投诉不断拒绝回应 百安居装修频现业余

运动木地板色差是正常的自然现象。比如说由实木树种生长环境不同，自然木质色泽不同。还有，就是同一棵原木，其不同生长部位的色泽也不同。比如原木树芯材料和原木外部材料，原木下部和上部色泽也不尽相同。

运动木地板色差虽然是正常自然现象。可很多体育场馆工程商，特别是体育场馆运营方却不这么看。客户总是希望运动木地板没有色差，或者色差尽可能的小。

有空鼓响声的原因是固定不实所致，主要是毛板与龙骨、毛板与地板钉子数量少或钉得不牢，有时是由于板材含水率变化引起收缩或胶液不合格所致。表面不平的主要原因是基层不平或地板条变形起鼓所致。

拼缝不严的原因除了施工中安装不规范外，板材的宽度尺寸误差大及加工质量差也是重要原因。局部翘鼓的主要原因除板子受潮变形外，还有毛板拼缝太小或无缝，使用中，水管等漏水泡湿地板所致。

木地板主要的成本就是原料成本以及加工运输成本，三种木地板之中，实木地板的原料成本最高，在价格上也是最贵的。实木地板成本次之，价格也比较适中，强化地板的成本最便宜，因此价格也是最便宜的。从这几点中可以看出来，木地板的主要成本就在于原料成本这一块，因此木地板多少钱一平方大多数就看其用的是什么原料。

对于实木地板的原料来说，就是其用的木料，一般来说实木地板里面像圆盘豆、番龙眼都是比较便宜的木料，而重蚁木，二翅豆这些都是中档的木料，而香脂木豆，柚木地板等都是比较高档的木料，因此在看木地板多少钱一平方的时候一定要问清楚木地板材质，不同的木地板材质的价格是不同的。

通常我们把没有色差的实木地板称之为上色板，是通过人工将地板涂上深色，使得地板颜色统一，在百安居这类地板是被明令禁止销售的。因为此类地板由于上了深色，地板的自然纹路、结巴等都被掩盖了，生产厂家会选择一些劣质地板作为原材料进行上色，在后期使用中就会发生各类问题。

在购买地板时，要注意地板包装上的色系标签，选择一种颜色的标签。通常一个颜色标签代表一种颜色的地板，所以大家在挑选地板时务必看清，以免日后掉换添麻烦。

避免色差的还有一个关键点是在地板铺装时。建议业主在安装地板前，打开地板包装，对所有地板进行一次筛选，将颜色、纹路相近的地板放在一起，并关照工人铺装在如客厅、玄关等公共部位。而将剩余地板分散在各个房间，并将色差严重的地板铺装在床底、柜底、墙角等隐蔽位置，从而保证居室的美观。

活性所谓地板的活性，就是指地板并非是固定不动的，而是会有伸缩或者膨胀现象发生的。地板投诉中绝大部分的问题是地板安装好后，会有声响，严重的有缝隙、拱起的情况。要避免这类问题的发生，在选择地板上也有需要注意的地方。

地板的伸缩、膨胀和地板生长的一个关键指数--含水率有关。在中国，越是靠近南边的地区，由于空气潮湿，地板含水率越高。在上海，一般地板的含水率在8％－11％，这个指数一般不在地板包装上显示，最好在挑选地板时询问一下销售人员。

另外一个方法就是选择在当地比较畅销的地板材质，据百安居专家介绍，在上海实木地板中的铁樟木、龙脑香、圆盘豆、重蚁木、柚木等是比较适合上海气候的，地板材质比较稳定，受气候影响较小。

解决由活性导致地板声响、起拱的现象还要一个关键点就是龙骨的安装。地龙骨一定要整平，并用美锢钉、地板钉固定，同时地板辅材等一定要进行干燥处理，并要铺上一层防潮膜，从而保证地板的干燥，这样地板伸缩、膨胀的幅度就会大大降低。

安装好地板还要正确的安装，这是十分关键的一步。地板专家提醒大家，安装地板比较妥善的方法是让厂家安装，免得一旦发生问题，出现地板厂家说铺装不合理，装修公司说地板质量不好的扯皮现象。

地板安装的材料由主料（地板）和辅料（龙骨、地板钉等）组成，地板专家提醒大家地板安装不但与主料有关，与辅料也有十分密切的联系。建议大家在普通市场上买谁的地板，就买谁的辅料，并由厂家安装，一旦发生问题，也可责任明确。

百安居在地板铺设上有其自身特色，据专家介绍只要是在百安居购买的地板，全部是由百安居的工人安装。因为即使厂家安装地板的工人，大多数发包给工厂外的施工人员，发生问题后产生地板厂家和施工人员相互扯皮，导致投诉处理搁置的情况。而如果是百安居工人安装的地板发生问题，百安居会先行赔付，在保障消费者权益的前提下再和地板厂家沟通协商。

最后，重要的一点是地板安装完毕后，一定要注意室内通风，保持空气干燥，否则一旦地板中的水分凝集，就会造成地板变形，起拱的现象。

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实木地板是用天然材料——木材，用机械设备加工而成的，该地板的特点是保持天然材料——木材的性能。

1、树种

实木地板可选用的树种非常多，珍贵的有花梨木，柚木一般的有槭木、柞木、水曲柳、甘巴豆价廉的有杉木、松木等，价格差异非常大。选购时尽可能挑选本色板，不要选染色板，尽量挑选材性稳定的树种，避免在木地板长期使用过程中出现瓢、扭、弯、裂、拱、响等现象。

2、尺寸

目前市场上供应的实木地板，规格尺寸均偏长偏宽，如900mm×90mm×18mm，其实，木地板宜短不宜长，宜窄不宜宽，应选用小于600mm×75mm×18mm的地板，尺寸越小，抗变形能力越强。如果用于地面采暖地板，宜薄不宜厚，一般是8～12mm厚。

3、含水率

木地板含水率至关重要。所购地板的含水率务必与当地平衡含水率一致。买地板务必测定含水率，如果没有含水率测定仪，就不买它的板。平衡含水率测定的方法很简单，在展厅首先测定所购品种含水率，然后开箱检测所购品种木地板含水率，若两者含水率仅差+1%～2%，则属于合格产品。

4、加工精度

用10块地板在平地上拼装，用手摸、眼看其加工质量精度、光洁度是否平整、光滑，榫、槽配合、安装缝隙、抗变形槽等拼装是否严丝合缝。

5、基材质量

检查地板等级，是否有虫眼、开裂、腐朽、蓝变、死节等木板缺陷。对于小活节、色差不能过于苛求，这是木材的天然属性，至于木材的自然纹理，绝大多数是弦切面，少部分是径切面，如果均要同一切面，在实木地板中较难达到，除非是刨切单板贴面。

6、油漆质量

不论是淋漆、辊漆地板，俗称漆板不论是亮光或亚光漆地板，挑选时应观其漆板表面的漆模是否均匀、丰满、光洁无漏漆、鼓泡、孔眼，其中成要提出的是耐磨度，建议选购UV光固化涂料，市场经销商简称UV漆板，其耐磨、耐烫灼等性能都优于其它涂饰工艺。用烟头烫灼20秒不会留下痕迹。

B、实木复合地板

实木复合地板是总称，实际上它又可分为多层实木复合地板、三层实木复合地板。

此类地板的特点：尺寸稳定性较好。

1.外观

和实木地板一样，实木复合地板也分为优等、一等、合格品三类。外观质量是分级的重要依据。选购时，首先要看表层木材的色泽、纹理是否清晰，一般表面不应有腐朽、死节、节孔、虫孔、夹皮树脂囊、裂缝或拼缝不严等木材缺陷，木材纹理和色泽的感观应和谐。同时，还应观看地板四周的榫舌和榫槽是否平整。

2. 种类

实木复合地板有两种，一种为三层实木地板，它的产生较早，是由表板、芯板、背板三层木板拼合而成。另一种多层实木地板则由七层或九层组成，稳定性要比三层实木地板好些。尤其是在地热环境中，多层实木地板耐热性强，更不易变形。因此在购买时要根据自身需要，搞清究竟买三层还是多层实木复合地板。如果你选的是地热用地板，那就一定要选择多层的。

3. 结构

消费者在选购时，通过多层实木地板的四边榫口，可以看到单板层层叠加的结构。传统多层实木地板基材都采用奇数层组坯，一般为七层或九层。近几年，一些品牌对传统工艺进行改良，采用偶数层组坯方式，即为八层或十层。消费者在购买时不妨将地板拿起，看一下地板的结构层，数一下是几层的。

4. 油漆

油漆的质量与涂装方式是决定地板环保、耐磨、硬度等参数指标的重要因素。地板油漆应属于环保涂料，应不含卤化烃、重金属、甲醛及其它有害放射物。

此外，地板油漆的涂装方式也应询问、考查清楚。地板的六面封漆，面、背、四边都要用UV漆和水性漆封，起到严密抗水防潮、防漆脱落的作用。油漆要有填充性，色泽饱满，并且耐挂擦，不易脱落。

5. 甲醛含量

多层实木地板由多张木材单板拼装粘合而成，地板胶粘剂的品质、环保性能至关重要。一旦所用的胶水不好甚至是劣质的，都会使甲醛严重超标，影响使用者的身体健康。我国目前对地板环保的强制性最高标准是E1级，即甲醛释放量平均值低于1.5mg/L。所以消费者在购买时最好买E1级的地板，这样才能放心使用。

6. 拼接

拿到地板时，可以在一个包装箱中随手取5块以上地板置于玻璃台面上或平整的地面上，进行拼装。拼装后用手拍紧榫槽，观察榫槽结合是否严密，然后用手摸，感觉是否平整。手摸后，再拿起两块拼装的多层实木复合地板在手中晃，看其是否松动，若有高低较突出的手感现象和松动现象，说明该产品不合格。

7. 安装

实木复合地板的铺设方法有很多种，不管采用何种铺设法都要规范。而且最好就是谁卖谁装，避免不必要的推诿和麻烦。百安居提供专业的地板铺设服务。虽然稳定性好是实木复合地板的突出优点，但铺装不科学会直接影响产品的稳定性。所谓地板好不好，安装很重要，只有安装步骤规范了，地板使用起来才会安心、放心。

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