在选购木地板的时候，商家一般会使用哪些手段来坑客户

据经济之声《天天315》报道，广州的罗先今年8月在广州市欧亚达家居的大自然木 地板 店，买了二万八千多的木地板(含安装费)，回家安装之后，多出了整整26块地板。

罗先生说，当初买地板时，销售员兼店长陈女士口头承诺，多出的木地板只要是整块的就可以退还给他们，但等罗先生真的要退这多出来的26块地板时，对方却表示，退不了。对方不给退货的理由就是因为，没有在安装工人的指导下，自行拆开包装，所以坚持不给退。

而罗先生承认自己是挑选地板了，但是和安装工人一起操作的。那么，事实究竟是怎样的？记者随即拨通了这家专卖店店长陈女士的电话，想向她了解情况，但采访并不顺利。

记者：你好，我是中央人民广播电台经济之声《天天315》的记者，我们想向你求证一件事情，您现在方便吗？

陈女士：现在有点事情。

记者：就两分钟的时间。

陈女士：现在有客户在这里，不好意思。

这位店长并不愿意接受记者的采访，之后记者找到了这家店的 老板 乔先生。他也是之后与罗先生一直交涉这26块地板的问题，电话接通后，记者说明了情况，这位乔先生表示愿意接受采访。

乔先生：地板出厂时，我们再三告诉他，拆包是不可以退的，而且他拆了包以后把我的板面全部搞花，地板搞损害了。现在工商局也来人求证了，到法院去也可以，没问题的，这个事什么问题我都不怕。

这段采访中，记者清楚的听到一个理由，就是罗先生把地板弄坏了，所以不能退。而且乔老班坚持说，地板是罗先生自己打开包装安装的。整个采访中，乔老板一直强调如果这26块地板只是打开包装，也是可以退的，但地板被罗先生弄坏了，所以坚决不能退。

那么，开包不退，这到底是行规还是这家大自然木地板店自己的说辞？记者再次向乔老板求证。

记者：关于开包不退，这个是您这说的，还是说整个地板行业都有这个规则？

乔先生：我们地板行业都是拆包不退，因为地板是有颜色差的，有黑的，有红的。如果客户就坚决要敲，就是不能给他做，你要是挑我就不给你做。

这 件事情现在已经拖了挺长时间，还没有得到相应的解决。而且大家都听到了双方的态度都是比较强硬的，都认为这26块地板就应该留在对方那是最好的。经济之声 特约评论员包华认为，这26块地板是否被损坏是双方争议的焦点——消费者认为没损坏，商家认为损坏了。那么如何解决呢？

包华说，这其实很简 单，可以找一个第三方机构或者行业协会，乃至那自然自己的地板厂家，让其来评价一下这些地板是不是完好的。如果确实损坏了，责任在消费者，消费者就不要再 提出任何诉求；如果没有损坏可以继续进行销售和使用的话，那么由商家收回，双方有一个客观的标准就好。关键在于双方都不认可对方所提出来的标准，这个问题 要解决，由商家、行业协会或第三方鉴定机构来作出居中的裁决比较合适。

北京潮阳律师事务所律师郑传锴认为，如果是罗先生弄坏了地板，为商家是有权力拒绝退货。实际上双方可以去法院诉讼，这种外观的判断通过肉眼足可以作出，由法院或者仲裁机构来进行裁决，这是非常合适的。即便是涉及专业性的问题，还可以委托鉴定。

如果说罗先生没有弄坏地板，商家以打开包装坚持不退货为理由，郑传锴认为，这个在法律上站不住脚。首先，罗先生提出他有录音证据，证明双方通过口头协议的方式对这个条款作出了变更，如果它的证据能够证明这一点的话，商家以打开包装坚持不退货这一条不适用。

另外，郑传锴认为，即便罗先生没有提供相应的证据，在诉讼和仲裁的过程当中还可以要求宣告“霸王条款”无效，并且要求商家履行退货的义务。

现在双方各执一词，有的凭证是当时买地板时候的票据，上面写着打开包装不予退货；还有就是罗先生所有的电话录音，如果说是真的要上法庭去解决这个问题诉诸法律的话，这两个凭证是否具有法律效率？

郑 传锴认为，这个问题首先要分开来谈。按照证据理论来说，书证的效率要强于录音、视频资料，但是这个案情来说，书证和录音存在先后顺序，并且它所适用的领域 是消法领域，所以如果罗先生能够举证证明录音当中提到了对这个条款进行变更，视听资料的效率应该可以强于本案中的书证。

听说，人生处处都是坑，装修就是用一个坑填另一个坑

如果这篇文章能让你少入一个坑，那我也是功德无量了。

如题：怎么辨别真假实木地板？实木地板有哪些作假手法？

一、什么是实木地板？

这个简单的问题其实不需要阐述，但为了和假的实木地板做对比，我们还是得唠叨下吧！

国际惯例，先上图:

这个图里的地板从表面根本难以分辨是否属于真的实木地板，那为什么放这个图呢？你猜。

简单的办法就是看侧切面，观上图，从上至下，分别是实木地板，多层实木，三层实木。

实木地板，又称纯实木地板，原木地板。整块地板均是实心木头，无拼接，无压贴，无印花。

注：部分纹理丰富的木材可通过侧切面看真假，比如橡木；但是有部分木材本身纹理不太明显，从侧切面无法准确查看真假。

二、实木地板的造假手法有哪些？

1、印花贴皮

印花贴皮的假实木地板从表面就能轻易看出来，这种板子大都是颜色非常均匀，几乎是一样的颜色，纹理也比较接近。

其实现手法大概是在某种速生材或某种低端的木材表面贴上一层仿名贵木材的印花纸，充当名贵实木地板销售。比如，在某种低（便）端（宜）的木材表贴一层橡木印花纸，摇身一变就成了“橡木实木地板“。

这类“实木地板”行业内有个比较“清新脱俗”的名字，称之为生态实木地板。

2、移花接木

这类型地板也是通过表面贴皮的方式来掩盖真相。但比第一种印花板来说有了质的飞跃。看地板表面，根本无法分辨真假，因为这种地板表面是真真正正的木皮，拥有真实木材所具有的色差、纹理区别等等自然现象。

大概有三种实现手法：

A+B=B，低端木材+普通木材表皮，充当普通实木地板销售；

A/C+B=B，低端木材/普通木材+名贵木材表皮，充当名贵实木地板销售；

a+A=A，低等级（比较差的材料，如有空洞，裂痕，结疤等）木材+相同材质的高等级木皮，充当高级实木地板销售。

注：虽然实木复合地板表面也是贴的真木皮，但是它们与这类造假还是有本质区别的，除非商家把实木复合地板当成实木地板销售。

3、误导消费

误导消费其实不存在技术上、工艺上的造假，但其性质恶劣，我们估且也称之为造假。

通常是商家给本就非常低端或普通的地板，取一个很（傍）贵（大）气（牌）的名称，然后用来高价销售。扪心自问，很多不知所以然的名称，我从来都没听说过。

比如，地板里比较高端的材质，缅甸柚木，部分商家为了傍柚木的贵（价）气（格），给普通的地板取了各种各样的名称，什么金柚、红柚木、水柚木、柚木王、老柚木……（原谅我无知，以上名称仅代表地板的命名比较花哨，也并非没有这些材质，意思是这个意思哈）

4、售“假”

如果说误导消费是利用消费者不懂木材玩文字游戏，那么售假是商家单方面、强制性、带有欺诈性的行为。

这类售“假“在高端材质是重灾区，利用外观比较接近的低端木材充当高端木材售卖，赚取高额、巨额、天价利润。

比如：

购买橡木地板，收到的却是橡胶木地板。

购买缅甸柚木，收到的不知是哪里的柚木。

购买黑胡桃，收到的是楸木。

……

三、怎么辨别假的实木地板呢?

1、观察地板整体色差和纹理

真的实木地板必定有色差，每块纹理也不一样，如果你收到的地板几乎没有色差，特别是中浅色系地板，纹理也比较相同，那么假的概率就非常之大了。

2、侧面与表面纹理是否同步

（图片来源于网络，侵删）

实木地板的纹理是树木的年轮经过切割后随机分布的，所以实际上纹理是有连续的，真的实木地板，切开后，横截面的纹理与表面纹理能同步起来，如上图所示。

3、用刀片刮表面是否有贴皮

（图片来源于网络，侵删）

贴皮的实木地板，表层必定是一层薄薄的印花纸或木皮，切开地板后，用刀片或工具从侧面往表层来回刮擦，或者怎么方便怎么扣，目的就是要扣掉它一层皮，如果很不幸被你扣到了，那可以肯定就是贴皮的了。

下面是我们关于关于实木地板的干货建议：

1、凡是带有“生态”二字的实木地板不用看，除非你就要买那样的；

2、颜色均匀无色差、纹理一致的实木地板不用看，除非你就要买那样的；

3、地板价格低于平均水平请三思；

4、谨慎购买比较偏门、冷门、不常见的材质，尽量购买比较常见的材质，入坑机率会变小；

5、关于地板的重要参数需要在合同中注明，写得不明不白容易制造空档；

6、确定购买的那款地板可以保留一份样品，双方签字确认，相信我，如果发生假冒伪劣，维权有了依据，也会容易不少。

申明：我们并不是谴责这些“造假”行为，毕竟印花贴皮的“实木地板“有一定的市场，我们谴责的是在消费者不知情的，或者故意欺瞒消费者的情况。

住友们，如有任何有关地板的问题都可以评论留言哦。

以上内容由好好住用户住友老姐姐分享，希望可以帮到你~

再次提醒大家， 强化复合地板是不需要 那么复杂的保养的，日常用不滴水的抹布擦拭就可以了。如果还想擦的更亮，可以用报纸擦玻璃的方法擦拭。不需要打蜡，也不需要打精油，有些冒着大品牌地板的名义推销精油以及保养服务都是骗人的。大家不要上当。

像你这样没发票，没凭据的，属于哑巴亏。没办法维权。

这就算花钱买个教训吧。

祝福你