质量方法论23——质量屋

左墙是顾客需求及其重要程度

质量功能展开过程是通过一系列图表和矩阵来完成的。这些矩阵和图表形象很像一系列房屋，所以称其为质量屋。

质量屋由几个部分构成：

1、左墙：顾客需求及其重要度。

客户需求：由客户确定的产品或服务的特性。

重要度：客户对其各项需求进行定量评分，以表明各项需求对其到底有多重要。

2、天花板：工程措施。

工程措施：将客户需求转化为可执行的、可度量的技术要求或方法。

3、房间：关系矩阵。

关系矩阵：描述客户猫求与实现这需求的工程措施间的关系程度的矩阵。

需求与措施的关系紧密程度可用数据或符号来表示。

用数据表示时分1～5段，依次表示关系不紧密到紧密。

用符号表示时有多种符号，如用◎、○、△分别表示关系紧密、关系一般、关系不紧密。

4、地下室：工程措施重要度和目标价值。

工程措施的重要度：表示工程措施的重要程度。

目标价值：为具有市场竞争力，企业所需达到的工程措施的最低标准。

5、地板：技术竞争性评估。

技术竞争性评估：企业内部的人员对此项工程措施的技术水平的先进程度所作的评价。

技术竞争性评估是对公司本身产品及其他公司产品同时作评估，这点同市场竞争性评估一样，差别在于技术竞争性评估是公司内部人员的评估，而市场竞争性评估由客户进行。

6、屋顶：相关矩阵。

相关矩阵：表明各项工程措施间的相互关系。

7、右墙：市场竞争性评估。

市场竞争性评估：对应客户需求进行的评价，用来判断市场竞争能力。包括对本公司和对手的产品评价。

本公司产品评价：客户对本公司当前产品或服务的满意程度。

竞争对手产品评价：客户对本公司对手的产品或服务的满意程度。

QFD中文名为质量屋。主要通过“屋顶、天花板、厅、左墙、右墙、地板”等将产品的市场上反馈的情况、市场同行产品的技术的情况、以及国家标准或行业标准中的相关情况进行分解成若干项，对每一项进行打分，打分时对每一小项相互间的影响也需考虑，是望大还是望小，另外与标准比较时，根据自身企业的情况，在考虑技术实力、成本及同行的情况，选定准备执行标准的哪一档，最后将这些每一项的分数相乘后求后，对排列绝对靠前的进行改进。

地板材料常见的有以下几种： 实木复合地板：它是当下比较受欢迎的一类，它的特点是美观性高、外表有光泽、防火、防霉、防虫、耐磨、耐热、耐冲击，铺设后的会使居室更加的协调、完美，且价格比实木地板低，所以得到越来越多消费者的青睐。目前市场上，很多人都会选择书香门地实木复合地板，因为它能针对用户需求提供定制化服务，而且还能生产出异形和3米长宽的大板等，在行业中处于领先优势地位。 实木地板：它的特征表现为具有天然原木纹理、拥有柔和、色彩图案自然、富有亲和力的质感，并且冬暖夏凉、触感好，因此成为了卧室、书房、客厅等地面装修的理想材料。 强化复合地板：它的特点是耐光照、耐污染、耐磨、美观，质量好的强化木地板同样美观大方，是不错的选择，颇受消费者喜爱。

质量屋也称质量表，是一种形象直观的二元矩阵展开图表。以下给出的是在综合国外各种形式的质量屋的基础上，结合我国国情。在大量工程应用中具有良好性质的质量屋。其基本结构要素如下：

1左墙——顾客需求及其重要程度；2天花板——工程措施（设计要求或质量特性）；3房间——关系矩阵；4地板——工程措施的指标及其重要程度；5屋顶——相关矩阵；6右墙——市场竞争力评估矩阵；7地下室——技术竞争能力评估矩阵。

为了建立质量屋，开发人员必须掌握第一手的市场信息，整理出对该产品的顾客需求，评定各项需求的重要程度，填入质量屋的左墙。

从技术角度，为满足上述顾客需求，提出对产品的设计要求（工程措施），明确产品应具备的质量特性，整理后填入质量屋的天花板；

屋顶用于评估各项工程措施间的相关程度。主要是因为各项工程措施可能存在交互作用（包括叠加强化和抵触消减）；

给产品的市场竞争能力和技术竞争能力进行评估打分，填入质量屋右墙和地下室的相应部分。

由于产品开发一般要经过产品规划、零部件展开、工艺计划、生产计划四个阶段。因此，有必要对四个阶段质量功能进行展开。根据下一道工序就是上一道工序顾客的原理，各个开发阶段均可建立质量屋，且各阶段的质量屋内容有内在的联系。上一阶段天花板的项目将转化为下一阶段质量屋的左墙等等。

强化地板怎么选？要知道装修一个房子是一个最劳心劳力的事情，房子在装修前我们要了解各种装修材料，什么地方该用什么装修材料，以便我们装修时做到心中有数。而板材作为家居建材行业的一个重要的品类，近年来整体品牌发展状态良好，各个企业都争相打造自己的板材品牌知名度。各种行业媒体、网络媒体每年也都会举办各种板材十大品牌的评选活动，当作行业内的一场比拼，也算是为消费者提供一定的消费参考。现在我们就来了解一下家具板十大品牌有哪些，看看它有哪些品牌可供选择。

1、精材艺匠

精材艺匠家装木板品牌隶属于上海华港木业有限公司，经营范围包括板材、地板、衣柜、室内木门、全屋定制配套辅材等。自成立以来，精材艺匠品牌就始终把产品质量放在首位，以质量求生存，数十年专注品质营销，为制造优质装饰板材，坚持逐个片检工艺，为广大用户提供了高端环保的家居饰材产品。精材艺匠，一个卓越家居品质的创造者，融合时尚艺术，演绎高品质健康环保的生活，源于细节、精品材、艺术匠！

2、兔宝宝

兔宝宝有限公司于1993在浙江创立，经营范围包括板材、仿贵木、地板、衣柜、木门等。公司倡导绿色消费理念，驱动环保装饰材料的研制开发和市场推广，在国内装饰贴面板业创造最大的产销规模，打造出业内长久居于领先地位的品牌。

3、百旳宝板材

百的宝板材是黄浦木业有限公司旗下品牌，主营产品包括：生态板、儿童房专用板、细木工板、饰面板、多层板、胶合板、集成板、防火板、硅酸钙板、指接板、石膏板、白乳胶、五金等。公司秉承健康家居的技术研发和创新，其融合时尚的设计、源于细节的品质成为了市场中颇具性价比的选择。

4、莫干山板材——浙江升华云峰新材股份有限公司

5、百源板材——杭州百源装饰材料有限公司

6、大王椰板材——杭州大王椰控股集团有限公司

7、寰宇板材——湖南寰宇新材料科技股份有限公司

8、千年舟板材——千年舟集团

9、象道板材——临沂祖辰木业有限公司

10、千山板材——山东千山木业有限公司

一线品牌。

大板屋的实木地板，具有树的自然花纹，是热的不良导体，能起到冬暖夏凉的作用，脚感舒适，使用安全，对老人和小孩的意外摔倒，可提供极大的缓冲作用，值得推荐。

全实木的，真材实料，质量非常好，颜色很好看，地板的材质也不错，没有什么味道，是实木的，很好打理，口碑一直不错，受人亲耐。

很好，圆盘豆实木地板强度高，纹理密，油性重，抛光性好，含水率平均，握钉力强。圆盘豆树种，属于上等实木地板材料，心材呈金黄褐色至红褐色，主要分布于非洲地区，其中以加纳出产的尤为珍贵。阿散蒂高原的热带雨林气候变化无常，赤道平均气温大多在40℃以上，降水差异明显。复杂的气候环境使“圆盘豆”不仅具有广泛的适应性和稳定性，更使其积累起环境所赋予的独特魅力。圆盘豆：强度高、纹理密、抛光性好、握钉力强；特别是色感上，质地分明，在实木地板制造行业得到了广泛应用。纹理流畅，质地厚实，使用稳定性良好，对于一个关注地板的消费者来说，圆盘豆是其最亲切和最了解的地板材种。

圆盘豆实木地板优点：

圆盘豆地板颜色比较深，分量重，迎合了中国老百姓越黑的东西，越重的东西越有档次的喜好。圆盘豆地板密度大，就是比较坚硬，轻微砸一下基本没有什么小坑坑，抗击打能力很强。在中档实木地板中，圆盘豆地板的稳定性能是比较好的。

1、材质珍贵

圆盘豆树种，心材呈金黄褐色至红褐色，主要分布于非洲地区，其中以加纳出产的尤为珍贵，主要用来制作地板，属于上等实木地板材料。

2、稳定性好

圆盘豆实木地板稳定性好，不易变形，也是可以用在安装地暖的木地板板材之一。

3、效果高档

圆盘豆实木地板颜色深，具光泽，做成深色地板非常高档，符合中国人的审美观。

4、硬度高

圆盘豆实木地板硬度高，抗冲击力好，耐磨性好，偶尔重物砸下去不会有什么痕迹，在各种材质的木地板中是比较难的得了。

圆盘豆实木地板缺点：木种颜色比较深，边材和心材颜色差的很大，所以圆盘豆地板存在色差较大。很多人喜欢地板越重越好，但是太重,密度太大的地板踩着脚感比较差，圆盘豆地板就是，好象踩在石头上，老人和儿童还是不要选这个品种。

1、色差大

圆盘豆实木地板花纹大，边材和心材颜色差的很大，因此地板色差较大，有的人不喜欢地板看一来颜色不统一，觉得乱七八糟。

2、脚感差

圆盘豆实木地板密度大，踩着脚感比较差，好象踩在石头上，家里有老人小孩的家庭不适合选择。

圆盘豆实木地板是市面上比较常见的一种实木地板，有优点也有缺点，关键就看大家怎么看，怎么选择，选择适合自己家具的实木地板才是最好的。

QFD 中文名为质量屋。主要通过“屋顶、天花板、厅、左墙、右墙、地板”等将产品的市场上反馈的情况、市场同行产品的技术的情况、以及国家标准或行业标准中的相关情况进行分解成若干项，对每一项进行打分，打分时对每一小项相互间的影响也需考虑，是望大还是望小，另外与标准比较时，根据自身企业的情况，在考虑技术实力、成本及同行的情况，选定准备执行标准的哪一档，最后将这些每一项的分数相乘后求后，对排列绝对靠前的进行改进。