地板学习心得怎么写

木地板销售技巧和话术可以这样做：

一、告知他的优点

在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可。无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。

在做木地板调研时，发现一个特征，顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的后会上前伸手摸一下地板，这时一个优秀导购常用的话术：

“您的手保养得真好！”（针对女性顾客）

“您眼光真好，一眼就看上我们店里卖得最好的一款！”

顾客的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现了，就告诉他。在沟通过程中，顾客表露出的信息也有优点。

顾客：“你这种地板防滑好不好？家里有老人。”

导购：“您太有孝心了，您家里的老人真幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好……”（顾客购买地板，考虑老人的安全，说明顾客是有孝心的人，告知顾客的优点后再讲产品卖点，会有事半功倍的效果。）

顾客：“这种地板的环保等级是几级？”

导购：“您真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比自来水的甲醛释放量还低！”（一般顾客关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗？这个顾客直接问是几级，说明他对地板很了解。）

告知顾客的优点，是在表明自己的立场，自己在很用心接待，很看重你这个顾客。告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降低挑衅性。

二、认同他的观点

沟通过程中，顾客会有自己的观点表达，顾客的观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与顾客辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个顾客。

顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”

导购：“您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对地板了解很多，买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一！靠的是品质获得顾客的认同购买。”（顾客说出圣象是老牌子，说明顾客对地板关注过，不是盲目购买，这是顾客的优点，毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一，质量当然没的说，通过质量化解价格高的观点。）

在认同观点的同时，顺便再化解异议，这就是技巧。也有没技巧的说法：

顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”

导购：“是的，便宜没好货，好货不便宜！”（虽然认同了顾客的观点，但很生硬，一般人难以接受）

顾客：”你这个只能耐磨6000转，人家的能耐磨10000转，你这个地板不耐用吧？”

导购：“我是第一次遇到您这么专业的顾客，确实是耐磨转数越高，地板就越耐磨。您是买家用地板还是商用地板？”（很多顾客会受其他品牌的影响，只看重一个参数，而忽略了整体性能，但不能直接告诉顾客你的观点错误的。而是迂回引导，慢慢讲解为什么是6000转而不是10000转。）

顾客并是产品专家，他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬，错误的观点先认同，先和顾客达成一致性，降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的，可以理解，但和顾客的沟通一定要有方法，直线应对虽然省时却不省事，效果却大打折扣，所以一定要养成曲线应对的表达方式。

三、分解他的疑点

大多导购怕顾客产生问题，总是一人讲，不给顾客提问的机会。信息的交互、碰撞，才能达成一致。躲避不能解决问题，首先要对企业、产品、自己有信心，不要怕顾客提问。顾客的对产品的不专业性，导致问题的模糊。面对顾客的疑问，首先要帮助顾客确认你问的是不是这个问题？问的本意是什么？模糊的问题再给予分解确认。

顾客：“你们地板的款式很少啊？”

导购：“您指的是颜色少还是规格少？”

顾客：“这种地板不适合装在光线弱的房间吧？”

导购：“您是指客厅、卧室还是书房？”

分解顾客的异议，一是挖掘顾客问的本意，而是帮助顾客自己梳理问题。模糊的问题最难解答，明确问题后，才能针对性有效解答，让顾客满意。

这三个核心技能组合使用，会让沟通更顺畅，顾客在不知不觉中产生共鸣，最后达成销售。

销售的过程也是沟通的过程。顾客与销售人员双方要互相交换信息，有了解、探测、挖掘，在信息的交换过程中双方产生共鸣，尤其是顾客的认可。沟通的关键点是表达、询问、倾听。倾听是沟通的基础，在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能，对销售成交会有更大的促进作用。

无论在学习、工作或是生活中，我们心中时常会积累了不少感想和见解，这时就可以通过写感言的方式将其记录下来。那么好的感言都具备一些什么特点呢？下面是我为大家整理的供应商获奖感言发言稿，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

尊敬的XX总经理、XX副总经理，尊敬的各位领导、各位同行、各位来宾，下午好：

非常荣幸参加XXXX的优秀供应商评选活动，这是一次交流互动的盛会，也是一个共融共进的舞台。作为XXXX的多年来的亲密合作伙伴，XXXX能够获得这个奖项，这是XXXX对XXXX秉承一流产品质量的肯定，是对XXXX追求一流品牌服务的肯定。在这里，我代表XXXX员工，衷心感谢XXXX各级领导、各个部门的关心与厚爱，衷心感谢各位同行、各届同仁的支持与帮助。

XXXX从成立至今，一路走来，离不开XXXX的悉心指导和无私帮扶，这一份支持，是我们不断进步、不断提升的持久动力，是我们追求卓越、臻于至善的恒久信心。我们为有这样一位合作伙伴而倍感自豪与骄傲，我们为有这样一个共赢平台而平添自信与感恩。华润优秀供应商这一奖项弥足珍贵。我们会倍加珍惜这个荣誉，倍加珍视这个机遇，倍加珍重这份情感，进一步加强、促进与XXXX的合作，共同谱写双方更辉煌的明天！

再次感谢XXXX，再次感谢在座的各位。

这次，能被评为公司xx年度优秀员工荣誉称号，我感到非常高兴与荣幸，感谢公司对我的厚爱与信任，感谢领导对我的关爱，感谢同事们对我的认可。

加入公司近五年来，我从一个门店的理货员、店长、盘点员、信息员到今天财务部的一员，整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助，在这里我特别感谢洪总和陈经理，是他们培养了我，给予我机会和自我发挥的空间!与易站一起走过了五年多的风风雨雨，品尝到了工作的辛苦与快乐，通过不断的实践与提升，我对现有的工作充满了自信!在工作当中，我都把易站当作自己的家,才把易站的工作当做自己的事业来做,与易站同甘共苦!看到公司不断的发展壮大，我感到很骄傲和自豪。

这次能够当选优秀员工，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好优秀员工的形象。

成绩只能代表过去,新的一年即将来临，要想赶上经济大发展的潮流,在金融危机的逆势中,迎头博击,我们就要赶上公司发展的理念和要求,就要紧密地团结在公司领导层的周围,踏踏实实,勤勤恳恳的干好本职工作,为易站的事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。

大家好！

我是xxx有限公司总经理，我们是一家xxx生产厂家。对于今天能够以xxx有限公司优秀合作供应商的身份站在台上发言，我们感到无比荣幸。

下面，回顾一下我们与xx的合作历程。(PPT介绍)我分为4个方面给大家介绍：

首先是关于xx公司的一个简短介绍，（介绍略）

接下来是我们与xx的合作历程，我们于20xx年开始合作xx业务，从最初的年用量1600万粒到现在的3300万粒，于20xx年开始合作xx产品，从最初的年用量196万件到现在的1200万件，近10年的合作，xx公司发展之快让我们非常振奋，xx已发展成为国内外领先的xx生产厂家。xx人立志将产品作为艺术品一样精心雕琢的精神和始终保持行业领先地位的宏伟战略让我们深深为之折服。

下面是我们与xx合作的大事记。

20xx年 xx有限公司总经理带队来我司考察，对我司的技术以及生产能力给予了肯定，并要求我司尽快供样，同时xx配合xx认证，当年内就实现了认证以及量产。

20xx年 xx电器和xx再次共同开发的几款新产品并在年内实现量产，双方当年合作业务比20xx年翻了一番。

20xx年 为了提高生产效率，xx提出了新加工方式的想法，得到了xx公司的认同。之后，签署了技术协议，双方技术通过不断地沟通，用了4个月时间完成了开发与认证。

20xx年 xx产品产量突破1200万件；同时双方再次开启大型新项目xx的前期开发工作

接下来是关于我们与xx之间的互助协作。

商务协助方面。20xx年-20xx年连续5年，我司通过提升管理水平、增加生产效率，支持xx在某系列产品降价金额超过60万元，我们行业属于xx行业，原材料成本占整个零件的90%，所以此项的支持力度是十分巨大的。还有，为了保证xx的交货周期，虽然和xx的合作产品主要为贵金属，但是xx根据产品情况主动为xx备2个月的安全库存，涉及金额近250万元。在订单增长的情况下，xx也通过加班加点来保证xx的供货。从合作至今，xx的交货及时率一直都是100%。最后是xx的回款。与xx合作以来，xx的货款100%按照双方协定的日期回款，无一例外，众所周知，企业的运转资金对于企业运营来说是至关重要的，我认为此项也是xx对我们支持。

还有，关于技术方面的互助协作。我公司利用xx研究平台及扫描电镜和能谱仪等高端检测设备，给xx提供必要的技术分析和支持。如，我们合作解决了高温高湿环境下的xx产品的问题。

上述案例只是我们与xx合作过程中的一部分，20xx年我公司完善了关键生产工序机器人、实现了生产全过程的技术参数监控、引进物流运输机器人，提升了智能制造技术水平。我相信我们有能力在xx今后的发展之路上提供更加强大更有保障的制造和技术支持。

未来，我们将一如既往坚持“诚信、创新、共赢”的经营理念，凭借一流的产品质量、专业的服务，与xx共同进步、共同发展。

最后，在20xx年新春佳节即将来临之际，衷心祝愿在座各位在新的一年里身体健康，阖家幸福、万事如意、事业发达、更上一层楼！

尊敬的XX总经理、XX副总经理，尊敬的各位领导、各位同行、各位来宾：

下午好，非常荣幸参加XXXX的优秀供应商评选活动，这是一次交流互动的盛会，也是一个共融共进的舞台。作为XXXX的多年来的亲密合作伙伴，XXXX能够获得这个奖项，这是XXXX对XXXX秉承一流产品质量的肯定，是对XXXX追求一流品牌服务的肯定。在这里，我代表XXXX员工，衷心感谢XXXX各级领导、各个部门的关心与厚爱，衷心感谢各位同行、各届同仁的支持与帮助。

XXXX从成立至今，一路走来，离不开XXXX的悉心指导和无私帮扶，这一份支持，是我们不断进步、不断提升的持久动力，是我们追求卓越、臻于至善的恒久信心。我们为有这样一位合作伙伴而倍感自豪与骄傲，我们为有这样一个共赢平台而平添自信与感恩。华润优秀供应商这一奖项弥足珍贵。我们会倍加珍惜这个荣誉，倍加珍视这个机遇，倍加珍重这份情感，进一步加强、促进与XXXX的合作，共同谱写双方更辉煌的明天！

再次感谢XXXX，再次感谢在座的各位。

尊敬的xx总经理、xx总经理，尊敬的xx各位领导、各位同行、各位来宾：

下午好，非常荣幸参加一年一度的xx优秀供应商评选活动，这是一次交流互动的盛会，也是一个共融共进的舞台。

作为xx的多年来的亲密合作伙伴，xx公司今年能继续获得这个奖项，这是xx对xx公司秉承一流产品质量的肯定，是对xx公司追求一流品牌服务的肯定。

在这里，我代表xx名员工，衷心感谢xx各级领导、各个部门的关心与厚爱，衷心感谢各位同行、各届同仁的支持与帮助。

xx公司从成立至今，一路走来，离不开xx在产品和技术上的悉心指导和无私帮扶，这一份支持，是我们不断进步、不断提升的持久动力，是我们追求卓越、臻于至善的恒久信心。

我们为有这样一位合作伙伴而倍感自豪与骄傲，我们为有这样一个共赢平台而平添自信与感恩。

xx优秀供应商这一奖项弥足珍贵。

我们会倍加珍惜这个荣誉，倍加珍视这个机遇，倍加珍重这份情感，进一步加强、促进与xx的合作，在产品开发、节约能源、环境保护、降低成本等方面，最大限度的发挥xx公司的能力和优势，共同推动松下等离子的产品推广与市场开拓，共同谱写xx的辉煌明天!再次感谢xx，再次在座的各位!获奖感言二：尊敬的周某某总裁、尊敬的各位朋友：非常感谢mtsbw我们这么高的荣誉——最佳合作奖”，更要感谢周董事长对我们的信任!谢谢!衷心感谢!百年修得同船渡”。

是缘份，还是幸运，让我们有机会成为mtsbw这个温馨大家庭的一员，让我们有机会和mtsbw这一具有国际影响力的品牌携手同行，一起成长!我们总是怀着一颗感恩的心，感谢有你，一路指引，一路同行，一路结下了深厚的情谊。

不走寻常路”，是我们共同的追求。

周董事长曾经用跑步来比喻企业的成长，他说在快速成长的短跑之后，他要象跑马拉松一样，带领我们大家跑出一条稳健的成功之路。

的确，周董事长带领我们走的，就是一条不寻常的成功之路。

作为mtsbw的供应商之一，我们要用心为mtsbw这个服装大厦添砖加瓦，我们努力去做的就是做到多、快、好、省”四个字。

多：就是要提供最充裕的产能，服务mtsbw不断扩大的市场需求快：就是创新生产的管理和流程，用快速反应满足市场日新月异的变化好：就是用优异的品质，共同呵护mtsbw品牌的美誉度省：就是减少我们生产中的每一个浪费，让mtsbw品牌在价格上同样有不寻常的.竞争力。

在与mtsbw合作的九年间，我们一直都在问自己：多、快、好、省，我们努力了吗?我们进步了吗?从XX年合作之初的单一品种圆领仔，到今年60多款、300多万件的全面合作，我们感受到的是信任，更是责任!近两年，我们投入了5000多万元，对生产线进行了全面的技术改造，德国迈耶大园机、德国布鲁克纳热定型机意大利法拉路预缩整理机、意大利拉法碳素磨毛机、抓毛机，还有美国格柏全自动裁床，我们引进这些世界上针织行业最先进的设备，我们的目标就是面料更高档、产品更优质!我们将通过完善自己、挑战自己，为mtsbw提供强有力的技术支撑!今天，我们听了周董事长充满激情展望mtsbw的发展愿景，特别强调了从今年起将有1/3的快速反应品种，我们供应商当然是第一责任人。

我们在这里郑重承诺：在产品设计确定后，单款3-5万件的快速反应品种，我们三十天内交货，并且，每个月可同时接受这类快速反应品种3-5个!站在领奖台上，我们有的只是一颗感恩的心，如果说我们的企业有一点成绩，那是因为周董事长一直这样告诉我们：成功没有决窍，只有勤奋、专注、善于学习、挑战自己!路遥知马力，日久见真心”，mtsbw已经走过了成功的十二年，而他的领路人周董事长却一再强调，一切才刚刚起步，就像每天的晨跑，前面的路还远得很……这样的智慧也在时时勉励着我们，我们要做mtsbw的合作伙伴，一路同行，向更远的目标努力!让我们一起加油吧!谢谢大家!

首先感谢全体同事及各位领导对行政部工作的理解、配合和支持，感谢你们对我工作的认可和支持。

行政部是给各位同事提供服务，处理公司行政事务的部门，由于工作的性质和内容就是服务，处理的都是点滴小事、日常琐碎杂事，因此整体的工作难以概述和量化，所以我能获得优秀员工这个奖项，确实离不开各位同事的支持，这不仅仅是我个人的荣誉，也是行政部的荣誉。

我认为一名优秀员工应该起到表率作用，应该以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热应该抱着务实认真的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。做工作要勤奋和有责任心，因为勤奋，能够提高生产效率，如前人所说的多一份耕耘，多一份收获而有了责任心，在工作中就会认真细致，避免出现差错。

在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。

20xx年初有幸加入易站公司，在一年多的工作中，我亲身感受到公司在不断的完善，不断壮大，不断进步。我为能够我公司的发展贡献一份力量而倍感荣幸，也正是这种荣幸感让我充满信心与激情。

责任、高效、创新、严谨一直是我的工作信条，我会一直以此来勉励自己。在工作中不断总结和学习，在总结中提高、在学习中提高，为公司的发展尽一份绵薄之力。我们易站人是伟大的，因为我们正在从事一件伟大的事业。我们在打造易站航母，相信只要我们同心协力、奋勇拼搏，一定会实现梦想，创造奇迹。

优秀员工获奖感言——王秋艳我很荣幸这次被评为XX年度优秀员工，我们大家在工作中并肩作战，取得了可喜可贺的成绩。这个荣誉不但得益于公司各位同事的支持与默契合作，更得益于公司优良的团队氛围和集体上下一致，积极认真的工作态度，领导对我工作的信任和支持，同事们对我的支持与帮助以及整个财务部的共同努力。而正是由于有这么融洽与和谐的环境，让我能在工作中投入最高的热忱，从而实现自身更大的价值，所以这份沉甸甸的荣誉不光属于我个人，而是属于我们财务每一个成员。这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。

财务部是我们公司的重要部门，我是财务部的一员，俗话说：没有平凡的岗位，只有平庸的员工。我在这个岗位上如果不尽职尽责，是能够影响全局的，所以责任是高于一切的。在工作上，没有小事，小事如果不认真、不尽责，也能造成大错。

公司领导及财务部的所有员工对我都非常好，所以我始终都带着感恩的心情去工作。人没有家庭就没有温暖，员工没有公司也没有温暖，人在父母身旁感觉有依靠，同样员工在公司这个大家庭里也感觉有依靠，所以我没有理由不努力工作，没有理由不做一个忠诚公司的员工。

当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。

我一直对我的工作有着坚定的毅力和必胜的信心，贯彻勤奋精神。勤奋不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，需要坚忍不拔的性格和坚强的意志。一个人工作上优秀不优秀，并不取决于你的工作有多重要、贡献有多大而在于你是否能兢兢业业地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀如果你不论负责哪项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。

我要以这次获奖为新的起点，用更高的标准严格要求自己，不断地展现自己的热情和智慧，提高综合素质，善对别人就是善对自己，用团队精神搞好工作，树立我们公司的形象，为公司增光添彩，为公司贡献所有的聪明才智，使我们公司在经济竞争的大潮中永处于不败之地。这正是我们大家的心情，这也是我们所有员工所盼望的事情。

展望未来，我还有很长的路要走，我不会被现在的一点成绩冲昏头脑，我将继续发扬成绩，戒骄戒躁，不断创新，不求做得最好，但求做得更好，感谢领导和所有员工对我的厚爱。

虽然我来集团的工作时间不长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的那几日，种种感觉和情景，仍历历在目。正是一种家的温暖和同事的帮助与包容让我有机会踏入并留在了德勤。

无论是在生活上还是工作中，都得到了领导们的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切。因为新近接触这个行业，总难免出差错，在不犯原则性错误的时候，总能够得到领导的宽容，也从领导的眼神里可以读到：知错就改就是好孩子!在不责备的同时，让人没有下次再犯同类错误的理由。

自XX年进集团工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。虽然如此，但我的付出得到了公司的认可，我深感无比的荣幸，我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。因此，我认为，在德勤，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司技术骨干，都是优秀的。

图： 贝尔 总裁张小玲

女领袖的忧伤与幸福

每个人创业过程中总会遇到各种酸甜苦辣，伤心的或是快乐的。当被问到最难过的事情，张小玲变得严肃而深沉，她说，“说到最伤心的一件事，很多人会想到亏本、失败，但我想到的却是背叛。曾经有一个很有活力和潜力的女孩子，在2008年的时候，因为对金钱太多的贪欲，丢失了她美好的一个前程。我伤心的是，由于自己没有带好团队，让他们在成长的过程中迷失了自己。”

对于这件让张小玲一直不能释怀的事情，贝尔品牌顾问康有正老师分析道：“这件事情反映了三点，第一点， 地板 行业职业经理的整体素质，客观来讲，和 其他 产业相比是偏低的。原因一，地板本来就是个劳动密集型的企业，他的毛利不足以像其他产业一样动辄几百万的高级职业经理人进入原因二，地板以本土品牌为主，它没有外资巨头和外资企业的博弈，那么他们也就没有形成良性的人才之间的互动。高素质的职业经理人团队在地板行业在逐步的探索和走向成熟的过程之中，还有一些缺失。第二点，这件事情也反映了，个人在职业生涯的成长过程当中认识自己的问题， 富兰克 林曾经说，世界上最坚硬的东西是钻石、钢铁和认识自己。所在已不同的职业生涯阶段，对自我的发展，对自己的价值观有清晰的认识是很不容易的。第三点就是，张总作为一个女性，在传统的地板产业，能够在这么快的时间内把贝尔打造成一种贝尔现象，成为在传统产业聚光灯下高度关注的焦点，实属不易。这背后有一批从事IT，互联网以及营销管理的高级人才。这件伤心的事情经过张总的消化以后，又变成了贝尔在管理艺术上的一种变革和创新。所以今天会有这样的高级团队围绕在这样一位女性的周围。”

当被问到最快乐的经历，张小玲笑得腼腆而幸福，她说，“团队工作的那种投入，为人的真诚，那种踏实的作风，让我非常感动。我们的一个设计小将说：‘我的工作时间，从日出到日出’。他们让我既心疼又感动。像这次在德国出差，我们一团人，早晨一起做早餐吃，其乐融融，像一家人一样。展会从早忙到晚，中午不吃饭，也毫无怨言。大家相互帮助，激情极高，跟客户打成一团。回到住的地方，每个人一台电脑，继续安静的把白天的工作做完。当大家在一起那么投入，那么踏实，相互之间也没有人际关系的复杂性的时候，很令人感动。我觉得在人生中，这种简单自然，一起绽放的团队精神，令我很幸福很感动。”

说到这里，康有正老师补充道：“贝尔的发动机是电子商务互联网，互联网要求瞬间的营销反应能力很强。如在去年的双十一，双十二期间，当城市所有的灯光落幕以后，唯独贝尔还依然灯火辉煌，总裁的身影穿插其间。贝尔整个团队的同甘共苦，一起奋斗的精神，让人叹为观止。另外有一个小细节，中国的很多民营企业总裁办公室都装潢的富丽堂皇，极度奢华，因为那代表了一种身份和权力，然而张总的办公室极其的简单，也非常的开放。我觉得她把国际流行的开放简单的团队文化融入了其中。做事都是很累的，只是做喜欢的事还是喜欢做事，把自己的兴趣爱好，成就感和你的工作结合在一起的时候，身体上的累不算什么，我觉得张总和她的团队就是这样一种状态。”

说到快乐，张小玲显然有很多感触，她意犹未尽的说到：“快乐来源于生活，也来源于工作。其实工作和生活是分不开的，这次在国外陪客户吃饭，一个甜点上来，我说：‘服务员，你上错了’。服务员没理我，一会蜡烛亮了，原来是外国客户帮我庆祝生日，大家一起给我唱生日歌。那个一瞬间我真的觉得很快乐，挺享受的。我走到五十多个国家，不需要花费，都会有人来招待我们，客户总是会变成朋友。大家就像一个大家庭，这种群居的生活感觉，真的很好。我觉得人的快乐取决于多少人和你一起快乐。”

义无反顾，走网络创新之路

贝尔一直在做出口方面的，是全国老大，是有目共睹的。现在开始着手国内市场，通过去年网络渠道的推广，通过自己的网络商城和品牌口碑传播，实际销量达到实至名归的全国第一。从出口型转向国内，又变成网络形式，贝尔是基于一种什么样的思考，这种模式是怎么样规划设计的，又是怎样和服务商共赢的呢?

对此张小玲说：“我们一直在说创新，作为一个出口型的企业，我们认为唯一的创新只能是模式创新，在五年前我们决定做国内市场的时候，我们就决定做电子商务。这个模式是积累了我们很多的国际销售经验，从同行中间学到的。根据我们自备的素质，我们好像不得不选择这条路。第一点，我们产品的创新绝对可以在国际上领先的。我们获得产品信息是来自于全世界的，流行的趋势一定是在国际前列的。第二点是成本的优势，因为我们做出口的量大，成本的要求非常高，价格上让老百姓得到实惠。第三是质量上有绝对的信心。我相信中国的消费一定会回归到理性消费，随着80后消费主流的到来，我们定下了网络销售模式。我们为这个销售模式做了很多基础的工作，当然也走了很多的弯路，终于在去年的时候借助淘宝这个平台实现了这个模式。关于如何发展，不管做线上销售还是网络销售还是线下服务商销售，我们始终将满足消费者的需求作为我们唯一的目标。”

对于贝尔商业模式，康有正分析道：“任何一种模式的形成，都有它内在和外在的原因。由于贝尔大量的前瞻性的国际合作，所以在产品方面、商业模式的洞察方面及成本的控制方面具有较强的内在竞争力。同时从外在的因素来看，中国有五亿多的网民，电子商务快速增长。整个建材行业属于劳动密集型，所以企业触网的几率和对互联网的理解还存在差距，所以在这种内外的大环境下，贝尔取得了先机。其次是团队和人才，大家都重视互联网和电子商务，所有地板企业都看到了电子商务这革命性的用鼠标颠覆水泥的机会，但为什么成功的很少，这就是缺少充分必要条件。贝尔在团队的引进和建设上面，在对互联网文化的理解上面，在对消费者体验和消费价值的理解上面，目前走到了行业的前端。我认为贝尔今天的商业模式应该是：‘小荷才露尖尖角’。随着中国互联网及电子商务的高速发展，随着贝尔十年厚积薄发的力量，我相信也祝福张总能给这个传统的行业带来奇迹和传奇。”

现在很多商家在尝试网络营销的过程当中，最痛苦的就是解决线上线下协同的问题，如何能够做到和经销商共赢，张小玲说：“这是如何找到两者间的合作方法的问题，简单一些就是利益分配。我们从一开始找的就不是经销商，而是服务商。旨在让老百姓得到最实惠的服务和价格。但你也要永远保护你经销商的权利。”

关于这一点，康有正说道：“贝尔是建材及地板行业，欧洲模式的首创者和探索者。在建材领域，做电子商务，如果没有线下体验平台，是很难瞬间做大的。而在贝尔的身上，而在贝尔身上，线上和线下完美对接。做线上，电子商务，本质上在于你对消费者价值的理解。做线下，本质上在于你对经销商或者服务商价值和利益的尊重。所有的商业模式都是基于这两个价值产生的。想做互联网的企业有两类：第一类，是挖井模式，发现很难就放弃。第二类，是以张总为代表的愚公移山的模式，过去几年的铺垫和努力，才有今天开花的辉煌，贵在坚持。”

行业一直在呼唤要有创新的思维，创新的力量，创新的观念，当很多人还停留在喊口号的时候，贝尔这艘探索的船已经开出去很远很远了，我们热爱这个行业，当有贝尔现象出现的时候，我们欣喜而狂热。作为行业的媒体和观察者，我们希望贝尔走的更远。

虽然我来公司时间不算太长，但这是我发自肺腑的语言，回想刚来的时候，种种感觉和情影，仍历历在目。正是一种家的温暖和同事的帮助与包容让我有机会踏入并留在了玺萌。

无论是在生活上还是工作中，都得到了领导的关心，让我觉得这里像个家，温暖而亲切。在工作环境中，总难免出错，在不烦原则性错误的时候，总能够得到领导的宽容，也从领导的眼神里可以读到，知错就改，就是好孩子，在不责备的同时，让人没有下次再犯同类错误的理由。

自2007年进公司至今，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快地完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦。虽然如此，但我的付出得到了公司的认可，我深感无比荣幸，我想公司这次评优活动，也再次向每位员工传达说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的务实文化和平凡道理。因此，我认为，在玺萌，无论你是脚踏实地的做好了自己的工作，还是以优秀扎实的综合素质能力成为公司技术骨干，都是优秀的！

虽然被评为优秀员工，我深知，我做的不够的地方太多太多。有很多东西还需要我去学习，我会延续自己踏实肯干的优点的同时，加快脚步，虚心向老员工们学习各种工作技巧，做好每一项工作，这个荣誉会鞭策我不断进步。做的更好，我深信，一份耕耘，一份收获，从点点滴滴的工作中，我细心积累经验，使工作技能不断提高，为以后的工作奠定坚实的基础。让我们携手为玺萌的未来共同努力，使之成为中国最受尊敬的房地产企业集团！

最后，我祝大家工作顺心，身体健康！

当然了，这是我自己写的，你可以根据自己的情况进行改编，使之成为自己的感言！希望我的一点提示，能给予你启发！！！

获奖感言是指在获奖后所发表的讲话。商场优秀员工获奖感言发言稿，我们来看看下文，希望可以帮助到大家。

对于一名普通的xx员工来说，20xx也是一个快乐、平凡且充实的年份。在这个年份中充满了我的欢声笑语，我的辛勤工作，我的历练成长，也见证了黄山xx的不断发展壮大。

在每位员工的积极努力配合下，黄山xx成功地进行了硬件设施的升级改造，几个楼面的木地板全部换上了高档地砖，使我们的店堂焕然一新。同时为更好地提升商厦的经济效益，根据公司的安排，我所在的箱包皮具组全部从三楼迁至四楼，所有货品都是营业员自己搬上搬下，充分发扬xx人的精神，没有一个人喊苦喊累，在最短的时间内顺利完成搬迁任务，确保了销售业务的正常开展。而最重要的是，在20xx年我们顺利完成了集团公司下达的年度任务，让我们每一个黄山xx人的心中都充满了喜悦。

20xx年已经走过，面对20xx年，这又是一段充满挑战与未知的崭新旅程。我们面临着国际经济环境迅速恶化和国内经济困难明显加大的考验，但机遇与挑战并存，我们有着更大的期待，希望通过付出双倍的努力，实现并超越既定目标。

我们将用创新和激情为黄山xx注入更多眩目的色彩，使它成了一颗耀眼的明珠，更让我们因它而骄傲。谢谢大家!

尊敬的各位领导，我最亲爱的兄弟姐妹们：

晚上好!

很荣幸的又一次站在这里与我的新老朋友聚在一起，时间过的真快，转眼我到公司已两年有余了，两年前我来到这个我既熟习有陌生的超市，记得刚到公司在锦华店百货区做一位普展统统的员工，在那里我天天的工作是整理排面， 打扫卫生，随时补货，对好价签。随着时间的`推移，我渐渐学会了怎样把商品摆放好看 整齐，怎样轻松又能把卫生保持干净，就这样工作了两个多月，我被公司调到了车站店百货区做主管，固然我在锦华店做过百货，但那究竟是员工，天天做好自己的工作就好，到这里做主管事情太多，在加上职员不太熟习，工作经验也不足，使我隔三差五就到我们的店长眼前大哭一场，也曾几次向他提出自己的压力大，在她的耐心说服和帮助下，使我一步一步度过最艰巨的时刻，现在我回想起来我真的非常非常感谢她，感谢她给予我的帮助与鼓励。假如没有她当初的耐心的指导，就没有我今天的成绩，感谢我们店的所有兄弟姐妹，在我脾气不好发火时，你们的理解与体谅，你们无怨无悔的工作精神，使我在看在眼里记在心中，但我始终没有表扬过你们。由于我想让你们做的更好。感谢我的一双儿女，他们本来中午都是在家里吃饭的，从我做主管起，由于这事，那是多，有时不能按时回家做饭。他们为了不影响我的工作，选择了白天在校吃饭，晚上回家休息。早上5：30起床往学校。感谢他们为我所做的一切。感谢他们的听话，懂事。

固然工作中，我们是店长，主管和员工。但我早已把你们看成是亲人了。还有我们店的美女们，我已把你们看成是女儿，由于我家也有一个和你们大小的女儿。他出错的时候，我也会想批评你们一样批评他。你们永久记住一句话。严是爱，松是害。对你们在哪里工作都要学会脚踏实地。学会往尊重他人。才能得到领导的重用。感谢那些曾伤害过我的人，是你们让我学会了坚强和面对。还要感谢那些关心我，帮助我的兄弟姐妹们，使你们让我感遭到xxx这个大家庭的暖和。今天我要特别感谢我们的老总和后勤的所有工作职员，一直以来在我们身后默默的付出与支持，谢谢你们!有这么人的支持和帮助。使我走到今天。新的1年我会更加努力工作。

最后祝xxx商贸越做越大、越做越强、祝兄弟姐妹们，身体健康、万事如意、合家幸福!