卖地板怎么卖如何了解地板的知识

主要把你要推销的产品介绍 透彻 让顾客知道好在哪里 然后 对地板行业了解 也不难 卖品牌地板比较好卖 因为 性价比高 优势大！ 地板行业很乱 小牌子不说了 说些 一线品牌的吧

说的简单一些吧

首先大自然 就是个例子 大自然就算贴牌 大自然只不过就是个管销售的，他的工厂生产能力有限，用小厂子生产出来的板之后 挂上大自然的商标 实情，了解地板行业的人都明白这道理

很多地板厂家都这样做，从中赚取差价，这样做省去了很多麻烦事 ，

然后猛打广告！忽悠老百姓，

圣像最开始也是这样的路子 后来学聪明了 找个 大亚 当老板 又找个 康树 当替身，但是现在都是靠自己生产出来的板 不算贴牌

宏耐比大自然还差劲，好赖大自然 自己有工厂 虽然很多不是自己生产的，但也能生产一些

宏耐纯属是搞销售 ，跟圣像是一个工厂，说他相当于 ‘中华车于国产宝马 ’

还有点过！但是就那个意思！ 简单点说 合格的板叫圣像，逊色点的板叫宏耐，

宏耐只不过就是借着 大亚集团，再加打点广告 才有点知名度但是 质量 不敢恭维

安信据我了解也算 ，虽然是老牌子 但是现在 来说 技术含量很差劲，

升达 模糊不清！也有点大自然 的意思 质量一般 靠宣传

知名的也就这些 不知名的不值得一提

1、深刻熟练的掌握地板的专业知识和竞品知识：耐磨纸、装饰纸、基材等等

2、你的品牌的产品的卖点、优势和劣势等

3、熟练了解客户需求，不断挖掘客户对于款式、价格等的需求

多去了解客户需求，少说，根据不同的人说不同的话。

木地板是指用木材制成的地板，中国生产的木地板主要分为实木地板、强化木地板、实木复合地板、多层复合地板、竹材地板和软木地板六大类，以及新兴的木塑地板。

鲁班乃木开山鼻祖，木地板自然也是鲁班始创。鲁班符咒记载:伏以，自然山水，镇宅地板，抵抗一切灾难，家宅吉祥如意，家庭兴旺发达安康。中国木地板行虽起步较晚，但发展速度很快，在短短20年的时间已形成了多种类、多规格，从生产到销售、铺设、售后服务配套，具备一不定期规模的产业体系。中国木地板行业的发展过程大致经历了以下三个阶段:

一、80年代初至90年代初。最初的10年，市场上的木地种类主要为不上漆的实木地板块(俗称素板)，这个时期的地板块规格较小，平接地板较多。

二、90年代初至1994年。这个时期市场上出现了带漆的企口实木地板，有滚漆、淋漆两种工艺小规格的地板逐渐减少，占市场主导地位的为中长规格地板另外，市场上的木地板种类丰富了很多，出现了竹材地板、三层实木复合地板和多层实木复合地板。

三、1994年至今。1994年，浸渍纸层压木质地板(俗称强化木地板)进入中国市场，开始以进口产品为主，主要从欧洲进口，以德国企业的产品居多1996年，中国开始自行生产强化木地板最近几年，市场上又出现了指接地板、集成材地板和竹材复合地板、石塑地板等新产品，其中竹材复合地板和石塑地板处于起步阶段还未形成批量生产，其它产品均呈逐渐增长趋势。

中国制定的2010年发展目标中，建筑业将成为中国国民经济的支柱产业之一。随着建筑业的发展，室内装修业将有更大的发展，而木地板作为室内装修的重要材料之一也将随之发展。据预测，中国木地板市场的年增长率约在15~30%。以强化木地板为例，由于其性能价值比较高的原因，而取得更多地面覆盖材料的市场。到2002年，强化木地板将取得地面覆盖材料10%以上的市场，市场总容量可达9000万平方米到2005年，强化木地板将取得地面覆盖材料15%以上的市场，市场总容量可达1.5亿平方米。强化木地板在未来5年内将保持两位数的发展速度，由此引发的市场价格、品牌大战将不可避免。强化木地板的国产化水平也将大大提高，由产品国产化程度平均不足50%提高到80%以上。

一、告知他的优点

在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可。无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。

在做木地板调研时，发现一个特征，顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的后会上前伸手摸一下地板，这时一个优秀导购常用的话术：

“您的手保养得真好！”（针对女性顾客）

“您眼光真好，一眼就看上我们店里卖得最好的一款！”

顾客的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现了，就告诉他。在沟通过程中，顾客表露出的信息也有优点。

顾客：“你这种地板防滑好不好？家里有老人。”

导购：“您太有孝心了，您家里的老人真幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好……”（顾客购买地板，考虑老人的安全，说明顾客是有孝心的人，告知顾客的优点后再讲产品卖点，会有事半功倍的效果。）

顾客：“这种地板的环保等级是几级？”

导购：“您真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比自来水的甲醛释放量还低！”（一般顾客关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗？这个顾客直接问是几级，说明他对地板很了解。）

告知顾客的优点，是在表明自己的立场，自己在很用心接待，很看重你这个顾客。告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降低挑衅性。

二、认同他的观点

沟通过程中，顾客会有自己的观点表达，顾客的观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与顾客辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个顾客。

顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”

导购：“您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对地板了解很多，买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一！靠的是品质获得顾客的认同购买。”（顾客说出圣象是老牌子，说明顾客对地板关注过，不是盲目购买，这是顾客的优点，毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一，质量当然没的说，通过质量化解价格高的观点。）

在认同观点的同时，顺便再化解异议，这就是技巧。也有没技巧的说法：

顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”

导购：“是的，便宜没好货，好货不便宜！”（虽然认同了顾客的观点，但很生硬，一般人难以接受）

顾客：”你这个只能耐磨6000转，人家的能耐磨10000转，你这个地板不耐用吧？”

导购：“我是第一次遇到您这么专业的顾客，确实是耐磨转数越高，地板就越耐磨。您是买家用地板还是商用地板？”（很多顾客会受其他品牌的影响，只看重一个参数，而忽略了整体性能，但不能直接告诉顾客你的观点错误的。而是迂回引导，慢慢讲解为什么是6000转而不是10000转。）

顾客并是产品专家，他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬，错误的观点先认同，先和顾客达成一致性，降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的，可以理解，但和顾客的沟通一定要有方法，直线应对虽然省时却不省事，效果却大打折扣，所以一定要养成曲线应对的表达方式。

三、分解他的疑点

大多导购怕顾客产生问题，总是一人讲，不给顾客提问的机会。信息的交互、碰撞，才能达成一致。躲避不能解决问题，首先要对企业、产品、自己有信心，不要怕顾客提问。顾客的对产品的不专业性，导致问题的模糊。面对顾客的疑问，首先要帮助顾客确认你问的是不是这个问题？问的本意是什么？模糊的问题再给予分解确认。

顾客：“你们地板的款式很少啊？”

导购：“您指的是颜色少还是规格少？”

顾客：“这种地板不适合装在光线弱的房间吧？”

导购：“您是指客厅、卧室还是书房？”

分解顾客的异议，一是挖掘顾客问的本意，而是帮助顾客自己梳理问题。模糊的问题最难解答，明确问题后，才能针对性有效解答，让顾客满意。

这三个核心技能组合使用，会让沟通更顺畅，顾客在不知不觉中产生共鸣，最后达成销售。

销售的过程也是沟通的过程。顾客与销售人员双方要互相交换信息，有了解、探测、挖掘，在信息的交换过程中双方产生共鸣，尤其是顾客的认可。沟通的关键点是表达、询问、倾听。倾听是沟通的基础，在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能，对销售成交会有更大的促进作用。

木地板选购的11步骤

当你决定用木地板作为地面装饰材料后，必须按下列步骤来进行选购：选购前要求心中有数——确定地板种类——确定地板花色、规格、档次、价位——确定品牌——明确质量、铺设方法、保修承诺——付预付款、确定铺设日期——验收地板、辅料的质量、数量——明确铺设工艺验收标准——现场监理——验收认可、结算取保修卡——搬家前养护

（1）在选购之前，首先要知道自己住宅的层次、朝向、面积，最好画个平面图以便总体规划，具体分配各个房间的使用功能，然后因地制宜地选择地板。一般来说，年青人由于工作学习比较忙碌，因而与老人、孩子的要求不可能完全一致，最好全家讨论达成共识，再确定地板的选购方向；还要考虑地板的使用性能，是暂时还是长久，在铺设施工中会不会对周围建筑造成损伤和破坏；最后还要考虑自己的经济承受能力，预算装修费用。

（2）木地板的种类主要有：实木地板、强化木地板、实木复合地板、竹地板等十几种。事先要知道选哪一种地板，然后才能有目标集中精力去挑选决定。

（3）种类确定后，须进一步确定树种、花色、档次、价位、规格。

（4）目前市场上木地板的生产厂家和品牌多得让人眼花缭乱，目不暇接，“三无”产品比比皆是。故选购时务必要知道地板的品牌和信誉度。尽量选购知名品牌地板。

（5）通过以上步骤的调查研究，对地板的种类，花色，档次、规格、价位己做到心中有数，也即确定了购买的方向并准备付款购买。在购买前须进一步的明确：1地板的质量；2铺设的方法；3保修的承诺。

（6）供应商收款，双方鉴定合同，做到先小人后君子。原则上买谁家的地板就让谁铺设，千万别自行找人铺设，免得以后出现质量问题相互推诿责任，使消费者蒙受不必要的损失。

（7）在铺地板前，地板由厂商送至工地，消费者应及时验收地板和辅料的数量、质量、规格、花色、档次等是否与选购要求一致，绝对不能含糊其词，模棱两可

（8）在地板数量、质量认可后，确定铺设的工艺，地面的处理要求，如是否有必要做防水层，平整度要求，地板的走向、衔接及地板铺设后的验收标准等做到铺设前心中有数。

（9）原则上说，消费者在铺设地板进程中，尽可能亲临现场监督施工，便于保证施工质量；实木地板由于天然存在色差，故不能苛求无色差，但可以自行挑选，逐步调整，缓慢过度。事实上，监理就是边铺设、边指导、边验收的过程。

（10）当整个地面装饰完毕后，消费者必须进行最后一次验收认可。如果达到验收质量，应及时结算工程款，多退少补。并索要售后服务卡，施工人员也应当向客户介绍地板维护保养的基本知识。

（11）地板铺设完毕后，至少要保养24小时以上，使其胶结固化，免得地面松动，影响使用寿命。如果地板铺完后，又不急于进住，白天应该开窗通风，与室外的环境平衡。切不可长期关门闭窗，不通风、不透气容易使地板变形。因为在施工中，墙面的涂料、墙砖、地砖和原建筑物残留的潮气、油漆的挥发等绝不可能在装饰过程中全部散发出来，这些潮气被干燥的地板吸收从而导致地板变形。

薄的和厚的（8毫米多的和12毫米左右的）。厚的，密度不如薄的高，抗冲击能力差点，但脚感稍好点

复合木地板的花色主要看它的颜色、花纹、光洁度、是不是具有实木地板的感觉。选择花色的标准是越自然越真实越好。

宽 长

标准 191-195mm 1200左右和1300左右

宽板 295mm左右 1200多mm

窄板 100mm 900-1000mm左右

目前市场上的复合地板主要有两大类：一类是实木复合地板；另一类是强化复合地板。这两类复合地板有着各自不同的特点，在使用和维护方面的要求也不同。

实木复合地板既有实木地板美观自然、脚感舒适、保温性能好的长处；又克服了实木地板因单体收缩，容易起翘裂缝的不足。如今为了生存环境不再恶化，世界各国普遍重视森林资源保护问题，实木复合地板与实木地板相比能够节省稀有木材资源。此外，实木复合地板安装简便，一般情况下不用打龙骨。但是要求地面找平。

选购复合木地板主要技术指标有那些

1、耐磨指标；

2、抗冲击力；

3、耐污、耐色斑；

4、抗烟灼；

5、接触面的磨损；

6、椅子脚轮的划伤；

7、吸水后，体积膨胀率；

8、甲醛释放量。

锁扣地板的优势

锁扣地板铺装更简便、接缝更紧密，整体铺装效果好。锁扣地板在生产过程中采用先进的激光验校品质检测系统，即激光自动校正，避免了波浪高差，使地板的舌榫、企口更精细、更平整，锁扣地板用工业标准代替手工铺装标准，减少了手工铺装的误差。而由于锁扣地板的锁力作用，地板随温度的变化整体向四周延伸，避免了局部隆起，解决了地板的内在变形问题，整体铺装效果好。

门户很难生存的！【位置也是有讲究，尽量选卖场居中的位置】

装修：地板行业也是最简单的，通常放样板的格子，按目前市场标板的规格来装修样板格，长

度通常是910长就是大规格了，宽123-125【具体要看个人放几块】个人建议放5片-6片

才能看出效果。其他具体装修要多看看同行怎么做，取长补短嘛！像榻榻米，形象墙之

类的。最好是装修前，先把初步规模预订出来，比如那面墙放大样，那面墙放实木或者

复合地板。再一个就是店面光亮度要高，一般T5灯管就可以了，用T5比较划算！

上样板：店面就好比公司的形象店，所以样板不能马虎，比如实木，厂内挑选样板的时候，尽量

避开虫眼，死节之类的，A级板标准！当然玉檀香那种素板除外，重点【样板要锯】不

要怕浪费钱，没有工字形是看不出效果的。选几款公司主打或者是市场销量最好的几款

上大样，既然是好销的，那肯定要给业主不一样的感觉。大样1.5个平方就足够了，多了

浪费！

跑业务：我现在跟你的难题，比如出去跑楼盘那是没什么效果的！请业务员用处不大，再说找的

全是新手，老手一般没有很好的待遇是不会跟你做。俗话说：天下没有白吃的午餐，狠

下心！出去撒关系！关系怎么来，有一句话名言说的很好！酒肉朋友不一定是好朋友，

但是事实就是，现在的朋友之间的合作跟利益关系怎么建立，还不是酒桌上建立的，切

记！！虽然带着利益去跟人家交朋友，但还是要带着诚信才行！勿忘本性！

其实小弟我也是做这一行的，我是做深圳“虎王”地板的。在广东是绝对的一线品牌！

卖地板砖的销售知识：

1、从一个导购的基本素质开始说起，首先是要具备自信，一个自信的人才能做好每一个工作，其次还要具备良好的观察判断力、表达能力、社交能力、自制力、应变能力、学习能力等，这些都是个人能力强弱的表现，具备这些能力，可以在短时间内变成一个优秀的瓷砖导购。

2、熟悉瓷砖的知识也是在推销中必备的技能，热情友好的态度往往能更好的提升销售业绩；将要打算推荐的产品的信息通过宣传的手段传达给消费者，使得产品在他的心中树立良好的形象。然后通过对产品的讲解，逐步的吸引顾客的目光到产品上。

3、如果仅仅因为是瓷砖导购就觉得没什么好的，那就错了，有时候幸福来得就是很突然，也许就是因为一块小小的瓷砖，通过引导，就会引发出一系列的产品，买瓷砖肯定是能多不能少的，然后在瓷砖的类型上在进行一番推销，也许会有意想不到的收获。

扩展资料：

新手瓷砖销售技巧：

1、新手卖瓷砖，首先需要对自己的产品有非常深刻的了解。只有自己了解了自己的产品，才能更好的向客户去推荐自己的产品。

2、新手卖瓷砖，不仅要了解自家的产品，还需要了解其他的产品，然后做一个对比，这样可以把自己的优势向客户更好的阐述。

3、新手卖瓷砖一定要做好服务工作。这就需要你足够的去尊重自己的客户，把客户当成是自己的上帝来对待。

4、新手卖瓷砖需要积累一定的人脉。刚开始的时候，自己的人脉肯定是比较少的，这就需要自己经常的去联系自己的老客户，维护自己的老客户，慢慢的就会有一定的人脉了。