木地板销售的技巧和话术
木地板销售技巧和话术可以这样做:
一、告知他的优点
在马斯洛需求层次理论中,尊重的需要是较高层次的需求,每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的,销售人员想获得顾客的尊重、认可,首先要表现出对顾客的尊重、认可。无论地位的高低,成就的大小,收入的多寡,每个个体均存在优点,这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点,并真诚的告知顾客。
在做木地板调研时,发现一个特征,顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板,发现中意的后会上前伸手摸一下地板,这时一个优秀导购常用的话术:
“您的手保养得真好!”(针对女性顾客)
“您眼光真好,一眼就看上我们店里卖得最好的一款!”
顾客的外部穿着打扮、审美眼光,均有优点,发现了,就告诉他。在沟通过程中,顾客表露出的信息也有优点。
顾客:“你这种地板防滑好不好?家里有老人。”
导购:“您太有孝心了,您家里的老人真幸福!家里有老人,选地板一定要考虑防滑性,脚感也要好……”(顾客购买地板,考虑老人的安全,说明顾客是有孝心的人,告知顾客的优点后再讲产品卖点,会有事半功倍的效果。)
顾客:“这种地板的环保等级是几级?”
导购:“您真专业,一听就知道您是木地板的专家,这种地板的环保等级是E0级,比自来水的甲醛释放量还低!”(一般顾客关注环保,但在问的时候都是问你这个地板环保吗?这个顾客直接问是几级,说明他对地板很了解。)
告知顾客的优点,是在表明自己的立场,自己在很用心接待,很看重你这个顾客。告知他的优点,能减弱他的戒备心理,降低挑衅性。
二、认同他的观点
沟通过程中,顾客会有自己的观点表达,顾客的观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点,总想与顾客辩论,就算你辩论赢了,那你也失去了这个顾客。
顾客:“圣象是老牌子了,就是价格高!”
导购:“您应该装修过几套房子吧?很关注地板行业,估计您对地板了解很多,买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一!靠的是品质获得顾客的认同购买。”(顾客说出圣象是老牌子,说明顾客对地板关注过,不是盲目购买,这是顾客的优点,毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一,质量当然没的说,通过质量化解价格高的观点。)
在认同观点的同时,顺便再化解异议,这就是技巧。也有没技巧的说法:
顾客:“圣象是老牌子了,就是价格高!”
导购:“是的,便宜没好货,好货不便宜!”(虽然认同了顾客的观点,但很生硬,一般人难以接受)
顾客:”你这个只能耐磨6000转,人家的能耐磨10000转,你这个地板不耐用吧?”
导购:“我是第一次遇到您这么专业的顾客,确实是耐磨转数越高,地板就越耐磨。您是买家用地板还是商用地板?”(很多顾客会受其他品牌的影响,只看重一个参数,而忽略了整体性能,但不能直接告诉顾客你的观点错误的。而是迂回引导,慢慢讲解为什么是6000转而不是10000转。)
顾客并是产品专家,他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬,错误的观点先认同,先和顾客达成一致性,降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的,可以理解,但和顾客的沟通一定要有方法,直线应对虽然省时却不省事,效果却大打折扣,所以一定要养成曲线应对的表达方式。
三、分解他的疑点
大多导购怕顾客产生问题,总是一人讲,不给顾客提问的机会。信息的交互、碰撞,才能达成一致。躲避不能解决问题,首先要对企业、产品、自己有信心,不要怕顾客提问。顾客的对产品的不专业性,导致问题的模糊。面对顾客的疑问,首先要帮助顾客确认你问的是不是这个问题?问的本意是什么?模糊的问题再给予分解确认。
顾客:“你们地板的款式很少啊?”
导购:“您指的是颜色少还是规格少?”
顾客:“这种地板不适合装在光线弱的房间吧?”
导购:“您是指客厅、卧室还是书房?”
分解顾客的异议,一是挖掘顾客问的本意,而是帮助顾客自己梳理问题。模糊的问题最难解答,明确问题后,才能针对性有效解答,让顾客满意。
这三个核心技能组合使用,会让沟通更顺畅,顾客在不知不觉中产生共鸣,最后达成销售。
销售的过程也是沟通的过程。顾客与销售人员双方要互相交换信息,有了解、探测、挖掘,在信息的交换过程中双方产生共鸣,尤其是顾客的认可。沟通的关键点是表达、询问、倾听。倾听是沟通的基础,在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能,对销售成交会有更大的促进作用。
地板的铺设不仅仅需要呈现那种美观的效果,更重要的是具有防滑的效果,如果家里有老人或者小孩的话,这些方面都是我们应该考虑的。毕竟对于我们来说,生命的健康是我们最大的保障。我们要为自己的家人着想,给他们创造最好环境。选择一个防滑地板的话,需要我们认真的去选购。我们也知道如今市场上的防滑地板种类特别的多。接下来小编将详细给大家介绍一下关于地板防滑的详细情况。
地板防滑价格
地板防滑—晓爱卡洛斯系列
参考价格:128.16元/片(价格来源于网络,仅供参考)
这款瓷砖的灵感来源于西班牙最具传奇色彩的卡洛斯国王,讲述着遥远历史中的皇室家族传奇。此系列作为奢华系列的代表作,其素砖拥有轻柔的纹理,丰富的透润感,整体呈现出尊贵又不失灵动的典雅气质。
这款瓷砖专为渴望高贵精致效果的人所设计,细节处色彩深浅交错,不失瞬间光色的细微变化,表现出丰富的视觉立体感与透润感,或是表面犹如给瓷砖批了一层蝉翼纱。惊艳的图案彰显出拼花的奢华,是华丽高贵家装的首选产品。
地板防滑—晓爱森木系列
参考价格:53.44元/片(价格来源于网络,仅供参考)
森木系列的灵感来自于木材纹理的图案。通过采用先进的数码印刷技术,获得了逼真且丰富图案的组合变化。看上去很温暖,让居住空间更加舒适和谐。风格舒适,是最近流行装饰理念中的重点要求。
森木系列共有五种颜色,全方位还原木地板的不同质感,每一款都因其独有的风格、外观及魅力而与众不同且无可复制。自然的颜色给室内和室外空间制造一种精致的柔和触感,在绿色环保并且无需使用木材的前提下,森木凭借其极高的技术性能将木材本身魅力,惟妙惟肖地带到人们的生活空间。
地板防滑—晓爱庄园系列
参考价格:80.64元/片(价格来源于网络,仅供参考)
庄园系列是晓爱颇受欢迎的一款瓷砖。其古朴的釉面,丰富的色泽,个性的搭配,复古的气息,仿佛带您走进了欧洲古老的庄园。
这款瓷砖表面纹理精致细腻,边缘的自然凹凸,仿佛历史留下的打磨痕迹,给人无限的遐想。完美的烧制工艺,凝萃出了最深邃的爱恋和家一般温馨的情怀,仿佛追寻大师的足迹,亲临欧洲庄园,探索古老的奥秘。颜色自然质朴,有3种颜色,四种规格,可随意混铺,体现出高贵、怀旧的情绪。砖的表面拥有舒适柔和的触摸感,赤足其上,仿佛来到了欧洲古堡内的美丽庄园。庄园系列硬度高、耐磨损,多种规格,多种颜色,为您的设计带来多种选择。温暖的红色、阳光的黄色、洁净的白色都非常适用于卧室、书房等空间。
地板防滑处理方法
1、铺地毯地垫类
铺设地毯地垫之类的防滑物质是最简单方便的,既省时又省力。但是地毯地垫要经常的清洗非常麻烦,在一定程度上也影响整体的美观。况且在最脏乱的厨房内铺上地毯是很不现实的。
2、普通简单的处理地面
餐厅地板太滑的原因一部分是地面上的污渍和油渍造成的,为了是地板上的油渍很好的被清除,可在拖地的热水中加入适量的清洁剂和酒精,这样做得效果非常的好,在清理完之后一点要把地板弄干。
3、物理处理地面
将地面通过机器打磨、雕刻上一些花纹等对地板进行物理性的处理,能更笨上解决地板防滑的问题,但在外观上就不那么完美了,同时因为有处理过的地板有部分的凹凸不平,在日后清洁时是存在一定难度的。
4、使用防滑液
因各种情况留在地面的积水一定要及时处理,在地板上使用防滑液进行防滑处理也是非常有效果的,使用了防滑剂的地板可快速变成安全防滑,表面阻力大,而且这样的防滑处理迅速便捷,不影响地板的正常使用。
以上就是小编给大家介绍的关于地板防滑的详细情况,相信您跟小编的介绍之后对地板防滑有了一定的了解吧!以上小编给大家介绍了关于防滑地板的价格,您可以借鉴一下小编给的价钱来购买自己想要的款式。家里铺设防滑地板,起码对于我们每个人家庭里的成员在健康上有了保证。希望你能够认真的去看小编的介绍,也希望小编的介绍能够带给你一定的帮助。
1、使用防滑液让地面有效防滑
防滑液是一种涂在陶瓷砖、石材等地面材料上,起到防滑作用的一种产品。属于阴离子表面活性剂,是水溶性产品。
其原理是此液渗透到地面材料表面内部去,与脚底接触时,形成吸盘作用,达到防滑目的,摩擦系数达到0.5~0.8,在潮湿地面使用效果最佳。
按各种地面材料又分为大理石防滑液、陶瓷砖防滑液、木地板防滑液、水磨石防滑液等品种。最新的产品都是环保型、无VOC、无害的防滑液产品。
2、有机树脂艺术景观,类有效防滑
有机树脂艺术景观防滑地面,是将有机树脂砂浆利用特制的、有一定艺术风格的压模模,具,制备有很强立体感和艺术景观的模具。此类地面具有优良的耐候性、防滑耐磨性和耐久性,适合于人流量大的场合,尤其适合雨后的防滑。
3、楼梯踏步的防滑处理踏步面层应方便行走、耐磨、防滑并易于清洁.同楼地层面层做法基本相同。常用的有水泥砂浆面层、水磨石面层、石材面层、缸砖面层、防滑地砖面层、地毯面层等,如为避免行人行走时滑倒,踏步面层特别是人流量较大的楼梯踏步表面应设防滑条,同时起到保护踏步阳角的作用。防滑条通常设在接近踏口的位置,高出踏面2~3ram,但不宜太高,否则会造成行走不便.常用的防滑条材料有水泥铁屑、金刚砂、金属条(铸铁、铝条、铜条)、陶瓷锦砖等等。
4、道路防滑处理
为了提高高等级道路水泥,路面的使用品质,确保行车等安全,必须研究各种有效的抗滑·处理技术。水泥路面的抗滑处理措施,根据其实施的时机,可以分为两类:
①要是由砂浆层或粘结于路表面的细集料提供抗滑阻力的拉毛(槽)、压纹(槽)、刻槽、酸蚀、打毛、冷粘及沥青罩面等处理工艺。
②主要是由外的粗集料提供抗滑阻力的裸石、嵌石等施工工艺。对于第一种情况,为了获得良好的抗滑效果,必须选择适用的耐磨、抗滑的细集料(如洁净的天然砂料、石英岩、砂岩、花岗岩等)。
基本工艺: 水泥地面尽量做平,收光,养护20天以上,完全干燥后再做地坪漆,水泥地面不得有明显起灰、甚至起砂的情况——地面清洗(清洗后必须完全干燥)或打磨去除表层低强度浮浆——渗透性环氧树脂底漆滚涂一至三遍,要求底漆完全干后地面颜色变深——环氧树脂腻子刮涂两遍,基层差的还要做环氧树脂砂浆——环氧树脂面漆滚涂两遍——抗划伤耐磨清漆滚涂一遍(此遍可选)。 如果水泥地面强度不够,起灰起砂,则不能直接做环氧地坪漆,必须预先使用vl-m2水泥地面起砂处理剂对地面进行硬化处理、干燥后再做地坪漆。
木地板太滑怎样才能防滑
木地板太滑怎样才能防滑,现在很多业业主家里面铺设的是木地板,木地板给人的感觉就是比较漂亮,拥有非常强的装饰效果。但是也有一个普遍存在的问题,以下看看木地板太滑怎样才能防滑。
木地板太滑怎样才能防滑1木地板太滑怎么办1
首先我们要在第一时间将地面上的水先擦拭或者吸干,在我们必经之路或者使用频率很高的过道上放一些地毯,这样可以增大地面的摩擦,同时也能吸收一些水分。或者我们可以在昨晚清洁之后在地面撒一些面粉,将面粉洒在地板上面用扫把扫尽,这时候留在地板上的一些面粉也会有防滑的效果。
木地板太滑怎么办2
如果是就餐区的地面很滑的话,那多半是因为地面上有污渍或者油渍。那我们可以将拖把放在热水中浸湿,让后再加入适量的清洁剂和酒精,这样地面上的油渍就能巧妙的清楚了。但我们在清理完以后最好能将地板弄干,干燥的地面更不容易打滑,当然我们也可以选用一些防滑剂。
木地板太滑怎么办3
如果有条件的'话,当然我们也可以在家里的地面上铺上一层地毯,你可以全屋铺,也可以铺在用水更多的区域,或者铺在过道上。铺地毯省时也省力,但是地毯地垫要经常的清洗非常麻烦,建议选择深色一些的地毯更耐脏,比如烟灰色、灰色等。
木地板太滑怎么办4
因为平常我们会对地面进行打蜡保养,如果地面有残留的蜡的话,那我们应该先使用蜡水将蜡去除,然后再清洗地面。之后再涂上一层防滑液,但涂得时候注意要均匀,要掌握液面厚度及保湿时间,如出现干面应及时补湿。有阻力感时即可。防滑剂的使用成本低,使用简单,只要10分钟的时间就可以完工,效果持久,一经涂用,可以达到10年的防滑效果,唯一不足之处就是要稍加维护。
木地板太滑怎样才能防滑2一、地板太滑,怎样才能够防滑
1、不管家里面铺设的是木地板还是瓷砖的地板,我们需要注意在拖地的时候一定不能够使用大量的水。尤其是木地板,用拖把拖地的时候,要用半干的抹布来拖。如果是全湿的,很可能会导致木地板进水,影响到木地板的材质。而拖完之后,最好再用一个干净的抹布再拖一下,最后打开窗户通风透气。等到地板干燥了之后再行走,这样就会比较安全。
2、同时我们还可以选择地板防滑剂,直接涂抹在表面。它是一种水质的化合物,能够增加它的防滑力,提高地板和鞋子之间的摩擦力,这样就能够有效避免滑倒的问题。
3、除此以外,对于某个区域比较滑,可以铺上地毯。而地毯的脚感非常舒适,同时也可以选择胶皮垫,尤其在进门的之处,很多人都会选择防滑垫,或者在卫生间铺上防滑垫,这样就能够有效防滑。
二、怎样拖地板才会更干净
1、喜欢干净的朋友,每天都会对室内全方位的打扫。而地板是重中之重,想要将地板打扫得非常干净,拖地的时候可以在水中加入食盐,地板的干燥速度就会加快。而且食盐本身就有杀菌的效果,还可以加入花露水,拖好的地板就会更加明亮、整洁。
2、最后我们再换一盆清水,里面可以加入柔顺剂,因为它能够减少静电的产生,这样地面上就不容易沾灰尘,还能够散发出清香,整个室内的环境会非常好。
木地板太滑怎样才能防滑3对于木地板太滑的问题,首先应该在木地板上涂上蜡层,能起到一定的防滑功能,也可以铺设地毯达到防滑的目的。
涂防滑液也是非常好的一种防滑措施,要涂抹的足够均匀,并且还要把握好木地板表面的厚度以及保湿的时间,如果说出现了干面应该及时的进行补救,经过测试有阻力即可。
防滑垫也是很多家庭的选择,提供消费选择的颜色也非常的多,可以酌情进行选购。
如何选购防滑性能好的地板
防滑地板选购的第一步就是看其地板品牌,品牌知名度高往往也代表着旗下的木地板产品质量有保证,所以尽量优先选择比较著名的地板品牌。
具体的防滑性能可以通过做实验的方法进行判断,将木地板斜着放,人站在上面,看看地板是不是防滑,这样不仅能够测试防滑性,还能够测试地板的硬度。
市面上的木地板种类虽然非常丰富,但是防滑性能特别好的木地板产品还是比较少的,这里我推荐选择手抓纹强化地板,因为强化地板本身就具有超高的耐磨性能,本身防滑能力就好,再加上手抓纹工艺额外能提高防滑性能,可以说手抓纹强化地板的防滑能力是特别强的。
或者可以买胶皮垫 把有底纹,有棱角的胶皮垫钉在拖鞋上,放在家门口,拖地后或者地板潮湿时,让小孩换上,避免因地板太滑而摔倒。胶皮垫能提高地板与鞋子之间的摩擦力,让鞋底和地板相对静止,从而起到防滑的作用。
关于地面防滑剂的原理和效果,以我做防滑8年的经验来回答您,是有用的。
防滑剂是什么?防滑剂是一种增加地表面静摩擦的液体,可用于天然石材、硬瓷砖、木地板表面,如瓷砖、大铺地砖、马赛克地砖、水磨石、石板、花岗石、大理石、釉面砖、陶瓷及陶瓷浴缸、沐浴间地面以及其它石材或无机材料表面。
防滑剂的原理防滑液是一种涂在陶瓷砖、石材等地面材料上,起到防滑作用的一种产品。属于阴离子表面活性剂,是水溶性产品。 其原理是此液渗透到地面材料表面内部去,与脚底接触时,形成吸盘作用,达到防滑目的,摩擦系数达到0.5~0.8,在潮湿地面使用效果好。 按各种地面材料又分为大理石防滑液、陶瓷砖防滑液、木地板防滑液、水磨石防滑液等品种。新的产品都是环保型、无VOC、无害的防滑液产品。
注意事项
不同种类防滑剂禁止混合使用
以上回答希望对您有帮助,忘采纳!
产品用途:喷涂在光滑、湿滑地面以及浴缸表面可产生高效的防滑止滑作用。
产品原理:DMG地面防滑剂为水容性液体,无毒无害(有国家CMA检测报告),具有超强的渗透力,能有效渗入地砖及石材毛细信道,通过与地面砖或地面石材的化学作用,使该信道增宽,遇水或油渍时与脚底接触能形成物理的吸盘作用,人行其上绝对安全!即使将来地表部分磨损,其内部已有的结合改变部分稳定且有一定深度,因而可保持长久防滑效果!
产品特点:
高效防滑:使用前后的表面摩擦系数可以由一般的0.2-0.4上升到0.8-0.9,地面越湿滑,效果越显著。
效果持久:喷涂一次,常规使用频率可以保持5年及以上甚至终身的防滑效果。
环保安全:本品为高分子水性聚合物,使用后不会产生对人体有害的残留物。
使用方便:小面积,不需专业施工,自已动手做防滑。
适用范围:
家庭、旅馆、医院、餐馆、超市、办公楼、商务中心、健康俱乐部、浴室、游泳池、食品厂的瓷砖、大理石、花岗岩、陶瓷、混凝土、水磨石等地面以及浴缸。
使用方法:(使用方便,不需专业施工,自已动手做防滑)
1、用清水冲洗地面,然后采用清剂去除地面上的污垢、擦干地面上的水并等它干燥。
2、来回摇动瓶子数次,然后将本品均匀喷涂或者用海绵涂刷到地面和浴缸表面。
3、等待8-15分钟后,用清水清洗两次,然后用刷子或海绵轻轻擦洗。
4、上述程序完成后,你会感觉到防滑效果和之前有着显著的不同。
5、本产品1L包装可喷涂10-15平方米面积。
注意事项:
1、本品对特个别光亮表面会产生少许亚光效果,因此使用前最好先于隐蔽处试验。
2、如有不慎误服,请饮用大量清水并即时就医。
3、如不慎入眼,请用清水冲洗。
4、存放于儿童接触不到之处。
各系统、行业、单位可做防滑处理的区域:
一、 旅游宾馆、酒店、餐饮、娱乐休闲:走道、阶梯、大厅、厨房、客房卫生间、浴缸、游泳池等。
二、 学校:门厅、走道、阶梯、餐厅、洗手间、游泳池、浴室等。
三、 医院:大厅、走道、阶梯、餐厅、洗手间、浴室。
四、 市政建设:站台、大厅、道路、天桥、地道,阶梯等。
五、 企事业单位:门厅、走道、阶梯、车间、餐厅、洗手间、浴室等。
六、 体育系统:大厅、走道、阶梯、餐厅、洗手间、淋浴室、游泳池周边走道、更衣室等。
七、 商场:大厅、走道、阶梯、洗手间。
八、 住宅:门厅、走道、阶梯、厨房、卫生间。