德尔地板的卖点

不同材质地板选购时的注意事项是不完全相同的，以实木地板为例。实木地板选购注意以下几点:

　

1、纹理清晰度

纹理的清晰度，是判定木地板好坏的标准。有规则且清晰的纹理美观大方，不要选用那些纹理杂乱无章的。

2、辨别颜色

优质的木地板都是有自然的色调、清晰的木纹的。如果你在选购的时候，发现地板表面的颜色深重，漆层较厚的话，有可能是商家可为掩饰地板的表面缺陷而故意涂刷的颜色，所以在挑选时需要特别的仔细。

3、观察是否有裂痕

中低端的木地板有一点细小的裂痕也是难免的，但是一定不能太大，太大的话就属于劣质品啦。有的裂痕是在木材的纹理之间的，这种裂痕是不会延伸的，那就可以放心使用。而对于那些穿透纹理的裂痕，是一定不能选购的。

4、是否同一树种，是否混种，地板是否有死节、活节、开裂、腐朽、菌变等缺陷。至于地板的色差，由于木地板是天然木制品，客观上存在色差和花纹不均匀的现象，这是无法避免的。

5、环保等级选择：由于纯实木地板在生产过程中不会使用到胶水，所以真正的纯实木地板环保性是可以放心的。除非是印花贴皮（造假）的“实木地板”会使用到胶水，在选购时，一定要注意

。

6、木材的材质种类选择：橡木、柚木、胡桃木、榆木、番龙眼、圆盘豆、枫木等。以上列举的几种木材都是比较推荐的；由于消费者对于木材的鉴别是比较困难的，所以建议消费者在购买原木时一定要通过产品说明确认材质信息。

7、表面效果（工艺、涂层、颜色等）筛选：地板表面的工艺和颜色，可以按个人喜好或风格搭配来选择；地板表面的涂层常用的有UV油漆和木蜡油两种，其中使用UV油漆的地板，由于UV油漆会在地板表面形成漆膜，使用地板表面呈现光亮感；而使用木蜡油的地板，由于木蜡油是直接渗透到木材内部孔状结构中，所以其表面没有膜状物质。油漆地板在防水、防污、耐磨度方面要胜于木蜡油地板，但木蜡油地板相对比较有质感，木材的肌理感强，另外木蜡油比油漆环保。除了挑选好地板表面效果外，地板表面的涂料品牌或木蜡油品牌选择也很重要，除了直接影响表面效果外，还有就是材质的优劣会影响到身体健康的保障。

8、尺寸的把控：由于实木地板收缩膨胀率比较大，考虑到稳定性因素，选择越小的尺寸，地板越稳定。

9、地板厚度确认：实木地板厚度一般为18mm厚，但如果是17mm厚的实木地板或低于17mm厚的实木地板请注意是否是二手板。二手板是将回收的实木地板进行改造，所以其长度，宽度，厚度与新的实木地板尺寸会有差距。

10、木材等级识别：地板的木材是分等级的，行业内按木材的色差、白边、结疤、裂痕四个要素进行分类，生产地板时大概按以下四个等级匹配生产，它们在色差严重程度、白边长度及数量、结疤大小及数量、裂痕长度及数量四个量级方面呈增长趋势，如AB级的材料制成的地板，其色差自然，比较均匀，白边几乎没有或者较少，无明显结疤，无明显裂痕。一般来说，等级越高，地板价格越贵。为避免货不对版问题的发生，一定要将地板的等级（实木复合地板表皮的等级）写入合约之中，并且有必要，将确认的样品签字后带回封存。

11、槽口类型确认：地板槽口有平扣和锁扣两种，平扣在安装时需要打胶或者打龙骨；锁扣在安装时可以打龙骨或者免钉免胶直接安装。所以锁扣地板不需要用胶水，在环保方面是加分项，另外锁扣地板整体稳定性要比平扣表现优秀。但是平扣一般费用价格相对较低。所以区别两者之间优缺点之后，可以综合分析选择槽口类型。

说到实木地板和实木复合地板哪个好，有什么区别，我从下面五个方面来进行描述，环保方面、使用舒适性方面、美观方面、.起拱方面、.保养方面，你也可以通过我进行的对比来选择合适的地板。 1.环保。复合地板在加工中使用了大量的黏合剂，多少含有对人体有害的气体，尤其对儿童的危害较大，而实木地板因为甲醛释放几乎为零，故在对于人体而言比较环保。但因为实木地板的原材料都为木材，所以在资源环保方面是不环保的。 2.使用舒适性。木地板要明显优于复合地板，这主要是由于木材导热系数低，让人无论在什么季节都可以舒适地赤脚在上面行走。 3.美观。金刚板的面层是一层印刷的纸，一旦日晒就会褪色，而好的实木地板是天然木材本色的，没有这方面的问题。 　 4.起拱。地板由于生产原料的原因，必然受潮以后会变形，也因此在地板的国家标准中就有干湿膨胀率这一系数。但实木地板体现在地板的干燥性，复合地板为径曲强度。实木地板起拱还有一个原因就是龙骨的干燥程度，如果龙骨的质量不好严重的会影响实木地板的使用，所以实木地板起拱不一定都是地板的原因，辅料的选择也很重要。复合地板的起拱一方面是地板基材的问题，一方面是在日常维护的时候大意的原因出现积水，造成的。如果没有任何人为因素起拱，那就是地板的质量问题。5.保养。实木地板的保养是比较费心的，高档次的地板当然就需要细心呵护了，而且现在有的实木复合地板的价格比实木地板还要贵，保养当然也要多费些心了，强化地板也需要保养，但相对而言还是比较轻松的，平时用不滴水的墩布拖一下就可以了。 以上就是关于实木地板和实木复合地板的相关介绍和区别，相信不少装修业主应该已经有所了解了，在挑选地板的时候尽量选择大品牌的地板，相信它们在质量和售后方面都比较有保障的。

实木耐磨性是最差的，因为其没有耐磨层，完全就是靠油漆的硬度，实木因为收缩比较大，表面油漆容易龟裂，所以要打蜡要保养和使表面光洁，而强化地板是木纹纸和耐磨层，三氧化二铝，其收缩没有太大影响，耐磨层也比较强。

实木地板是天然木材经烘干、加工后形成的地面装饰材料。又名原木地板，是用实木直接加工成的地板。它具有木材自然生长的纹理，是热的不良导体，能起到冬暖夏凉的作用，脚感舒适，使用安全的特点，是卧室、客厅、书房等地面装修的理想材料。实木的装饰风格返璞归真，质感自然，在森林覆盖率下降，大力提倡环保的今天，实木地板则更显珍贵。根据 2002年5月1日起，实木地板国家标准GB/T15306-2001实施将实木地板等级分为:调色板 本色板 b级板 优等品实木地板。它呈现出的天然原木纹理和色彩图案，给人以自然、柔和、富有亲和力的质感，同时由于它冬暖夏凉、触感好的特性使其成为卧室、客厅、书房等地面装修的理想材料。

大家需要根据自己的需要决定安装地板还是地砖，想要舒适就选木地板，讲究方便就选地砖。

选择技巧

首先，讲究舒适选用木地板，讲究美观选用地砖。

根据大多数人的生活习惯，他们会在回家的时候换鞋子。因此，家里的地坪和地砖不需要太注重“耐磨性”。普通家庭使用的棉质拖把和袜子不会对地面造成任何实质性的影响。伤害。如果是这样，那么你需要换拖鞋，而不是地板。

其次，如果你喜欢丰富的色彩或图案，琉璃瓦和彩水泥砖的选择比其他地砖和木地板要丰富得多，尤其是进口地砖，在同样的价格下，看起来会比国产地砖好一万倍。

高光泽度镜面地砖需要大的室内面积相互配合，才能达到豪华大气的效果。普通家庭不需要追求高光泽度镜子。如果不选择图案的颜色，就会显得俗气。地暖只影响木地板的选择，不影响木地板或地砖的选择。目前安装木地板不需要龙骨，不会对地板采暖造成危害。地暖长时间开启，地砖导热系数的差异实际上不会影响室内温度。

在预算较低的情况下，在相同的价格下，普通的釉面地砖比强化地板更环保。

在木地板上行走和活动的舒适程度是任何地砖都无法比拟的。强化地板的脚感完全不如木地板，所以与木纹地砖相比，其优势在于“安装方便”而不是“舒适”。

不小心打翻了水，狗狗在地上撒尿，雨水飘进房间，只要几天不清理，就不可能损坏木地板。

综上所述，木地板和地砖都有自己奇怪的卖点。木地板越贵，横幅上写的是“零污染，更环保”，而瓷砖则是“比亮色还亮”。从理性的角度来看，三层实木地板比实木更能适应地温，抛光釉面砖比微晶石有优势，不那么脆弱，地砖不需要像镜子一样亮。

木地板销售技巧和话术可以这样做：

一、告知他的优点

在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可。无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。

在做木地板调研时，发现一个特征，顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的后会上前伸手摸一下地板，这时一个优秀导购常用的话术：

“您的手保养得真好！”（针对女性顾客）

“您眼光真好，一眼就看上我们店里卖得最好的一款！”

顾客的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现了，就告诉他。在沟通过程中，顾客表露出的信息也有优点。

顾客：“你这种地板防滑好不好？家里有老人。”

导购：“您太有孝心了，您家里的老人真幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好……”（顾客购买地板，考虑老人的安全，说明顾客是有孝心的人，告知顾客的优点后再讲产品卖点，会有事半功倍的效果。）

顾客：“这种地板的环保等级是几级？”

导购：“您真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比自来水的甲醛释放量还低！”（一般顾客关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗？这个顾客直接问是几级，说明他对地板很了解。）

告知顾客的优点，是在表明自己的立场，自己在很用心接待，很看重你这个顾客。告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降低挑衅性。

二、认同他的观点

沟通过程中，顾客会有自己的观点表达，顾客的观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与顾客辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个顾客。

顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”

导购：“您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对地板了解很多，买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一！靠的是品质获得顾客的认同购买。”（顾客说出圣象是老牌子，说明顾客对地板关注过，不是盲目购买，这是顾客的优点，毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一，质量当然没的说，通过质量化解价格高的观点。）

在认同观点的同时，顺便再化解异议，这就是技巧。也有没技巧的说法：

顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高！”

导购：“是的，便宜没好货，好货不便宜！”（虽然认同了顾客的观点，但很生硬，一般人难以接受）

顾客：”你这个只能耐磨6000转，人家的能耐磨10000转，你这个地板不耐用吧？”

导购：“我是第一次遇到您这么专业的顾客，确实是耐磨转数越高，地板就越耐磨。您是买家用地板还是商用地板？”（很多顾客会受其他品牌的影响，只看重一个参数，而忽略了整体性能，但不能直接告诉顾客你的观点错误的。而是迂回引导，慢慢讲解为什么是6000转而不是10000转。）

顾客并是产品专家，他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬，错误的观点先认同，先和顾客达成一致性，降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的，可以理解，但和顾客的沟通一定要有方法，直线应对虽然省时却不省事，效果却大打折扣，所以一定要养成曲线应对的表达方式。

三、分解他的疑点

大多导购怕顾客产生问题，总是一人讲，不给顾客提问的机会。信息的交互、碰撞，才能达成一致。躲避不能解决问题，首先要对企业、产品、自己有信心，不要怕顾客提问。顾客的对产品的不专业性，导致问题的模糊。面对顾客的疑问，首先要帮助顾客确认你问的是不是这个问题？问的本意是什么？模糊的问题再给予分解确认。

顾客：“你们地板的款式很少啊？”

导购：“您指的是颜色少还是规格少？”

顾客：“这种地板不适合装在光线弱的房间吧？”

导购：“您是指客厅、卧室还是书房？”

分解顾客的异议，一是挖掘顾客问的本意，而是帮助顾客自己梳理问题。模糊的问题最难解答，明确问题后，才能针对性有效解答，让顾客满意。

这三个核心技能组合使用，会让沟通更顺畅，顾客在不知不觉中产生共鸣，最后达成销售。

销售的过程也是沟通的过程。顾客与销售人员双方要互相交换信息，有了解、探测、挖掘，在信息的交换过程中双方产生共鸣，尤其是顾客的认可。沟通的关键点是表达、询问、倾听。倾听是沟通的基础，在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能，对销售成交会有更大的促进作用。

现在人们的收入水平提高，在装修房子的时候都会选择很好的材质进行装修自家的房子，而大家以前使用的普通地板不是那么的好，可是现在出现了很多的木质材质的地板，相对来说能够给人舒适的感觉，就比如说实木材质的地板，而实木材质的地板已经有很多人开始使用了。随着实木地板使用的人越来越多，越来越多人会，出现了一些问题，就比如说实木地板使用的时间长了就会出现了一些问题，这样就得需要修复，接下来小编就给大家介绍一下。

实木地板修复方法—利用地板精油修复

如果实木地板上面出现的是比较浅的划痕建议用地板精油处理一下，用地板精油可以对地板其一层保护，让轻微划伤的地方不会加深变色。

实木地板修复方法—利用抛光蜡修复

如果实木地板表面的漆膜没有坏，只是一点划伤印痕，可以在地板清洁后用抛光蜡直接抛光。抛光蜡主要是保护地板的光泽，使实木地板表面变得光滑，这样就不会对划伤的地方进行更深的伤害。

　　实木地板修复方法—利用上光剂修复

用上光剂对木地板保养，相对于用地板蜡更科学合理，因为用含蜡的保养剂在给地板做翻新时，必须要把地板打磨到素板的程度再刷漆，如直接刷漆，则新漆很难附着。用上光剂保养的地板不会这样的麻烦，可以直接在旧的漆面上刷漆，使地板翻新变得更简单。尽管木地板上已经有了一层面漆的保护，再加一层上光剂可有效增加地板抗磨损能力降低翻新频率，节约开支。如果实木地板划痕比较深，就使用专业打磨设备配合德国的施工技术经粗中细、多道工序磨掉地板旧漆面划痕。用打磨出来的细木屑调腻子满刮于地板上补大缝。抛光地面并清洁后，涂刷专业地板漆。

　　实木地板修复方法—刷漆来修复

如果实木地板划痕的地方比较严重，地板漆膜破损或露白，可用400号水砂纸蘸肥皂水打磨并擦干净，待干后进行局部补色，色干后再刷涂一道漆，干燥24小时后，用400号水砂纸磨光，然后擦地板蜡进行抛光。

　　实木地板选购注意事项

1、实木地板是否最环保

实木地板在大多数人的观念中，都认为是最环保的地板产品，这也是实木地板的一大卖点。有关专家对此做了如下解释：实木地板的环保性也是相对的，首先实木地板采用天然石材制造，给人的感觉就是最环保的，可是实木地板究竟是否最环保，这得看从哪一方面谈起，从“大环保”角度来说，制作实木地板需要砍伐大 量木材，对自然生态环境的破坏极大，这是因小失大从实木地板本身来讲，相对其他材质的地板来说，实木地板的确是最环保的地板。

2、实木地板是否一定会变形开裂

关于实木地板变形和开裂的问题，我们听说的见过的案例不在少数，大多数消费者都认为实木地板变形和开裂是必然的，而地板销售公司则对消费者承诺，公司会提供一定的修复服务，事实果真如此吗?有关地板专家介绍，实木地板由于材质的原因，确实容易受空气干湿度的影响，湿涨干缩的现象很常见，不过如果生产工艺到位，木材干燥得宜，留缝到位，实木地板也并不容易开裂变形，特别是在实木地板生产过程中，如果干燥到位，将木材本身应力消除，并不会产生太多变形、 开裂的问题。

　　3、木材是否越重越好，越硬越稳定

有些人认为，木材越重越好，越硬越稳定，而地板销售人员就经常使用这招，叫消费者拿一拿，亲自试试地板的重量，让你不在怀疑其品质，踏实放心的购买。也许你还不知道，木材越重越好，越硬越稳定的说法纯属忽悠，比如说，稳定性好的木材如柚木、菠萝格、楠木等，它们的密度并不高，而且密度高与质量不一 定是正比的关系。由此可见，并非密度高就能称之为好木材。

4、南北方地板稳定性真有差异吗

在地板的品牌专卖店内，销售人员反复强调，该地板是在北京本地生产的，其本意就是告诉消费者，这个地板稳定性好，同时也暗示，南方地板含水率高，稳定性不好。这一点就其根本，又要谈到木地板湿涨干缩的特性上，尽管南北方空气湿度不同，可是木材被制造成家具或者地板时，都要经过干燥这道工序处理，生产 出来的地板稳定性究竟好不好，不是与南北方地理有关，而是与生产工艺有关，因此提醒各位消费者，千万别被这种理由忽悠了。

小编这里为大家带来了一些实木地板修复的方法，相信大家看了以后知道该怎么修复了吧。大家家里不管任何东西使用的时间长了都会出现这样那样的问题，所以说出现了问题就得需要修复，就比如说家里的实木地板，就会影响大家的时间效果，可能大家对这些方法不是太了解，所以遇到这些问题就不知道该怎么办。如果大家家里以后到这种实木地板损坏的问题需要修复的话，可以根据小编给大家介绍的方法进行修复地板。