木地板销售的技巧和话术
木地板销售技巧和话术可以这样做：
一、告知他的优点
在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可。无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。
在做木地板调研时，发现一个特征，顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的后会上前伸手摸一下地板，这时一个优秀导购常用的话术：
“您的手保养得真好！”（针对女性顾客）
“您眼光真好，一眼就看上我们店里卖得最好的一款！”
顾客的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现了，就告诉他。在沟通过程中，顾客表露出的信息也有优点。
顾客：“你这种地板防滑好不好？家里有老人。”
导购：“您太有孝心了，您家里的老人真幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好……”（顾客购买地板，考虑老人的安全，说明顾客是有孝心的人，告知顾客的优点后再讲产品卖点，会有事半功倍的效果。）
顾客：“这种地板的环保等级是几级？”
导购：“您真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比自来水的甲醛释放量还低！”（一般顾客关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗？这个顾客直接问是几级，说明他对地板很了解。）
告知顾客的优点，是在表明自己的立场，自己在很用心接待，很看重你这个顾客。告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降低挑衅性。
二、认同他的观点
沟通过程中，顾客会有自己的观点表达，顾客的观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与顾客辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个顾客。
顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”
导购：“您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对地板了解很多，买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一！靠的是品质获得顾客的认同购买。”（顾客说出圣象是老牌子，说明顾客对地板关注过，不是盲目购买，这是顾客的优点，毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一，质量当然没的说，通过质量化解价格高的观点。）
在认同观点的同时，顺便再化解异议，这就是技巧。也有没技巧的说法：
顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”
导购：“是的，便宜没好货，好货不便宜！”（虽然认同了顾客的观点，但很生硬，一般人难以接受）
顾客：”你这个只能耐磨6000转，人家的能耐磨10000转，你这个地板不耐用吧？”
导购：“我是第一次遇到您这么专业的顾客，确实是耐磨转数越高，地板就越耐磨。您是买家用地板还是商用地板？”（很多顾客会受其他品牌的影响，只看重一个参数，而忽略了整体性能，但不能直接告诉顾客你的观点错误的。而是迂回引导，慢慢讲解为什么是6000转而不是10000转。）
顾客并是产品专家，他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬，错误的观点先认同，先和顾客达成一致性，降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的，可以理解，但和顾客的沟通一定要有方法，直线应对虽然省时却不省事，效果却大打折扣，所以一定要养成曲线应对的表达方式。
三、分解他的疑点
大多导购怕顾客产生问题，总是一人讲，不给顾客提问的机会。信息的交互、碰撞，才能达成一致。躲避不能解决问题，首先要对企业、产品、自己有信心，不要怕顾客提问。顾客的对产品的不专业性，导致问题的模糊。面对顾客的疑问，首先要帮助顾客确认你问的是不是这个问题？问的本意是什么？模糊的问题再给予分解确认。
顾客：“你们地板的款式很少啊？”
导购：“您指的是颜色少还是规格少？”
顾客：“这种地板不适合装在光线弱的房间吧？”
导购：“您是指客厅、卧室还是书房？”
分解顾客的异议，一是挖掘顾客问的本意，而是帮助顾客自己梳理问题。模糊的问题最难解答，明确问题后，才能针对性有效解答，让顾客满意。
这三个核心技能组合使用，会让沟通更顺畅，顾客在不知不觉中产生共鸣，最后达成销售。
销售的过程也是沟通的过程。顾客与销售人员双方要互相交换信息，有了解、探测、挖掘，在信息的交换过程中双方产生共鸣，尤其是顾客的认可。沟通的关键点是表达、询问、倾听。倾听是沟通的基础，在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能，对销售成交会有更大的促进作用。
一、实木地板比较知名的品牌：
1、大自然地板大自然地板品牌成立于1995年，以生产、研发、销售大自然实木地板、实木复合地板、生态地板、强化地板为主营业务。大自然实木地板创超耐磨技术，并相继推出钢瓷面超耐磨、水晶面超耐磨、素真面超耐磨、高清面超耐磨、活性生态漆技术在行业内频频引发技术革命。
2、得高地板得高健康家居有限公司专营国际精品建材、健康家居产品。迄今为止，公司成功引进并销售多款国际健康精品，赢得业内外良好口碑。得高产品定位为"健康精品"， 所经营的产品涵盖地面装饰材料、墙面装饰材料、养生保健产品等中高档健康家居。
3、圣象地板说到地板品牌，不得不提到圣象地板。圣象集团成立于1995年，总部位于上海。圣象大家居战略是以木业作为战略核心，围绕地板核心品类，加快其它木业品类的发展，打造木业家居领导品牌。以标准化的集成模式综合品质、生产、环保、设计、服务、体验为一体打造大家居的硬实力，将产品类别由原先的单一地板延伸至标准门、衣柜、整体厨房、家具等多类别家居产品。
4、欧派地板" 欧派地板"创始于2002年。坐落在素有"人间天堂"之称的苏州。是一家专业从事实木、多层、强化于一体的地板企业。欧派地板拥有数十年的产品研发、设计、制造和销售经验。欧派地板的产品蕴含着丰富的文化品位和辉煌的艺术风格，倡导一种高品质的生活方式和优雅的认生活态度，引导中高端地板行业的发展方向。
5、菲林格尔地板
木业翘楚菲林格尔的传奇故事开始于上世纪二十年代。1921年，菲林格尔兄弟创立了以家族姓氏命名的"菲林格尔木业公司"，生产各类木制品。虽然规模不大，但从创建伊始就将家族传承的贵族品质融入产品性格之中，凭借着过硬的质量在当地声名鹊起。
6、德尔地板Der德尔是全球领先的专业木地板制造商，年致力于为全球消费者提供绿色环保、科技领先的家居产品和最前沿的家居体验。今天德尔以“木与科技”相结合为依托，加强研发，致力于发展最高品质和最新技术的木质地面铺装材料。倡导绿色环保的生活方式，不但心系家庭的健康环保，更关爱自然的绿色和谐。
二、用于实木地板比较好的木材：
1、花梨木花梨木是属于檀木的一种。因为花梨木的花纹为山型，铺设时会形成美丽的连绵山形图案，一般在大厅里使用较为多。花梨木本身木质较为稳定，不易于干裂并且由于檀木本身油脂量较高，且有香气散发，因此防腐、抗蛀性较好，防潮性也不错。
2、甘巴豆甘巴豆木种的性价比较高，是较实惠的板材，在施工中无特殊要求，除了要尽量避免与潮湿物体接触，还应特别注意地板之间的交接缝的问题，不易于过松，由于本身木质特性，建议使用水晶地板漆或半亚光地板漆。
3、柚木
柚木多产于印尼、缅甸、泰国、南美等地，柚木本身木质很硬，不易于变形，故使用较多。由于柚木本身木质比较特殊，印尼、缅甸的木材各有所长。印尼的柚木在强度及韧度上比较明显，但弹性及收缩性较差缅甸的柚木在以上几个方面都比较优秀。
强化地板
高耐磨但缺乏质感，高度耐磨是强化复合地板的突出性能之一。强化木地板中有一层专用的三氧化二铝耐磨纸，其中三氧化二铝的含量和分布决定其耐磨性能。一般来讲，耐磨层中三氧化二铝的含量越多、分布越均匀，地板的耐磨性能就会相对越好，而这些都会反映在耐磨转数当中。所以，消费者考察强化地板的耐磨性能、只需查看检测报告中的耐磨转数即可。对于普通家庭而言，4000转即可满足基本使用要求。耐磨转数并非越高越好。因为Al2O3是矿物，含量过高(尤其是大于75克/平方米之后)，就缺乏韧性，表面容易发脆，其装饰纸清晰度也会降低同时，对装饰纸的质量、刀具的硬度和耐磨性也要求更高，生产成本也越贵，因而在选择时应结合使用环境和产品的性价比进行考虑。
耐磨实木地板、耐磨实木复合地板
耐磨且纹理真实，市场上有以耐刮擦为卖点的实木地板、实木复合地板。采用漆面涂覆工艺和高耐磨UV涂层技术确实可以提高耐磨性能，一些采用了耐刮擦技术的实木地板、实木复合地板的耐磨性能甚至胜过了强化地板。
在选购地板时，消费者可向商家索取由正规资质单位出具的检测报告查看，也可现场进行刮擦实验来验证，比如用钥匙等锐物划刻地板等。具有耐刮擦技术的产品成本较高，价格也略高，消费者没必要过度追求高耐磨性，可按需求选择。如踩踏率高的客厅或办公室可以使用高于4000转的地板，但卧室、卫生间、厨房等地就不能盲目求“高”。
普通实木地板、普通实木复合地板
不耐磨需细心养护，由于在产品原料、结构和工艺方面与强化地板大相迥异，普通的实木地板、实木复合地板大多采用油漆面作为表层，其耐磨度要比强化地板逊色很多。这两类地板通常采用油漆涂料来作为表层，主要优势是其舒服的脚感和真实的木纹理，国家检测标准也不以转数来衡量。在铺装后爱惜并重视保养，只要是合格产品，这两类地板的耐磨性能也可以满足普通家庭的需求。
大自然地板
公司简介
中国名牌 中国驰名商标 亚洲500最具价值品牌
帆竞秀 勇立潮头
广东盈然木业有限公司成立于1995年，以生产、研发、销售大自然实木地板、实木复合地板、生态地板、强化地板为主营业务，厂房面积达40万平方米，年产量超过800万平方米。自2000年以来，大自然地板产品销量每年以30%的增长率持续强劲增长，产品市场占有率在同行业中名列前茅，已成为亚洲最大的木地板骨干企业之一，在与中国地板行业一起发展壮大的历程中，大自然地板积极助推中国地板行业发展，为振兴民族工业品牌奉献着自己的力量。大自然地板以前瞻性眼光和全球化视野，致力于打造全球一流地板企业，一个全球化发展战略的国际化品牌已经崛起。
产业链条 坚如磐石
大自然地板[1]不断在扩大、延长自身的“采购、研发、生产、销售、服务”五位一体的产业链条。随着全球化战略的推进，大自然地板在全球拥有5大原材料供应基地和20多个联营工厂；率先建立了国内一流的产品研发、技术实验室；在国内广东、浙江、上海、云南分别建立了6个大型生产基地，拥有18条高标准现代化生产线的制造体系，自建68座具备国际水平的电脑数控蒸汽干燥设备的大型干燥窑；在销售系统方面，形成了“多渠道、密集型”的销售体系，目前在全国各大中小城市拥有1200多家专卖店，与全球多家知名的专业建材市场、超市形成长期战略合作伙伴，产品远销韩国、日本、新加坡、德国、意大利、美国、加拿大、澳大利亚等五十多个国家和地区；2003年3月和10月，大自然地板分别在全国16个重点城市举办服务承诺联合宣言，真正为用户提供“全程无忧”号一站式特快专列服务。2006年大自然地板率先在行业内推出首个“金保姆服务”品牌，并在全国168个大中型城市，建立了68个一级客户服务中心和168个售后服务网点。
术业专攻 臻于至善
大自然地板始终坚持秉承“超越自我，追求卓越”的企业精神，以技术创新为导向，先后获得30多项国家技术专利，2001年，大自然实木地板首创超耐磨技术，并相继推出钢瓷面超耐磨、水晶面超耐磨、素真面超耐磨、高清面超耐磨、活性生态漆技术在行业内频频引发技术革命，解决了我国地板行业多项技术难题，为提升中国地板产业在国际市场的竞争力作出了杰出贡献。2007年初成功研发大自然活性生态漆地板，引领地板行业第七次划时代的技术革命，昭示着地板行业真正意义上的“绿色产品”时代的到来。
产业中兴 责无旁贷
大自然地板遵循“共创·共享·共赢”的经营理念。大自然地板是中国林产工业协会理事单位、中国木材流通协会副理事长单位及中国木材标准化技术委员会委员。2000年，大自然地板成为实木地板国家标准、行业标准的起草单位，为行业的规范化发展树立了标杠。2004年6月，大自然地板与中国林产工业协会、中国消费者协会联合发布首部《中国实木地板消费白皮书》。2005年7月，大自然斥巨资发起“洗牌2005”行动，全面肃清行业内的“黑五类”，为引导行业健康发展作出了积极贡献。2007年发布首部《大自然地板企业使命报告书》，积极践行着企业公民应尽的责任和义务。
大爱无形 兼济天下
大自然地板以“热爱自然，造福社会”为企业宗旨，多年来一直在社会公益事业领域身体力行。尤其在绿化环保事业方面， 2006年9月，大自然地板向中国绿化基金会捐赠资金1000万元举办声势浩大的“大自然地板·中国绿色之旅”大型系列公益活动，中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林亲自向广东盈彬大自然木业有限公司董事长佘学彬颁发荣誉证书，并高度赞扬了大自然地板的公益善举。2007年12月，大自然携手中央电视台著名音乐品牌“同一首歌”在广东顺德举办“你好，2008”大型公益演唱会，并与同一首歌缔结战略合作伙伴关系，共同推进环保事业。2008年1月，大自然与来自全国的数百名消费者共聚九寨沟“为九州祈福”，并启动“发现自然之美”系列大型环保公益活动，受到社会各界的广泛好评。与此同时，中国绿色版图工程、全国绿色摇篮助学工程等一系列的公益运动持续开展，公益之路越走越宽。
[编辑本段]公司荣誉
1995年5月1日 顺德市盈彬木器家俱城隆重成立，并成功建成“打柳车间”和“楐木车间”，经营实体为开放式家具城和柚木实木地板。经营方式以拓展大中型工程订单为主，成功的工程主要有番禺祈福新村,鸿成花园，广州的海珠广场，东湖豪园，东莞的新世界，深圳的伟业大厦等。
1996年至1997年 从台湾，德国等地进口引进先进的实木地板加工设备和生产流水线，柚木地板成功出口到香港、澳门、新加坡和欧洲等地区，并一举成为欧洲游艇装饰的首选地面材料。产品品质和生产规模飞跃发展。
1997年至1998年 成功引进甘巴豆，角香茶茱，巴福芸香，铁苏木等国际时尚产品，并确立产品创新和市场创新的发展战略，成为国内知名的实木地板基地之一。
1998至1999年 “大自然品牌”成功在盈彬木器家俱城诞生，公司产品向系列化、专业化方向发展，市场网络遍及全国重点中心城市。“大自然品牌”逐渐被众多商家所青睐，产品出现供不应求局面。
1999至2000年 从国外引进先进的全自动UV淋漆线，生产厂房扩大了一倍，成为国内生产设备和生产规模最知名的企业之一，产品品质和生产能力进行了一个新的飞跃，市场网络遍及全国各省级市场，大自然品牌地板成为99澳门回归主席台指定使用品牌，并成为国内众多知名工程指定使用产品。大自然品牌开始与国际接轨，向国际化目标迈进，公司印尼加工基地，缅甸加工基地相继建设成功。
2000至2001年 大自然产品扩展延伸到近40个品种，一百多个规格。并成功在南美洲设立加工和贸易基地，成为国内最早大批量引进南美材质的厂家之一。
2000年 公司凭借技术和市场成功成为实木地板国家标准起草单位，第一届实木地板国家标准研讨会于2000年在盈彬公司胜利召开。公司第二条全自动淋漆生产线建设成功，大自然品牌地板遍及全国，公司确定以发展品牌专卖店和“中国名牌”战略，为营销战略核心，并逐步在全国大中城市建立营销和客户服务中心。并先后成为中国林产工业协会委员单位，中国木材标准化技术委员会委员单位。
2001至2002年 顺德市盈彬木业有限公司成立，盈彬公司成为国家标准唯一负责起草单位的生产企业，大自然品牌成功 完成由区域性品牌向下全国性品牌转变。盈彬木业确立“打造中国高美誉度强势品牌”为营销战略核心。
2001年3月 大自然强化地板进入全国市场。
2001年5月 大自然全国38家营销客户服务中心在全国各地宣告成立，
2001年6月 盈彬公司成功通过ISO9001国际质量体系认证。
2001年8月 盈彬木业营销公司宣告成立。
2001年9月 大自然超耐磨实木地板YB智能实木地板在全国第一家成功上市。
2001年9月 大自然品牌新产品上市新闻发布会在京召开，全国经销商第一次工作会议在京隆重举行。
2001年10月 盈彬公司PU工厂成功投产，并进入批量生产。
2001年12月 盈彬公司一举登上中国实木地板业产销量最大的企业，大自然品牌成为中国地板业最知名品牌之一。
2002年2月 盈彬木业第一，第二分厂成立，杭州工厂，湖洲工厂成立。
2002年3月至4月 大自然品牌全国北京、成都、沈阳、广州、上海等，大城市产品博览会，新闻发会隆重召开。
2002年5月 大自然钻石星强化地板、大自然易巧星组合地板、大自然天然实木地脚线等成功开发上市。
2002年6月 大自然网站nature-cn.cn启动进行，公司经营进入电子商务时代。
2002年7月 大自然全国经销商第二次工作会议胜利召开。
2003年2月28日 大自然全国经销商第三次工作会议胜利召开。
2003年9月 大自然地板荣获广东省名牌产品
2003年10月 大自然地板荣获实木地板业产品质量、用户满意、品质信誉第一品牌
2003年11月 大自然实木复合地板、强化地板荣获中国环境标志产品认证
2003年12月 大自然地板荣获三项国家免检
2004年1月14日 大自然实木地板荣获Ⅲ型环境标志认证
2004年2月11日 大自然全国经销商第四次工作会议胜利召开。
2004年6月 大自然地板与中国林产工业协会、中国消费者协会联合发布首部《中国实木地板消费白皮书》
2004年7月 大自然品牌价值达到8.52亿，中国最具品牌价值的500强之一。
2004年9月 大自然品牌被评为中国名牌，这是中国木地板行业的第一个中国名牌。
2004年9月 第五届中国国际地面装饰及地毯展览会开幕晚宴暨地板行业风云人物颁奖晚会，大自然地板独占鳌头，一举囊括了2003—2004年度地板行业风云人物五项大奖，大自然地板董事长兼总经理佘学彬荣获优秀企业家奖与营销创新奖、大自然地板营销副总经理林皓、企划部经理胡造奇荣获优秀职业经理人奖、大自然地板常务厂长胡斌获科技进步奖。
2005年4月 盈彬木业更名为：广东盈彬大自然木业有限公司。
2005年6月 大自然品牌与中国著名影星，国际影视巨星陈道明签约，陈道明正式成为大自然品牌形象代言人。这是陈道明签约的第一个建材品牌。证明了大自然品牌的强大魅力。
2005年7月 大自然斥资2亿元发动旨在规范中国木地板市场行业秩序的“洗牌2005活动”，通过此次活动共清除不良商家和“黑五类”企业达400多家，使市场整体质量有所提高。
2005年8月6日 大自然再次被世界品牌实验室评为中国最具价值品牌500强，品牌价值达9.58亿。
2005年8月9日 广东盈彬大自然木业有限公司和中山市美迪亚地板有限公司强强联手在北京国际饭店召开了中国3G实木地板新闻发布会。两大行业巨头共同研发出的第三代实木地板——3G实木地板正式宣布上市。
2005年9月13日 中国林产工业十周年，董事长佘学彬被评为中国林产工业杰出人物。大自然公司同时被授予十大影响力品牌和优秀品牌，这是对大自然为中国林产工业所做贡献的评价。
2005年10月13日 大自然成为世界森林贸易网的中国合作伙伴，是中国地区唯一的两家其一之一。
2006年3月 大自然与全球最大的木地板企业美国阿姆斯壮达成战略合作协议，成为其在中国区的唯一合作伙伴，迈出了国际化的坚实一步。
2007年3月 整体齐推进，提速闯雄关——大自然地板2007年全国经销商年会胜利召开
2007年4月 大自然地板总部再次顺利迁回重回发源地——顺德 ，网站全新改版
2007年5月 大自然07年新版广告片隆重在央视1，2，3台同步推出
2007年5月 大自然新增400免费热线，服务更贴心
2007年6月 大自然绿色摇篮助学工程启动，绿色摇篮计划致力于培养世纪环保型绿色人才，建立绿色摇篮助学集锦对在校大学生进行资助，设立研发基金，促进科技创新，为在校大学生提供更多的展示平台。
2007年6月22日 世界品牌实验室宣布：”大自然”品牌价值达45.98亿，入选07年中国品牌500强排行榜
2007年10月[font] [/font]大自然通过国家名牌推广委员会审定，蝉联中国名牌称号。
2007年12月[font] [/font]大自然地板与中央电视《同一首歌》缔结战略合作伙伴，并成功举办《我爱大自然，走进顺德》大型晚会。
2008年1月[font] [/font]大自然地板与国家自行车队缔结战略合作伙伴，鼎力支持其征战2008北京奥运赛场。
2008年1月[font] [/font]大自然地板“发现自然之美系列——为九州祈福”活动在九寨沟开展。
2008年4月[font] [/font]大自然地板中国绿色版图工程之“我为北京种棵树”活动在北京奥运纪念林举行。
2008年5月[font] [/font]大自然地板中国绿色摇篮计划之“2008全国大学生环保辩论赛”总决赛在长沙圆满落幕。
2008年6月[font] [/font]代表着行业健康新标准的大自然新环保地板顺利上市，广获好评。
2008年6月[font] [/font]大自然第一空间在业内率先推出连续同步纹地板产品，该产品是强化地板行业技术革新的典范。
2008年6月[font] [/font]大自然地板连续五度进入中国品牌500强排行榜，品牌价值达70.25亿；名列排行榜第95位。
2008年6月 世界著名投资银行摩根士丹利、国际金融公司(IFC) 注资大自然品牌新闻发布会暨林业产业可持续发展高峰论坛在北京钓鱼台国宾馆举行。
2008年6月[font] [/font]大自然地板获得2008年博鳌房地产论谈“改革三十年 最具影响力建材品牌奖”。
2008年6月[font] [/font]由中国木材标准化技术委员会主办、广东盈然木业有限公司承办、广东佛山市顺德区质量技术监督局协办的《实木地板》国家标准审定会在顺德华桂园召开，标志着大自然不但在做标准的地板，更是在做地板的标准
