松柏合家具甲醛超标二十倍，怎么维权，已经买了两个多月

因为网上购物不能当场试用，所以基本上支持7天无理由退货，但是有一个行业不能实行，那就是家具业。一是因为家具运输成本高，二是很多家具是定做的，不能再卖了，所以一般商家只答应修不退钱。

通过“家居建材市场质量报告”的系列报道，不难发现，读者之所以在购买、使用家居建材中出现问题，主要是因为在购买时，“贪图价格便宜”、“求近图省事”……甚至一些业主明知有的市场销售的 家具 质量不过关，却持有“不行就换”的念头一再购买。消费者协会提示消费者，在购买家具时，千万不要在不正规的市场图便宜买劣质家具，否则可能会对健康造成很大影响。

小市场买家具掉漆、味大问题多

去年六月，读者王先生在一个小型综合家居市场买了一张板木结合的电脑桌，标价980元，他砍到480元。使用一段时间后，他发现桌腿开始掉漆，桌子还有一些味道，妻子责怪他不该买便宜货，他则认为能用就行。今年五月份，电脑桌的键盘滑道开始松动，经常滑下来。

前几天，在看到本报关于“家居建材质量”的报道后，王先生打电话讲述了自己的遭遇，他表示，明知道“一分钱一分货”的道理，却禁不住便宜价格的吸引，在毫无保障的市场购买了劣质家具。现在他有些后悔，桌子使用不方便还是次要，主要是一年多过去了，板材到现在还有一些味道，很担心健康会不会受到影响。

使用劣质家具健康隐患多

大多数情况下，普通消费者更注重家具的价格，这样就要承担一些质量、 环保 风险。月星家居林源家具经理李爽分析，家具中，多少都会含有甲醛，按照国家相关规定，木制家具中的甲醛释放量，每升要小于1.5毫克，一旦甲醛含量超标，就会对人体产生诸多负面影响，像眼角膜、鼻黏膜有刺激感，伴有呕吐、胸闷、窒息或者经常性过敏等状况出现。小厂家制作家具为了压缩成本，很少会选取国家环保认证的板材，反而采用含胶过多的密度板、刨花板，并用人工封边工艺，这类劣质家具一旦买回家，时间一长封边翘起，甲醛就会慢慢释放，短时间内，这种无色无味的有毒物质人体暂时感觉不到，而时间久了，就会对人体产生危害。

买家具向商家索看“质检报告”

记者在走访几家大型销售家具的商场后发现，“质检报告”是商家进场的最基本要求，这是一些小家居建材市场无法做到的。月星家居、太阳城销售家具的业内人士表示，消费者在购买家具时，一定要查看产品质量检验报告，问清甲醛含量，并选择有甲醛释放限量标识的产品，同时，还可要求商家在购买家具的发票上注明家具等级和标识等质量、环保有关的内容。

另外，大家还要注意，产品质量检验报告通常没有固定有效期，一般的质检报告中都说明“仅对样品负责”。因此，消费者要擦亮眼睛，选购家具时，对超过一年的监督检验报告最好持有质疑态度，并在合同中协商好相关赔偿事宜，为日后维权做好基础。

现在的商家只要不是黑心店铺，都会对质量负责，对售后负责！这里的沙发问题，具体要看是什么质量问题还是别的问题！如果是油漆问题，可以现场修复，让工厂安排工人或者给修复，油漆自己搞定。如果是物流问题。先征询客户意见，是否接受维修（可以适当补偿）！如若不肯就直接拒签，可以省下退回来的运费！然后根据保价跟物流索赔！

没签收破损了最好办，拍照发给商家，这一般责任在快递方面。如果是多件，可以留下其他的，协商把破损的退回重换。可以直接联系厂家，如果不可以维修选择退货好了。如果是人造板家具，比如密度板基材的烤漆或包覆，损伤到纤维基材可能就不容易修复了。至于部件，比如隔板变形，玻璃破碎等都是可以补发的。现在网上售后机制都很完善，我家家具都从网上买的，有的家具有问题，拍了照片发给商家，商家会处理退换货的。确破损责任承担，如果是物流让卖家去沟通赔偿，如果是质量问题，也由卖家负责。这些大物件运输，一般都是要买了保险的，所以就算要赔偿也是第三方赔偿，大家只需要走一些程序罢了，把货物破损的照片拍下来，并拒绝签收，同时把照片发到商家。

根据《消法》、《产品质量法》和三包规定，商品质量问题及责任追究，实行的是“谁销售谁负责”的原则，商家是产品质量售后服务的第一责任人。先与经营者或生产厂家协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉； 向人民法院提起诉讼。赠与的物品如果存在着瑕疵，赠与人不承担相应责任，也就是原房主不承担相应责任。如果是使用过程中出现问题造成损害的，只能找厂家。