实战：怎样经营一家线下木地板店

地板销售技巧之案例分析 ■ 地板销售技巧案例 ● 地板销售技巧案例一： 顾客问地板可不可以便宜？ 1、 销售员首先要用肯定的态度回答顾客这是实价， 打消客人削价的念头。 如回答时： 不好意思， 这个价钱是公司规定的， 是全国统一的定价， 你先请坐下， 慢慢看一下，好吗？ 2、 顾客仍抱着有得便宜的希望， 犹豫不决。 A、 主动向顾客解释我们服务的承诺， 我们的优势。 如： 拿宣传单向客人解释， 用肯定的语气告诉顾客， 我们销售的地板绝对环 保， 材质三层实木地板， 四合厂家实力等等自由发挥。 告诉顾客我们的铺装队伍的专业性， 免费测尺， 免费找平， 免费回收余板， 让客人觉得售后有保障。 B、 如果顾客选中了某一款地板， 我们如果有条件的话把它放在地面上让顾客更直观的看并先问清顾客门， 家具什么颜色往上引他的思路让他想象铺到家里的效果。 以及告诉顾客可以模拟铺装这种做法， 让顾客感到不买都不好意思。 ● 地板销售技巧案例二： 遇上客人买地板还价十分离谱（说我们的货贵） C、 我们明知客人在说谎， 但切不可故意揭穿他。 D、 可以引用一些其它竞品的地板， 说出我们的优势， 这要求我们必须了解竞品。 不然事得其反。 E、 要耐心且温和地向顾客解释： 我们的地板是四合三层实木地板， 解释结构， 环保性， 性能， 产品特质， 对顾客有哪些益处如对身体有益， 大气环保等等。 ● 地板销售技巧案例三： 顾客为几个人一齐时 A、 应付一个客人要坚持一对一的服务。 B、 两个店员要有主次之分， 不可随便插口。 C、 其他人员只能充当助手， 协助销售。 例如： 帮找板块， 递交资料， 报告倒水服务等。 ● 手机销售技巧案例四： 客人太多时 A、 不可只顾自己跟前的客人。 B、 同时和其他围观的客人打招呼， 如： a、 点头微笑说欢迎光临， 有什么可以帮到您。 b、 你先自己看看希望可以帮到你。 c、 如短时间可以搞定的买卖， 先搞定。 d、 或通知其他店员先招呼。 ● 地板销售技巧案例五： 如顾客需要的地板暂时缺货时 A、 推荐同颜色相近的地板， B、 留下电话， 通知他到货 a、 可以拖延时间如找平一天告诉顾客要干透不然不能铺， 送货一天， b、 用自己的色彩搭配来干扰和影响他以致购买。 ● 地板销售技巧案例六： 销售时遇到客人投诉 1、 客人投诉， 都是心中有气， 我们要态度温和， 礼貌地请客人到休闲区坐， 奉上茶水， 平息他的怒气。 2、 要细心聆听客人的投诉， 了解问题后， 尽快给客人解决。 3、 对于解决不了的问题， 要及时通知售后相关人员。 ● 手机销售技巧案例七： 顾客购买地板后（包换期内）， 回来认为有质量问题 A、 先了解情况， 作出判断， 是否是顾客心理作用， 尽量说服顾客不要换地板。 B、 如有质量非人为问题， 按公司有关规定去做， 让客人满意离开。 ● 地板销售技巧案例八： 同事之间要相互密切配合 A、 在销售过程中要懂得做戏， 让顾客得到一种心理上的满足（价格上）。 B、 在做销售资料时， 要相互配合。 C、 在客人处于犹豫不决时， 要配合， 起到推波助澜的作用。 D、 在处理投诉时， 要一主一次进行配合， 圆满解决问题。 E、 当与顾客沟通到没有话题时， 也要及时给自己台阶下， 换另一个员工去跟客人沟通。 ● 地板销售技巧案例九： 顾客说告诉我你们经理的电话， 这个问题我要跟他亲自谈。 A、 不好意思， 我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气） B、 您这个问题， 我们会让您满意地得到解决， 您看这样解决是否满意。。。。 C、 如解决 B 案行不通， 则与直属上司联系。 ● 地板销售技巧案例十： 当客人投诉我们所售产品的质量有问题。 A、 任何的商品都不可能做到百分白的没有质量问题， 宝马车贵不， 也不能说个包个都好， 你说 是吗？ 我们会很快的为你解决。 B、 由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。（如有必要可以送一个礼品给他）。 ● 地板销售技巧案例十一： 当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时： A、 不能有冷落顾客的感觉， 做到来者都是客， 进门三分亲， 我们同样要热情招待。 B、 主动向顾客介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动， 推销我们优质的服务， 让顾客买不买东西都是一个样。 C、 派送一些资料给顾客带来， 让他帮我们做广告宣传。 如： 有什么事情， 请拔打我们的热线电话， 或游览我们的网站。 ● 地板销售技巧案例十二： 当遇到一些很不讲道理的顾客时： A、 不能跟顾客争吵， 记住： 顾客永远是对的！ B、 依然耐心热情向顾客解释， 尽量与顾客沟通多一点。 C、 特殊事情， 特殊处理， 及时向上一级反映此问题。 ● 地板销售技巧案例十三： 送别客人： A、 要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。 B、 目送顾客别离。 C、 如有条件亦可送顾客出店

由本间贵史设计的《梦想改造家》第六季第四期《忘不了的家》播出之后，即掀起了观众的热议和好评，节目相关话题更是冲上微博热搜，被《人民日报》《环球时报》等权威媒体官微实力推荐。

本间老师在节目中提出的“适老化”改造引起了广大网友的共鸣，而符合“保暖、安全、舒适”各方面适老特点的天格 地暖 实木 地板 ，也再次被本间老师选用。节目中，他更亲自用试验对比的方式，向大家展示了天格地暖实木地板优异的产品性能。

节目播出之后本间老师立即来到天格实地考察

本间贵史在《梦想改造家》中已经连续三季选用了天格地暖实木地板，而且改造家庭都有一定的特殊性。对地面材料要求异常“苛刻”的本间老师，为什么对天格却能如此信任？这一次，在他近日的天格之行中，我们获得了答案。

稳定耐地暖，耐磨易打理

在本次案例中，改造家庭来自山东滕州，居住者又是三位老人，所以房子的保暖性至关重要。在供暖上，设计师选了地暖系统，考虑到老人免疫力较低，对地面材料的 环保 性要求就更高。而能同时满足高环保高稳定的天格地暖实木地板，就成为设计师的不二之选，也正是因为多次使用了天格，对这一产品有了充分的了解和信任，本间贵史还欣然成为地暖实木地板品类推广大使，从而向更多设计师和普通用户进行推介。

此外，天格地暖实木地板的高导热率、高保温性，既打造了温暖舒适的居住环境，“地暖+天格地暖实木地板”这一节能低耗组合，也非常符合老人勤俭节约的生活习惯。

第五季节目中，天格地暖实木地板的耐磨性同样通过实验证实

天格地暖实木地板的高稳定性，不仅体现在能适用于地暖，其表面耐磨耐刮擦能力也非常好。在滕州的案例中，三位老人平时没有换鞋进出的习惯，普通的实木地板根本难以使用，但采用用高耐磨涂料和九底三面十余道复杂涂装工艺的天格产品，却能轻松应对。

在节目中，本间老师采用了对比试验，被刮擦之后普通产品轻易留下划痕，而天格地暖实木地板表面则完好无损。即使老人以后需要坐轮椅进出，也不影响使用，无需特别养护也减轻了家务负担。

安全防滑，避免跌倒伤害

本间贵史在到访期间，与天格一线研发人员进行了座谈。在座谈中，他用《忘不了的家》

作为案例，详细讲述了针对特殊人群，在选择地面材料时候的参考因素。而其中，安全是最为关键的一个方面。

在天格的座谈中，本间老师同样提到地面材料防滑的重要性

其实不仅是本次案例，随着人口老龄化现象的加剧，未来将有更多家庭会步入“养老”的状态，而选择什么样的地面材料才是安全的非常值得关注。世界卫生组织报告指出，全球每年大概有30余万人死于跌倒，而其中一半是60岁以上老人，跌倒已经成为了65岁以上老人受伤、死亡的“头号杀手”。而在意外跌倒的众多因素中，地面材料的湿滑是最不容忽视的原因之一。

考虑到这些，本间贵史在案例中除去厨房、卫生间，在房子的餐厅、卧室、休息室、走廊，甚至 楼梯 全部铺上了天格地暖实木地板。因为天然木材具有一定的粗糙度，并且不容易产生结露现象，相比于 瓷砖 、 石材 等，实木地板的防滑效果非常好。同时，地暖实木地板还具有一定的弹性，具有良好的抗冲击性能，能吸收部分冲击能量，即使摔倒也能降低伤害的程度，特别适合有老人、儿童以及特殊病症患者的家庭。

舒适养生，打造真正的宜居环境

在本次案例中，姥姥喜欢频繁外出，为了减轻女儿的护理负担，如何让老人喜欢待在家中成为改造的重点工作，而这些的前提是必须提高房子的舒适度。

天格地暖实木地板由天然原木制作而成，具有冬暖夏凉、吸音降噪、调节温湿等多项优势性能，可以为家里构筑了一个舒适度极高的环境。即使老人忘记穿鞋光脚踩在地板上，也没有任何不适感。而且，其核心技术“虎口榫”锁扣也让地板实现了免钉免胶免龙骨安装，加之槽口覆有静音膜，可以极大的降低摩擦带来的响声困扰。节目中女儿和老人同住一室，即使起夜也不会影响到老人的睡眠。天然木材还能释放芬多精，更有助于睡眠，让老人身心放松、情绪安稳。

而更为体现本间贵史和天格极致匠心的地方，还在于此次选用的两款天格产品在反光系数上的特殊定制。在与天格研发人员的座谈中，本间贵史着重强调了老年人对于光线的敏感性，特别是类似患有阿尔兹海默症的病人。而一般地板的反光系数在50 左右 ，这么高的反射光会刺激老人的眼睛，并引起情绪的不安。在提出相关要求后，天格的研发团队特别为本次节目定制了这两款反光系数非常小的产品。所以节目的成功，也离不开天格地暖实木地板的重要作用。

从第四季的共济失调症、到第五季的自闭症，再到第六季的阿尔兹海默症，一个个病患的家庭，在本间老师的改造下，居住环境都得以巨大改变，也让他们重新燃起对梦想生活的新希望。这样一个个特殊的案例，本间老师对地材的“苛刻”程度可想而知。但天格地暖实木地板却一次又一次经受住了考验，这样的产品和服务，值得充分信任。

为了确保事情或工作有效开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是我精心整理的木地板活动策划方案，希望对大家有所帮助。

一、活动主题：

加强品质认识，确定品质标准、规范行业市场。

二、活动目的：

提高消费者消费质量观，建立消费质量标准，维护消费者利益，通过消费者消费认识和要求的提高，来规范整个行业市场，从而树立佳兴木地板超市"专业、技术、品质、实惠"的企业形象。

三、策略：

1、质检局订立标准，并在媒体上公布。

2、佳兴超市，将质检引进门活动。

3、质检局进行木地板行业大抽查活动，并在媒体上公布检查结果。

4、佳兴木地板超市和质检局共同举办木地板消费培训和咨询活动。

5、"品质，我身边的事"有奖征文活动。

6、"让品质来说话"顾客看样自行定价活动。

7、"专业的超市，做专业的事"系列广告安排。

8、促销配合。

策略说明：整个活动不能做得让人觉得是广告，而应以公益、公关性活动的方式来举办，因此在活动过程中，须避开超市或产品的大面积广告，而重点从主题出发，以增加可信度。

四、方案：

（一）、质检局从整顿行业市场角度出发，从质量上以公文形式在媒体上对行业状况作个陈述，对消费者消费提供指导，并根据佳兴提供的木地板检验标准，在媒体上公布。

（二）、佳兴超市，将质检引进门。从主动配合质检局工作角度出发，邀请各大媒体进行全程跟踪报道。（媒体可由质检局出面邀请）

1、在质检局将标准推出后，紧接着邀请质检局对本超市做个质量大检查。

2、为进一步配合质检局工作，事先将质量标准用大幅告示牌在店门口贴出，店内每个品牌展区均有各品牌产品的质检状况说明。

3、店门口条幅写上"热烈欢迎质检局质量检查"

4、媒体采访佳兴老板，询问为什么要采取将质检局引进门并主动接受检查。

5、质检局确定佳兴为质量跟踪单位。

6、建立顾客质量投诉系统，并由质检局提供质量跟踪卡，消费者在购买地板时，可获得一张质量跟踪卡，当出现质量问题无法解决时，可直接向质检局投诉。此后便可用宣传牌在店门口告示"买完地板后，请别忘了领取质量跟踪卡"。

7、最后安排媒体采访。

⑴采访安排：

a媒体对质检人员进行采访。

b对超市郑总的采访。

c对消费者的采访。

⑵采访内容：

a质检人员：

●公布检查结果。

●为什么质检局要对木地板行业进行整顿。

●对此次佳兴木地板超市行为的看法。活动的意义所在。

●公布将佳兴确定为质量跟踪单位。

b郑总：

●为什么要开展这个活动。

●您做为商家，对质量是怎么认识的？

●顾客质量投诉系统建立信息（质量跟踪卡）公布。

●木地板购买培训及咨询活动信息公布。

●促销活动公布。

郑总在讲话中，主要强调：

⑴为了规范市场，更好地维护消费者利益，提高消费者消费质量观念，也为了本超市在诚信经营的基础上，能有更大的.发展，我想这次质检局推出标准，整顿市场，是件很好的事，我做为这个行业中的一份子，主动配合质检部门的工作，是责无旁贷的事。

⑵我们将建立一个顾客消费质量投诉系统，消费者在消费时，均可获得一张由质检局提供的质量跟踪卡。

⑶下一步，我们还马上将与质检局合作，开展一个为期一周的木地板购买培训和咨询活动，欢迎届时有准备买木地板的顾客参加。"

8、在以后销售时，产品包装均贴上质检局"已验"标签。标签可由质检局事先提供。

（三）紧接着，质检局对其它木地板商家进行全面检查，并在媒体上公布检查结果。

（四）在质检局进行全面检查的同时，佳兴在报纸上登出"‘品质，我身边的事’有奖征文活动"。

“使我们每天的生活有所不同”是Lamett乐迈的品牌使命。对创新的不懈努力，是Lamett乐迈能够在地板界引领时尚的主要原因。20多年来，Lamett乐迈地板不断革新，始终坚持对高品质的追求，精湛的做工让它成为经得起时间锤炼的代名词。对Lamett乐迈最好的产品注释，就是“最时尚、简约又舒适的地板”。从复古到现代，从实用到高雅，所有这些都能在Lamett乐迈地板优良的材质，时尚而简约的风格，从崭新的造型中得到完美的体现。

Lamett乐迈品牌登陆中国浙江财纳福诺木业有限公司是外商Thomas Baert（比利时籍）于2004年在上海组建的专营地板的跨国企业。经过五年发展，浙江财纳福诺在嘉善建立占地200，000㎡的国际化、现代化生产基地与原木加工、实木地板加工、实木复合地板加工、强化地板加工四大产业中心，拥有员工1600多人，年产能突破1250万㎡，在全球名列前茅。

浙江财纳福诺董事长Thomas Baert在地板界有17年的行业经验，曾担任Export Beaulieu of America（博优集团，欧洲处于领袖地位的地面铺盖材料和纺织品供应商）的副董事长，并且他是世界上最大的地板展会Domotex Asia（上海国际地材展）的创立者和股东之一。早在1998年，Thomas Baert就在上海经营木地板，迄今已有10多年的历史。Thomas Baert立足于中国市场，在东北和俄罗斯设有垂直机构；同时又广泛开拓欧洲、美洲的海外市场，在比利时、美国和英国设有办事处。

2002年，Thomas Baert收购源自瑞典的著名品牌——“Lamett乐迈”，随后他在2004年成立浙江财纳福诺来运营该品牌。迄今为止，“Lamett乐迈”在欧洲年销量超过1400万㎡，在全球范围内拥有5000多万用户，具有非常高的品牌知名度。

2009年3月，在浙江省省长吕祖善与比利时西佛兰德斯省省长保尔·雷恩的共同关心与推动下，浙江财纳福诺木业有限公司位于嘉善的中国最大的生产基地开业。基于全球范围的资源共享、优势互补，浙江财纳福诺拥有中国地板界任何企业都无法比拟的全方位优势：从资金实力到森林资源，从科研能力到生产设备，从品牌到渠道，全球互通，全球互动。1、欧洲品牌：1980年，全球第一款强化地板诞生在瑞典的Perstop集团。1985年，Lamett乐迈品牌诞生，Lamett是地板界与Perstop集团齐名的领先品牌。

2、风靡世界：创立伊始，Lamett立足瑞典，后来发展到荷兰、比利时等国家。2002年，Thomas Baert收购Lamett乐迈品牌，并成立浙江财纳福诺负责品牌运营。目前，Lamett乐迈已经成为一个全球卓越的木地板品牌，在整个欧洲（比利时150家、意大利300家、西班牙100家、其它区域60家）共有610家门店，在美国共有1450个地板展架。

3、全球布局：纳福诺集团分支机构分布于全球各地，包括：中国大陆、香港、欧洲、美洲、俄罗斯等。

中国大陆：浙江财纳福诺（外资）、上海财纳福诺（外资）、东北财纳福诺（合资）、圣象福诺（台资）、福斯财纳福诺（外资）；香港：Chinafloors Holding；欧洲：财纳福诺（欧洲）、财纳福诺（英国）；美洲：财纳福诺（北美）；俄罗斯：财纳福诺（俄罗斯），待建。

4、国际团队：董事长Thomas Baert（比利时籍）领衔，来自法国、比利时、荷兰、新加坡等国际顶尖人才先后加盟财纳福诺。全球领先的产品花色研发能力，是Lamett乐迈品牌的优势所在。由欧洲地板行业的创新设计者、比利时财纳福诺有限公司董事长Thomas先生及来自世界各地的顶尖设计师组成的全球研发力量，正在引领着全球地板的发展潮流。无论是高光的、浮雕的，还是简约的、时尚的、或者是拼花的、皮质的，Lamett乐迈地板都表现出类拔萃，呈现全球顾客更多的惊喜。

(一) 自主设计能力：多数地板企业的强化地板装饰纸来源均为第三方采购，而财纳福诺则由董事长Thomas先生率队亲自设计，在全球都仅有数家公司有此能力。

(二) 混搭：不同风格的经典地板在未来会继续风行，但不再各自为政。在中西文化的交融中，将不自觉地走向融合，在设计师手里经各种奇妙组合舞动出异彩纷呈的形态。

(三) 复古：Lamett炭化系列顺着木纹的轨迹雕琢，经过碳化处理，或形成古老、深刻、纹路坚硬的手感，或如丝棉般圆润，碳化系列以其独特的风貌掀起强烈的复古风潮。

(四) 天然：Lamett崇尚健康、环保，天然植物油的表面处理方式，不仅是技术的更新，更是人性化的关怀与呵护。

(五) 仿真：采用同步花纹、模压倒角专利技术，是地板界的一场革命，它使倒角处木纹与面板花纹自然畅通，气贯韵连，完美呈现原始木材神韵。

International talent team

Lamett乐迈国际化的人才团队

Lamett乐迈不仅从世界各地聘请了地板领域的尖端研发人才，更汇聚了一批中国地板行业的高端营销人才。从原材料采购到产品研发、生产及质检，从品牌推广、渠道建设到产品销售，高度协同的国际化团队是Lamett乐迈参与市场竞争的重要力量。

Thomas 托马斯

来自比利时

我们不仅尊崇现代家居的创作原则，同时深刻吸取了全球跨领域的设计理念，尖端同步木纹技术的运用，让您真正感受到与众不同的地板设计手法。

Antoine 安托万

来自法国

品质源自不断的创新，对于地板的设计，我们同样孜孜追求。

Tom 汤姆

来自比利时

您可感受到的是我们将用心融入了每一块木地板的制造工序，动人细腻的纹理，让您的居家倍感清新。

Lange 朗格

来自荷兰

只不过想得比别人更多。我们从居住的美学中发现生活的真意，以苛刻的选材标准及独特的立体构造，创造出品位与格调兼备的经典之作。

Anthony 安东尼

来自法国

融合现代家居设计风格，完美展现木纹的色彩和机理，与时尚简约、回归自然的城市追求不谋而合。

Brandon 普拉顿

来自新加坡

突破常规木纹理的设计，将皮革质感运用于木地板的创作，革命性的手法产生颠覆性的使用经验，一经体验，难舍难分。

Powerful sales network

Lamett乐迈强大的销售网络

作为地板界潮流的领航者，多年来，对创新的不懈努力使Lamett乐迈能够在地板界引领时尚。通过生产高附加值的地板产品为客户创造价值，为客户提供国际标准的产品和服务，而且价格富有吸引力，这就是Lamett乐迈的全球化使命。

今天的Lamett乐迈已经在全世界范围内建立起了强大的销售网络，在全球拥有5000万用户，产品行销40个国家和地区。作为专业的木地板的生产及销售商，Lamett乐迈仍然不断追求技术突破和革新，致力于为全球顾客提供最优质的产品和最完美的服务。

体育运动木地板十大品牌

一、郝耐尔（HORNER）

郝耐尔（HORNER）地板于1891年创立于美国密歇根州里德城，与篮球运动诞生于同一年。作为历史悠久的运动木地板品牌，伴随着篮球运动的逐渐兴盛，在120多年的发展历程中，郝耐尔一贯坚持优质的产品和服务，坚守其经营主旨“为客户提供性能优异、设计时尚简洁、价格合理的运动木地板”。

郝耐尔是MFMA的发起会员，旗下产品通过国际篮联（FIBA）认证。100多年来，郝耐尔始终坚持与高水平的地板安装工程承包商合作，并按照郝耐尔自己的标准进行维护，保证旗下的运动木地板系统产品高质量安装和使用效果。尤其是从上世纪八十年代，曾创造过连续20多年为NBA全明星赛提供运动木地板产品的品牌传奇。

2004年正式进入中国。如今，在全球范围内，郝耐尔地板始终呈现出超前的理念、卓著的品质和长久的寿命等显著优势。在运动木地板领域，郝耐尔几乎就是整个行业的风向标。

二、柯勒（CONNOR）

柯勒体育创立于1872年，是美国便携式和耐久性地板领头羊品牌，在运动木地板和橡胶地板领域均历史悠久。柯勒地板是运动木地板行业内最早拥有全程一体化服务体系的品牌，从运动木地板系统设计、地板生产到专业化的安装，每个步骤都拥有成熟而历史悠久的技术传承，均由熟练工人精心研发或操作。

柯勒地板作为国际篮联(FIBA)官方技术合作伙伴，NBA篮球协会指定供应商，为十几支NBA球队建造场馆，并为多届奥运会、篮球比赛提供地板支持，为奥运会、美国多所大学篮球馆及其他各级别赛事场馆提供了高品质的产品和服务。

柯勒旗下所有产品均经过ISO认证，德国DIN标准检测和STEM测试，是美国地板制造商协会(MFMA)成员单位，在国际享有盛誉。

三、加索尔（GASOLL）

加索尔（Gasoll）地板于1975年成立于苏联托木斯克，至今已有40多年的品牌历史。依托托木斯克原始森林庞大的原木优势和生产优势，加索尔地板发展势头迅猛，用了不到40年的时间，在全球拥有2万余名职员，产品遍布全球138个国家及地区，拥有行业领先的产能和供应链体系，迅速成为全球知名的体育运动木地板品牌。

加索尔地板全系列产品均通过国际篮球联盟(FIBA)认证，并获得了法国拉斐尔奖、德国汉诺威工业奖等全球520多项奖章和荣誉，堪称运动木地板领域的荣誉之王。

2009年，加索尔地板正式进入中国市场，并迅速成为2009年第十一届全运会、2011年第七届全国城市运动会、2013年第十二届全运会等大型体育赛事地材服务商。此后，中国运动木地板行业就多了一个国际品牌。

近几年，加索尔地板凭借稳定而强大的供应体量和良好服务体系，迅速征服中国市场，其高效的生产、销售模式也被国内多家木地板品牌争相效仿，在业内享有极高的知名度。

加索尔地板场馆案例：周杰伦、林书豪领衔《这！就是灌篮》篮球综艺节目主场馆

四、美凯（MERRY）

美凯运动地板总部位于上海，是从事运动木地板的结构设计和材料研发于一体的专业运动木地板制造商，1996年生产出首块块运动木地板开始，至今已有20多年的历史。

美凯于2003年开始引进国际运动地板制造设备，在专业运动木地板生产方面成为国内同行的先行者。坚持走高端、专业的路线让美凯在行业内获得很高的美誉，在国内市场逐年稳步发展。旗下产品通过国际篮联（FIBA）、国际羽联（BWF）、国际乒联（ITTF）认证。

美凯地板运动木地板广泛应用于篮球馆、排球馆、羽毛球馆、乒乓球馆、体操馆、健身房等各类体育运动场馆，承建了奥运会、大运会、亚运会、全运会、CBA等国内外赛事的运动木地板工程，并受到国外多家体育场馆用户的认可与青睐。

美凯地板场馆案例：上海交通大学闵行校区篮球馆

五、欧氏（OUSHI）

欧氏地板成立于2003年，是一家集体育运动木地板研发、生产、销售、安装于一体的体育运动木地板高新企业。欧氏地板拥有一批高级产品研发专家、设计师、工程师和安装团队，并率先通过ISO质量和环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、通过国际标准DIN认证。

欧氏地板凭借后发优势，原木开采、生产工艺、安装工艺、服务体系等均采用前沿的新技术新理念，尤其是对中国市场的深刻洞察与主动钻研，打破了大多品牌跟风国外品牌的模式，通过极具性价比的产品和服务和脚踏实地的作风，市场份额一路高歌猛进，用了不到十年的时间便跻身于国内一线品牌之列。

凭借良好的发展势头，如今全国大多数城市都有欧氏地板的工程项目，经典项目如国家会议中心、李宁体育馆、鲁能集团、北京奥林匹克运动城、国家大剧院、武警总部等。与国内数百家大型企业、政府机关单位、体育工程承包商、材料服务商等建立了长期稳定的合作关系，是国内运动木地板行业的新生代中坚力量，拥有极高的知名度和美誉度。

欧氏地板场馆案例：奥运会赛事场馆——北京五棵松篮球馆

六、耐步（NAIBU）

耐步地板创立于2006年，自成立以来，耐步始终致力于生产更专业的运动木地板。作为一个低调而务实的运动木地板品牌，耐步从创立之初便主攻高端产品，拥有自己的研发、生产和工程团队。

耐步地板的运动木地板系统从面层处理、系统结构到安装施工，全部按照国际标准DIN和EN相关认证生产，是当今体坛高端的运动木地板产品。获得中国绿色环保产品认证、中国著名品牌荣誉认证以及ISO质量和环境管理体系认证。十多年来，耐步地板为全世界数十个国家的专业体育馆提供高品质的体育地板产品。在中国，耐步为包括2008北京奥运会，第十一届、第十二届全运会主体育馆以及众多国家级体育中心提供高品质体育地板产品或服务。2009年以来，有超过120家中国大学篮球馆、羽毛球馆和舞台等场馆选择耐步地板。

耐步地板的第一家地板工厂在辽宁抚顺，随着业务的发展，近年来在全球范围内收购了多家原木采伐基地和加工工厂，同时为国内外多个品牌做OEM加工，销量连续多年名列同行业前茅。

耐步地板场馆案例：国家体育总局奥林匹克篮球训练馆（海南五指山）

七、盟多（MONDO）

总部设在意大利的盟多（MONDO）集团公司作为一家以专业生产高水平的商业、运动、工业用地板为主的工业集团，在欧洲及北美都有工厂，是全球领先地位的地板生产商之一，产品服务全球134个国家或地区。

盟多秉承“始终制造最有含金量的安全的地面材料”的原则，在全球木地板行业激烈竞争中一直享有盛誉。尤其在橡胶地板领域，盟多连续9届被选为奥运会(1976年蒙特利尔到2008年北京)和国内国际重要赛事及体育协会地板的供应商,并为上海地铁一号线，浦东线，北京及南京地铁提供优质橡胶地板。

盟多的商用地板被广泛地运用于医疗、教育、购物中心、写字楼以及交通领域的机场、车站和各类交通工具上。更为人称道的是，盟多通过自己的科研，研发出的橡胶运动跑道，已由最具权威性的欧洲测试机构颁布证书证明为完全无害且无污染的产品。盟多在地胶行业的领先优势与品牌效应，也是盟多运动木地板在全球享有盛名的原因之一。

盟多地板场馆案例：捷克赫拉德茨篮球馆

八、凯洁（KAIJIE）

凯洁地板于1995年在北京创立，是国内体育木地板行业较早的走专业化路线的品牌。二十多年深耕运动木地板全产业链各个环节，在俄罗斯托木斯克林区和中国黑龙江大、小兴安岭地区均建有大型原木基地和生产工厂，是国内率先实现原木存储、地板研发、生产、销售、设计、施工、翻新、保养、售后等全产业链自营的品牌，拥有行业一流的直管工程团队。

如今，凯洁地板已经为NBA、CBA、亚运会、全运会、中国羽毛球联赛、乒乓球联赛等专业赛事以及遍布全国的千余所院校、企事业单位提供运动木地板服务，以专业的产品和服务推动中国体育事业的蓬勃发展，在业内拥有良好的口碑和地位。

凯洁地板旗下产品或服务获得项专业认证，如“FIBA

国际篮联认证”“BWF世界羽联认证”“国际DIN标准检测”“ISO质量和环境管理体系认证证书”“林产协会会员”等数十项专业认证。旗下所有产品及服务环节均达到或超过国际、国内关于木地板和运动场地建设的标准和规范，足以与国际品牌相媲美，国内只有少数几个品牌能做到。在国内提起凯洁地板，就是专业与质量的保证。

凯洁地板场馆案例：甘肃酒泉体育馆

九、博纳（BONA）

博纳运动木地板总部位于北京，于1998年创立博纳地板品牌。从创立之初就坚持走国际化路线，经过二十年的专业工艺和行业沉淀，产品及服务远销欧美、东南亚、非洲等数十个国家地区，在国际上有着极高的知名度。尤其是最近十年，伴随着国内市场的蓬勃发展，木地板需求猛涨，博纳地板厚积薄发，凭借专业的产品和服务，越来越多场馆慕名选择，迅速成为国内主流运动木地板品牌之一。

博纳地板拥有国内许多品牌所没有的国际视野，已经为全球超过5000万平方米的运动木地板提供服务，全球拥有四大原木采伐基地，拥有自营工厂和从原始森林伐木到设计、生产、施工、翻新维护、售后维护的完整服务体系，可以为所有运动木地板需求提供解决方案。

博纳地板与全球众多大型赛事紧密合作，在国外，如NBA多个场馆、杜克大学、史密斯大学、圆角州体育中心等篮球场管均选用博纳地板相关服务。在中国，如北京奥运会五棵松篮球馆、国家体育馆、首钢篮球中心、世博会瑞典馆、芬兰馆、宝马沈阳工厂、海南三亚南海观音圆通宝殿等，是国内运动木地板领域一线品牌。

博纳地板场馆案例：美国杜克大学篮球馆

十、千森（QIANSEN）

大连千森木业成立于1998年，主营运动木地板、剧院舞台专业木地板、自行车赛道等配套产品及服务。

千森旗下运动木地板产品通过国际体育地面科学学会(ISSS)的DIN标准认证、国际篮球联合会(FIBA)等认证。服务于北京奥运会、广州亚运会、深圳大运会、南京青奥会、苏州世乒赛及中国历届全运会等大型赛事的设计、营建及赛事运营等工作，常年成功经验及专业能力获得了国际篮球联合会、国际自行车联盟、国际羽毛球联合会等单项国际协会的长期信任，成为各协会在中国的首家官方合作伙伴。

千森注重产品研发，曾获得五项发明专利及十二项实用新型专利，这种专注与创新，使千森成为国内外驰名体育运动木地板品牌。千森以独特的设计、优等的质量，在国内外市场均有良好的声誉。

重大误解要求行为人是对民事行为的重要事项，入标的物的品种、质量、规格、数量等存在错误认识或未认识到自己的错误，从而严重背离了自己的真实意愿。

本案中售货员显然对地板的价格存在重大误解并且没有认识到自己的错误，所以她与黎先生签订的购物合同严重背离了自己的真实意图，属于存在重大误解的合同，可以撤销。