聪明的老板怎样发年终奖,员工撵都撵不走?
到年底了,文艺公司的年终奖是带薪旅游,土豪公司的年终奖是现金随便抓。当然,只要不是老板包一个信封说“礼物不算珍贵,够你用一年”,里面其实是日历,又或者递给你三箱卫龙辣条,箱子上写着“劳斯莱斯”辣条界的iPhoneX。但是,领完年终就走人的实在太多了,尤其是餐饮这种流动性本来就大的企业,其实年终奖不是在于你发了多少,而是在于怎么发。
请群演,发小费
人生如戏,全靠演技。让第三方“群演”来评价员工服务,亏海底捞想得出来,别说还真有用。
海底捞在绩效考核方面走了不少弯路,海底捞的董事长一开始跟很多餐饮人的想法一样,KPI肯定是订得越细越好,当时定了这样一条指标:杯子里的水不能低于多少,客人戴眼镜一定要给眼镜布,否则扣分。
这下得不偿失了:员工来一个就送眼镜布,而且强行给客户加豆浆。为了绩效分连节操都不要了!这种强行服务不仅没有让客户体验感上升,而且还让员工对此怨声载道。
后来发现,在餐饮行业里,柔性的指标起决定性的作用,那就是顾客满意度。他请一堆“群演”去消费,然后评分,A级是要表彰的,B级你就在这儿待着,C级需要辅导,但是不会扣钱,会给一定的辅导期,超过这个辅导期依然干不好,这个店长就要被淘汰。而且海底捞的薪资结构相当透明,给多给少员工自己就能算出来。
海底捞还引入了计件工资,就是国外的小费制,不同的是,这个小费海底捞来出,员工可以直接找店长拿。这样的绩效考核让员工觉得很公平,而且起到了有效的激励作用,这种人性化的企业,员工当然舍不得走咯。
分红、分红和分红
分红跟发奖金不同,是要靠能力和业绩说话的。一开始木屋烧烤创始人就是发钱发奖金,发了一堆,结果培养了一批只拿钱不干活的,后来他把原来的工资加奖金改成工资加股份加分红。
木屋烧烤是这样做的,第一做门店合伙人,所有的员工都是木屋烧烤合伙人,所有员工参与分红。第二做高级合伙人,中基层的管理员他们负责业务的利润增量分红。另外核心合伙人,工资里有期权有股权的分红,如果木屋烧烤正在做新品牌运作,这些核心合伙人还会变成新品牌的原始股东。
这样的机制让企业环境变得公平公正,而且让真正有能力的人能够得到相应的回报,木屋烧烤创始人说:“餐饮业连锁发展的核心是‘人’,员工才是这个企业真正的老板。”
发钱发到你手软
多维度考核员工,适当适度地对积极的工作态度或行为表示鼓励,对于餐饮业来说,也不失为一种既达成了考核的目的又防止员工流失的好方式。
“员工只要符合价值观,技能够硬,企业会给他发钱发到手软。”云味馆的创始人说,云味馆有一种感恩分享的企业文化,KPI不完全跟利润、营业额挂钩,而是通过同事的认可度、流失率、客户评价、用户体验、出品服务卫生等标准来奖励员工,最后的年终奖发放标准也比较灵活,同个岗位奖金可以差10倍。
曾经有一家分店利润微薄,业绩不怎么好,但店长一直以来努力抓服务客评,从未松懈,而且遇到问题都很积极主动的去解决,如果按传统的绩效考核,这位店长应该是没有多少年终奖的,但是由于客户评价好,而且他的工作态度非常值得鼓励,所以最后发了4万年终奖。
在云味馆,奖励绝对不搞平衡,不吃大锅饭。各店奖励人数也不一,同是20名员工的两家店,有可能一家10人获奖,另一家则只1人。就是“一切打破常规,不吃大锅饭,不搞平衡,不分层级,不分区域,不分门店,只要优秀,只要够格,就多得!”
对于发工资这件事,每个企业自然都有自己的一些考核机制,但是数据显示,90%企业都没用对方法。你制定的规则是否能正向激励到员工、是否能真的提升执行效率、是否能留住员工??其实总归到底都是人性的问题,当考核变成权力的游戏,员工对企业失去信任,就别再埋怨为什么他们拿了年终奖就走人了。
【主要内容】:
连锁企业如何结合互联网、金融工具进行商业模式创新,提升供应链、产业链升级;
单店盈利的提升,标准化打造,督导体系,连锁六大系统建设;
连锁招商资源盘点,招商策划,连锁扩张模式设计,招商运营等;
连锁股权合伙,人才激励,股权激励,企业融资,企业估值,门店众筹等;
如何快速实现规模收益,连锁体系规划建设,连锁企业爆品打造方法等;
连锁人才复制系统,标准体系建设,招商运营实操,经典落地案例分析等内容。
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连锁饮食店经营模式和管理
连锁饮食店经营模式和管理,在生活当中,餐饮在我们看来生意非常火爆,但是是有原因的,像一家店刚刚开业,需要做很多准备,比如打折活动等等,下面我整理了连锁饮食店经营模式和管理。
连锁饮食店经营模式和管理1一、口碑经营
餐饮业要想赢得良好的口碑,就必须在餐厅服务、上菜速度、菜品质量、客户沟通、结算管理、原料储藏等环节做好充足的准备。
在网络发达的时代,有很多供食客品评餐厅的网站,这些网站又是食客获得餐厅信息的重要渠道。比较好的例子就是和府捞面,在上菜速度上就有严格的标准化,一旦超过规定时间那顾客可以免费用餐。同时在网上也有专门的意见反馈区。
二、情感经营
情感营销能够获得更多的忠实客户。比如:大家常见的“免费赠送”就是餐厅情感投资最常见的方法之一,“免费赠送”的菜品一般都是一些小菜或饮料,成本相对来说较低,却能最大限度的提升消费者对餐厅的好感与认可度,增加再次“回头”的频率。正新鸡排在全国有一万多家门店,买鸡排送饮料就是情感经营的一种体现。
三、口味经营
部分餐饮企业的忠实顾客非常多,其根本原因肯定是这家餐厅的饭菜味道好,"好吃"作为评判餐厅的最高标准,也是餐饮店进行对外宣传和推广的最有利的前提条件。
四、菜单经营
通过各种形式的菜单向前来餐厅就餐消费的宾客进行推荐。可通过各种形式各异、风格独特的固定式菜单、厨师特选、每周特选,本月新菜、儿童菜单、中老年人菜单、情侣菜单、双休日菜单、美食节菜单等,来进行宣传和营销。这是一种顺应消费者消费心理的方法。
五、体验式经营
体验式经营可以说是一种全新的营销方式,其主要就是为用户提供亲身体验的方式来达到一定的营销效果,这样不但加快产品的销售效率,而且更加有利于获得好的用户口碑,利于餐饮企业形象的树立。
六、网络经营
可以在团购订餐网站、微博、自媒体上进行宣传,来扩大餐饮店的知名度,增加就餐人数。经营者在选择营销模式的时候,要根据餐饮店的实际情况,找一种最合适的营销模式,这样才能起到事半功倍的效果。
除了以上的模式之外,如何搭建模式也是经营中的重要环节。然后再来了解一下构建餐饮经营模式的方法。
1、突出重点法:根据企业的主要经营项目,进行浓缩包装。
2、品种当家法:这是一种古老但生命力极其旺盛的餐饮模式,比较适用于老字号。
3、器皿渲染法:以菜品加工或烹制用的器皿为依据,这是一种极具创的新餐饮模式。最好的例子就是江西瓦罐汤,不加一滴水使用蒸汽的特殊煲汤方式和瓦罐都是这一模式的体现。
4、文化(历史、地域)搭台法:这是一种常见的模式塑造方法。借助于风土人情、地方特色的特点,重新整合酒店的消费方式和菜品结构,让顾客在酒店消费,体验到文化的魅力。
5、制法(烹调方法)绑定法:其重点突出在菜品的烹调模式。例如蒸功夫重点突出了“蒸”的烹调模式。
6、格调植入法:以营造消费气氛为卖点,环境舒适,价格相对来说比较高。木屋烧烤在这方面就做得非常到位,通过对中式第三空间的成功打造,使之气氛非常适合就餐与座谈。
7、母体寄生法:餐饮是寄生行业,靠零售为主,但是这种模式对客户的依赖性非常大。在人群比较集中的地方,建立合适的经营模式,分别寄生在超市、商场和宾馆上,同样会得到顾客的认可。
8、人群分层法:按照客户群体的消费档次,把顾客分成不同的层级,依据各档次人群的数量,确定自身的经营模式。在每个档次中,还可以再次分成不同档次。细分的目的,是为了在确定模式时,定位精准。
连锁饮食店经营模式和管理2餐饮加盟连锁未来发展趋势
互联网时代,我们生活在大数据中,通过连锁店管理系统实现数字化对于餐饮连锁企业来说,非常关键。
数字化的最大价值体现在对消费者数据的积累与分析,不断迭代、更新产品、不断优化消费者体验、不断让业务流程变得更加智能化、高效化,因此,可以毫不夸张地说,未来餐饮连锁企业的核心竞争力,一定是建立在如何深刻理解消费者、如何高效服务消费者、如何及时获得消费者的参与和反馈。
餐饮连锁店数字化管理的发展情况:
10月21日,美团外卖发布了目前国内餐饮行业数字化发展情况。
餐饮业线上数字化运营仍处于起步阶段,美团外卖调研显示,近九成商户认为餐饮线上运营要有专业技术和能力,而现阶段餐饮商户数字化率普遍不足10%。
美团认为,目前国内餐饮数字化水平处于初级阶段的症结之一就是大多传统餐饮企业并没有独立、专业的线上运营团队。
传统餐饮经营,菜品设计靠经验、门店选址看地段、经营分析主要靠盘账、几乎没有售后服务。
据美团外卖调研显示,在餐饮企业实际经营中,仅有不到三成的商户设立了全职线上化运营团队及数字化考核指标,超五成商户表示缺少专门的数字化运营人才。
基于这种情况,美团外卖推出“餐饮新掌柜”计划,未来三年,发现、培养100万既懂线下经营又懂线上运营的“新掌柜”。
与传统餐饮掌柜相比,“新掌柜”拥抱数字化趋势,对数字化经营有强烈意愿,掌握运用数字化工具的新技术,具备线上线下运营能力和服务能力,通过线上经营获得新客群和新收入。
此次计划由美团大学、美团外卖学院联合人力资源和社会保障部教育培训中心推出,具体培训主要内容包括:线上运营课程以及“外卖运营师”培训和认证两部分,例如门店装修、菜单优化、客情管理、经营数据分析等。
如今数字经济时代,传统的餐饮连锁店不再适应时代需求,使用新零售系统沉淀大数据掌握消费需求的新动向,不断优化产品、渠道、服务,实现销售模式多样化、渠道多元化、服务精细化。才是未来的发展趋势。
连锁饮食店经营模式和管理3一、免费的价值
现在很多行业都在做免费体验,免费退换等服务,大概只有餐饮行业还一直在奉行着“天下没有免费的午餐”的古老理念。很多准备开店的老板对自己的产品信心满满,却发愁怎么找到顾客。其实免费就是最好的'宣传,如果对自己的产品有足够信心,还怕顾客下次不会再来吗?
二、免费菜品带动收费菜品
从店里选两样利润大,味道过得去的,但不是最好的菜品,一般凉菜较多,让顾客觉得到你店里用餐总能“捞到便宜”。
三、推出主打菜品
餐饮店必须要有主打菜品,这个主打菜品定价要低点但是要有利润,味道要好,把这个主打菜品打造成进店必点的菜品。
四、特色菜品
除了要有主打菜,还要有特色菜是餐馆不可缺少的营销项目之一,如何去做?
(1)设立五大特色菜,以成本价出售
(2)菜品推荐,在店口设展示牌,上面展示顾客点餐最多的5到10道菜品。
五、在特定的时间内免费
比如在每天指定的时间段就餐可以享受优惠或折扣。顾客生日当天就餐可享受免费或优惠。特定的节日也可以对相应的人群搞相应的优惠活动,比如六一当天三人同行儿童免费,教师节老师免费等等。
六、利用网络媒体宣传
1、新开店的餐饮店如果顾客微信朋友圈转发可以5折优惠。
2、美团团购来的顾客在评论上多多赞赏,可以给予9折优惠。
3、如果来的顾客有网络红人,顾客在自己的抖音或者快手平台上发段视频,可以给予免单。
4、餐饮店主自己要运作媒体平台,例如抖音,想一些创意内容拍摄段视频上传。
5、建立顾客微信群,发的内容包括:每天采购的视频、推出活动的详细、每天的销售额、每天的客流量等等对自己餐饮店有益的事情。
七、可以用一些套路——雇人排队
很多消费者去美食街或者商场吃饭的时候,看见多人排队的店,他们会觉得,这么多人选择,一定不会太差,于是他们会很不犹豫的选择多人排队的那家店。
八、定价——数字游戏
很多餐饮店的价格都不会定位整数,我们会看到很多价格为9.9的商品,9.99元和10元,看起来区别只有一分钱,给人的感觉前者更亲民,会让消费者觉得产品的价格只有1位数,这是非常经典定价策略。
九、商品组合
也有很多的餐饮店推出加几元就可多一份产品的活动,比如:薯条8元香辣鸡排单点16.5元,套餐一起点只需要19元。你就会觉得,只要花2.5元就能吃一个薯条,是不是觉得特别划算?
十、诱人的高颜值
如今单纯的味道好已经不能满足消费者对饮食的追求,“高颜值”成为这批年轻人衡量一家店优劣的重要标准之一。而且比较上镜,满足当代人拍照发朋友圈的需求。
1、准备一个合适的店址
对于投资者来说,在加盟烧烤品牌店之后,要做的件准备工作就是要寻找一个合适的开店地址,这样才能保证店面经营的成功。
可以将自己特色的烧烤店选在商场、农贸市场、公园、车站、步行街或夜市区等人流量较大的地方,随便租一节柜台或一个摊位就可以进行营业,也可以进行流动销售,独特的烤具与独到的口味是很大的卖点。
2、烧烤工具的准备
对于投资者来说,要想店铺得到良好的经营,还需要做好物料准备工作,主要就是购买烧烤所需要的各种工具。因为烧烤以手工生意为主,所以烧烤工具是少不了的。
一般来说,烧烤形式主要包括炭烤、电烤、油炸、铁板烤等,所以投资者需要购买电烤箱、烤炉、油锅、铁板等各种烧烤设备,以让烧烤店快速开业。
3、原材料以及食材的购买
对于投资者来说,食材与原材料是开烧烤店必不可少的东西,所以还需要配备这些东西,才能够正常开业,保证店铺的良好的经营。
这就要求投资者要做到三点,一是此烧烤烤出的品种齐全,凡是能吃的猪、牛、羊、鸡、鸭、鱼、蔬菜、水果等上万个品种样样能烤。二是采用中草药材配方,使烤出的食品色泽金黄不发黑,香酥滑嫩爽口,即口感、香气俱佳,三是吃后不上火。
扩展资料;
1、选料注意
无病无毒无腐烂,颜色新鲜的猪肉,牛肉,羊肉,鸡肉,鹅肉,蛙肉,菜,水果,根茎类可食用性食品都可以。
2、主要用具
烧烤叉,金属烧烤针,竹制烧烤签,大块烧烤炭(人均1.5斤可烧3小时),锡纸,烧烤网,小刀,木筷子(生熟分开),烧烤扫,一次性纸碗(装食物)。
金属盆(装调料,耐高温),一次性纸杯,烧烤夹,一次性手套,炭夹,大盆(装烧烤食物),生火树枝树叶等,打火机,扇子或竹筒(鼓风用)
3、主要食物
腌制:鸡翅膀,鸡腿,猪扒,鸡扒,牛扒,羊肉串,骨肉相连(鸡肉与软骨),猪排(用锡纸包),牛排(用锡纸包)
非腌制:玉米,秋刀鱼,大型贝类(如青口,带子),浸泡过的鱿鱼干,脆皮肠,黑椒肠,香肠,玉米肠,素鸡,牛肉丸,墨鱼丸(易焦),薄土豆片,番薯片,虾,茄子,浸泡香菇,青椒,墨鱼仔
4、调味酱汁
黑椒粉,辣椒粉,辣椒酱,烧烤汁,蜂蜜,白芝麻,孜然粉,番茄汁,蒜香鸡粉,调和油(防烧烤网烧焦),蒜蓉辣椒酱,鸡蛋清
5、食品原料
朱古力顶料,月桂叶,玉桂粉,蒜头粉,鼠尾草,莳萝草,生姜粉,烧烤原料,肉豆蔻粉,浓缩果汁,奶茶粉,奶精粉,迷迭香叶,迷迭香粉,芒果顶料,罗勒叶,蓝莓顶料,辣椒粉,咖仁辣椒粉,咖啡顶料,姜黄粉,花椒粉,黑胡椒整粒,黑胡椒碎,果木烟熏调料,果粒酱等。
苹果,香蕉(可烤)(助消化),柑橘或橙子(开胃),柠檬(配可乐或调味)
6、搭配饮料
整箱清凉茶(饮用方便),自制凉茶,可乐,雪碧,椰子汁,橙汁
7、其他用具
牙签,纸巾,凳子,桌子,麻将桌,麻将,扑克,水桶,洗洁精,垃圾桶,抹布,灯
木屋烧烤的创始人认为,企业是一个生存发展的平台,它的本质是一个分工协作来创造和分享价值的系统。这个系统的运转肯定是离不开人的,企业需要调度整体,构建出让每个人展示出积极一面的环境和条件。创造主观的条件,让大家呈现好的一面,去积极向上,是企业管理最关键的工作。
人才管理的关键,就是把分工协作的系统和分享价值的系统建立起来,引导大家“成为人才”,而不是靠选拔和培训。在激励机制和培训系统方面,每个人在企业中负责完成一项任务,“他为什么要做”由激励机制决定,“愿意做之后能不能做”则要靠培训系统。这套系统要建立起来,并且打磨和适应好,才能形成一套好的人才流动机制。这三角缺一不可。
截至2020年之前,开一家木屋烧烤加盟店需要38-45万元左右。
1、店铺的面积需要控制在150_左右,房租费用每月大概就在3.3万余左右,装修费用按每平zhi米700元来算,店的装修费用大概在10万元左右。
2、开店前期的宣传费用大概是2.5万元,流动资金需要准备10万元,这样算下来开一家木屋烧烤店需要投资38-45万元,需要的原料是和总部合作的,需要另算。
3、烧烤加盟开店的费用一般在5-10万,有高有低,看具体如何去做,烧烤是一种简单的烹饪方式,不过想要烤好也是要下功夫的,烧烤是在火上将食物(多为肉类,海鲜,蔬菜)烹调至可食用。
4、木屋烧烤加盟费是依据它的店铺类型制定的,这家店铺类型共分为3种。一种是创业店,一种是标准店,还有一种是旗舰店。不同的店铺类型投资费用都是不一样的,大致付费在22-32.9万元之间。
注意事项:
开一间木屋烧烤所需的钱:
1、创业店:
加盟店铺面积为60平的木屋烧烤店,它的加盟费需2.5万元。合作保证金0.5万元,由于店铺经营面积能不大,所以它的房租费用每月在1.2万元,装修费按照每平800经来计算。
它的产品制作设备费2万,首进货费5万,宣传费0.3万,开业费0.2万,水电杂费0.1万每月,开店流动金5万,总投资费用22万。
2、标准店:
店铺经营面积80平,品牌加盟授权费2.5万,加盟保证金0.5万。每月房租费1.6万,装修费800每平。设备引进费2.5万,进货费6万,宣传开业费0.7万,水电杂费每月0.15万。
创业商家还需预留7万的流动资金,这笔费用用于门店的后续经营运转。因此,此类店铺类型投资总费用27.95万!
3、旗舰店:
旗舰店经营面积为100平,它的品牌加盟授权费2.5万,经营合作保证金0.5万。开店每月需支付2万房租费,装修费共计8万元。
烧烤产品加工设备引进费3万,进货费7万,宣传开业费0.9万。它的店铺经营,水电杂费每月0.2万,开店商家需预留8万流动资金。将上述费用计算下来,其总投资费用32.9万!