圣象地板官网电话

作为一名营销人员，大家需要掌握一些话术。下面是我整理的装修电话营销话术，供各位阅读和借鉴。

装修电话营销话术介绍 篇1

一、推荐应答话术

电话销售：您好，请问是xx先生/小姐吗？

电话销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您xxx小区的房子最近有装修的打算吗？

【客户应答】

1、“我现在很忙”

（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）

2、“我目前不装修/没有装修计划”

电话销售：“请问您打算什么时候装修呢？”

3、“不知道，目前没有打算”

（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

电话销售：那么请问您今年装修么？

4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”

电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”（可以向其介绍在哪些小区做过）

电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！

5、“大概下半年/过两个月装修”

电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在……

客户：好的，我会去（你们公司）的

电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！

6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧”

电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！

7、客户犹豫不决

电话销售：我们公司目前在xx小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。

客户：最近不太空啊（需要装修的客户）

电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）

电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。

客户：好的`。（确认什么时候见面的）

电话销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!

电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间。

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客户：还是等我有空的时候再说吧。

电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客户：我明天下午有2个小时的空。

电话销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢？在什么地方呢？

二、关于装修价格

装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。

问：我这个房子做下来大概要多少钱？

应答话术1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”

应答话术2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？

应答话术：请问您房子的面积是多少呢？

一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。

当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式，当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。

三、拨打电话的时间

1、三不打

清晨不打、夜里不打、吃饭不打

老客户可以在晚上9：00前进行电话回访

新客户下班后就不要打电话

否则就被视为电话骚扰

2、三必打

上班1小时后、中午下班前、下午下班前

刚上班时会比较忙，不适宜打电话

1小时后工作都安排差不多了

所以可以打

下班前一般人都会较躁动

时间也比较难挨

所以打电话正好可以排遣寂寞

装修电话营销话术介绍 篇2

第一次联系电话营销大多我们没说几句话就挂了。

像这样

电销人员：您好王先生，我是XX装饰的.....

业主王先生：我不需要……（挂电话）

所以，第一次电话的，我们更多是引导加微信。

王哥，不是让您过来定装修的，装修是大事，很多业主都过来先了解，您看这样好吗，我加下您微信，放心我不会乱发广告，因为我也不喜欢。我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动，您有需要联系我就好，好吗？……

其他异议，如果和业主沟通不下去，立马引导加微信。

你是怎么知道我电话的？

——从朋友那里得知您刚好有房子装修（朋友也是在那买的房子）

——您是名人啊

（立即转移话题），来电也是想告诉您一个好消息：…………

还没拿房

——您说的没错，很多业主有跟您有一样的想法。其实现在装修跟咱们买房子一样，您房子不还没建您就买了吗，装修也是一样的。

——装修也是件大事，您过来多了解一下，那么后期装修起来您自己也懂，装饰公司也不敢在您这偷工减料！

——如果等拿房再看，那个时候材料人工都会上涨，万一碰上上班忙，您还得去看装修，也没太多的时间去顾及装饰公司这块，然后匆匆忙忙就定了，装修后才发现是家不责任的公司，那您得多亏阿，毕竟房子是您，和家人一起住！肯定要多花点心思，这样后期住得才舒心，放心！

在别家定了

——装修你也不会只看一家公司，跟平时东西一样，货比三家，得比较价格，材料，施工工艺，服务，还得了解公司的口碑。这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您过来了解一下，肯对会有惊喜的。

我在外地过不去

——在外地千万要注意身体，多喝些水。这么好的活动，您不能来那真是太可惜了，您看让这样好吗？我加下您微信，把活动的信息发给您看下，这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您到时可以让家人过来了解下。

没有时间

——您时间这么宝贵，专业的事情更应该交给专业的团队做，咱们在当地做了10年，这次我们推出……，保证您不虚此行……

——您这么忙要不这样吧，您定个时间，下次什么来，我提前准备好咱家的户型图，还有相关图片，或者平时晚上下了班来，只要您愿意过来，我们会安排好设计师在公司等您，不管多晚，这样的话，不耽误您白天上班时间，这么好的活动，您也了解到了，相信您也一定会感谢我的。

我不感兴趣

——是的，如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。刚才我和您小区的李先生通话，他开始也说不感兴趣，但听了我一分钟的讲解后，他就马上报名了，而且还说要他单位的几个同事一起过来。您看这样，我加下您微信，把活动链接发您看看，好吗？

在忙

——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，机会非常难得，您看我是下午打还是晚上打给您。（半小时后再打还是一个小时后）

活动业主不想去

——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，咱小区很多业主都会过来，现场全部都是免费不会收取您的任何费用，主要我们公司成立N年，然后做的这样感恩回馈活动，既然约您过来，我们肯定不会让您白跑一趟，为了这次活动我们筹备的一个月，设计师已经准备好您小区的所有户型，还有相关的效果图，包括户型解析。现场有个“在装工地体验”活动我们的项目经理都是一对一咨询的，您可以带着装修疑问过来，看一看，听一听了解现在装修市场行情，为您后期的装修做个准备！而且现场还有很多优惠活动。

我再考虑下

——嗯好的，考虑一下，这个我也可以理解，毕竟装修业是一件大事，但是我想问一下，您主要是在考虑哪些方面的问题呢？

其实选择装修公司呢，无外乎要考察3个方面，第一，设计方案一定要适合您的生活方式，第二，施工质量要过硬，并且用材要环保，第三，价格一定要合理实惠，您说对吗？设计这块儿我们推出了豪华设计师阵容，一线设计大师坐镇活动现场，带来最新最全的时尚装修理念。一对一的交流，勾画最适宜自己的家。施工质量这块儿我们现场会有个”在装工地体验“的活动，让您明明白白施工细节。公司成立10周年了，施工质量您放心。优惠这块儿，我们在活动现场会有征集100套样板房，成本价来装修；现场更有免单大奖还有厨房刀具8件套赠送；而且有个8800元理‘材’基金，让您购买装修必备材料，减少您的装修预算；同时这次也我们还联合了11家一线的建材品牌，惠中加惠，让您轻松选购远低于市场价的品牌建材。优惠力度是最大的一次。所以您一定要过来了解下。您看您是自己过来呢？还是和家人一起？

……

装修电话营销话术介绍 篇3

请问是XX先生吗？有知道全名便称呼其全名。

我是桂林家装十强设计俱乐部的，我姓胡，XX先生（女士）是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？）

（慢点有节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断）

会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？

A．客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址）

话务员：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。

B．客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）

话务员：

（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息）

（2）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）

C．客户回答：没空，忙。

话务员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。

D．客户挂断

发邀请短信，改天再试。

装饰公司电话营销话术与技巧范本（2篇）

篇一

装饰公司电话营销开场白话术

做好充分的准备，对自己的产品或服务有透彻的认识，知道这次电话沟通的目的。

1、拔打电话前要理顺自己的思路，最好能记下要点以免忘记

2、对企业自身的产品一定有充分的了解。

包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。

如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?

开场白：巧妙地自报家门，并快速地进入交谈的主题。

让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。

对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。

在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。

要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。

特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。

换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。

您给别人电话，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。

很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。

说话的语速不应该过快，也不应该过慢。

较为理想的语速为240字节/分钟。

说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。

如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。

　装饰公司电话营销技巧

要学会提问。

提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。

客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。

要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。

在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。

所提的问题最好是简单易回答的，并且在打电话之前已经准备好了一系列的问题以及问法，针对不同的人用不同的语气、问法。

学会掌握主动权，并控制时间。

如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。

电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。

不要让对方觉得这是“骚扰电话”。

时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。

通话时间不宜过短，同样也不宜过长。

具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。

要根据您的.产品，客户来定，有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。

通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。

您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。

要学会做沟通记录。

电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。

电话销售人员，一天下来一般平均有效电话量为150-200个。

如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。

对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。

电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。

如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。

学会跟客户预约时间。

如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。

这是一种重视客户的表现。

而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。

一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。

篇二

三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打

三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前

老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰。

刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；

下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。

Number2

电话营销准备

由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作：

1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。

2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题

3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。

Number3

电话营销禁忌

1、不要用免提。

2、不要躺着或姿势不雅去接打电话。

3、不要边吃东西边接打电话。

4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长就要道歉）。

5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）。

6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）。

7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”。

8、不要问“你家房子装修了吗？”。

9、不要问“你觉得怎么样”。

10、不要说“白白”（要说再见）。

Number4

案例说明

1、您好，我是XX装饰公司的客户顾问，我姓*，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？

客户：不装修。（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）

2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问：

⑴A：请问您打算什么时候装修呢？

客户：不知道，目前没有打算。（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

⑵A：那么请问您今年会装修么？

客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的

A：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以向其介绍在哪些小区做过）

A：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您生活愉快，再见！

客户：大概要到下半年/过两个月装修

A：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在保艺创艺大厦1606室。

客 户：好的，我会去（你们公司）的

A：打扰您了，祝您天天快乐，再见！

客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧

A：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房。打扰您了，祝您天天快乐，再见！

3、我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。

⑴客户：最近不太空啊。（需要装修的客户）

A：那么您大概什么时候得空呢？

客户：大概要周末才得空的。（需要装修的客户）

A：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。

客户：好的。（确认什么时候见面的）

A：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!

⑵客户：最近不太空啊（需要装修的客户）

A：那么您大概什么时候得空呢？

客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。

A：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？

A：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客户：我明天下午有2个小时的空。

A：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢，在什么地方呢？

4、关于装修价格：

装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。

问：我这个房子做下来大概要多少钱？

答1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”

答2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？

答：那么请问您房子的面积是多少呢？

一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。

当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式。当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。

Number5

电话营销训练

一个好的电话营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强自己的电话训练：

一是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态

二是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳。

三就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧。

圣象地板售后维修电话：407708866。

圣象地板是中国地板行业著名品牌。圣象地板拥有中国驰名商标、中国名牌、国家免检、中国环境标志认证等多项荣誉。2015年，圣象地板累计销售超过5亿平方米。

圣象产品涵盖三层实木地板、多层实木地板、强化木地板、标准门、衣柜、整体厨房、家具等系列。营销网络遍布全球，设立45家分公司，在中国拥有3000家统一授权、统一形象的地板专卖店和700家标准门、衣柜专卖店，在美国、德国、韩国、香港、加拿大拥有多个独资、合资、合作的营销公司。

品牌文化：

永不止步，创领象之追求

自1995年起将强化木地板逐步引入中国至今，圣象从未停止过创新的步伐。

1、战略创新

绿色产业链战略”三低一高”即低能耗、低消耗、低排放、高标准体现了绿色可持续发展的指导性战略意义；通过国际化战略与国外企业及品牌的合作，快速建立起圣象的核心竞争力，达到每个领域里国内一流、国际先进的水平。

2、品牌创新

连续多年参加博鳌房地产论坛和夏季达沃斯论坛，在国内业内及国际经济领域确立了领军地位。

3、产品创新

与行业领导品牌组成”中国好家居品牌联盟”，最大化地为消费者创造价值。

4、设计创新

始终坚持”中西合璧”的创新之路，带来”融合”之风与个性潮流的设计。

地板销售技巧之案例分析 ■ 地板销售技巧案例 ● 地板销售技巧案例一： 顾客问地板可不可以便宜？ 1、 销售员首先要用肯定的态度回答顾客这是实价， 打消客人削价的念头。 如回答时： 不好意思， 这个价钱是公司规定的， 是全国统一的定价， 你先请坐下， 慢慢看一下，好吗？ 2、 顾客仍抱着有得便宜的希望， 犹豫不决。 A、 主动向顾客解释我们服务的承诺， 我们的优势。 如： 拿宣传单向客人解释， 用肯定的语气告诉顾客， 我们销售的地板绝对环 保， 材质三层实木地板， 四合厂家实力等等自由发挥。 告诉顾客我们的铺装队伍的专业性， 免费测尺， 免费找平， 免费回收余板， 让客人觉得售后有保障。 B、 如果顾客选中了某一款地板， 我们如果有条件的话把它放在地面上让顾客更直观的看并先问清顾客门， 家具什么颜色往上引他的思路让他想象铺到家里的效果。 以及告诉顾客可以模拟铺装这种做法， 让顾客感到不买都不好意思。 ● 地板销售技巧案例二： 遇上客人买地板还价十分离谱（说我们的货贵） C、 我们明知客人在说谎， 但切不可故意揭穿他。 D、 可以引用一些其它竞品的地板， 说出我们的优势， 这要求我们必须了解竞品。 不然事得其反。 E、 要耐心且温和地向顾客解释： 我们的地板是四合三层实木地板， 解释结构， 环保性， 性能， 产品特质， 对顾客有哪些益处如对身体有益， 大气环保等等。 ● 地板销售技巧案例三： 顾客为几个人一齐时 A、 应付一个客人要坚持一对一的服务。 B、 两个店员要有主次之分， 不可随便插口。 C、 其他人员只能充当助手， 协助销售。 例如： 帮找板块， 递交资料， 报告倒水服务等。 ● 手机销售技巧案例四： 客人太多时 A、 不可只顾自己跟前的客人。 B、 同时和其他围观的客人打招呼， 如： a、 点头微笑说欢迎光临， 有什么可以帮到您。 b、 你先自己看看希望可以帮到你。 c、 如短时间可以搞定的买卖， 先搞定。 d、 或通知其他店员先招呼。 ● 地板销售技巧案例五： 如顾客需要的地板暂时缺货时 A、 推荐同颜色相近的地板， B、 留下电话， 通知他到货 a、 可以拖延时间如找平一天告诉顾客要干透不然不能铺， 送货一天， b、 用自己的色彩搭配来干扰和影响他以致购买。 ● 地板销售技巧案例六： 销售时遇到客人投诉 1、 客人投诉， 都是心中有气， 我们要态度温和， 礼貌地请客人到休闲区坐， 奉上茶水， 平息他的怒气。 2、 要细心聆听客人的投诉， 了解问题后， 尽快给客人解决。 3、 对于解决不了的问题， 要及时通知售后相关人员。 ● 手机销售技巧案例七： 顾客购买地板后（包换期内）， 回来认为有质量问题 A、 先了解情况， 作出判断， 是否是顾客心理作用， 尽量说服顾客不要换地板。 B、 如有质量非人为问题， 按公司有关规定去做， 让客人满意离开。 ● 地板销售技巧案例八： 同事之间要相互密切配合 A、 在销售过程中要懂得做戏， 让顾客得到一种心理上的满足（价格上）。 B、 在做销售资料时， 要相互配合。 C、 在客人处于犹豫不决时， 要配合， 起到推波助澜的作用。 D、 在处理投诉时， 要一主一次进行配合， 圆满解决问题。 E、 当与顾客沟通到没有话题时， 也要及时给自己台阶下， 换另一个员工去跟客人沟通。 ● 地板销售技巧案例九： 顾客说告诉我你们经理的电话， 这个问题我要跟他亲自谈。 A、 不好意思， 我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气） B、 您这个问题， 我们会让您满意地得到解决， 您看这样解决是否满意。。。。 C、 如解决 B 案行不通， 则与直属上司联系。 ● 地板销售技巧案例十： 当客人投诉我们所售产品的质量有问题。 A、 任何的商品都不可能做到百分白的没有质量问题， 宝马车贵不， 也不能说个包个都好， 你说 是吗？ 我们会很快的为你解决。 B、 由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。（如有必要可以送一个礼品给他）。 ● 地板销售技巧案例十一： 当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时： A、 不能有冷落顾客的感觉， 做到来者都是客， 进门三分亲， 我们同样要热情招待。 B、 主动向顾客介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动， 推销我们优质的服务， 让顾客买不买东西都是一个样。 C、 派送一些资料给顾客带来， 让他帮我们做广告宣传。 如： 有什么事情， 请拔打我们的热线电话， 或游览我们的网站。 ● 地板销售技巧案例十二： 当遇到一些很不讲道理的顾客时： A、 不能跟顾客争吵， 记住： 顾客永远是对的！ B、 依然耐心热情向顾客解释， 尽量与顾客沟通多一点。 C、 特殊事情， 特殊处理， 及时向上一级反映此问题。 ● 地板销售技巧案例十三： 送别客人： A、 要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。 B、 目送顾客别离。 C、 如有条件亦可送顾客出店

四川大泽天成装饰工程有限公司

联系电话：028-85189707 85187027

客服人员：朱国艳

地址：永丰路20号黄金时代2栋2楼

消费者在选购强化木地板产品的时候，面对众多的品牌和产品可能感觉到无所适从，不知道如何根据自己的具体情况，选择合适的强化木地板产品，或者面对很多经营者的宣传消费者分不清哪些是应该选择的，哪些说法是可以信任的。拜尔为您介绍一些强化木地板选购的常识。

1、如何看待与选择产品的功能？

强化木地板区别于其他类别的地板主要在于它的耐磨、防潮和抗冲击及环保性能上，且款式丰富。选择强化木地板产品还在于他们大多数是品牌经营，是规模性的生产，对售后服务能有所保障。另外与其他类型的木地板相比，打理简单，不易变形，产品使用寿命长，价格适中，仍然是选择强化木地板产品的主要依据。消费者可以根据自己的需求，选择适当的强化木地板产品，一个原则就是至少要选择国标合格品，要选择有品牌有服务的产品。尤其是获得了国家免检产品称号的品牌地板，比如拜尔地板。

2、消费者在选购强化木地板产品时哪些指标是最重要的？

在选择强化木地板产品时，商家会为消费者提供很多产品的卖点以及选择的建议，有的说产品特别防潮，有的说产品的使用寿命特别长，有的说产品的某些方面指标特别好。我们认为，强化木地板产品的性能指标必须综合地加以考虑，不可以片面地强调一个或者几个指标性能的优异。因为这些指标之间是有关联的，有些指标过高，实际可能会影响到产品其他性能指标的综合表现。国家标准在这个方面作出了十分科学的规定，在判断产品质量好坏时，考虑到了各方面的因素，消费者在选择产品时要特别注意这一点。

3、如何根据理化指标来分析强化木地板的等级，决定购买意向

（1）耐磨性能：该性能大大地决定了产品的使用寿命，也是产品成本的重要组成部分，按照国标规定，分为家用和公共场所用两个等级（大于等于6000转为家用等级，大于等于9000转为公共场所等级）。

（2）甲醛释放量：强化木地板因生产所用的胶粘剂大多含有游离甲醛，国家标准GB18580—2001规定，强化木地板甲醛释放量必须达到E1级标准，即甲醛释放量不超过1.5mg/l，符合此标准的产品均可以安全在室内环境使用而对人体无害。

（3）基材：强化木地板目前主要有两种基材：一种是高度密纤维板，另一种是特殊形态的刨花板。基材密度越高，地板的力学性能、抗冲击性能越高。但它也不是越大越好。在同样条件下，基材密度越高其尺寸稳定性就受影响。

（4）吸水厚度膨胀率：吸水厚度膨胀率反映产品的防潮性能，该指标值越低，防潮性能越好。而防潮性能差的地板在潮湿环境下，周边若密封不严，可能发大的膨胀变形。

（5）尺寸稳定性：该指标反映室内温湿度变化所引起的产品尺寸变化，以不超过0.5mm为合格。

（6）含水率：反映产品干缩湿胀程度的指标，根据国家标准，以3.0%—10.0%为宜。

（7）表面胶合强度：该指标反映强化木地板的表面装饰层与基材层之间的胶合质量，如果胶合质量差，产品在使用一段时间后，装饰层会产生剥离，国标要求大于等于1.0Mpa。

（8）内结合强度：该指标是反映基材内部纤维之间胶合质量好坏的关键，国标要求大于等于1.0Mpa。

（9）静曲强度：该指标是反映产品机械强度的重要指标，反映产品抵抗弯曲破坏的能力，国标优等品要求大于等于40Mpa。

（10）表面耐划痕：该指标反映产品抵抗尖锐硬物的能力。表面耐划痕值越高，抵抗尖锐硬物的能力就越强。优等品应大于3.5N，表面无整圈连续划痕。

（11）表面耐香烟灼烧：该指标反映产品的表面阻燃性能。香烟灼烧后，地板无黑斑、裂纹和鼓泡为合格。

（12）表面抗冲击性：该指标反映产品耐冲击能力。采取落球试验，观察在重球落下后，试件表面有无凹陷。该指标不超过12rum为合格，通常强化木地板都无明显凹陷。

（13）表面耐污染、耐干热、耐龟热、耐水蒸汽、耐冷热循环：以经过相应测试后，表面无污染、无龟裂、鼓泡、突起、变色等为宜。

4、如何选择强化木地板产品的功能

强化木地板所谓的功能，实际上是指区别与其他性质和品类木地板产品的特点，我们把这些特点叫做强化木地板的功能特点，相应地也孕育了一些以功能为诉求的产品。如防潮功能性地板，这种地板对于产品的防潮性能进行了特别的设计，如采用特殊结构的锁扣，使接缝更加紧密、牢固，从而防止水分从表面向基材内部渗漏，加上特殊设计的防潮基材，能够在环境遭到水的侵蚀后，尺寸性能不发生大的改变。再者有些产品在其锁扣位置涂附了石蜡等防水材料，从而将产品有效的与潮气隔离，也可以达到防潮的目的，因此这类以防潮为主要功能的地板，在我国特别是南方广大地区有着相当的市场。抗菌地板，通常采用在耐磨层内部分布与层间涂附或添加抗菌材料的方法使产品达到一定的抗菌功能。静音地板通常采用在地板背面粘附一层静音怪（通常为软性材料），这样的产品由于改善了与地面接触的方式，另外产品的结合也采用了相对静音的设计，踩在地板上面也避免了由于块与块之间接缝的摩擦而产生的声音。背面的静音材料在大大改善脚感的同时，也大大减少了走在地板上的声音。地热采暖际板，集中的功能表现在当地板产品被加热之后，其产品的各项综合性能指标仍然能稳定在一定的范围之内，并且产品的健康指标（甲醛释放量）稳定在国家标准范围内，产品在被加热后能够达到良好的热传导性能，才是一款功能性好的地热地板。这种产品对基材的稳定性、产品的防潮性能及产品的力学强度都有着严格要求。运动地板，根据不同的运动项目和使用要求，强化地板可以使用于健身馆、乒乓球馆等运动场所。

5、如何选择强化木地板的款式

强化木地板款式多样是这类地板的特点。由于表面装饰层很容易策划和设计，因此给强化木地板款式带来了丰富的表现力。按一块地板宽度方向有几块地板图案就称为几拼板，可以分为单拼板、双拼板和三拼板。通常房间比较小的，宜采用双拼或三拼板，而房间比较大的则多选用单拼。在产品款式中还分为彩色板和原色板，其中彩色板则是保持原有木材纹理的开头而对其颜色进行调整，以适合整体配色的需要。原色板则遵循木材原有的色泽为主。地板的款式多样，还包括砖石地板、图案性彩板、儿童卡通图案地板、厨房系列地板等。根据木材的天然特性进行表面设计，以达到凸显某些木材的天然特色，如虫孔、腐朽、变色、节疤等的创意效果。

6、如何选择强化木地板产品的表面结构

强化木地板按表面结构分，常见的有光面、麻面、沟面、浮雕面、凹凸面等。其中，光面结构表面光滑、光亮、不易藏污纳垢，易清洁。现在光面的工艺也比较先进，如靓面技术，就是通过压制过程中的镜面工艺而获得光亮，具有反射性能的表面效果，同时保持产品表面的高耐磨性，是地板制造最新科技的代表。此外，在表面压制过程中，压上一些细微的表面纹理，这样的工艺称为麻面，这些细微的纹理通常比较浅和密，具有一定的质感。浮雕面分为大浮雕、小浮雕两种，如仿木纹浮雕面，天然木质纹理感和视觉立体感强。好的浮雕地板要求纹路自然清晰，结构平滑，质地结实，显微放大后无明显边缘痕迹。浮雕纹理的透明度要求清晰一致，这对构成浮雕结构的耐磨层压制工艺、压制模板、压制设备有极高的要求。目前强化木地板的表面结构处理方式十分多样，消费者可根据自己的喜好进行选择。

7、如何合理选择强化木地板的规格

强化木地板的规格主要是通过改变单板的长度、宽度和厚度来实现的。强化木地板的长度范围通常为1200—1820mm，而宽度为182—225mm，厚度为6—12mm。消费者可根据房间的大小与地板款式和花色的匹配来进行规格的选择。

8、选择时请注意强化木地板的基材强化木地板基材按照种类可分为高密度纤维板基材和刨花板基材。按照功能可分为普通型和特殊功能基材（如防潮基材）。消费者应选择采用符合国家质量和环保标准的基材制成的强化木地板，这样才能保证地板的整体质量和居室环境的健康要求。

9、如何利用简单的外观检测判断强化木地板的质量

（1）观察木地板的外观：合格的强化木地板正反两面均不得有压痕、透底、崩边、龟裂、分层或雄舌及边角缺损；正面还不得有划痕、鼓泡、鼓包、纸张撕裂、局部缺纸现象。尤其是强化木地板的优等品正面不得有干湿花、有污斑或色泽不均等情况。

（2）观察花纹的清晰程度：质量好的应花纹清晰、排列自然、无重影、无污渍。

（3）观察拼缝和高度差：随意抽取样板进行试拼，看拼缝处有无离缝现象，用手摸接缝处有无高低手感。如有，则质量较差。

（4）观察断面：质量好的强化木地板断面木质紧密，质量差的强化木地板断面木质疏松。

检验耐磨层：通常可用砂纸手工在地板表面随意打磨20次左右，观察表面装饰花纹有无破坏，发现有破坏现象的，表明该地板耐磨性能指标达不到国家标准。

10、强化地板 到底是薄的好还是厚的好？

目前，国内一些企业开发出了厚度大于8毫米的强化木地板。这类地板所使用的基材厚度一般在9～12毫米之间，对基材的要求与8毫米是一样的，表面的密度需达到1100kg/m3左右，这是生产加厚强化木地板的必要条件。这类地板基材的高密度区与8毫米地板相似，但其次高密度区比8毫米地板的次高密度区要厚，因此它的弹性、稳定性有很大的提高，脚感也更好。不仅如此，由于地板厚度增加了，地板吸音能作用更强，有效降低噪音。

但生产厚度超过8毫米的强化木地板，对企业的生产设备、技术水平都有极高的要求，因而只有大型、专业企业生产的产品的各项指标才能达到国家相关标准的规定。所以请相信大厂生产的超厚强化木地板，比如拜尔系列超实木地板。

11、如何区分木地板市场上的假冒伪劣产品

一、一般采用30g/m左右的耐磨纸，有些甚至不用耐磨纸。耐磨转数通常在100—3000转之间；

二、通常采用价廉的国产木纹装饰纸，这种木纹纸除了花纹模糊外，最大的缺陷是一般不抗紫外线，阳光照射后会褪色。这就是为什么有些消费者反映地板安装完三个月后靠阳台、窗户的地方变色的原因；

三、基材用材较差，质量指标往往不稳定，甲醛经常超标，有些甚至采用中密度板，却经常能出示一份指标超过名牌产品的“质检报告”

四、由于设备和工艺不过关，小厂较少生产深色地板，并且其加工精度差，地板表面尤其是深色地板表面常有白雾或白点状痕迹，地板表面抗污染能力差，时间稍久就会有擦不净的斑斑点点。

五、包装比较粗糙，宣传画册的印刷质量较差，内容东拼西凑，常常盗用大公司的画册内容。

六、上述特征，对于缺乏专业背景的消费者而言并不容易鉴别。因此，我们建议消费者购买品牌产品。可能廉价地板比品牌地板每平方米能便宜20—30元，但其效用、使用寿命可能只等于品牌地板的1/2甚至更少，而且缺乏环保及售后服务保证。

12、选购地板小窍门

一、用手掂。好的地板密度大，掂在手里感觉沉些。

二、用水泡。将锯成小块的木地板在水中浸一段时间，看木地板浸泡后的膨胀情况。木地板浸泡后膨胀越小，质量越好，不易变形。

三、用砂纸磨。用180号砂纸在木地板上摩擦十次左右，劣质木地板表面花纹会有破损，好的则完好无损。

四、用眼看。看木地板表面有无色斑，纹理是否清晰自然。花纹越清晰越佳。

五、用香烟烧。将优质甲级香烟点燃后平置木地板表面烧一分钟，然后擦拭，质量可靠的木地板表面不会鼓包，炭化或龟裂。

六、用液体试。将液体食用调料、墨汁、碘酒等分别滴在木地板表面，过一段时间后擦掉，没有留下痕迹的为好。

七、用板拼。将四块四块板材试拼一下，看看两边的接缝是否严实，两头是否由于角度误差产生拼缝。另外，凹凸槽咬合严密的木地板，拼好后很难将两块板分开。

八、用标准量。选购时索要权威部门的检测报告或相关证明，主要看甲醛释放量是否超标。

一：选材质

实木地板材质有很多种，比价常见的木种有：番龙眼、白蜡木、橡木、圆盘豆、金刚柚木(刺槐)、二翅豆、枫木、榆木等，这些是常规的木种。比价名贵一些的木种有缅甸柚木、亚花梨、鸡翅木、酸枝、红檀香、玉檀香等。这么多木种里面我们怎么去选择木种呢?实木地板也叫原木地板，指的是一整块木材加工而成的。市场上常见的木种已经是在5000多个木种里面挑选出来比价适合做地板用的材质了，做地板的材质需要具备以下几点功能：稳定性要好，硬度和木材密度要达到一定的程度、长时间使用不容易开裂。

实木地板的生产和加工已经有几十年年时间了，现在市场上普遍的木材已经是经过了市场的验证比较适合做地板的材质。但是不同材质还是有区别的，区别在于木材的硬度、密度、稳定性、耐腐蚀性、美学价值和原材料的珍贵程度上面了，这些因素影响不同材质地板的价格。家装使用选择一般的材质就可以了，这些材质稳定性都是很好的，知识硬度和密度没有名贵的材质那么大。经济实惠的木材有番龙眼、白蜡木、枫木等，中等的材质有橡木、圆盘豆、刺槐、榆木、二翅豆等材质。奢华的装修可以选择名贵的材质重蚁木、亚花梨、缅甸柚木、酸枝、玉檀香等材质。

二、选择工艺

为什么同样的材质还有很多不一样的价格呢，这里面就是地板的工艺了。工艺包括地板单片的规格尺寸，加工精度、油漆工艺，材质使用的等级，比如用的是树芯材质合适枝干边角料价格就会有区别。规格一般选择标准规格就好，610和910长的都是标准规格。

实木地板工艺主要分平面实木地板和仿古实木地板两种工艺，平面实木地板看起来简约适合搭配现代风格，仿古实木地板的话可以适应各种各样风格，仿古地板一般比平面的要耐磨耐脏一些，在打理上面也会比平面的好打理。油漆工艺主要是哑光漆和亮光漆。哑光漆更加耐磨，亮光的话采光比较好家里会看起来比较明亮，但是不好搞卫生容易显脏。

三、选择花色

实木地板主要分本色类地板和上色漆的实木地板，本色类实木地板就是上清漆，显示的是木材本身的颜色，这样的地板材质等级都是最好的，因为需要挑选材料生产。上有色漆的实木地板当然也有等级好的，这就需要看商家了。

一般浅色地板可以搭配深色家具，浅色家具搭配深色地板，这样看起来有层次感。实木地板都是木材天然的纹路，不一样的材质纹路给人的美感都是不一样的，没片地板都是独一无二的，这里面选择花色的时候就要看个人喜好了。实木地板花色都会比人工的复合地板辞职耐看。

四、选择价位和品牌

价格当然是消费者最关注的东西了，但是其实市场规律是不变得没有人会做亏本的生意，商家销售产品提供服务都是需要利润作为支撑的。只是各有各的优，势赚的多或者少的问题，选择实木地板首先要确定好自己的大概预算，根据自己的预算区间里面选择价格对应的产品。首先确定好自己家里的需求，选择需要什么样的产品。比如家里是否有地暖，是否有小孩子老人，采光怎么样。有地暖的可以选择地暖专用的锁扣实木地板，有小孩子和老人就选择防滑好些的仿古实木地板，喜欢简约的选择平面的。

对于商家的选择，就是考察这个商家是不是有一定的渠道优势可以提供性价比高的产品，一般大的渠道商、厂家、可以提供到优质性价比高的产品。在一个要选择有品牌定位、消费者评价好、提供产品适合自己需要的卖家。品牌并不代表的就是贵，代表的是一个定位。有的品牌定位就是想要买便宜地板的人能想到他们的品牌，有的是定位做好的产品的品牌。当然也有品牌溢价比较大的品牌。淘宝上面购买实木地板一定要选择有销量评价好，有一定销售时间的店铺，一个店产品不好肯定就被售后就脱死了不会长久存在，因为实木地板都是终身维护的，大的质量问题都是厂家负责的。

木地板选购出现的问题和注意事项

当今的木地板已是越来越多，琳琅满目的木地板在购买的时候应该怎样挑选呢？这是很多人关注的一个问题，了解一下选购木地板需要注意的问题，让你在选购木地板的时候不做冤大头。

木地板容易出现的问题

地板协会专家点评：高温低湿、阳光曝晒、长期风吹(如空调机)等不正常环境因素造成地板过度干缩，未采取增湿措施是造成扒缝的主要原因。

问题一：起鼓、地板扭曲变形

业主问题：装修好一个月，便发生了起鼓、地板扭曲变形。

问题二：扒缝

业主问题：地板才铺上几天，板条之间便出现较大缝隙。

问题三：起翘

业主问题：地板安装完才两个月，接缝的地方便有十几处起翘。

地板协会专家点评：夏季气候潮湿，养护不善，实木地板会涨开，起鼓；另一种情况是施工方面的问题，原材料含水率超标等原因造成的。

地板协会专家点评：房间与房间之间未做过桥处理或过桥处理时预留缝隙不够，且房间潮湿也是导致起翘的一个原因。

购买木地板需要注意的十个问题

1、 在选购实木地板时首先要看清实木地板的材种。消费者一定不要为名称所惑，弄清真正的材质，以免上当。

2、 耐磨转数 这是衡量复合地板质量的一项重要指标。客观来讲，耐磨转数越高，地板使用的时间应该越长，但耐磨值的高低并不是衡量地板使用年限的惟一标准。一般情况下， 复合地板的耐磨转数达到1万转为优等品，不足1万转的产品，在使用1～3年后就可能出现不同程度的磨损现象。

3、 在选购实木地板时要注意规格尺寸。实木地板并非越宽越好，建议选择中短长度地板；长度、宽度过大的木地板相对容易变形。

4、 吸水后膨胀率 此项指标在3%以内可视为合格，否则，地板在遇到潮湿，或在湿度相对较高、周边密封不严的情况下，就会出现变形现象，影响正常使用。

5、 看清地板的含水率，实木地板的含水率至关重要，所购地板的含水率应与当地平衡含水率一致。

6、 地板厚度 目前市场上地板的厚度一般在6～12毫米，选择时应以厚度厚些为好。厚度越厚，使用寿命也就相对越长，但同时要考虑家庭的实际需要。拼装效果可拿两块地板 的样板拼装一下，看拼装后是否整齐、严密。地板重量 地板重量主要取决于其基材的密度。基材决定着地板的稳定性，以及抗冲击性等诸项指标，因此基材越好，密度越高，地板也就越重。

7、 看清加工精度，一般木地板开包后可取出10块左右在平地上徒手拼装，观察企口吻合，拼装间隙，相邻板间高度差，若严格合缝，手感无明显高度差即可。

8、 环保性能 消费者普遍关心的问题就是地板的环保性能。选择地板时首先考虑的应是产品的环保性，其次才是产品的其他性能，以及价格。贝尔地板提醒您，可以通过验看有无 相关的绿色环保证书来确认地板是否为环保产品。

9、 看清基材质量，地板是否有死节、虫眼、开裂、腐朽、菌变等缺陷。客观上存在色差和花纹不均匀的现象，这是无法避 免的。如若过分追求地板无色差，是不合理的。

10、考察漆面质量，选购时看漆膜是否均匀、饱满、光洁，应该注意无气泡，漏漆和孔眼，还要注意耐磨性等。

六大技巧教您正确选购木地板

木地板是家庭地面装修使用较多的材料之一，而要保证地板既美观又实用，那么我们在选购的时候就必须引起注意，首先在选购之前消费者有必要花时间多了解一些地板产品的知识。

木地板的选购技巧一：拒绝加色地板

如今加色地板大量的在充斥市场，这是中国地板行业不健康的原因，先是大家拼价格，没利润了，再在地板质量上下功夫，很多利用了后期的修补工作，而为了让你看不出是修补后的板子，只有在板面着色，做的好的在槽口和背面也着色，这样你就看不出这是着色板，而且色差小，板面漂亮，但是加色地板在铺装以后，稍过些时间，由于板面是修补过的，会发生开裂，爆漆等各种问题，而且如果你打磨修补，也将是加色脱落。

木地板的选购技巧二：注意槽口和厚度

实木地板标准厚度应该是18mm，但市场上有很多17.5mm的地板，而17.5mm地板多是厚度不足的板或顺弯板改制的，而顺弯板多数是烘干不好或应力问题没解决的，这样的地板是危险的，它的问题在铺装后会显示出来，表现为起拱，瓦楞等。而槽口长度是厂家另外一个偷工减料的方法，由于地面面积是以板面宽度和长度来计算的，所以厂家槽口越短，它的板面就会越宽，无形中就降低了成本。但是地板槽口短了，很容易产生响声，地板踩上去会发出吱吱声。

木地板的选购技巧三：注意油漆区别

现在地板市场上的油漆大致有2种——pu漆和uv漆，在选购地板时一定要问清油漆种类，不要买pu漆地板，那是极不环保的，它的苯和甲醛释放量都很高，漆面寿命很短，在欧美国家早已禁用，至于uv漆又分为两种，一种是普通亮面淋涂uv漆，一种是滚涂uv漆。淋涂uv漆需要经常打蜡，漆面寿命一般在2～3年；而滚涂只是uv漆的另外一种工艺，一般为哑光效果，表面是麻面状，而至于油漆的超耐磨性一般是在漆内加入三氧化二铝粉末，这一点是区分普通滚涂漆和超耐磨漆的重要一点，这一点应让厂家在销售单上注明。

木地板的选购技巧四：认识地板名称

九正家居网提醒，不管你买什么地板，一定要让厂家在发票和销售单上写明地板学名，这一点也能防止被骗，一旦发现名称有问题，你决对可以双倍索赔，例如柚木，大家都知道柚木是很名贵的木材，可厂家为了赚钱，就多了诸如柚木王(实际是摘亚木)，巴西柚木(实际是孪叶苏木)等诸多类似的名称，实际它们与柚木根本无关，名贵程度、稳定性差远了，只是色泽、花纹略有相似罢。

木地板的选购技巧五：否定包牌产品

现在很多地板没有工厂，注册个牌子，拿到这个厂家，那个厂家去加工，包装自己的牌子，这一点很可怕，他根本掌握不了质量，出了问题，他会往生产厂家身上推，让你干着急没办法。鉴别此类地板商的办法是先看包装箱上有无厂址，签合约，交定金时要他的厂家电话。

木地板的选购技巧六：警惕售后花招

地板在采购程序完成后，是厂家送货，上门安装阶段，这一阶段也要小心，许多不法商家就是利用此环节愚弄消费者，首先，他会将地板送到府上，让你确认包数核对数量，然后搬上楼开始安装，把戏就在这里，有的商家的地板会有几个箱子里装的是碎木头，一般你只会看外观，而不会全部开包看，他的工人会在你不注意的时候将碎木头扔掉，于是几包地板的钱赚到了，而地板不够，他们会让你再去买，所以安装地板时千万要有人监督。

木地板颜色怎么选 木地板颜色搭配技巧全攻略

实木地板选购指南：

一、选择浅色实木地板

无论是现代简约、还是乡村自然，现今家装中，浅色实木地板的搭配可能性更加丰富和随意。浅色给人一种明亮、温馨、平和的感觉，它代表了一种没有距离的通透豁达，容易打破家居的沉闷气氛，给人一种和谐之美。随着大众对居住文化认识的进一步深入，浅色将更加体现出都市人追求生活品质、回归自然的原始理想。

浅色实木地板被认为是一种更加健康的颜色，浅色实木地板的木材纹理清晰可见，所以浅色实木地板的质量好差很难掺假。在欧洲，以橡木为代表的浅色实木地板与时尚关系密切。

二、漆面清新，返璞归真。

由于木材本身的自然特点，实木地板可以说“基本上”不含有害物质，唯一的问题在于其表面油漆问题，因此选择时要特别注意油漆问题。目前大部分实木地板使用的是PU和UV漆，这两种油漆都属化学合成，还带有少量的有害物质。未来，作为传统油漆的替代品，从植物身上提取的纯天然木蜡油将广泛应用到实木地板上。

另一方面，由于木材原料的稀缺和对自然的崇尚，消费者对一些有如结疤、双色材、虫眼等自然缺陷的地板可以适当放松要求，一些有自然缺陷的实木地板反而会因这些自然属性而显得更加自然、清新。

三、注重实木地板的品牌

在木材原料越来越稀缺的时期，在实木地板行业同质化严重的时期，更加注重品牌会有更多的保证。这种保证不是企业超大规模，也不是品牌超高知名度，而是一种丰富的、真正有文化内涵的品牌与产品，一种更富感召力的的心理体验。一个优秀品牌一定包含很多复杂的优秀元素，但其打动人心时一定十分简单而又纯粹，这种兼具口碑和实力的品牌将是我们消费者的首选。

四、有条件的情况下可以考虑一些工艺实木地板

随着地板制造技术的进一步发展与成熟，实木地板在质量上将不再有问题，这样，人们便可以大胆地按照自身个性与喜好来选择实木地板，而不像当前实木地板消费随众现象比较普遍。因此，在保证实木地板稳定的功能性基础上，地板的视觉感受将受到重视。可以根据自己的喜好选择一些拼装、拼花、拼方的工艺实木地板。

买实木地板要关注品牌、材质、色彩和工艺，这些要素掌握以后，买地板不再是难题。

建材选购窍门多 教你实木地板挑选策略

一、树种材性木地板

可生产地板的树种非常多，珍贵的有花梨木、柚木；一般的有槭木、柞木、水曲柳、甘巴豆；价廉的有杉木、松木等，价格差异非常大。市场上误导树种名的情况非常多见，消费者可按中国林产工业协会地板委员会颁发的常用木地板规范化商用名来核对，或挑选自己喜爱的树种，纹理、颜色，尽可能挑选本色板，不要选染色板，尽量挑选材性稳定的树种，避免在木地板长期使用过程中出现瓢、扭、弯、裂、拱、响等现象。

二、选尺寸大小

目前市场上供应的实木地板，规格尺寸均偏长偏宽，如900毫米×90毫米×18毫米。其实，木地板宜短不宜长，宜窄不宜宽，应选用小于600毫米×75毫米×18毫米的地板，尺寸越小，抗变形能力越强。如果喜欢长的，可选用指接地板，可达4000毫米，喜欢宽的可选集成地板，可达220毫米：宽地板背面应有抗变形槽，槽深应是地板厚度的三分之一以上。如果用于地面采暖地板，宜薄不宜厚，一般在8毫米-12毫米。

三、选含水率木地板

含水率至关重要。所购地板的含水率务必与当地平衡含水率一致。买地板务必测定含水率，如果销售商没有含水率测定仪，就不买它的板。平衡含水率测定的方法很简单，在展厅首先测定所购品种含水率，然后开箱检测所购品种木地板含水率，若两者含水率仅差1%—2%，则属于合格产品。

四、选加工精度

用10块地板在平地上拼装，用手摸、眼看其加工质量精度、光洁度是否平整、光滑，榫、槽配合、安装缝隙、抗变形槽等拼装是否严丝合缝。

五、选基材质量

检查地板等级，是否有虫眼、开裂、腐朽、蓝变、死节等木板缺陷。对于小活节、色差不能过于苛求，这是木材的天然属性，至于木材的自然纹理，绝大多数是弦切面，少部分是径切面，如果均要同一切面，在实木地板中较难达到，除非是刨切单板贴面。

六、选油漆质量

淋漆、辊漆地板，俗称漆板。不论是亮光或亚光漆地板，挑选时应观其漆板表面的漆膜是否均匀、丰满、光洁无漏漆、鼓泡、孔眼。其中，需要提出的是耐磨度，建议选购UV光固化涂料，市场经销商简称UV漆板，其耐磨、耐烫灼等性能都优于其他涂饰工艺。用烟头烫灼20秒不会留下痕迹。

实木地板的好处：

1、隔音隔热

实木地板材质较硬，缜密的木纤维结构，导热系数低，阻隔声音和热气的效果，具有吸音、隔音、降低音压、缩短残响时间功能，减少噪音公害的污染效果。

2、调节湿度

木地板通过吸收和释放水分，达到调节室内的温度、湿度的效果。

3、冬暖夏凉

木材热导系数小，具有冬暖夏凉的功效。冬季，实木地板的板面温度要比瓷砖的板面温度高8℃~10℃，人在木地板上行走无寒冷感；夏季，实木地板的居室温度要比瓷砖铺设的房间温度低2℃~3℃。

4、绿色无害

实木地板用材取自原始森林，使用无挥发性的耐磨油漆涂装，从材种到漆面均绿色无害，不像瓷砖有辐射，也不像强化地板有甲醛，是天然绿色无害的地面建材。

5、对人好处

实木地板纹理自然、气味芬芳，可以释放对人体有益的负离子等。

6、实木地板除了能吸收紫外线，使人眼睛感到舒服，间接预防近视的产生。

木地板还具有不结露、不发霉的特性，可避免螨类细菌的繁殖，减少气喘疾病、鼻子和皮肤过敏的发生。

7、木地板软硬适中、粗滑中庸，能够起到缓冲作用，免除了老人小孩摔伤的危险。

木地板弹性适中，可缓和脚步的重量负荷，具有消除疲劳的功效；尤其是仿古地板，可是起到脚底按摩的作用，疏通经脉，延年益寿。

8、华丽高贵

实木地板取自高档硬木材料，板面木纹秀丽，装饰典雅高贵，质感厚实温润、色彩华丽丰富，极富尊贵典雅的时尚品位。

9、经久耐用

实木地板绝大多数品种，材质硬密，抗腐抗蛀性强，正常使用，寿命可长达几十年。

实木地板的坏处：

1、难保养

实木地板对铺装的要求较高，一旦铺装得不好，会造成一系列问题，诸如有声响等。铺装好之后还要经常打蜡、上油，否则地板表面的光泽很快就消失。

2、价格高

实木地板一直都保持在较高价位，一般家庭要多多选择。

3、稳定性差

室内环境过于潮湿或干燥时，实木地板容易起拱、翘曲或变形。

4、性价比低

实木地板的市场竞争力不如其他几类木地板，特别是在稳定性与耐磨性上与多层复合地板的差距较大。

5、以假乱真

对于一般消费者来说，是无法辨认木材真伪的。

6、鱼龙混杂

很多地板经销商挂着一些知名地板品牌的招牌，却销售着许多杂牌产品。、

7、三无产品

消费者在选购木地板时，要注意产品包装上有无厂名、厂址、电话和产品执行标准，如果没有就是"三无产品"，不可盲目购买。

扩展资料：

实木地板保养的方法：

1、清洁地板的时候用拧至半不滴水的抹布或者使用针对木地板研发出来的清洁剂。

2、不可以随意把没有熄灭的烟蒂或者是火柴杆等易燃易爆的物品丢在木地板上，这样容易引起火灾。

3、在实木木地板上行走时，应尽量穿布拖鞋，或者最好赤脚。

4、油渍、油漆、油墨等特殊污渍可使用专用去渍油擦拭；果汁、红酒、啤酒等残渍用湿抹布或用专业的木地板清洁剂擦拭；蜡和口香糖，用冰块放在上面一会儿，使之冷冻收缩，然后轻轻刮起，再用湿抹布擦拭。

参考资料来源：百度百科-实木地板