实战：怎样经营一家线下木地板店？
最近一直在得到App上学习刘润老师的《5分钟商学院-实战篇》，目前刚刚学完渠道相关的知识，一直苦于无法实战，学习时，感觉什么都对；学习后很快就忘记；后续即使通过留言、写文章等形式输出，但总归有些片面和不够接地气。
恰巧，前几日与一好友聊天，得知我们共同的朋友A君，准备开一家售卖木质地板的店铺，目前正处于装修阶段。
于是乎，就想以此为实例，学以致用。
一是可以复习所学；二是可以帮助A君；三是可以实战。
果断动手！
先来看几个关键概念：渠道、流量、转化率、客单价、复购率。
比如用户登录你的网站，则网站就是你的渠道；
用户进入你的店铺，则店铺就是你的渠道；
用户关注你的微信公众号，则微信公众号就是你的渠道；
你给用户打电话，则电话就是你的渠道；
你发放宣传单给用户，则宣传单就是你渠道等。
比如用户登录你的网站，则用户就是你的流量；
用户进入你的店铺，则用户就是你的流量；
用户关注你的微信公众号，则用户就是你的流量；
你给用户打电话，则用户就是你的流量；
你发宣传单给用户，则用户就是你的流量等。
注意：有效流量是最具价值的流量。
假如你是卖木地板的，那么有房子且正要装修的用户，就是你的有效流量，一定要重点找到这些流量。
如何提高流量？
比如有100人进入你的网站（或店铺），最终有30人购买了你网站（或店铺）的东西，则你的转化率为30%。
如何提高转化率？
比如你是开便利店的，用户进入你的店铺，购买了3件商品，共计30元，则此30元即是客单价。
如何提高客单价？
比如有100人购买了你的产品或服务，其中有30人购买2次（及以上）以上，则你的复购率是30%。
如何提高复购率？
总之，如果我们将渠道看做是一个漏斗的话，那流量就是第一层漏斗，过滤后我们得到了目标用户；
第二层漏斗就是转化率，再次将目标用户过滤成了购买用户；
第三层漏斗就是客单价，将用户购买的金额提高，过滤后，咱们可以得到价值更高的购买用户；
第四层漏斗是复购率，过滤2次及以上价值高的购买用户，最后形成咱们最高价值的用户。
一个公式： 渠道=流量x转化率x客单价x复购率
除此之外，咱们再简单来看看，一些用户决策时的有趣效应：
1）用户对钱的心理账户： 用户心理：花钱与省钱的小九九
2）语义效应： 用户决策时的有趣效应：语义效应
3）确定效应： 用户决策时的有趣效应：确定效应
4）沉没成本： 用户决策时的有趣效应：沉没成本
5）锚定效应： 用户决策时的有趣效应：锚定效应
1）产品等级：选择三个等级的产品，分别是高、中、低等，高中低比例可为 2：7：1 组合；
2）价格等级：根据高中低三个等级产品，价格也应形成一个等级，如高级地板在240元/平；中级地板在90-160元/平；低级产品在40-60元/平；
3）热销品：从中高级产品中，选择1-2款产品，贴上“热销产品”或“用户推荐”产品；
4）特价引流品：从中低等级中，选择1款产品做特价产品，这个产品可赔钱销售；
5）衍生品：顺便可销售相关消耗品，如高性价比擦地板的麻布、地板打蜡所需的原材料、磨光所用的砂布等。
1）选址：由于本人无实际选址经验，且A君已选址完毕，此项略。
2）有效流量：木地板属于一个垂直行业，有效用户才最具价值。
怎么找到木地板的有效流量？
1）展示设计
2）满减销售策略：可分两种，具体以成本核算为准。一种是按照价格；另一种是按照数量。
1）朋友卡
2）客户管理：根据朋友卡的手机号和生日，可以与客户保持一种弱关系（即1年联系1-2次的关系），逢年过节发个祝福短信或有优惠时发个短信即可；
3）推荐有奖：已经是朋友卡的用户，推荐新用户来购买，可以有奖励，如赠送推荐人50元现金（或价值50元的代金券，可用于购买衍生品等），且赠送被推荐人50元代金券，可用于当次购。
注意：推荐有奖的设计，一定要优先考虑被推荐人有获益，不能仅是推荐人有益。
4）社群管理：将已办理朋友卡的用户邀请进微信群。群有几个目的：
1、特别注意
2、声明：由于本人并未有线下开店的经验，也没有木地板行业的背景知识，因此建议有不妥之处，还望海涵。
3、最后的最后
最后一句话： 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。
想卖木地板可以去木地板批发市场进行进货，寻找到好卖的材质即可。
木地板是指用木材制成的地板，中国生产的木地板主要分为实木地板、强化木地板、实木复合地板、多层复合地板、竹材地板和软木地板六大类，以及新兴的木塑地板。
鲁班乃木开山鼻祖，木地板自然也是鲁班始创。鲁班符咒记载:伏以，自然山水，镇宅地板，抵抗一切灾难，家宅吉祥如意，家庭兴旺发达安康。中国木地板行虽起步较晚，但发展速度很快，在短短20年的时间已形成了多种类、多规格，从生产到销售、铺设、售后服务配套，具备一不定期规模的产业体系。中国木地板行业的发展过程大致经历了以下三个阶段:
一、80年代初至90年代初。最初的10年，市场上的木地种类主要为不上漆的实木地板块(俗称素板)，这个时期的地板块规格较小，平接地板较多。
二、90年代初至1994年。这个时期市场上出现了带漆的企口实木地板，有滚漆、淋漆两种工艺小规格的地板逐渐减少，占市场主导地位的为中长规格地板另外，市场上的木地板种类丰富了很多，出现了竹材地板、三层实木复合地板和多层实木复合地板。
三、1994年至今。1994年，浸渍纸层压木质地板(俗称强化木地板)进入中国市场，开始以进口产品为主，主要从欧洲进口，以德国企业的产品居多1996年，中国开始自行生产强化木地板最近几年，市场上又出现了指接地板、集成材地板和竹材复合地板、石塑地板等新产品，其中竹材复合地板和石塑地板处于起步阶段还未形成批量生产，其它产品均呈逐渐增长趋势。
中国制定的2010年发展目标中，建筑业将成为中国国民经济的支柱产业之一。随着建筑业的发展，室内装修业将有更大的发展，而木地板作为室内装修的重要材料之一也将随之发展。据预测，中国木地板市场的年增长率约在15~30%。以强化木地板为例，由于其性能价值比较高的原因，而取得更多地面覆盖材料的市场。到2002年，强化木地板将取得地面覆盖材料10%以上的市场，市场总容量可达9000万平方米到2005年，强化木地板将取得地面覆盖材料15%以上的市场，市场总容量可达1.5亿平方米。强化木地板在未来5年内将保持两位数的发展速度，由此引发的市场价格、品牌大战将不可避免。强化木地板的国产化水平也将大大提高，由产品国产化程度平均不足50%提高到80%以上。
不知道你在哪儿做，（地板的利润以下指除安装、运输，辅材后的利润，房租，水电，店员工资，返点不算。）
地板利润分强化和实木地板两种！
杨子地板有强化也有实木，
一般来说，强化地板非品牌地板，每平方大约在5~15元每平方左右，品牌地板在20~50元每平方左右，特别的特殊工艺的可达到100~150元每平方米。
而实木地板低端的，也有30~50元每平方，高档的就不好说了，有得达到1000多元每平方米！
不知你在哪儿做，地板的利润和各个品牌定位有关系，如果说一个品牌的所有系列地板利润都一样，或差别不大，哪么它的营销有问题，这种地板不好做！真正有利润可做的地板他的每个系列设计都是有区别的，比如有的大众化的是比工艺比性价比，利润可以低一点，求的是量。而有特色的就做高利润，讲得能挣多少钱~
你可以查一下上海韦度地板，做过比较！QQ42015556
一、告知他的优点
在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可。无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。
在做木地板调研时，发现一个特征，顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的后会上前伸手摸一下地板，这时一个优秀导购常用的话术：
“您的手保养得真好！”（针对女性顾客）
“您眼光真好，一眼就看上我们店里卖得最好的一款！”
顾客的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现了，就告诉他。在沟通过程中，顾客表露出的信息也有优点。
顾客：“你这种地板防滑好不好？家里有老人。”
导购：“您太有孝心了，您家里的老人真幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好……”（顾客购买地板，考虑老人的安全，说明顾客是有孝心的人，告知顾客的优点后再讲产品卖点，会有事半功倍的效果。）
顾客：“这种地板的环保等级是几级？”
导购：“您真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比自来水的甲醛释放量还低！”（一般顾客关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗？这个顾客直接问是几级，说明他对地板很了解。）
告知顾客的优点，是在表明自己的立场，自己在很用心接待，很看重你这个顾客。告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降低挑衅性。
二、认同他的观点
沟通过程中，顾客会有自己的观点表达，顾客的观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与顾客辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个顾客。
顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”
导购：“您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对地板了解很多，买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一！靠的是品质获得顾客的认同购买。”（顾客说出圣象是老牌子，说明顾客对地板关注过，不是盲目购买，这是顾客的优点，毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一，质量当然没的说，通过质量化解价格高的观点。）
在认同观点的同时，顺便再化解异议，这就是技巧。也有没技巧的说法：
顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”
导购：“是的，便宜没好货，好货不便宜！”（虽然认同了顾客的观点，但很生硬，一般人难以接受）
顾客：”你这个只能耐磨6000转，人家的能耐磨10000转，你这个地板不耐用吧？”
导购：“我是第一次遇到您这么专业的顾客，确实是耐磨转数越高，地板就越耐磨。您是买家用地板还是商用地板？”（很多顾客会受其他品牌的影响，只看重一个参数，而忽略了整体性能，但不能直接告诉顾客你的观点错误的。而是迂回引导，慢慢讲解为什么是6000转而不是10000转。）
顾客并是产品专家，他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬，错误的观点先认同，先和顾客达成一致性，降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的，可以理解，但和顾客的沟通一定要有方法，直线应对虽然省时却不省事，效果却大打折扣，所以一定要养成曲线应对的表达方式。
三、分解他的疑点
大多导购怕顾客产生问题，总是一人讲，不给顾客提问的机会。信息的交互、碰撞，才能达成一致。躲避不能解决问题，首先要对企业、产品、自己有信心，不要怕顾客提问。顾客的对产品的不专业性，导致问题的模糊。面对顾客的疑问，首先要帮助顾客确认你问的是不是这个问题？问的本意是什么？模糊的问题再给予分解确认。
顾客：“你们地板的款式很少啊？”
导购：“您指的是颜色少还是规格少？”
顾客：“这种地板不适合装在光线弱的房间吧？”
导购：“您是指客厅、卧室还是书房？”
分解顾客的异议，一是挖掘顾客问的本意，而是帮助顾客自己梳理问题。模糊的问题最难解答，明确问题后，才能针对性有效解答，让顾客满意。
这三个核心技能组合使用，会让沟通更顺畅，顾客在不知不觉中产生共鸣，最后达成销售。
销售的过程也是沟通的过程。顾客与销售人员双方要互相交换信息，有了解、探测、挖掘，在信息的交换过程中双方产生共鸣，尤其是顾客的认可。沟通的关键点是表达、询问、倾听。倾听是沟通的基础，在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能，对销售成交会有更大的促进作用。
面对顾客：
1、地板的专业知识必须非常了解，如地板发展历史，各个地板的性能，强化、实木、实木复合等，各自的优缺点，安装知识、等等
2、地板销售技巧：这个太多，需要实战经验，面对不同的顾客说什么样的话术。
总之就是多学、多练、多思考多总结。
经销强化地板和实木复合地板的利润还是比较不错的，利润通常达到50%左右，只要我们能找到销售渠道的话，就可以做。木地板批发也可以做，利润不错的，城市人用的木地板都是商贩从生产木地板公司整批批发来，再在各门店另售，他加了运费，人工费，店面费，利润，最后到达使用人。
我们可以判断一下看工厂的产量，在工业生产里有这样一个规律，产量越大，产能越高，平均下来的生产成本也就越低。在市场上的竞争力也就越强。而有多大的产量，自然就需要多大的市场去消化。如果产品不能卖出去，屯在仓库里，不仅不值钱，还要亏损。而市场越大，那么消费者对它的认同度自然是越高的，其产品更有保障。所以一家地板厂，其产量越大，其质量也就越可靠。
木地板是指用木材制成的地板，中国生产的木地板主要分为实木地板、强化木地板、实木复合地板、多层复合地板、竹材地板和软木地板六大类，以及新兴的木塑地板。
我国木地板行业历经40年的发展，我国木地板产销量近年来呈现稳定增长的态势。2019年，我国木竹地板产量达到81805万平方米2020年规模以上企业木竹地板销量达到41170万平方米。
从木地板进出口情况来看，我国木地板行业存在贸易顺差，但近年来贸易顺差逐渐减小。从木地板价格来看，近年来我国木地板价格整体表现为温和增长。受上游原材料木材价格上涨影响，2021年我国木地板价格预期得到小幅上涨。
木地板行业主要上市公司：目前国内木地板行业的上市公司主要有德尔未来(002631.SZ)、大亚圣象(000910.SZ)、菲林格尔(603226.SH)、大自然家居(02083.HK)等。
本文核心数据：木竹地板产量、木竹地板销量、木地板进出口金额、木地板价格
产销量增长稳定
我国木地板行业从20世纪80年代产生以来，历经40年的发展，已经形成了一定的市场规模。随着我国经济的发展和居民生活水平的提高，我国木地板产销量近年来呈现稳定增长的态势。根据数据显示，2019年，我国木竹地板产量达到81805万平方米，较2018年增长3.68%2020年受疫情影响，我国规模以上企业木竹地板销量达到41170万平方米，较2019年下降3.04%。
注：木竹地板产量数据来源于《2019年中国林业和草原统计年鉴》，2020年年鉴数据尚未公布。
从木竹地板结构来看，强化木地板以及实木复合地板为木竹地板最大的细分品类，产销合计占比均超过80%。
注：木竹地板产量数据来源于《2019年中国林业和草原统计年鉴》，2020年年鉴数据尚未公布。
行业存在贸易顺差
从木地板进出口情况来看，我国木地板行业存在贸易顺差，但近年来贸易顺差逐渐减小。2020年受疫情影响，我国木地板进出口均有所下降。根据海关数据显示，2020年我国木地板进口额为0.78亿美元，较2019年减少8.24%木地板出口额为1.20亿美元，较2019年减少18.92%，贸易顺差为0.42亿美元。
木地板价格温和增长
从木地板价格来看，近年来我国木地板价格整体表现为温和增长。截至2021年4月份吗，我国强化地板(8厘)价格指数为1144.79点，实木复合地板价格指数为1031.13点，实木地板价格指数为1226.83点。受上游原材料木材价格上涨影响，2021年我国木地板价格预期得到小幅上涨。
更多数据请参考前瞻产业研究院《中国木地板制造行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。
木地板如何推广？万变不离其宗，木地板行业在做网络推广的时候，往往很头疼，但梳理一下其实也就3个方面：
1、网络推广的目的是什么？也就是说，你要想清楚自己的准客户，他们长什么样子，他们的需求是什么，他们的喜好是什么？只有搞清楚了这些，后边的工作才能更好开展，起到事半功倍的效果。
2、网络推广渠道如何选择？(1)网络推广渠道分类
第1类：针对准客户搜索习惯的推广渠道，以主流搜索渠道百度、神马、360、搜狗等为代表；还有部分主流流量平台的内置搜索渠道，包括今日头条、微博、微信、抖音等。
木地板如何推广？
第2类：针对用户碎片化阅读的推广渠道，以主流碎片化阅读渠道今日头条、抖音、微博等为代表，还有部分垂直细分的二线流量平台，包括喜马拉雅、博客、知乎、贴吧等。
第3类：其他渠道推广，以行业相关平台为主，比如一些垂直行业的交流论坛，以及一些大型门户网站的行业板块，还有一些工具型的平台，包括地图、滴滴、摩拜等。
(2)网络推广渠道选择
网络推广渠道的选择，基于你对准客户的定位，你的准客户需求是什么，他们会搜索什么？你的客户以哪个年龄层居多，他们更喜欢在什么平台消磨时间？你的客户是不是爱学习，是不是爱逛论坛，爱逛什么论坛？
把客户搞明白了，推广渠道自然而然也就筛选出来了。
(3)网络推广形式选择
网络推广形式就2种：
第1种是直接花钱在渠道上打广告，这种推广形式见效很快，花钱就有客户进来，但不花钱就没有客户进来。
第2种是在渠道上做客户需求的内容，这种推广形式见效较慢，前期能够带来的客户很少，但长期积累会形成流量暴增的效果。
木地板如何推广？
市面上很多木地板企业都是中小企业，这些木地板企业有一个共同的特点，他们大多数都很难拿出大笔钱，在选好的推广渠道上直接打广告。
所以，大多数的木地板企业，都是2条腿走路，前期主要靠第1种推广形式带来新客户，后期主要以第2种推广形式带来新客户。
3、网络推广客户二次利用钱花了员工工资也发了，该转化的客户也都转化了，引来的客户还有大的用处。什么意思呢？相信你也听过，维护一个老客户的成本，要比引来一个新客户的成本，要低得多。
即便老客户无法产生产生二次需求，也别忘了“用户口碑”。如何让老客户帮你引荐新客户，让新客户再带来新客户，才是四两拨千斤的招式。
所以，网络推广带来的客户，一定要沉淀到互联网平台，这个平台可以是你的微信号，也可以是微信群、微博等，具体的要看你的客户群体，他们喜欢待在哪些平台。
木地板如何推广？
然后在客户沉淀的平台上，制订一种玩法或者机制，提供一些福利，让老客户带来新客户，比如说直接奖励现金等等。
具体怎么玩你自己定，玩法有很多。但是有一点很重要，想让客户带客户，公司提供的木地板/服务，一定要质量过关，这是建立口碑的基础，要让客户引荐你给新顾客的时候，没有后顾之忧才行。
【注意】网络推广的本质和线下找客户的本质一样，不管你是什么传统行业，都离不开营销推广的本质：人（客户）！始终以人（客户）为中心进行思考！
“得地级市者得天下“，除了原有的省会级城市，经济发达的A类城市的竞争，未来三年，品牌在地级市场的竞争力将决定企业整体竞争力。未来的建材家居品牌应该把”打造地级基地市场“作为未来3年的核心营销战略。当前的地级市场竞争尚未白热化，有很多机会，整体格局尚未形成，目前的营销成本相对较低。因此，对于一线和二线品牌，当前跑马圈地，在地级市场的巩固将是核心。
外购的实木地板有两块A、B，连续加工成A+C、B+C，若A+C销售，B+C待售。
2、外购应税消费品已纳税额扣除的本意是：因消费税的纳税环节单一，避免重复征税。
（1）若货物A+C销售，显然消费税针对A+C计征一道消费税，也曾对A单独计征过消费税，仅仅就A而言构成重复征税，当然可以扣除前期已纳税额。
（2）而货物B+C未销售，消费税纳税义务没有发生，待售阶段承担的消费税也只有B曾经负担的已纳税额，不存在重复征税，自然税法也不允许在这个阶段扣税。
