实木地板被调包 给了我们装修警示
近日，南宁东盟中央城小区一名业主向南国早报记者反映，他在市场上选购了一个品牌的实木地板，不仅铺装工艺粗糙，而且在安装现场剩料里另有两个来路不明的牌子，业主怀疑被调包了。实木地板“调包计”带来哪些警示？记者采访南宁专业木地板人士，行业中多种猫腻需谨防。
事例 安装现场出现三个牌子
去年10月，南宁东盟中央城小区业主林先生在市场上以每平方米480元的价格，定购了60平方米非洲花梨木地板，与商家约定于同年10月31日前安装，后因商家各种理由推迟至今年3月初进场安装。3月中旬，林先生在安装完毕的现场发现，不仅铺装工艺粗糙，而且在安装现场还发现三个牌子木地板。
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月8日，记者在林先生新居看到，60平方米的实木地板分布在4个房间内，其中一个次卧的木地板色差较大，主卧的铺装工艺极为粗糙，相邻木地板存在错位对接，接缝处的裂缝明显，用玻璃胶填缝也未能补满。在木地板剩料中，多块木地板裂缝明显，并发现三个不同牌子，即“×兰”、“×华”和“F”字母开头的品牌，分别刻印在相应的木地板上，作为产品身份使用。其中，“×兰”木地板为林先生所购品牌，其余两个牌子来路不明，非业主所购。
木地板进场安装时，业主只是根据外包装核实所购品牌并清点数目，当初所见外包装全部是“×兰”的，所以就信任商家，当场签字收货了，没想到在剩料里发现了猫腻。
追踪 双方多次协商暂未有结果
南宁工商部门和“×兰”木地板所在商场方接到业主林先生投诉后，对购销双方进行了调解，但目前仍没有让双方满意的结果。业主方表示，商家最初的方案是对业主目前所发现的非所购牌子木地板进行赔偿，之后商家表示可增加赔偿，总体少收业主约1万元货款。业主认为商家缺少诚意——因为已经铺好的木地板里，到底有多少是自己所购品牌，有多少不是，商家不能回避。对于业主来说，这不是钱的问题，而是商家诚信的问题，业主不愿在家里看到房间里有三个牌子的木地板。
4月12日，记者来到涉事木地板品牌南宁长湖路店采访，店内只见一名工作人员。记者表明来意后，对方表示对此事“不知道”。记者希望对方联系相关负责人，对方表示“没有老板的电话”。记者随后向对方留下自己的联系方式，希望当事商家与业主之间尽快妥善协商解决方案。在该店采访过程中，该店所在的商场方也在现场。商场方向记者表示，他们会积极协调处理此事。
4月13日下午，记者仍未收到当事商家的答复。业主告诉记者，商场方已约购销双方于4月14日再度协商。
由于新居内已有知名品牌定制衣柜安装在木地板之上，业主曾要求当事商家赔偿衣柜（拆除木地板时可能造成衣柜损坏），同时要求商家按发货单承诺对全屋木地板假一赔十。经过记者介入沟通，业主方表示只要商家有诚意，可降低赔偿诉求。
警示 多种猫腻要谨防
南宁三名木地板知情人士对该事例进了分析，同时道出多种行业猫腻，提醒业主防范。
一名知情人士透露，非洲花梨木地板根据品牌和等级差异，价格会有区别，依照他们品牌的高标准品质要求，在南宁市场上该类木地板单价最低为670元/平方米，
另有的品牌单价在五六百元之间。也就是说，上述业主所购非洲花梨木地板的价格偏低。在行业内，有些不良商家会根据业主出多少钱给什么货的做法进场操作，导致低价低质，偷梁换柱。
另一名知情人士透露，非洲花梨木地板的原材料分近10个等级，从高级到低级依次是双A级（两面可做面板）、
单A级（仅一面可做面板）、小双板（即纹理细腻、色差小）、大双板（即纹理粗犷、色差较大）、B级板（有开裂现象）等，上述业主家里的部分非洲花梨木地板存在严重开裂现象，按规范做法不应上市；现场安装出现的接缝大、板对不齐，是因为板材存在大小板所致，即一块木地板一头宽一头窄。这种现象多见于不严谨的实木地板厂家中。
记者了解到，“×兰”木地板是进口品牌，在国内生产，总部在上海，然而林先生所购该品牌木地板是从成都发货过来的。照理也是大品牌，缘何出上述低级错误？知情人士分析，估计是卖方货源不够，从成都调货过来，其中一部分“出了差错”。
木地板行业由此衍生一种猫腻，即“货源不够，其它来凑”，或者私下找人代加工补充货源，可惜在细节处露了马脚。知情人士表示，目前，国家对木地板行业的代加工管理非常严格，不能再像过去那样靠一纸委托书即可委托加工，如今需要一系列严格手续才能实现委托，以杜绝木地板行业乱象。
延伸 看诚信商家如何做好服务
经营建材难免会遇到“业主喊不爽”，南宁多名木地板人士还向记者介绍了他们做售后服务的诚意做法。
“价格决定品质是有道理的，如果消费者给的价格让商家没有利润，我会放弃这个单，不要做‘强扭的瓜’。”一名木地板人士透露，超低价卖的产品（处理产品或促销例外）所带来的后果属于恶性连锁反应，不利于购销双方。在处理一些尾货，或者有瑕疵的产品时，他们会事先告知消费者。消费者若能接受则成交。
对于供货时间，也不能随意承诺。在南宁，订购非洲花梨木地板的供货时间一般是提前两个月预订。如果不能做到或者遇到春节等因素，要及时与消费者沟通。
有的业主追求高品质，对某类名贵木种进行筛选后购买，这对商家来说是不利的，但由于货单上没有限制这一条，诚信商家也会提供此类服务。
有一种“送错货”由双方造成：业主下单后有改动，商家送货前没有向业主核对款式，而业主因事未能到现场验货。对此，诚信商家第一时间表示，愿意为业主换货，但所产生的损失（如第一批货中部分地板已被切割）要由业主承担。购销双方对此处理满意。
另有工地因男业主与女业主意见不一，致使商家成了“夹心饼”。例如，在现场指挥安装的是男业主，安装完毕后验收的却是女业主，结果发现有不合女业主心意的地方，要求商家调整。商家则表示，商家愿意提供相关服务，但业主也要承担一定责任。
业内人士认为，商家只要做到了诚信，消费者就会理解商家。
（以上回答发布于2017-04-26，当前相关购房政策请以实际为准）
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东鹏木地板是品牌。
东鹏木地板是“东鹏控股”旗下的建材品牌之一，与东鹏瓷砖、洁具一样也是东鹏控股整体家居的重要组成部分。东鹏木地板集地板研发、生产、销售为一体，生产基地坐落于历史悠久的江苏省扬州市。
东鹏木地板先进的生产线，辅以ISO9001质量管理体系认证和环境管理质量体系认证，产品覆盖纯实木地板、实木复合地板、强化复合地板、地热地板等四大品类，可满足不同地域的人群使用需求。
扩展资料：
东鹏木地板发展历史：
1997年，佛山市石湾东鹏陶瓷集团有限公司正式成立，与此同时“东鹏品牌”建立。2001年，公司整体变更为广东东鹏陶瓷股份有限公司，成功由集体企业专制为股份制企业。
2003年，以低成本方式扩张，收购，租赁了7个工厂，全国布局5大生产基地，建立8个直营销售公司。2010年，东鹏陶瓷升级VI，新标识为“东鹏瓷砖·洁具”。
2013年，香港主板上市，瓷砖行业首家香港上市企业。2015年，东鹏木地板正式成立，标志标着东鹏集团整体家居解决方案的重大升级，开启木地板4.0时代。
参考资料来源：东鹏木地板官网-企业简介
1、原材料贵：实木地板是要砍伐树木的，受国内目前森林资源的限制，我家的地板原材料一般从国外进口，如东南亚、北美、南美、非州、俄罗斯等。所以贵
2、实木地板要求地板是由一整块木方做成，对原材料的要求还是很高的，不像强化地板和复合地板对原材料的要求相对较低。
3、加工：一些品牌与品牌产品之间的差价还是很多的。大的品牌都有自己的工厂，自己生产，自己销售，以此来保证产品的质量，高要求就会高代价，高代价就会高价格。还有一些品牌属代加工，贴牌，别人生产他来销售。这个可以理解的吧？！
4、个人认为，随着目前世界性的环保态度日益加强，实木地板还是会涨价的，而且已经有部分实木地板涨价了。
笔者借鉴地板专业品牌杂志《地板界》及权威网站“中华地板网”等媒体真实、全面、客观地整合了一份“2010年最新中国木地板十大品牌排行榜！
1、圣象
地板行业领军龙头，业界领域品质标兵，是我国大型木地板企业，连续13年同类产品销量第一，榜首地位经久无可撼摇。规模阵势强大，拥有中国最大的木业产业链，产品涵盖面广，品类齐全，设备先进，国际化程度高，产能丰富，还能根据客户需求生产个性化定制产品。最近正在市场推广日本标准F★★★★系列健康地板产品,其价格与其档次地位也是相匹配的，装修预算紧张的家庭考虑圣象需谨慎，价格贵是它的显著特点，需要相当的经济承受力才行。
2、大自然
亚洲木地板骨干企业之一，有良好的市场口碑，从其品牌名称就能略知一二，其环保性能在业界享有盛名，且成功研发了大自然生态漆地板。近年来一直以较强势头保持销量增长，市场占有率在同行企业名列前茅。在与中国地板行业一起发展壮大的历程中，积极推进行业发展，振兴民族品牌。产品基材细腻，花色多样，但对其硬度有些褒贬不一，这并无标准定论，见仁见智而已。
3、S.HE世和
国内领先实木地板生产企业，且为该品类领域的创始者和开拓者，拥有强大资金链和资源供应，销售网络健全，品质服务到位。其仿古地板系列声名远播，产品出口全球50多个国家，一直以来为全球各大品牌在华代加工，在消费群中颇受好评，是一家综合实力强、业界地位甚高的地板企业。
4、艾高
国内最早专业从事地板生产与技术研发的品牌典范，崇尚高标技术实力，追求完美品质服务，中国地板行业标准起草者。近来值得瞩目的是由其专业团队研发并申请拥有国家专利的环保性能技术—真空除醛技术，此技术能降解地板原料中危害人体健康的游离甲醛，达到日本最新的F★★★～F★★★★先进标准,目前国内地板市场上能达到F★★★★标准的好象只有圣象和艾高,也都是在推广环保健康主题。另外，它的产品品质口碑颇好，综合性价比高，耐磨性、防潮性强，能满足不同口味、挑剔甚严的消费者需求。
5、安信
安信伟光（上海）木材有限公司，国内跨国木材企业，行业一线品牌，文化底蕴浓厚，其实木地板基材较其他品牌有一定优势，品质好，技术过硬，它的实木复合地板在国内享有较高知名度。安信地板产地在南美，原料价格相对实惠，它在南方的名气胜过北方，北方销量有待提高。
6、菲林格尔
一家来自德国的技术型企业，落户中国十年，颇受消费者好评，也为业界所推崇。走时尚型格路线，追求花色多样，品质较好，能与圣象媲美。相应的，成本较高的菲林格尔在价格方面比圣象还要高，属高档产品。同样，适合经济宽裕、追求时尚的家庭选择。
7、德尔
中方控股的中加德合资企业，亚太地区规模最大的木地板生产企业，涉足领域涵盖地板、地产、物流、教育、投资等。拥有来自德国、意大利等国家进口成套地板生产流水线，年产能丰富，品质服务良好，市场份额较高。主要推广“猎醛”技术，也是环保健康地板地位，综合来讲，德尔算是一个不错的地板品牌。
8、宏耐
总部设在南京，销售网络遍及全国，拥有先进精良的生产设备和工艺，首开木地板行业“先行赔付”的服务先河，成立了首家“全国消费者权益保障中心”，环保性能较好，为首批入选中国环保标志的品牌且有较高的性价比优势。
9、吉象
国际吉象人造林制品集团，是国际金融公司在中国大陆投资的成功范例，投资规模大，产品品类齐全，行业知名品牌的首选原料供应商，连续3年被评为全国免检产品。吉象强化地板的花色不多，其用的是自已的基材，包括圣象地板广东地区的都是吉象工厂加工的，但也有消费者称其环保性能不好。
10、得喜
中国品牌500强企业，拥有现代化厂房和国内先进地板生产线及配套设施。是亚洲最大的龙凤檀木材供应商，得喜地板的防潮性较好，在同类产品中，价格适中，对工薪阶层是比较好的选择。企业是木材行业国家标准的起草单位之一，比较具有实力。
另外，像莱茵阳光、迈胜、世友、永林蓝豹、柏高等这些品牌在业界也是发展较好的，还有一些新晋品牌，成长速度快，后劲发展势头强，使得木地板行业竞争更为激烈紧张，至于其他品牌，可能受限于局部市场而欠缺外部发展实力，导致在竞争中难以占据长期的优势地位。
