实木地板安装一年不到小面积起拱该如何维权

十大木地板排行：1、圣象：地板行业的龙头老大，连续6年蝉联建材行业榜首，年销量几百万平强化地板，质量控制体系国内一流，拥有全国最大的地板服务网络，并率先推出”圣象地板管家“这一服务品牌。 2、大自然：大自然系列实木地板，市场口碑一直不错。显着优点是环保性能比较好，安装现场的气味来看，没有刺激性气味，基材也比较细腻。 3、安信：公司在上海，属于行业的一线品牌，文化底蕴十足，实木地板的基材比其他品牌要好些。在南方相当有名气，北方的销量不算太好。 4、圣保罗：最早专业从事地板生产的企业之一，也是中国目前木地板行业制造技术的前沿代表。 5、菲林格尔：追求时尚型风格的品牌，花色款式是其主打方向。 6、莱茵阳光：莱茵阳光出自德国柯诺，产品齐全、有特色是他家地板的最大特色。 7、德尔：德尔上市较早，家大业大的德尔集团旗下品牌，集团产业涵盖地板、研发、地产、连锁、传播、物流、教育、投资等领域。实力也比较强，口碑还不错，德尔在全国市场总的来说销售的不错。 8、宏耐开创了木地板行业”先行赔付“的服务先河，成立了首家”全国消费者权益保障中心“，是入选首批环境标志的产品。比圣象便宜一些，但基本上要比圣象低一个档次。 9、吉象吉象强化地板的花色不多，其用的是自已的基材，包括圣象地板广东地区的都是吉象工厂加工的，至今连续3年被评为全国免检产品。 10、扬子扬子地板的防潮效果挺好，相对于同类型的产品，它的价格也不是很贵，很适合工薪阶层。

近日，南宁东盟中央城小区一名业主向南国早报记者反映，他在市场上选购了一个品牌的实木地板，不仅铺装工艺粗糙，而且在安装现场剩料里另有两个来路不明的牌子，业主怀疑被调包了。实木地板“调包计”带来哪些警示？记者采访南宁专业木地板人士，行业中多种猫腻需谨防。

事例  安装现场出现三个牌子

去年10月，南宁东盟中央城小区业主林先生在市场上以每平方米480元的价格，定购了60平方米非洲花梨木地板，与商家约定于同年10月31日前安装，后因商家各种理由推迟至今年3月初进场安装。3月中旬，林先生在安装完毕的现场发现，不仅铺装工艺粗糙，而且在安装现场还发现三个牌子木地板。

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月8日，记者在林先生新居看到，60平方米的实木地板分布在4个房间内，其中一个次卧的木地板色差较大，主卧的铺装工艺极为粗糙，相邻木地板存在错位对接，接缝处的裂缝明显，用玻璃胶填缝也未能补满。在木地板剩料中，多块木地板裂缝明显，并发现三个不同牌子，即“×兰”、“×华”和“F”字母开头的品牌，分别刻印在相应的木地板上，作为产品身份使用。其中，“×兰”木地板为林先生所购品牌，其余两个牌子来路不明，非业主所购。

木地板进场安装时，业主只是根据外包装核实所购品牌并清点数目，当初所见外包装全部是“×兰”的，所以就信任商家，当场签字收货了，没想到在剩料里发现了猫腻。

追踪  双方多次协商暂未有结果

南宁工商部门和“×兰”木地板所在商场方接到业主林先生投诉后，对购销双方进行了调解，但目前仍没有让双方满意的结果。业主方表示，商家最初的方案是对业主目前所发现的非所购牌子木地板进行赔偿，之后商家表示可增加赔偿，总体少收业主约1万元货款。业主认为商家缺少诚意——因为已经铺好的木地板里，到底有多少是自己所购品牌，有多少不是，商家不能回避。对于业主来说，这不是钱的问题，而是商家诚信的问题，业主不愿在家里看到房间里有三个牌子的木地板。

4月12日，记者来到涉事木地板品牌南宁长湖路店采访，店内只见一名工作人员。记者表明来意后，对方表示对此事“不知道”。记者希望对方联系相关负责人，对方表示“没有老板的电话”。记者随后向对方留下自己的联系方式，希望当事商家与业主之间尽快妥善协商解决方案。在该店采访过程中，该店所在的商场方也在现场。商场方向记者表示，他们会积极协调处理此事。

4月13日下午，记者仍未收到当事商家的答复。业主告诉记者，商场方已约购销双方于4月14日再度协商。

由于新居内已有知名品牌定制衣柜安装在木地板之上，业主曾要求当事商家赔偿衣柜（拆除木地板时可能造成衣柜损坏），同时要求商家按发货单承诺对全屋木地板假一赔十。经过记者介入沟通，业主方表示只要商家有诚意，可降低赔偿诉求。

警示  多种猫腻要谨防

南宁三名木地板知情人士对该事例进了分析，同时道出多种行业猫腻，提醒业主防范。

一名知情人士透露，非洲花梨木地板根据品牌和等级差异，价格会有区别，依照他们品牌的高标准品质要求，在南宁市场上该类木地板单价最低为670元/平方米，

另有的品牌单价在五六百元之间。也就是说，上述业主所购非洲花梨木地板的价格偏低。在行业内，有些不良商家会根据业主出多少钱给什么货的做法进场操作，导致低价低质，偷梁换柱。

另一名知情人士透露，非洲花梨木地板的原材料分近10个等级，从高级到低级依次是双A级（两面可做面板）、

单A级（仅一面可做面板）、小双板（即纹理细腻、色差小）、大双板（即纹理粗犷、色差较大）、B级板（有开裂现象）等，上述业主家里的部分非洲花梨木地板存在严重开裂现象，按规范做法不应上市；现场安装出现的接缝大、板对不齐，是因为板材存在大小板所致，即一块木地板一头宽一头窄。这种现象多见于不严谨的实木地板厂家中。

记者了解到，“×兰”木地板是进口品牌，在国内生产，总部在上海，然而林先生所购该品牌木地板是从成都发货过来的。照理也是大品牌，缘何出上述低级错误？知情人士分析，估计是卖方货源不够，从成都调货过来，其中一部分“出了差错”。

木地板行业由此衍生一种猫腻，即“货源不够，其它来凑”，或者私下找人代加工补充货源，可惜在细节处露了马脚。知情人士表示，目前，国家对木地板行业的代加工管理非常严格，不能再像过去那样靠一纸委托书即可委托加工，如今需要一系列严格手续才能实现委托，以杜绝木地板行业乱象。

延伸  看诚信商家如何做好服务

经营建材难免会遇到“业主喊不爽”，南宁多名木地板人士还向记者介绍了他们做售后服务的诚意做法。

“价格决定品质是有道理的，如果消费者给的价格让商家没有利润，我会放弃这个单，不要做‘强扭的瓜’。”一名木地板人士透露，超低价卖的产品（处理产品或促销例外）所带来的后果属于恶性连锁反应，不利于购销双方。在处理一些尾货，或者有瑕疵的产品时，他们会事先告知消费者。消费者若能接受则成交。

对于供货时间，也不能随意承诺。在南宁，订购非洲花梨木地板的供货时间一般是提前两个月预订。如果不能做到或者遇到春节等因素，要及时与消费者沟通。

有的业主追求高品质，对某类名贵木种进行筛选后购买，这对商家来说是不利的，但由于货单上没有限制这一条，诚信商家也会提供此类服务。

有一种“送错货”由双方造成：业主下单后有改动，商家送货前没有向业主核对款式，而业主因事未能到现场验货。对此，诚信商家第一时间表示，愿意为业主换货，但所产生的损失（如第一批货中部分地板已被切割）要由业主承担。购销双方对此处理满意。

另有工地因男业主与女业主意见不一，致使商家成了“夹心饼”。例如，在现场指挥安装的是男业主，安装完毕后验收的却是女业主，结果发现有不合女业主心意的地方，要求商家调整。商家则表示，商家愿意提供相关服务，但业主也要承担一定责任。

业内人士认为，商家只要做到了诚信，消费者就会理解商家。

（以上回答发布于2017-04-26，当前相关购房政策请以实际为准）

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运动木地板色差是正常的自然现象。比如说由实木树种生长环境不同，自然木质色泽不同。还有，就是同一棵原木，其不同生长部位的色泽也不同。比如原木树芯材料和原木外部材料，原木下部和上部色泽也不尽相同。

运动木地板色差虽然是正常自然现象。可很多体育场馆工程商，特别是体育场馆运营方却不这么看。客户总是希望运动木地板没有色差，或者色差尽可能的小。

保驾护航装修网为您总结了几点家装维权的途径与方法，你可以集合自身实际情况选择，希望对您有所帮助：

1：商家

家装建材质量出了问题找谁?首先，消费者应积极地和建材销售商进行协商，要注意在保护自己合法权益的基础上，实事求是地描述所出问题，对赔偿结果要求合理，这样问题容易解决。

2：行业协会

其次，消费者可以找有关单位和部门，如一些地方会有建筑装饰协会等行业协会，底下的会员单位如在装修过程中出现问题，业主可向行业协会反映，很多协会都会出面协调帮助双方解决问题。这种维权方式是通过民间第三方机构协调解决。

3：消费者协会

这个消费者维权号码恐怕尽人皆知。根据消费者保护法规定，在出现家装纠纷以后可以到消费者协会进行投诉。消协的投诉部门在接到投诉后，与被投诉的商家联系，进行情况调查和调解。这类维权方式就是通过官方机构来协商调解。

4：法律武器

最后，如果通过各种方式双方均调解不成，消费者可以寻求法律武器维护自己的合法权益。应聘请专业律师，然后向法院提交诉状，经法院立案后开庭审理。在法院的主持下进行调解，如成功当事双方签署调解书，在法院的监督下履行各自承诺的义务，否则，法庭委托相关部门进行质量调查，根据调查报告做出最后的判决。

通过法律途径来进行消费维权这也是最终也是最具权威的终极手段，不过较为耗时耗力耗费金钱。

要求是合理的，起诉需要准备你为这件事情花费的费用发票。具体如下：

1、你的要求不过分，但起诉要有地板的原始发票和装修费用收据为凭。

2、如果原始发票和装修费用收据丢失，如果协商不成的情况下，在诉讼时，就要进行鉴定，建议将损失计算全面，一次说清。报警记录及物业维修记录可以作为受到侵害的证据，不能说明损失的数额。

木地板保养

1、建议在门口处放置蹬蹭垫，以防带进尘粒，损伤地板；超重物品应平稳搁放；搬运家具时请勿拖拽，以抬动为宜。

2、家里无人居住时，注意开窗通风。

3、如遇特殊情况使地板泡水，要及时把水清理干净，及时告地板经销商，由专人把地板拆起，需等地面及墙面完全干燥后再进行地板安装。

以上资料参考 百度百科—地板

是管道漏水还是热水器接头处漏水？是人家安装好了但是你们自己没拧紧？

请问你认为是热水器哪里出的问题 ？管道还是接头处？你当初装修是找的游击队还是正规公司？如果是正规公司 ，你要让装修公司的人来排查下是哪里出的问题。

如果你很明确就是热水器的问题，那你要把热水器的问题说清楚，并保留证据。拿着证据去和热水器老板谈判，谈判不成就走法律途径。如果没有证据，你也没法和他谈。

严格来说，地板的起拱跟地板的质量没有直接关系，通常状况有两种可能，1

1、不合理的施工：不了解地板铺装前含水率和当地城市平衡含水率就盲目采用自然拼紧的方法是造成地板起拱的主要原因，还有部分地面湿度偏大在未做任何防潮处理就铺装地板造成地板过度吸湿形成瓦片状起拱。

2、消费者使用不当造成，普遍集中在使用没有拧干的湿布擦拭地板或者地板意外进水，造成地板过度吸湿引起瓦片状起拱。

二、开裂

很多木材在自然环境或烘干的条件下都会变形或开裂。开裂木材制成地板影响其质量等级，但有时因干燥工艺控制不当，会引起内裂，形成隐含缺陷，在使用过程中会逐渐显露，一般而言，与地板接触的底部环境湿度会略高于地板本身，故地板吸湿膨胀造成相互挤压引起开裂，有的开裂与材质本身的木纤维有关，是难以避免的。若一大批地板出现大面积开裂，则可能与加工工艺有关，应与厂商联系解决问题。

三、响动

这样的问题应该是在铺设的时候出现的问题，原因应该是1、地板与地板之间缝隙太小，踩上去后两板之间相互磨擦，产生响声。

2、在铺装时，地板的龙骨不平，地板玉龙骨之间与缝隙。

3、在铺设实木地板之前，地面水分未完全释放。这种情况是可以重新铺，需要注意的主要事项就是，保持室内干湿适宜的环境，避免让地板接触水。

四、掉漆

多因地板受潮或因材料本身的漆着性较差引起，但与油漆质量以及施工工艺也不无关系。

五、缝隙

地板在湿度比较大时安装的，或者地板本身湿度大，现在地板干燥收缩形成缝隙。

这样看来你家地板的问题还是挺多的，你应该在保修期内赶紧找商家联系，至少应该在保修期内把问题提出来，结果就看你们沟通的情况了。

1、主要行走区域内，地板平整度大于6mm；

2、主要行走区域内，拼接高度差大于0.7 mm；

3、主要行走区域内，拼接缝隙宽度大于2.5 mm；

4、主要行走区域内，铺设的地板成瓦片状在1.2 mm以上；

5、主要行走区域内，地板局部区域向上起拱。

若出现上述条款任一现象的，均由地板公司担负保修责任。并按《木地板保修期内面层检验规范》行业标准执行。