木地板销售的技巧和话术

你说的销售是指直接面对顾客还是说面对地板代理商。面对的人不一样需要的技能是不一样的。

面对顾客：

1、地板的专业知识必须非常了解，如地板发展历史，各个地板的性能，强化、实木、实木复合等，各自的优缺点，安装知识、等等

2、地板销售技巧：这个太多，需要实战经验，面对不同的顾客说什么样的话术。

总之就是多学、多练、多思考多总结。

首先要了解销售的礼貌用语以及穿着打扮。销售人员要注意自己的穿着，穿戴整齐是给人留下好印象的第一步，其次是要学一些销售语言，懂得一些礼貌用语，这样才会与顾客更好的沟通，要想双方建立信任，还需要，销售人员站到顾客的角度来想问题。

销售是如今最赚钱的一个行业，因为做销售不仅有工资，而且还有提成，如果在这方面做得好的话，每个月的工资可以赚好几千，但是，我们需要看一下新手学木地板的销售技巧是什么，只有掌握了技巧才可以很快的销售出去，另外，还需要大家了解一下木地板都有什么样的好处。

新手学木地板销售技巧

累积经验对于地板销售同样重要：多到别的地板店探探消息：一来深入调查市场，做到心中有数。现在的客户总喜欢这样问，隔壁家怎么更便宜，如果你不能清楚了解这些情况，面对客户时将会非常被动。二来可以学习一下别的地板店面的销售技巧，吸取其他地板店面的销售模式与技巧才能在竞争中取得先机。

1、关注细节

所谓精诚所至，金石为开！随风潜入夜，润物细无声，真正的＂诚＂就是想客户所想，用产品满足他们的需求，使他们得到利益。这样的地板销售才能得到客户信任。比如：可以通过间接问题探知客户家的户型、装修风格、选用的其他家装材料等等推测出客户真正的需求，再针对性的推荐地板款式。

2、借力打力

建材品类众多，一个卖场都有很多的建材品类商家，平时跟一些相关材料的店面建立好关系，互相介绍客户，时间长了，市场的转介绍订单都会相当可观。

木地板有什么好处

1、美观自然木材是天然的，其年轮、纹理往往能够构成一幅美丽画面，给人一种回归自然、返朴归真的感觉，无论质感都有独树一帜，广受人们喜爱。

2、无污物质木地板 木材是最最典型的双绿色产品，本身没有污染源，有的木材有芳香酊，发出有益健康、安神的香气；它的后生是极易被土壤消纳蚀吸收的有机肥料。

3、质轻而强一般木材通常都浮于水面上，除少数例外。这样，用木材作为建材与金属建材、石材相比便于运输、铺设，据实验结果显示，松木的抗张力为钢铁的3倍、混凝土的25倍、大理的50倍，抗压力为大理石的4倍。尤其是作为地面材料（木地板）就更能体现出其优点。

4、容易加工木材可以任意锯、刨、削、切乃至于钉，所以在建材方面更能灵活运用，发挥其潜在作用，而金属混凝土、石材等因硬度之故，没有此功能，所以用料时也会造成浪费或出现不切合实际的情况。

5、保温性好木材不易导热，混凝土的导热率非常高。钢铁的导热率为木材的200倍。

6、调节温度木材可以吸湿和蒸发。人体在大气中最适的湿度在60％～70％之间，木材的特性的特性可维护湿度在人舒适的湿度在范围内。

阅读完这篇文章的介绍之后，我们已经知道了新手学木地板的销售技巧是什么，文章里已经把具体的技巧给大家写了出来，我们必须要掌握这个方法，直接运用到实际当中，这样的话才可以很好的抓住客户的心理，快速的把木地板销售给客户来使用，而且，也知道了木地板有什么样的好处。

现场导购的重要性

? 良好的促销服务可以使顾客作到以下三点： “顾客重复购买、顾客相关购买、顾客推荐购买 ”

? 著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。

? 如果你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而带来的损失需要你付出2倍的努力来弥补。

终端展示要点

? 产品卖点的展现

? 销售要点的突出

? 品牌形象的表现

? 促销氛围的营造

? 整合和统一性

产品展示重要点

　商品展示、陈列包括两个重点：

? 商品陈列展示化

? 陈列展示生动化

希望能帮到您~谢谢！

实木地板材质有很多种，比价常见的木种有：番龙眼、白蜡木、橡木、圆盘豆、金刚柚木(刺槐)、二翅豆、枫木、榆木等，这些是常规的木种。比价名贵一些的木种有缅甸柚木、亚花梨、鸡翅木、酸枝、红檀香、玉檀香等。这么多木种里面我们怎么去选择木种呢?实木地板也叫原木地板，指的是一整块木材加工而成的。市场上常见的木种已经是在5000多个木种里面挑选出来比价适合做地板用的材质了，做地板的材质需要具备以下几点功能：稳定性要好，硬度和木材密度要达到一定的程度、长时间使用不容易开裂。

实木地板的生产和加工已经有几十年年时间了，现在市场上普遍的木材已经是经过了市场的验证比较适合做地板的材质。但是不同材质还是有区别的，区别在于木材的硬度、密度、稳定性、耐腐蚀性、美学价值和原材料的珍贵程度上面了，这些因素影响不同材质地板的价格。家装使用选择一般的材质就可以了，这些材质稳定性都是很好的，知识硬度和密度没有名贵的材质那么大。经济实惠的木材有番龙眼、白蜡木、枫木等，中等的材质有橡木、圆盘豆、刺槐、榆木、二翅豆等材质。奢华的装修可以选择名贵的材质重蚁木、亚花梨、缅甸柚木、酸枝、玉檀香等材质。

二、选择工艺

为什么同样的材质还有很多不一样的价格呢，这里面就是地板的工艺了。工艺包括地板单片的规格尺寸，加工精度、油漆工艺，材质使用的等级，比如用的是树芯材质合适枝干边角料价格就会有区别。规格一般选择标准规格就好，610和910长的都是标准规格。

实木地板工艺主要分平面实木地板和仿古实木地板两种工艺，平面实木地板看起来简约适合搭配现代风格，仿古实木地板的话可以适应各种各样风格，仿古地板一般比平面的要耐磨耐脏一些，在打理上面也会比平面的好打理。油漆工艺主要是哑光漆和亮光漆。哑光漆更加耐磨，亮光的话采光比较好家里会看起来比较明亮，但是不好搞卫生容易显脏。

三、选择花色

实木地板主要分本色类地板和上色漆的实木地板，本色类实木地板就是上清漆，显示的是木材本身的颜色，这样的地板材质等级都是最好的，因为需要挑选材料生产。上有色漆的实木地板当然也有等级好的，这就需要看商家了。

一般浅色地板可以搭配深色家具，浅色家具搭配深色地板，这样看起来有层次感。实木地板都是木材天然的纹路，不一样的材质纹路给人的美感都是不一样的，没片地板都是独一无二的，这里面选择花色的时候就要看个人喜好了。实木地板花色都会比人工的复合地板辞职耐看。

四、选择价位和品牌

价格当然是消费者最关注的东西了，但是其实市场规律是不变得没有人会做亏本的生意，商家销售产品提供服务都是需要利润作为支撑的。只是各有各的优，势赚的多或者少的问题，选择实木地板首先要确定好自己的大概预算，根据自己的预算区间里面选择价格对应的产品。首先确定好自己家里的需求，选择需要什么样的产品。比如家里是否有地暖，是否有小孩子老人，采光怎么样。有地暖的可以选择地暖专用的锁扣实木地板，有小孩子和老人就选择防滑好些的仿古实木地板，喜欢简约的选择平面的。

对于商家的选择，就是考察这个商家是不是有一定的渠道优势可以提供性价比高的产品，一般大的渠道商、厂家、可以提供到优质性价比高的产品。在一个要选择有品牌定位、消费者评价好、提供产品适合自己需要的卖家。品牌并不代表的就是贵，代表的是一个定位。有的品牌定位就是想要买便宜地板的人能想到他们的品牌，有的是定位做好的产品的品牌。当然也有品牌溢价比较大的品牌。淘宝上面购买实木地板一定要选择有销量评价好，有一定销售时间的店铺，一个店产品不好肯定就被售后就脱死了不会长久存在，因为实木地板都是终身维护的，大的质量问题都是厂家负责的。

木地板选购出现的问题和注意事项

当今的木地板已是越来越多，琳琅满目的木地板在购买的时候应该怎样挑选呢？这是很多人关注的一个问题，了解一下选购木地板需要注意的问题，让你在选购木地板的时候不做冤大头。

木地板容易出现的问题

地板协会专家点评：高温低湿、阳光曝晒、长期风吹(如空调机)等不正常环境因素造成地板过度干缩，未采取增湿措施是造成扒缝的主要原因。

问题一：起鼓、地板扭曲变形

业主问题：装修好一个月，便发生了起鼓、地板扭曲变形。

问题二：扒缝

业主问题：地板才铺上几天，板条之间便出现较大缝隙。

问题三：起翘

业主问题：地板安装完才两个月，接缝的地方便有十几处起翘。

地板协会专家点评：夏季气候潮湿，养护不善，实木地板会涨开，起鼓；另一种情况是施工方面的问题，原材料含水率超标等原因造成的。

地板协会专家点评：房间与房间之间未做过桥处理或过桥处理时预留缝隙不够，且房间潮湿也是导致起翘的一个原因。

购买木地板需要注意的十个问题

1、 在选购实木地板时首先要看清实木地板的材种。消费者一定不要为名称所惑，弄清真正的材质，以免上当。

2、 耐磨转数 这是衡量复合地板质量的一项重要指标。客观来讲，耐磨转数越高，地板使用的时间应该越长，但耐磨值的高低并不是衡量地板使用年限的惟一标准。一般情况下， 复合地板的耐磨转数达到1万转为优等品，不足1万转的产品，在使用1～3年后就可能出现不同程度的磨损现象。

3、 在选购实木地板时要注意规格尺寸。实木地板并非越宽越好，建议选择中短长度地板；长度、宽度过大的木地板相对容易变形。

4、 吸水后膨胀率 此项指标在3%以内可视为合格，否则，地板在遇到潮湿，或在湿度相对较高、周边密封不严的情况下，就会出现变形现象，影响正常使用。

5、 看清地板的含水率，实木地板的含水率至关重要，所购地板的含水率应与当地平衡含水率一致。

6、 地板厚度 目前市场上地板的厚度一般在6～12毫米，选择时应以厚度厚些为好。厚度越厚，使用寿命也就相对越长，但同时要考虑家庭的实际需要。拼装效果可拿两块地板 的样板拼装一下，看拼装后是否整齐、严密。地板重量 地板重量主要取决于其基材的密度。基材决定着地板的稳定性，以及抗冲击性等诸项指标，因此基材越好，密度越高，地板也就越重。

7、 看清加工精度，一般木地板开包后可取出10块左右在平地上徒手拼装，观察企口吻合，拼装间隙，相邻板间高度差，若严格合缝，手感无明显高度差即可。

8、 环保性能 消费者普遍关心的问题就是地板的环保性能。选择地板时首先考虑的应是产品的环保性，其次才是产品的其他性能，以及价格。贝尔地板提醒您，可以通过验看有无 相关的绿色环保证书来确认地板是否为环保产品。

9、 看清基材质量，地板是否有死节、虫眼、开裂、腐朽、菌变等缺陷。客观上存在色差和花纹不均匀的现象，这是无法避 免的。如若过分追求地板无色差，是不合理的。

10、考察漆面质量，选购时看漆膜是否均匀、饱满、光洁，应该注意无气泡，漏漆和孔眼，还要注意耐磨性等。

六大技巧教您正确选购木地板

木地板是家庭地面装修使用较多的材料之一，而要保证地板既美观又实用，那么我们在选购的时候就必须引起注意，首先在选购之前消费者有必要花时间多了解一些地板产品的知识。

木地板的选购技巧一：拒绝加色地板

如今加色地板大量的在充斥市场，这是中国地板行业不健康的原因，先是大家拼价格，没利润了，再在地板质量上下功夫，很多利用了后期的修补工作，而为了让你看不出是修补后的板子，只有在板面着色，做的好的在槽口和背面也着色，这样你就看不出这是着色板，而且色差小，板面漂亮，但是加色地板在铺装以后，稍过些时间，由于板面是修补过的，会发生开裂，爆漆等各种问题，而且如果你打磨修补，也将是加色脱落。

木地板的选购技巧二：注意槽口和厚度

实木地板标准厚度应该是18mm，但市场上有很多17.5mm的地板，而17.5mm地板多是厚度不足的板或顺弯板改制的，而顺弯板多数是烘干不好或应力问题没解决的，这样的地板是危险的，它的问题在铺装后会显示出来，表现为起拱，瓦楞等。而槽口长度是厂家另外一个偷工减料的方法，由于地面面积是以板面宽度和长度来计算的，所以厂家槽口越短，它的板面就会越宽，无形中就降低了成本。但是地板槽口短了，很容易产生响声，地板踩上去会发出吱吱声。

木地板的选购技巧三：注意油漆区别

现在地板市场上的油漆大致有2种——pu漆和uv漆，在选购地板时一定要问清油漆种类，不要买pu漆地板，那是极不环保的，它的苯和甲醛释放量都很高，漆面寿命很短，在欧美国家早已禁用，至于uv漆又分为两种，一种是普通亮面淋涂uv漆，一种是滚涂uv漆。淋涂uv漆需要经常打蜡，漆面寿命一般在2～3年；而滚涂只是uv漆的另外一种工艺，一般为哑光效果，表面是麻面状，而至于油漆的超耐磨性一般是在漆内加入三氧化二铝粉末，这一点是区分普通滚涂漆和超耐磨漆的重要一点，这一点应让厂家在销售单上注明。

木地板的选购技巧四：认识地板名称

九正家居网提醒，不管你买什么地板，一定要让厂家在发票和销售单上写明地板学名，这一点也能防止被骗，一旦发现名称有问题，你决对可以双倍索赔，例如柚木，大家都知道柚木是很名贵的木材，可厂家为了赚钱，就多了诸如柚木王(实际是摘亚木)，巴西柚木(实际是孪叶苏木)等诸多类似的名称，实际它们与柚木根本无关，名贵程度、稳定性差远了，只是色泽、花纹略有相似罢。

木地板的选购技巧五：否定包牌产品

现在很多地板没有工厂，注册个牌子，拿到这个厂家，那个厂家去加工，包装自己的牌子，这一点很可怕，他根本掌握不了质量，出了问题，他会往生产厂家身上推，让你干着急没办法。鉴别此类地板商的办法是先看包装箱上有无厂址，签合约，交定金时要他的厂家电话。

木地板的选购技巧六：警惕售后花招

地板在采购程序完成后，是厂家送货，上门安装阶段，这一阶段也要小心，许多不法商家就是利用此环节愚弄消费者，首先，他会将地板送到府上，让你确认包数核对数量，然后搬上楼开始安装，把戏就在这里，有的商家的地板会有几个箱子里装的是碎木头，一般你只会看外观，而不会全部开包看，他的工人会在你不注意的时候将碎木头扔掉，于是几包地板的钱赚到了，而地板不够，他们会让你再去买，所以安装地板时千万要有人监督。

木地板颜色怎么选 木地板颜色搭配技巧全攻略

实木地板选购指南：

一、选择浅色实木地板

无论是现代简约、还是乡村自然，现今家装中，浅色实木地板的搭配可能性更加丰富和随意。浅色给人一种明亮、温馨、平和的感觉，它代表了一种没有距离的通透豁达，容易打破家居的沉闷气氛，给人一种和谐之美。随着大众对居住文化认识的进一步深入，浅色将更加体现出都市人追求生活品质、回归自然的原始理想。

浅色实木地板被认为是一种更加健康的颜色，浅色实木地板的木材纹理清晰可见，所以浅色实木地板的质量好差很难掺假。在欧洲，以橡木为代表的浅色实木地板与时尚关系密切。

二、漆面清新，返璞归真。

由于木材本身的自然特点，实木地板可以说“基本上”不含有害物质，唯一的问题在于其表面油漆问题，因此选择时要特别注意油漆问题。目前大部分实木地板使用的是PU和UV漆，这两种油漆都属化学合成，还带有少量的有害物质。未来，作为传统油漆的替代品，从植物身上提取的纯天然木蜡油将广泛应用到实木地板上。

另一方面，由于木材原料的稀缺和对自然的崇尚，消费者对一些有如结疤、双色材、虫眼等自然缺陷的地板可以适当放松要求，一些有自然缺陷的实木地板反而会因这些自然属性而显得更加自然、清新。

三、注重实木地板的品牌

在木材原料越来越稀缺的时期，在实木地板行业同质化严重的时期，更加注重品牌会有更多的保证。这种保证不是企业超大规模，也不是品牌超高知名度，而是一种丰富的、真正有文化内涵的品牌与产品，一种更富感召力的的心理体验。一个优秀品牌一定包含很多复杂的优秀元素，但其打动人心时一定十分简单而又纯粹，这种兼具口碑和实力的品牌将是我们消费者的首选。

四、有条件的情况下可以考虑一些工艺实木地板

随着地板制造技术的进一步发展与成熟，实木地板在质量上将不再有问题，这样，人们便可以大胆地按照自身个性与喜好来选择实木地板，而不像当前实木地板消费随众现象比较普遍。因此，在保证实木地板稳定的功能性基础上，地板的视觉感受将受到重视。可以根据自己的喜好选择一些拼装、拼花、拼方的工艺实木地板。

买实木地板要关注品牌、材质、色彩和工艺，这些要素掌握以后，买地板不再是难题。

建材选购窍门多 教你实木地板挑选策略

一、树种材性木地板

可生产地板的树种非常多，珍贵的有花梨木、柚木；一般的有槭木、柞木、水曲柳、甘巴豆；价廉的有杉木、松木等，价格差异非常大。市场上误导树种名的情况非常多见，消费者可按中国林产工业协会地板委员会颁发的常用木地板规范化商用名来核对，或挑选自己喜爱的树种，纹理、颜色，尽可能挑选本色板，不要选染色板，尽量挑选材性稳定的树种，避免在木地板长期使用过程中出现瓢、扭、弯、裂、拱、响等现象。

二、选尺寸大小

目前市场上供应的实木地板，规格尺寸均偏长偏宽，如900毫米×90毫米×18毫米。其实，木地板宜短不宜长，宜窄不宜宽，应选用小于600毫米×75毫米×18毫米的地板，尺寸越小，抗变形能力越强。如果喜欢长的，可选用指接地板，可达4000毫米，喜欢宽的可选集成地板，可达220毫米：宽地板背面应有抗变形槽，槽深应是地板厚度的三分之一以上。如果用于地面采暖地板，宜薄不宜厚，一般在8毫米-12毫米。

三、选含水率木地板

含水率至关重要。所购地板的含水率务必与当地平衡含水率一致。买地板务必测定含水率，如果销售商没有含水率测定仪，就不买它的板。平衡含水率测定的方法很简单，在展厅首先测定所购品种含水率，然后开箱检测所购品种木地板含水率，若两者含水率仅差1%—2%，则属于合格产品。

四、选加工精度

用10块地板在平地上拼装，用手摸、眼看其加工质量精度、光洁度是否平整、光滑，榫、槽配合、安装缝隙、抗变形槽等拼装是否严丝合缝。

五、选基材质量

检查地板等级，是否有虫眼、开裂、腐朽、蓝变、死节等木板缺陷。对于小活节、色差不能过于苛求，这是木材的天然属性，至于木材的自然纹理，绝大多数是弦切面，少部分是径切面，如果均要同一切面，在实木地板中较难达到，除非是刨切单板贴面。

六、选油漆质量

淋漆、辊漆地板，俗称漆板。不论是亮光或亚光漆地板，挑选时应观其漆板表面的漆膜是否均匀、丰满、光洁无漏漆、鼓泡、孔眼。其中，需要提出的是耐磨度，建议选购UV光固化涂料，市场经销商简称UV漆板，其耐磨、耐烫灼等性能都优于其他涂饰工艺。用烟头烫灼20秒不会留下痕迹。

现在地板的形状也有很多种，正方形也是木地板种的一种，但是在 装修 时，也会遇到很多的问题，就是关于市场上销售正方形地板的尺寸问题，是不是适合自己的房子。那么我就来介绍一下正方形木地板尺寸?正方形木地板选择技巧?

正方形木地板尺寸?

1，说到 实木地板 一般有长方形和正方形的，长方形实木地板的标准板规格是90*900*18mm,宽板规格是120*900*18mm,除此之外,还有一些非标准的尺寸,例如长宽750、600毫米的短板,以及宽是60毫米的窄板。

2，方形 复合地板 的尺寸和规格

常见的有1200毫米×150毫米×15毫米、800毫米×20毫米×15毫米、1802毫米×303毫米×15毫米(12毫米)以及1802毫米×150毫米×15毫米,

正方形木地板选择技巧?

1，外观上，地板的木纹也是我们需要关注的。木纹和谐自然好一些，切忌夸张、不要片面追求无色差，比如非洲花梨的美式古典系列还更加受到欧美的欢迎，色泽柔和，纹理清晰，坚硬而富有弹性，线型简练，富有美式效果的色泽纹理，能充分显示材质本身的质感和丰厚的自然美，因为这是天然的体现。

2，木材的木纹纹孔要开放，越自然越好。植物油产品是我们比较推崇的。在显微镜下，我们可以清晰地看到木材的纹孔排列有序。这就好像我们人类需要呼吸一样，木材也是有生命的，当然也需要呼吸。涂饰越少，越自然环保。

3，材料上，我们通常选择100%纯实木，因为它保留了木材天然、真实的特性。例如，我们安信的这款 桃花心木 纯实木 地热地板 ，选材于印尼的桃花心木，不 变形 膨胀，不收缩开裂热阻率相较于其他产品低，节能效果好。

4、确定合适 长度 ，选择中短长度的地板，不易变形，容易铺设，运输过程中也不怕损坏。过长过宽的地板相对来说比较容易变形，在铺设时也会比较麻烦。

5、识别地板材种，目前市场上的树种名称非常混乱，有的厂家为促进销售，将木材冠以各式各样不符合木材学的美名，如：花梨木、金不换、玉 檀香 等名称更有甚者，以低档充高档木材，消费者一定不要为名称所惑，弄清材质，以免上当。(

通过我介绍的正方形木地板尺寸?正方形木地板选择技巧?市场上小猴的地板都是拥有自己的尺寸和规格，所以打算购买地板钱，我们可以提前了解一下关于实木地板的和品牌地板的尺寸规格的规定，然后在进行选购。

一、将家居产品内容熟透于心

优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”，而是基于熟透家居产品内容的快乐表达。显然，如果一个销售人员对自己的家居产品一无所知或者是所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客，结果关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客的需求，那么，纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张，用途甚微。

显然，优良的销售技巧首先是对产品内容，尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心，并形成简洁明了的销售说辞，方能很好的引导顾客购买，或者对顾客的问题“见招拆招”，从而满足顾客的真实需求。显然，销售人员将产品内容熟透于心，是实现销售成交的基础。

二、完美释放品牌的精华

显然，顾客除了产品质量、特色和卖点外，对品牌也是十分考究的。不幸的是，目前为数众多的经销商所代理销售的产品，其品牌知名度都不高。鉴于这一现实原因，沈海中老师认为：广大经销商和销售人员不要害怕，因为多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买，而是只要是有特色的，能让其满意的品牌，就会购买。

因此，广大经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节，都好好地表现出来，即完美释放品牌的精华，让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么，销售成交就不是难事了。

三、充分把握顾客的心理

产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程。显然，广大经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩，就必须充分把握顾客的心理——通过察言观色，了解顾客的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容，从而很好的引导顾客对产品的`了解和关注，并且合理的“满足”广大顾客的真实需求。如此，销售成交就水到渠成了。显然，这一点是需要广大经销商和销售人员通过长期的实战，方能运用自如或者达到炉火纯青的境界。

四、恰到好处进行打招呼

通过以上三个方面的努力，广大经销商和销售人员就要面对顾客，进行实战销售操作了。显然，当顾客进入店面，与其打招呼，就是销售成交所要做的第一项工作。那么，经销商和销售人员如何恰到好处的进行打招呼，从而让顾客满意，乐于沟通，而不是反感呢?对于这一点，经销商和销售人员可以在顾客注视我们的家居产品时、顾客手触家居时、与顾客的视线相遇时、顾客与同伴交谈等时候，去面对面近距离的与顾客打招呼，以及进行愉快地交流，是会受到顾客欢迎的。这一点，广大经销商和销售人员一定要牢记。

五、找准顾客的真实需求

销售是一门艺术，需要对顾客的消费需求进行精细的绘画和雕刻。因此，广大经销商要练就火眼金睛，懂得察言观色，做到准确的找准顾客的真实需求。显然，只有准确抓住了顾客的消费需求，才能满足顾客的真实需求，最终实现快乐的成交。那么，广大经销商和销售人员如何找准并抓住顾客真实需求呢?

主要方法有三：

一是仔细倾听顾客的需求或意见，从而得知其真实购买需求

二是适时询问顾客的需求，这一点需要销售人员与顾客沟通比较愉快的时候，可以直接提出，效果也会很好

三是分析顾客的购物动机，例如是因为价钱经济、家居舒适程度、功能优越、被广告吸引、经济实用等因素而购买。这一点，需要广大经销商和销售人员在实战销售过程中，不断试验、研究和总结，才能把握到位，越做越好。

六、声情并茂的产品介绍

广大经销商和销售人员在向顾客介绍产品时，要声情并茂的对顾客进行产品的介绍。尤其要避免一些不恰当的、错误的说话方式，例如：避免用否定式，善用肯定式——错：“没有xxx墙纸”(否定式)对：“我们这里有xxx墙纸”(肯定式)。显然，当顾客想买xxx墙纸时，如果销售人员直接否定回答，那多数顾客就会不加思考的放弃购买相反，如果销售人员回答有xxx或其他材种的墙纸，并赞美这样材质的墙纸也不错，很适合顾客的话，那么，顾客就会思考是否购买这种材质的墙纸。

事实证明：采用肯定式的回答并加以引导和赞美，产品销售的成交几率是非常高的。由此可见，采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍，将会使顾客购买更开心，从而实现销售的成交。

七、要鼓励触摸或者试穿

毫无疑问，当销售人员基本确定了顾客的兴趣点及目标商品时，就要根据商品的实际情况，适时鼓励顾客触摸、体验或试穿其产品，增加顾客的购买欲。显然，让顾客多体验，更容易让顾客满意，从而大大地提高销售的成交几率。因此，广大经销商和销售人员要多鼓励顾客触摸、掂量、观察你的家居产品。

八、学会附加推销增业绩

这一点是易于做到的，因为当顾客确定购买你的家居产品时，销售人员可以及时为其介绍家居踢脚线等产品，多数顾客都会乐于购买的。

九、及时果断的实现成交

当顾客深入了解、研究了你的家居产品后，经销商和销售人员就要及时抓住时机，果断的实现成交。其方法很多，例如二择一法：您看您是选实木地板还是选实木地热地板呢?又如激将法：我们的促销活动今天是最后一天了。再如勇敢提出法：这个需要帮您包起来吗?等等。广大经销商和销售人员一定要懂得察言观色，正确把握顾客的需求，及时果断地实现销售的成交。

十、真诚微笑的完美送别

广大经销商和销售人员应该明白：送别顾客既是一次销售的结束，也是下一次成功销售的开始。因此，不论顾客有没有购物，经销商和销售人员都应该真诚的、面对微笑的与顾客进行道别。同时，可以附带告诉顾客有关公司或产品的新动向，例如本店什么时候会有新家居产品到，从而提示顾客再来选购。

毋庸置疑，经销商和销售人员优良的销售技巧是通过不断的理论学习和长期的实战经验持续积累和改进而成的。因此，经销商和销售人员除了要学习销售技巧的理论知识外，更需要长期进行实战销售操作，并在实战销售过程中不断的学习、琢磨、改进和提升——只有这样，经销商和销售人员的销售技巧才能真正的满足广大顾客的真实消费需求，快速实现优良的销售成交，为其全年实现火爆的销售业绩奠定扎实地基础。