地板销售部是否构成违约责任

答复：成立家装公司组成营销部（内设职务）？

①营销经理――营销主管――订单营销员。

②装修公司――房屋设计公司――工程监理公司。

③装修工程部――装饰设计部――市场采购部――预算审计部――工程验收部。

答复：作为装修行业，按照我国装修装饰条例贯彻执行国标的标准体系和流程来看，一方面是装修费用的总预算，一方面是装修装饰材料的审核检验，一方面是设计装修方案图纸的审查检验，一方面是装修工程、装饰设计的竣工验收。

先从第一方面来讲，费用的总预算包括（水泥、沙石、石灰、木材、涂料、地板砖、磁砖、铝合金门窗），装饰材料（大型板材、pvc管、电力电线、排水管道、铝扣板、石膏线、精装房门、装饰灯具、开关插座），电器八大件（电视机、空调、电脑、电热水器、电冰箱、厨电配套、沙发茶几配套），装修人工费用等等这些，将这些费用清单作出总预算开支。

第二方面来讲，购买装饰材料须一项一项审核检验，因为有装饰材料费用详细清单，须一项一项清点，准确无误后业主签名检验，所以装饰材料一怕偷工减料，二怕装修质量差，以业主的精心指导和检查情况，这样装修变得更有质量了，也提高了装修公司的商业信誉和优良的口碑。

第三方面来讲，设计装修方案图纸审定流程，为确保良好的采光和通风效果，以及按照装修风格来设定方案，须按图纸修改完善后，最后确定装修方案和图纸定稿，这样装修变得更有质量了，也提高了装修设计公司的公信力和知名度，以大众化的口碑提升装修设计公司的认知度和美誉度。

第四方面来讲，最后装修工程与装饰设计公司的竣工验收，以装修工程负责人与设计公司牵头让业主接受质量效益的评价方案，以业主检查或验收，让业主们赞口不绝，质量好，效益好，值得大家信赖。

谢谢！

一、告知他的优点

在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可。无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。

在做木地板调研时，发现一个特征，顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的后会上前伸手摸一下地板，这时一个优秀导购常用的话术：

“您的手保养得真好！”（针对女性顾客）

“您眼光真好，一眼就看上我们店里卖得最好的一款！”

顾客的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现了，就告诉他。在沟通过程中，顾客表露出的信息也有优点。

顾客：“你这种地板防滑好不好？家里有老人。”

导购：“您太有孝心了，您家里的老人真幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好……”（顾客购买地板，考虑老人的安全，说明顾客是有孝心的人，告知顾客的优点后再讲产品卖点，会有事半功倍的效果。）

顾客：“这种地板的环保等级是几级？”

导购：“您真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比自来水的甲醛释放量还低！”（一般顾客关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗？这个顾客直接问是几级，说明他对地板很了解。）

告知顾客的优点，是在表明自己的立场，自己在很用心接待，很看重你这个顾客。告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降低挑衅性。

二、认同他的观点

沟通过程中，顾客会有自己的观点表达，顾客的观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与顾客辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个顾客。

顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”

导购：“您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对地板了解很多，买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一！靠的是品质获得顾客的认同购买。”（顾客说出圣象是老牌子，说明顾客对地板关注过，不是盲目购买，这是顾客的优点，毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一，质量当然没的说，通过质量化解价格高的观点。）

在认同观点的同时，顺便再化解异议，这就是技巧。也有没技巧的说法：

顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”

导购：“是的，便宜没好货，好货不便宜！”（虽然认同了顾客的观点，但很生硬，一般人难以接受）

顾客：”你这个只能耐磨6000转，人家的能耐磨10000转，你这个地板不耐用吧？”

导购：“我是第一次遇到您这么专业的顾客，确实是耐磨转数越高，地板就越耐磨。您是买家用地板还是商用地板？”（很多顾客会受其他品牌的影响，只看重一个参数，而忽略了整体性能，但不能直接告诉顾客你的观点错误的。而是迂回引导，慢慢讲解为什么是6000转而不是10000转。）

顾客并是产品专家，他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬，错误的观点先认同，先和顾客达成一致性，降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的，可以理解，但和顾客的沟通一定要有方法，直线应对虽然省时却不省事，效果却大打折扣，所以一定要养成曲线应对的表达方式。

三、分解他的疑点

大多导购怕顾客产生问题，总是一人讲，不给顾客提问的机会。信息的交互、碰撞，才能达成一致。躲避不能解决问题，首先要对企业、产品、自己有信心，不要怕顾客提问。顾客的对产品的不专业性，导致问题的模糊。面对顾客的疑问，首先要帮助顾客确认你问的是不是这个问题？问的本意是什么？模糊的问题再给予分解确认。

顾客：“你们地板的款式很少啊？”

导购：“您指的是颜色少还是规格少？”

顾客：“这种地板不适合装在光线弱的房间吧？”

导购：“您是指客厅、卧室还是书房？”

分解顾客的异议，一是挖掘顾客问的本意，而是帮助顾客自己梳理问题。模糊的问题最难解答，明确问题后，才能针对性有效解答，让顾客满意。

这三个核心技能组合使用，会让沟通更顺畅，顾客在不知不觉中产生共鸣，最后达成销售。

销售的过程也是沟通的过程。顾客与销售人员双方要互相交换信息，有了解、探测、挖掘，在信息的交换过程中双方产生共鸣，尤其是顾客的认可。沟通的关键点是表达、询问、倾听。倾听是沟通的基础，在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能，对销售成交会有更大的促进作用。

木地板时间长了无光泽需要备好：淘米水、抹布、水盆。

1、首先把所需要的物品准备好。

2、接下来再准备适量的淘米水，将其倒入到水盆中。

3、然后把抹布在水盆中搓洗干净即可。

4、下面用抹布把木地板擦拭一遍就可以了。

5、最后可以看到木地板就会恢复光泽了。

圣象地板官网电话

圣象地板官网电话，圣象地板时很出名的地板企业，很多人都喜欢圣象地板，它有很多的分公司，接下来我为大家收集了一些关于圣象地板官网电话的相关资料，希望大家一起来了解一下吧！

联系人：市场部

厂家电话：400-770-8866

招商电话：400-770-8866

厂家地址：上海市浦东新区金海路1000号48号楼象地板服务热线 圣象地板销售服务网点，公司秉着“客户第一，团队合作，诚信、创新”的核心价值观，不断开拓进取，通过互联网这一新兴媒体为消费者和合作伙伴提供良好的售前咨询和售后服务，形成一个全球性的网上服务平台，汇聚了丰富的销售和服务网点信息，是消费者和客户及时接收企业信息，产品更新和售后服务的最便捷门户，为广大客户提供了更优质的销售服务。

圣象地板是中国地板行业著名品牌。圣象地板拥有中国驰名商标、中国名牌、国家免检、中国环境标志认证等多项荣誉。2015年，圣象地板累计销售超过5亿平方米 [1] 。

圣象产品涵盖三层实木地板、多层实木地板、强化木地板、标准门、衣柜、整体厨房、家具等系列。营销网络遍布全球，设立45家分公司，在中国拥有3000家统一授权、统一形象的地板专卖店和700家标准门、衣柜专卖店，在美国、德国、韩国、香港、加拿大拥有多个独资、合资、合作的营销公司。

圣象地板有哪些系列呢?

1、对许多朋友来说，他们特别喜欢圣象旗下的实木地板，因为实木现在稀有又昂贵，它还显示了家庭环境的.质量和风格，圣象旗帜下的实木地板质量上乘。而且，材料讲究挑剔，赢得了很多消费者的青睐。目前，市场价格是368元一平方米。

2、复合地板现在是市场上最大的地板。它的质量很好，而且很脏。选择复合地板可减轻日常工作。现在复合地板也会使用打蜡技术，所以看起来很有纹理。圣象下的复合地板系列也是最受欢迎的系列之一。

3、实木地板和复合地板之间，也是一个在地板行业的领导者，其质量好，工艺精湛，使用寿命远远超越同行，赢得了许多客户的赞美，加上圣象实木地板价格比较高，所以销量这样一系列的地板市场也遥遥领先。

圣象地板的购物技巧

1、首先，确定你喜欢的地板类型，如层压地板，你主要看环保、颜色、基材、锁固是否为实木地板，你主要看树种、工艺、基材等。

2、把两块层压木地板放在一起。缝的高度和高度之间的差异用手改变。品牌之间的差异应该是显而易见的，从拼接缝隙中可以看出复合地板的紧密性。

圣象地板客服电话

圣象地板有着标准化的售后服务体系，可以为消费者提供安装调试产品，提供产品的相关技术指导，实行包修，包换，包退的三包服务，全国统一服务热线：400-770-8866，让圣象管家服务无时不在您身边。