度差，若严格合缝，手感无明显高度差即可。

5、地板售后

市面上木地板生产厂家众多，质量参差不齐，建议选择好的品牌的木地板，这些品牌厂家都会提供完善的售后服务，还有一定的保修期限。可以省不少心。

2、颜色 优质的实木地板应该是自然色，清晰木纹，材质肉眼可见。如果地板表面颜色深重，漆层较厚，有可能是为了掩饰地板表面的缺陷而有意为之，需要特别留意。

3、级别 虫眼或针孔多的地板做来的是B级板，每平方米和A级板相比至少差几十元，购买时请认准A级板。

4、色差 在选择实木地板时，色差是一个自然问题。实木地板是天然的材料，哪怕是一棵树上的木材，它的向阳面与背阴面也是有色差的，顶部和根本也都是有色差的。色差是天然材料的必然因素，它并不影响地板的质量，也不一定影响美观。其实正是色差、天然的纹理、富有变化的肌理结构，才彰显了实木地板的自然风采，当然铺装的时候可以尽量调整色差，或是调均匀，或是把大色差的铺到视线不及的家具底下。有些实木地板色差极小或是没有色差，这些板可能是因为板材本身有问题，用化学药水洗后上漆，表面看不出区别，但一年以后板会发白。理论上是这样的，但是有的人总是不喜欢色差太大，比如我，所以在铺设的时候要预铺。

5、长短宽窄 长板对选材要求高、损耗大，故价格高，而小板材料利用率高、价格便宜，且不易变形，经济适用。在安装时，长板裁减的损耗也比短板或窄板高。不过国内基本都喜欢长宽板材，觉得气派。

6、厚薄 实木地板的标准厚度是18mm，如果厚度减少1mm，价格可以减少几十元。所以在购买实木地板的时候一定要看清尺寸，长短宽窄厚薄相差一点点都是每平方几十元的差别。

7、辅料 实木地板除了地板本身以外，铺装还需要用到龙骨、踢脚线、门压条、防潮防虫剂等。随着市场竞争加大，有的商家压低地板价格，从辅料中赚取利润，所以比价的时候也要算上辅料价格。之前说水管和窗帘的时候都有说到辅料问题，辅料是一般人容易忽略的地方。

8、铺装 地板行业有句话叫「三分地板，七分安装」。足以见得安装的重要性。为了避免铺装出现问题，实木地板基本都是地板卖家负责安装，包含龙骨的安装费大概是50元左右，随着人工费增加在逐年加价。切忌实木地板买来让装修公司铺装，万一以后有问题，卖家和安装工人会相互推诿。

选购地板时很多人都将无毒无害、健康环保作为首选条件，国家早已将环保制度列为基本国策。地板界有关环保的名词如E1级、E0级等层出不穷，甚至打出了“无甲醛地板”的旗号。其实，地板在生产过程中，为保证地板结合强度和耐磨度，大都会使用或多或少含甲醛的胶粘剂或油漆，关键是要确保地板及其配套辅料都样样环保，以避免甲醛的累积含量对健康造成危害。游离甲醛达到一定浓度以后，对人体有害，木地板游离甲醛的国家标准是低于1.5毫克／升。

实木地板消费“五陷阱”

陷阱一--“偷工减料”

按照国家标准，地板的企口宽度必须达到4毫米，安装后才能真正牢固。而目前市场上，有不少小作坊生产的地板，其企口宽度一般只有3毫米，消费者不易察觉。企口地板的四周有两边呈楔子状俗称“公槽”，由于在计算地板面积时，企口宽度和厚度上做文章易被消费者识破，生产者若想以"提高木材利用率"达到"降低成本"，也只有在企口宽度上打主意。以长900毫米、宽90毫米的地板为例，需要长905毫米、宽95毫米的木材，将企口宽度减到3毫米，则所需木材的面积就相应减少。如此日积月累，对生产者来说便是一笔不小的"横财"。

陷阱二--“以假乱真”

对于一般消费者来说，是无法辨认木材真伪的。经过加工的地板对消费者来说更无法鉴别木种，故一些不法商家为了牟取暴利，就用一些价格较便宜的木种冒充名贵木种，比如用"灰木莲"冒充"柚木"。

陷阱三--“鱼龙混杂”

目前，我国有几千个地板品牌，消费者在选购地板时首先看其商标注册证书，如果该品牌是国外的就应该有国外的商标注册证书。

陷阱四--“挂羊头，卖狗肉”

很多地板经销商挂着一些知名地板品牌的招牌，却销售着许多杂牌产品。据悉，知名品牌价格透明容易招揽顾客，而销售杂牌却是为了谋取更高的利润。

陷阱五--“三无产品”

消费者在选购木地板时，要注意产品包装上有无厂名、厂址、电话和产品执行标准，如果没有就是“三无产品”，不可盲目购买。

地板选购有哪些猫腻？

1、踢脚线猫腻：

很多品牌的商家会赠送踢脚线，但是通常踢脚线的质量会比较差劲。这个时候，大家不要贪小便宜，自己另行购买高质量的踢脚线，总比以后拆了重装来的划算。

踢脚线质量从高到低排列：

整条实木踢脚线＞拼接实木踢脚线＞密度板踢脚线

2、廉价扣条高价卖你

扣条又名收边条，本身成本非常低，主要有金属、实木、塑料3个材质。但是一些黑心的商家打着专属某某材质地板的口号，一个扣条卖给你300块钱......这个就是典型的低价卖高价的，常见的忽悠方法。

提醒下：实木地板使用实木的扣条，切忌使用金属扣条，容易让地板变形和损坏。

3、防潮垫也高价卖给你吧

作为地板和地面（或龙骨）之间的隔层，阻挡地面湿气进入地板，增加弹性、提升脚感。和上面高价扣条是一个套路，如果对方忽悠你买他的“专属”防潮垫，直接拒绝，这东西自己网上买只要1~5元/㎡。

4、防虫粉也不能拉下，高价卖你

防虫粉主要防止地板被白蚁等虫子侵蚀，如果你家周边没有白蚁出没，可以不用防虫粉。那些黑心商家忽悠你买几十块钱的专属防虫粉都是骗子。

请记住：任何品牌的防虫粉，均适用于任何品牌的地板。自己淘宝买只要4到5块一包。

5、合同书要写明白

简单来说，就是把能想到的点全部写进合同，不要嫌麻烦。比如：地板环保等级，木料产地，木料品种，地板铺贴的具体方法，进货订货交货时间等等。

地板安装几个前提条件要牢记：切忌下雨天安装，地面找平误差不超过3mm，地面打扫干净，晾干了再施工。

地板怎么安装？

有龙骨式和悬浮式安装2个方法。

1、悬浮式安装：

先铺一层防潮垫，再把一个一个的地板拼接起来，形成整体，也就是地板不直接接触地面。优点是：施工简单迅速，适合工期紧张的家庭，如果布局损坏，更换也方便。

悬浮式安装适合质地坚硬的强化地板，实木复合地板。

2、龙骨式安装：

钉子固定龙骨在地面，在铺防潮垫，把地板固定在龙骨上。优点是：弹性好，不容易受潮，铺贴难度较悬浮式高一些，适合实木地板和实木复合地板。

3、平扣和锁扣

锁扣能有效抵抗木头变形，更好地防止水渗入地板缝隙，因为加工设备昂贵，锁扣比较贵。如果是实木地板，推荐用锁扣的。

实木地板的种类及价格定位分如下几种：花梨木、云香木、柚木等最贵，樱桃木、榉木、枫木等次之，水曲柳、柞木及东南亚杂木更次位。

实木地板有AA级、A级、B级三个等级。AA级质量最高，色差最少。检验实木地板时，目测无死节、虫眼、油眼、树心等质量缺陷，活节应少于3个，裂纹的深度及长度不得大于厚度和长度的1／5，斜纹斜率小于10％，无腐蚀点，图形纹理顺正。

实木地板还应进一步检测其加工质量：表面加工光滑，无翘曲变形，口榫加工统一、完整、规矩，无毛边、残损现象的为合格品。其中，要特别检测木材的含水率，含水率高的地板，安装后必然变形，北方地区地板含水率应小于10％。

在选购实木地板时，应根据自己的实际情况来定。首先应以符合设计风格的要求来确定所选实木地板的木种，如颜色的深与浅、木纹的疏与密；然后是根据自己的经济能力，在价格上定位。确定了以上要求后，应仔细地察看木地板的角尺标准和槽口拼接标准：将两块实木地板槽口相拼滑动，检查滑动是否流畅，板与板之间接合是否平整。

实木地板很贵，复合地板又不够环保，到底应该如何挑选呢？

1.地板实木优缺点明显，质感高，脚感舒适，但也比较细腻，需要保养。其中，缅甸柚木的稳定性最好。预算有限的实木复合材料选择。复合木地板是综合条件最好的，也是市场上的主流产品。只要环保达标，就可以放心选择。预算紧张，加强直接选拔。地板经济实用，市场占有率还是很高的。选购的时候主要看两点。基本MDF的颗粒越小越好。花纹越清晰越自然，越好接近实木。

2.地板:实木以各种木材区分。木材在业内的学名和商品名非常混乱。比如柚木贵的话，有个巴西柚木，混着桥看听，在单子上有点丰富。高档:柚木、美国红橡木、美国山核桃等。中档:圆豆、橡木(橡木)、菠萝等。常见:有桂圆等木种。如何选购:实木地板有猫腻，有的一字之差就能忽悠人，比如橡木、橡胶木。这是两个概念。不怕嚼人言，也有商家建议你不要买那种没听过的木头，不然没听过就高了。一定要问清楚运输费、上门费、施工费、辅助材料费等。购买前，以免不必要的麻烦。

3.强化复合地板。一般由四层材料组成。最大的特点是特别耐磨，安装简单，防潮，阻燃，维护简单，价格适中。如何选购:主要看耐磨层的质量。可以用随身带的东西蹭蹭蹭，这样就能看出质量问题了！也不要相信商家忽悠你买高转。一般6000~9000转就够家用耐磨了。

4.实木一般200多/ sq。而龙骨和安装费用几乎都在250/ sq以上。m .除了品牌因素，树种的好坏价格也有很大的差别。性价比首选桂圆，稳定性好，不贵。一般是每平方200左右。地板实木由天然木材经干燥加工而成，具有天然纹理和优良的质感，环保性能好，冬暖夏凉，非常耐用，保养后可传承。因为龙骨必须铺设，有弹性，踩上去舒服，所以适合家里有老人小孩的家庭。

近日，南宁东盟中央城小区一名业主向南国早报记者反映，他在市场上选购了一个品牌的实木地板，不仅铺装工艺粗糙，而且在安装现场剩料里另有两个来路不明的牌子，业主怀疑被调包了。实木地板“调包计”带来哪些警示？记者采访南宁专业木地板人士，行业中多种猫腻需谨防。

事例  安装现场出现三个牌子

去年10月，南宁东盟中央城小区业主林先生在市场上以每平方米480元的价格，定购了60平方米非洲花梨木地板，与商家约定于同年10月31日前安装，后因商家各种理由推迟至今年3月初进场安装。3月中旬，林先生在安装完毕的现场发现，不仅铺装工艺粗糙，而且在安装现场还发现三个牌子木地板。

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月8日，记者在林先生新居看到，60平方米的实木地板分布在4个房间内，其中一个次卧的木地板色差较大，主卧的铺装工艺极为粗糙，相邻木地板存在错位对接，接缝处的裂缝明显，用玻璃胶填缝也未能补满。在木地板剩料中，多块木地板裂缝明显，并发现三个不同牌子，即“×兰”、“×华”和“F”字母开头的品牌，分别刻印在相应的木地板上，作为产品身份使用。其中，“×兰”木地板为林先生所购品牌，其余两个牌子来路不明，非业主所购。

木地板进场安装时，业主只是根据外包装核实所购品牌并清点数目，当初所见外包装全部是“×兰”的，所以就信任商家，当场签字收货了，没想到在剩料里发现了猫腻。

追踪  双方多次协商暂未有结果

南宁工商部门和“×兰”木地板所在商场方接到业主林先生投诉后，对购销双方进行了调解，但目前仍没有让双方满意的结果。业主方表示，商家最初的方案是对业主目前所发现的非所购牌子木地板进行赔偿，之后商家表示可增加赔偿，总体少收业主约1万元货款。业主认为商家缺少诚意——因为已经铺好的木地板里，到底有多少是自己所购品牌，有多少不是，商家不能回避。对于业主来说，这不是钱的问题，而是商家诚信的问题，业主不愿在家里看到房间里有三个牌子的木地板。

4月12日，记者来到涉事木地板品牌南宁长湖路店采访，店内只见一名工作人员。记者表明来意后，对方表示对此事“不知道”。记者希望对方联系相关负责人，对方表示“没有老板的电话”。记者随后向对方留下自己的联系方式，希望当事商家与业主之间尽快妥善协商解决方案。在该店采访过程中，该店所在的商场方也在现场。商场方向记者表示，他们会积极协调处理此事。

4月13日下午，记者仍未收到当事商家的答复。业主告诉记者，商场方已约购销双方于4月14日再度协商。

由于新居内已有知名品牌定制衣柜安装在木地板之上，业主曾要求当事商家赔偿衣柜（拆除木地板时可能造成衣柜损坏），同时要求商家按发货单承诺对全屋木地板假一赔十。经过记者介入沟通，业主方表示只要商家有诚意，可降低赔偿诉求。

警示  多种猫腻要谨防

南宁三名木地板知情人士对该事例进了分析，同时道出多种行业猫腻，提醒业主防范。

一名知情人士透露，非洲花梨木地板根据品牌和等级差异，价格会有区别，依照他们品牌的高标准品质要求，在南宁市场上该类木地板单价最低为670元/平方米，

另有的品牌单价在五六百元之间。也就是说，上述业主所购非洲花梨木地板的价格偏低。在行业内，有些不良商家会根据业主出多少钱给什么货的做法进场操作，导致低价低质，偷梁换柱。

另一名知情人士透露，非洲花梨木地板的原材料分近10个等级，从高级到低级依次是双A级（两面可做面板）、

单A级（仅一面可做面板）、小双板（即纹理细腻、色差小）、大双板（即纹理粗犷、色差较大）、B级板（有开裂现象）等，上述业主家里的部分非洲花梨木地板存在严重开裂现象，按规范做法不应上市；现场安装出现的接缝大、板对不齐，是因为板材存在大小板所致，即一块木地板一头宽一头窄。这种现象多见于不严谨的实木地板厂家中。

记者了解到，“×兰”木地板是进口品牌，在国内生产，总部在上海，然而林先生所购该品牌木地板是从成都发货过来的。照理也是大品牌，缘何出上述低级错误？知情人士分析，估计是卖方货源不够，从成都调货过来，其中一部分“出了差错”。

木地板行业由此衍生一种猫腻，即“货源不够，其它来凑”，或者私下找人代加工补充货源，可惜在细节处露了马脚。知情人士表示，目前，国家对木地板行业的代加工管理非常严格，不能再像过去那样靠一纸委托书即可委托加工，如今需要一系列严格手续才能实现委托，以杜绝木地板行业乱象。

延伸  看诚信商家如何做好服务

经营建材难免会遇到“业主喊不爽”，南宁多名木地板人士还向记者介绍了他们做售后服务的诚意做法。

“价格决定品质是有道理的，如果消费者给的价格让商家没有利润，我会放弃这个单，不要做‘强扭的瓜’。”一名木地板人士透露，超低价卖的产品（处理产品或促销例外）所带来的后果属于恶性连锁反应，不利于购销双方。在处理一些尾货，或者有瑕疵的产品时，他们会事先告知消费者。消费者若能接受则成交。

对于供货时间，也不能随意承诺。在南宁，订购非洲花梨木地板的供货时间一般是提前两个月预订。如果不能做到或者遇到春节等因素，要及时与消费者沟通。

有的业主追求高品质，对某类名贵木种进行筛选后购买，这对商家来说是不利的，但由于货单上没有限制这一条，诚信商家也会提供此类服务。

有一种“送错货”由双方造成：业主下单后有改动，商家送货前没有向业主核对款式，而业主因事未能到现场验货。对此，诚信商家第一时间表示，愿意为业主换货，但所产生的损失（如第一批货中部分地板已被切割）要由业主承担。购销双方对此处理满意。

另有工地因男业主与女业主意见不一，致使商家成了“夹心饼”。例如，在现场指挥安装的是男业主，安装完毕后验收的却是女业主，结果发现有不合女业主心意的地方，要求商家调整。商家则表示，商家愿意提供相关服务，但业主也要承担一定责任。

业内人士认为，商家只要做到了诚信，消费者就会理解商家。

（以上回答发布于2017-04-26，当前相关购房政策请以实际为准）

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