安装后木地板后,有什么售后服务?
产品如在保修期内需要保修服务,应直接与当地经销商或公司联系报修,用户需要提供:
1、详细的地址、姓名、电话
2、说明遇到的问题
3、产品型号、安装日期并提供保修卡
①要求保修服务时须符合以下条件:
●顾问如在保修期内要求保修服务,必须出示有效的保修卡及发票
●属于公司及授权单位直接安装的地板。
②以下情形会影响产品的保修服务:
●保修证书的资料不足或涂改
●实际地址与证书登记不符
●人为损坏产品
●意外水泡造成的地板变形
●产品表面有明显腐蚀
●产品大面积严重虫蛀
●超过规定保修期限
●经查核后非该公司的产品
●非该品牌产品授权专业人员进行的安装
●自然灾难所引致产品损坏。
地板保修竣工后,用户与施工双方应及时对修复的地板进行验收,施工方在整个保修内有继续保修的义务。
4、地板发生问题的分类:
●安装质量的问题
●材料质量的问题
●客户自己使用不当造成的问题
●其它类别的问题
5、保修期内售后服务的解决方案:
●维修、修补
●维修、更换
●维修、重装
●补偿等。
6、地板出现问题的种类、现象及维修方案:
以下是从地板出现问题的状况方面阐述地板维修的种类及维修方案,均为常见的售后服务现象。
●接缝起鼓
A、地板表面进步:安装过程中,不可避免有时胶水未完全把接缝填满。如果拖地时拖把滴水会造成地板表面有积水并从施胶少的接缝处进入,地板基材会吸收水份,产生局部膨胀并有起小泡现象。这种情况地板表面接缝处局部鼓起
B、地板下面进水起鼓:表面现象为接缝鼓起形状较统一,离水源近的地方较重严,远的地方越来越平。出现此类问题的地方有:靠近洗手间、厨房、暖气管道、空调冷凝水排口、窗户等处。如水浸时间较长,表面现象已不明显,可打开地板检查是否有水印确定原因
C、地板短接缝起鼓:表现为长条地板每个短边接缝都起鼓,通常是地面潮气太重所致。鼓起越高,说明地面潮气越大。
维修方案:更换地板。
●地板起拱
表现现象都是踩上去有悬浮感,个别地方会比较严重。
A、伸缩缝预留不足,使地板起拱
B、房间通铺:两个以上的房间在安装地板时门套处不加装扣条,在湿气、潮气较大时两个房间地板横向伸展,造成房间门口处互相牵扯,使地板起拱
C、伸缩缝被踢脚线钉死或被石膏、腻子等填写,使地板无法伸展,导致地板起拱
D、安装过程中,有异物留在地板下,造成起拱
E、地板下基层起拱,如安装地板前原地面已有实木地板,装完地板后因原地板受潮起拱,致使地板被拱起
维修方案:起下踢脚板,再次预留伸缩缝在房间与房间连接处加装扣条重新安装踢脚线,清理出石膏、腻子等预留伸缩缝起开地板,重新补装拆掉地板,地面处理平整,干燥后重新铺装地板。
●地板裂缝
A、地面不平:在地面不平整的情况下铺装地板,而造成客户使用一段时间后,地板间胶水脱开产生缝隙
B、施胶少:地板在冬天,有暖气烘烤,空气干燥,地板平面收缩,接缝胶水不足,强度不够,使地板开胶产生缝裂
C、对边有重物:需维修地板的平行对面方向有重物所压,使地板无法自由收缩,产生裂缝这种房间在夏天会出现起拱现象,而冬天暖气来时又会出现裂缝现象。
实木地板一般保修期为一年。
重点是自己以后的保养了,实木地板保养很重要,保养不到位,地板颜色容易变色。
(一)、实木地板保养注意事项:
1、清洁方法南北有异。在保持木地板的干燥清洁时,在北方干燥地区或者干燥季节可以用湿布擦拭木地板,而在南方气候潮湿的地区,不宜用湿拖布拖擦木地板,也不能直接用水清洗,最好是用拧干的湿软毛巾布抹擦木地板,尤其是梅雨季节,还应注意加强通风。
2、打蜡护理或油精保养必不可少。对实木地板来说,其漆面耐磨性和硬度比实木复合地板和强化复合地板要低,因此需要不定期地队木地板表面进行护理打蜡,减少漆面的磨损。地板打蜡护理或油精保养的频率最好保持为一年3-4次,且最好请专业人员养护。
3、防止强烈持久的阳光暴晒或雨水浸泡。尤其是水的浸泡,最容易使地板吸湿膨胀变形。应避免用家用电器冷热风直吹或烘烤木地板,同时避免长时间开门和开窗造成外界的风直吹实木地板。
4、拖移家具时应用保护垫垫底,以免刮花地板。这主要是由于实木地板在三类地板中耐磨性最差的品类之一。
许多人都会选购木质地板,今天PChouse就和大家介绍一下如何十看识别木地板优劣。
一看:是否属于专卖店销售。有没有授权书,有没有国际质量认证书和中国环境标志产品证书以及国家职能部门颁发的权威证书有没有检验报告(有些委托检验报告不真实,要看监督检查或日常抽查检验报告),是否原件。既然没有,可能是低质劣品地板。
二看:产品资料和图册。那些印刷粗糙、内容简陋、言称耐磨一万八仟转等等不实的言词是误导宣传,是不规范的厂家所为。
三看:生产厂家或营销机构有没有规范的零售标价,是否属于随意售价产品,如果属于这种情况,不可能是品牌地板。
四看:地板表面花纹。那些纹理模糊、色泽不正、不自然、实木感较差的地板,不能抗紫外线,容易褪色,这些地板无疑是低质劣品。
五看:芯材。那些芯材粗糙、颜色暗黑地板,甲醛含量超过国家优等品标准,地板综合指标多数不合格,属于低劣产品。
六看:打磨程度。用木工砂纸适当用力,打磨地板表层几下,低质假冒产品泛白有痕迹,低于国标耐磨要求。
七看:拼接效果。抽测一包地板,把三片错开铺装。高低差和三角缝以及边缘不直的问题明显可见,这样的地板属于低劣产品。
八看:地板底部。那些颜色不一致,质地粗糙,没有品牌字样和生产时间的地板,变形大、防潮差,属于低劣品。
九看:进口板看海关报单和商检单以及原产地证书。原进口的地板在单上有产地、规格、名称、日期,包装箱上有中文翻译的相关内容。更重要的是看看进口单上标注数量是否几万平米以上,不足几万平米可能是曾经进口过一点原装地板,但是大批销售的地板属于挂着羊头卖狗肉,是自产或贴牌加工的产品。
十看:质保卡和销售收据。凡是正规厂家有制式收据,包装箱和产品资料上有真实的厂家地址和电话。低劣地板包装箱和产品资料上没有真实地址和电话,或者根本没有地址和电话。
木地板市场上品牌繁多、规格不齐、良莠混杂、价格悬殊,而且外观差异很小,给消费者的选择带来很大困扰。其实,再选择过程中,只要注意了以下8点,就能选到合适、合格的木地板。
看品牌: 知名品牌,尤其是国内厂家的知名品牌,能更符合实际地保证产品质量和售后服务。
看材质: 主流强化木地板基本以高密度纤维板为基材,少数强化木地板以中密度纤维板为基材,因而有各自的特性,可根据自己的家居需要进行选择。
看厚度: 国际标准厚度为8毫米,目前市场还流行一种12 毫米的,过厚、过薄都有可能存在质量问题。
看表面耐磨参数: 家用地板表面初始耐磨值一般在6000转以上,表面耐磨度应越高越好。
看甲醛释放量: 国家规定:合格强化木地板的甲醛释放量应小于等于1.5mg/L,为了您和家人的健康,应尽量选择低于此标准数值的品牌产品。
看售后服务: 看有无财产保险、保修卡,是否由厂家直销,产品是否专卖等,否则,使用过程中出现问题就会无人受理,给自己带来诸多不便。
看防潮措施: 是否有专用防潮地垫,地板上有无厚实的防潮层,胶水是否是专用地板防水胶等。有了这3项措施,潮气难侵。
看价格是否公道: 比较该地板的品质及其售后服务是否物有所值,切忌贪图便宜,以免吃亏上当。
看包装: 如果是进口商品,根据有关法规,应有中文标识和海关检验证书,否则来路可疑,不宜轻信。
安装使用的 点注意
□ 专家支持:国家人造板质检中心副主任 吕斌
1.地板安装前应确保地面充分干燥和平整。
2.防阳光曝晒。
3.防水,特别是防积水。强化木地板遇水会膨胀,被积水浸泡后会报废。因此,厨房、卫生间、阳台等场所不宜使用强化木地板;打扫卫生时应把拖把或抹布拧干水。
4.使用地热采暖的地方宜选购8mm厚度的地板,它传热较快,同时加热要循序渐进,即逐渐提高室内温度。
5.室内温度较高时,应尽量多开窗透气。用暖气时可装些水放于居室内,既可调节室内湿度,又可吸收室内甲醛。
6.强化木地板多少会有甲醛释放出来,因此对甲醛特别敏感的人,家里最好不使用强化木地板。
那么如何才能让家变得温暖舒适呢?裕森地板专家为你支招,让你轻松买到优质的实木地板。
1、木地板资料和图册。那些印刷粗糙、内容简陋、言称耐磨一万八仟转等等不实的言词是误导宣传,是不规范的木地板厂家所为。
2、木地板表面花纹。那些纹理模糊、色泽不正、不自然、实木感较差的木地板,不能抗紫外线,容易褪色,这些木地板无疑是低质劣品。
3、木地板的芯材。那些芯材粗糙、颜色暗黑的木地板,甲醛含量超过国家优等品标准,木地板综合指标多数不合格,属于低劣产品。
4、木地板的打磨程度。用木工砂纸适当用力,打磨地板表层几下,低质假冒产品泛白有痕迹,低于国标耐磨要求。
5、木地板的拼接效果。抽测一包木地板,把三片错开铺装,高低差和三角缝以及边缘不直的问题明显可见,这样的木地板属于低劣产品。
6、木地板的底部。那些颜色不一致,质地粗糙,没有品牌字样和生产时间的木地板,变形大、防潮差,属于低劣品。
7、进口木地板看海关报单和商检单以及原产地证书。原进口的木地板在单上有产地、规格、名称、日期,包装箱上有中文翻译的相关内容。更重要的是看看进口单上标注数量是否几万平米以上,不足几万平米可能是曾经进口过一点原装木地板,但是大批销售的木地板属于挂着羊头卖狗肉,是自产或贴牌加工的产品。
8、木地板的质保卡和销售收据。凡是正规厂家有制式收据,包装箱和产品资料上有真实的厂家地址和电话。低劣木地板包装箱和产品资料上没有真实地址和电话,或者根本没有地址和电话。
9、木地板是否属于专卖店销售,有没有授权书,木地板有没有国际质量认证书和中国环境标志产品证书以及国家职能部门颁发的权威证书木地板有没有检验报告(有些委托检验报告不真实,要看监督检查或日常抽查检验报告),是否原件。既然没有,可能是低质劣品木地板。
10、木地板生产厂家或营销机构有没有规范的零售标价,是否属于随意售价产品,如果属于这种情况,不可能是品牌木地板。
1 首先这个牌子不出名,但是不是不出名的牌子产品就不好。
实木地板好不好:安装完成后看拼接缝隙,有油漆的注意耐磨
实木复合地板在实木地板基础上还要注意他用的是什么基材。
强化地板的话,因为基材是hdf高密度板的所以要注意甲醛释放量
强化地板这种大量生产的低档地板还是选择知名品牌好些
2 木地板有没有保修卡、说明书之类的东西?
一般不会有保修卡,只要商家可以提供完善的售后服务就可以了
说明书,其实更关键的是告诉你怎么保养。
3 这个地板是几年的保修期?
这个要看商家承诺了
木地板安装的注意事项:
1、地板商更专业:如果要装修公司铺装地板,势必会再产生一笔安装费。市面上多数的地板商都提供免费安装服务(一些网购产品则没有配备安装人员,要谨慎选择),由专业人员施工,质量更有保证。因此,在装修的时候,要与装修公司沟通好时间,让地板商上门铺装。
2、地面清洁干净:安装木地板最担心的问题,一个是地面不平整,另一个是地面有泥沙。地面不平整会导致地板受力不均、铺装不紧密,从而导致后期出现地板裂过大、地板移动,甚至翘曲等问题,容易藏污纳垢,影响正常使用。
3、要安装踢脚线:踢脚线有美化、保护地板的作用,地板的铺装还涉及到很多零部件,踢脚线是其中一个。踢脚线一般安装在墙面,与地板垂直,踢脚线的一个作用是其装饰功能,地板靠墙部分的普通线条可能存在不整齐,踢脚线可以掩盖掉这一缺陷,同时,让地板与墙面的过度更加美观。
4、先装木地板再装门:一般是地板优先。一般地板是在瓷砖、油漆等工序之后,装修差不多完工的时候进场。地板的安装最好在木门之前,这样可以确保门与地板之前的缝隙大小。另外,也可以避免先安装房门之后,地板与门框之间安装困难的问题。
扩展资料:
选购实木地板的注意事项:
1、实木地板的厚度:目前市场上最常见的实木地板厚度为18毫米,有些品牌也生产20~22毫米或者15毫米的,在应用上都可以满足地板的实用效果。地板的厚度对地板的珍贵程度、档次、脚感具有一定的影响。
2、实木地板的尺寸:尺寸方面,一般而言,越是短、窄、厚的地板越稳定,但是在大面积铺装的时候,品位和档次稍微欠佳,长宽板可能更适合。
参考资料来源:人民网-木地板到底该怎么装?
参考资料来源:人民网-实木地板选购问题全解析
参考资料来源:人民网-选购实木地板需注意哪些问题