木地板销售技巧和话术

1、进货到房间摆放整齐有序(注意保护房内已做工程)

2、 进到工地把门口包好 (提醒防止碰坏)

3、 同客户沟通测量定向 (根据房间长度、光照角度、地板损耗量和美观度)

4、 清扫房间卫生 (注意灰尘、保护墙面，用少量水)

5、 放龙骨中心线 (经线注意别放斜，做墙边线第二次打。以免墨汁溅到墙上)

6、 放冲击钻打眼线 (纬线距离25厘米)

7、 冲击钻打眼 (深度在5厘米左右)

8、 打木塞 (注意别碰坏墙面)

9、 清扫卫生 (注意灰尘、保护墙面，用少量水)

10、 放龙骨边线 (根据龙骨宽度放线，朝一个方向)

11、 抄水平 (根据地砖和门底口的高度)

12、 打主梁 (以水平点为根据拉线找平打牢固)

13、 打空间 (以主梁为基准面打中间木方，少刨少垫，误差不超1毫米)

14、 整体找平，牢固检查 (刨掉高出部分，龙骨不允许有晃动和响动)15、 踢角板画线、打眼、打木塞 (线高8.5厘米。注意保护墙面，每根7个钉子)

16、 卫生清扫干净 (灰尘用刷子或吸尘器吸，不要有刨花和较大的细屑)

17、 放地板起头错缝线

18、 撒防虫剂 (均匀撒入在龙骨中间)

19、 防潮垫铺放 (铺放到边，接头用胶带粘好。防潮垫要拉紧，用木条固定好)

20、 木地板模拟安装 (根据顾客意见调整到满意为止)

21、 放线安装 (线放直，保护地板表面，穿鞋套，注意钉子的角度)

22、 安装时检查 (边装边检查，注意地板平整没有响动)

23、 做门口家居边 (注意缝严度，暖气管要做圆)

24、 收边伸缩缝 (留大约8毫米，左右整齐)

25、 做踢角板 (注意保护地板对角严)

26、 钉踢角板 (对缝平整，钉眼打到里边1毫米左右)

27、 安装过桥 (用胶粘好，用铜螺钉固定)

28、 踢角板钉眼调色 (色调均匀)

29、 清扫卫生 (作业垃圾及时清扫，擦干净灰尘)

30、安装师傅整体质量检查 (从顾客角度出发，严格检查，发现问题及时处理)

31、 质检员检查 (质检员每天检查，最后做整体检查，发现问题及时处理)

32、 顾客验收签单 (验收单是安装师傅工资的依据)

33、 电脑备案、定期电话上门回访

注意加色地板

如今市场上加色地板大量在充斥市场。因加色地板在铺装后，将会发生开裂与爆漆等各种现象，其所以在选购时应其拒绝加色地板。

注意地板槽口与厚度

槽口与厚度是选购地板时的关健所在，其通常地板标准厚度是18mm，其市场有诸多小于这个标准厚度，在使用后将会出现起拱，瓦楞等等现象；地板槽口如短了又将产生响声，其使用起来会发出吱吱声。

注意油漆

油漆将是决定着地板的颜色、档次、环保与使用寿命。在很多的时候，为了达到美观效果，其油漆内都加入了色精。

认识其地板名称

无论什么样的在板，都得让厂家在合同与销售单上写明地板学名，一旦发现名称不对，那么你可以将其向厂家双倍索赔。

否定包牌产品

现在市面上有许多地板是经过一些几个小厂家加工，包装后将其打造成自己的品牌，这类的厂家以赚钱为目标，其根本保证不了质量，如出现问题，将其往生产厂家身上推，所以在选购时一定要看包装箱上有无厂址，签合约，交定金时要他的厂家电话，以其核实厂家。

注意售后花招

售后人员的安装也是一个最为重要的环节，有些商家送过来的地板有部分装的是碎木头，将其会在你不注意的时候将碎木头扔掉，让你再去买。

木地板如何推广？万变不离其宗，木地板行业在做网络推广的时候，往往很头疼，但梳理一下其实也就3个方面：

也就是说，你要想清楚自己的准客户，他们长什么样子，他们的需求是什么，他们的喜好是什么？只有搞清楚了这些，后边的工作才能更好开展，起到事半功倍的效果。

(1)网络推广渠道分类

第1类：针对准客户搜索习惯的推广渠道，以主流搜索渠道百度、神马、360、搜狗等为代表；还有部分主流流量平台的内置搜索渠道，包括今日头条、微博、微信、抖音等。

木地板如何推广？

第2类：针对用户碎片化阅读的推广渠道，以主流碎片化阅读渠道今日头条、抖音、微博等为代表，还有部分垂直细分的二线流量平台，包括喜马拉雅、博客、知乎、贴吧等。

第3类：其他渠道推广，以行业相关平台为主，比如一些垂直行业的交流论坛，以及一些大型门户网站的行业板块，还有一些工具型的平台，包括地图、滴滴、摩拜等。

(2)网络推广渠道选择

网络推广渠道的选择，基于你对准客户的定位，你的准客户需求是什么，他们会搜索什么？你的客户以哪个年龄层居多，他们更喜欢在什么平台消磨时间？你的客户是不是爱学习，是不是爱逛论坛，爱逛什么论坛？

把客户搞明白了，推广渠道自然而然也就筛选出来了。

(3)网络推广形式选择

网络推广形式就2种：

第1种是直接花钱在渠道上打广告，这种推广形式见效很快，花钱就有客户进来，但不花钱就没有客户进来。

第2种是在渠道上做客户需求的内容，这种推广形式见效较慢，前期能够带来的客户很少，但长期积累会形成流量暴增的效果。

木地板如何推广？

市面上很多木地板企业都是中小企业，这些木地板企业有一个共同的特点，他们大多数都很难拿出大笔钱，在选好的推广渠道上直接打广告。

所以，大多数的木地板企业，都是2条腿走路，前期主要靠第1种推广形式带来新客户，后期主要以第2种推广形式带来新客户。

钱花了员工工资也发了，该转化的客户也都转化了，引来的客户还有大的用处。什么意思呢？相信你也听过，维护一个老客户的成本，要比引来一个新客户的成本，要低得多。

即便老客户无法产生产生二次需求，也别忘了“用户口碑”。如何让老客户帮你引荐新客户，让新客户再带来新客户，才是四两拨千斤的招式。

所以，网络推广带来的客户，一定要沉淀到互联网平台，这个平台可以是你的微信号，也可以是微信群、微博等，具体的要看你的客户群体，他们喜欢待在哪些平台。

木地板如何推广？

然后在客户沉淀的平台上，制订一种玩法或者机制，提供一些福利，让老客户带来新客户，比如说直接奖励现金等等。

具体怎么玩你自己定，玩法有很多。但是有一点很重要，想让客户带客户，公司提供的木地板/服务，一定要质量过关，这是建立口碑的基础，要让客户引荐你给新顾客的时候，没有后顾之忧才行。

【注意】网络推广的本质和线下找客户的本质一样，不管你是什么传统行业，都离不开营销推广的本质：人（客户）！始终以人（客户）为中心进行思考！

木材的珍贵程度直接影响实木地板的价格。优秀的商家会将木材的规范命名及产地标出，而一些商家则尝试假冒顶替和混淆木种命名，以次充好来达到赚取暴利的目的。

一个可行的办法是多逛几家进行对比区分，好坏当下立判；另一个方法是网上搜索信息及到木工爱好者论坛询问木种的价值及真伪。

低价的诱惑性很强，要注意甄别木材真伪，不要被低价蒙蔽了双眼。

2、木材表面瑕疵

实木地板是由整块木材直接加工而成的，因此必然存在自然缺陷，通常缺陷越少的，木材的评级就越高，价格也越高。优等品或者3A级的木材，不允许有死节、孔洞、虫缝、裂缝、夹皮、腐朽等。

3、地板表面漆艺

优质的实木地板漆面饱满平滑、自然通透、木材的纹路和花纹清晰逼真。劣质的实木地板，由于生产水平有限，漆面龟裂，鼓泡，颗粒、漏漆等问题很多，漆面不饱满，透明性较差，木材的纹路和花纹模糊不清。甚至有商家故意降低涂层的透明性以掩盖木材的瑕疵。

六面封漆工艺对地板的稳定性有很大的提升，又比如卡斯勒地板采用木蜡油涂装成本相对更高，同时能为地板提供比一般油漆更强韧的稳定性与附着力。

4、背板及周边

背面和周边是直接与地面水汽接触的区域，背面及周边最主要保护地板不发生翘曲，起拱现象。

看不见的地方往往最能体现产品的加工水平，好的产品背板和周边都有密封工艺处理，可以有效防止地板翘曲。劣质的地板背面及周边的木材都直接裸露在外，背板粗糙、毛刺，很容易造成使用过程中吸收水汽翘曲变形。

某些商家的地板自带防潮垫，看似为买家节约了费用，实则上防潮垫一平米费用才几毛钱，坐实了偷工减料的嫌疑，并存在质量隐患。

5、规格尺寸与加工精度

实木地板的长度，宽度，厚度，都会影响价格，地板尺寸越大的成本越高。

实木地板的标准规格是：常规板为900*90*18mm，宽板为910*120*18mm，其他非标板有窄板，薄板等。非标板的价格通常较低，非标板有可能是边角料制成或者由问题大板改为小板。

加工精度是一个厂家生产水平的重要指标，可以通过观察平直度和尝试拼合来检验产品的加工精度。

1）优质的实木地板对材料选择、工艺控制及出厂检验严格，成品地板边缘及板面平整笔直。劣质的地板，要求较低，一般沿地板长度方向观察，就可以看出明显的扭曲，凹凸。

2）优质的地板拼接顺畅，拼接后严密无缝，可有效防止灰尘进入；劣质的地板拼接后松动，有缝隙，铺装需要用到胶水沾合。

6、售后服务体系很重要

售后服务体系非常重要，实木地板在家庭中的使用寿命长达8年以上，优秀的商家会主动承诺质量保证，有完善的售后服务体系，以保证用户在购买后的持续使用体验。销售劣质产品的商家，明知地板有问题，所以不建立售后服务体系，只销售不维护。

凭借卡斯勒的品质，我们的返修率一直很低，在正常使用、维护条件下，将承诺将质量保修延长至10年。

面对顾客：

1、地板的专业知识必须非常了解，如地板发展历史，各个地板的性能，强化、实木、实木复合等，各自的优缺点，安装知识、等等

2、地板销售技巧：这个太多，需要实战经验，面对不同的顾客说什么样的话术。

总之就是多学、多练、多思考多总结。

首先要了解销售的礼貌用语以及穿着打扮。销售人员要注意自己的穿着，穿戴整齐是给人留下好印象的第一步，其次是要学一些销售语言，懂得一些礼貌用语，这样才会与顾客更好的沟通，要想双方建立信任，还需要，销售人员站到顾客的角度来想问题。

70多方铺了榆木多层实木地板，色调和墙壁非常不搭，加上墙布也真的无力吐槽，狠心拆了重装。

墙壁白色的，一般榆木这个色调搭配的是新中式，或者红木色调的，老沉一些的感觉。一个年轻人不能因为榆木便宜就头脑发热购买。

业主也算土豪的。刚装的就拆了，和我吐槽了半天，重新换了人字拼，这色调我不能说一定多好，但是至少看起来协调点。图片全部安装师傅拍的，实际会更好看点。写得比较乱，主要想表达的是，购买大件家具，一定要三思而后行。不然住起来不舒服，毕竟不是每个人是土豪

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315曝光不合格地板名称是七都镇奥森木制、长颈鹿木地板。

经国家质监局、工商局的专业鉴定后，现在市场经济上不达标的木地板品牌还有不少。据调查，315曝光不合格地板名称中甲醛超标的品牌有三批次。

此外有八批次表面耐磨不达标的样品，世康、格尔森、汇泰等地板厂家上榜。静曲强度不合格的有明枫巨象、巴菲克等20余家。

如何鉴别地板合格：

1、实木地板轻微的色差是无法避免，但色差很大的话就存在问题了。目前国家对实木地板色差还没有标准，但实木地板分为优等品、一等品和合格品三个等级，等级越高，色差相对来说越小。目前市场上销售的实木油漆地板很少有本色的，一般厂家从减小色差角度考虑往往会略作修色处理。

对于油漆地板的漆膜附着能力，消费者可用裁纸刀通过划多个1mm×1mm的方格来判定，如划格内漆膜剥落严重则不合格。

2、进行购买时，可以打开木地板的包装箱，在开箱的时候如果有明显的刺鼻、流泪的感觉，那么就表示甲醛释放量肯定超标。还有对于放在外面的样版地板，可以要求将木地板锯开一个新的断面，仔细闻、看，如果有刺鼻的味道或者刺眼的感觉。

此外，消费者可以将一块样板的顶端在开水中浸泡1—3min，看是不是有刺激性气味。

3、拿到地板时，可以在一个包装箱中随手取5块以上地板置于玻璃台面上或平整的地面上，进行拼装。拼装后用手拍紧榫槽，观察榫槽结合是否严密，然后用手摸，感觉是否平整。

手摸后，再拿起两块拼装的多层实木复合地板在手中晃，看其是否松动，若有高低较突出的手感现象和松动现象，说明该产品不合格。