投诉不断拒绝回应 百安居装修频现业余
投诉不断拒绝回应 百安居装修为何频现业余
10月17日、23日，本报连续报道梵先生和杭州百安居装饰建材有限公司的装修纠纷，6扇尺寸颜色都有问题的欧佳木门未获实质性解决，装修竣工更是遥遥无期。一波未平一波又起，百安居昨天再遭消费者投诉。
市民舒女士投诉的是百安居上塘店，她在该商场购买的安信实木 地板 出现质量问题，安装后发现缝隙过大，百安居的解释竟是：消费者对实木地板的期望值过高。
“他们也承认是木板质量问题，也已答应帮我补货，但我催促了无数次，到现在都没有把地板补给我！”昨天，舒女士对记者说，新家装修后无法乔迁，投诉纯属无奈之举。
新家安装的地板缝隙宽至3mm 可滚硬币
舒女士是杭州人，新买的房子从去年开始装修，到今年9月份，硬装软装都已到位，一家人正准备搬进去，却发现客厅的地板有点问题。
“我是在打扫房间的时候，发现有多处木地板之间衔接的缝隙很大，灰尘杂物掉进去很难清理。”舒女士说，经过检查，除了客厅，卧房的地板也有多处存在这样的问题，“竖着插枚硬币进去，硬币能在里面滚来滚去，缝隙最大的地方有3毫米多。”
她家地板是安信品牌的实木地板，去年10月，她花了28000元在百安居上塘店购买的，随后专门请木工进行了安装。
“我们后来仔细量了一下，出现这种状况的原因，主要是因为不少块地板的两端宽窄不齐。粗略估算，大约有5个平方的地板都是这样的。”
舒女士第一时间联系了百安居上塘店，工作人员上门进行了检查。“他们（百安居工作人员）也承认地板的缝隙的确过大。他们还解释说，消费者对实木地板的期望值过高，现在的实木地板质量都不稳定的。”
舒女士遂要求百安居承担责任，更换5平方同款型的地板，对方答应了，但直到现在，舒女士都没有收到百安居补来的地板。
“他们一开始说这款地板缺货，后来索性说没货，问我要不要用 其他 款型的木板代替，我去看过了，颜色不一样，装上去跟打了补丁一样，怎么用？”由于一直在等着更换新地板，舒女士一家不得已暂停搬家计划，仍住在出租房里。
近两个月来，舒女士说，自己给百安居上塘店打了无数个电话，还上门找过两次，但对方一直在拖延。
百安居不清楚该款是否还供货 消费者怒索权益
昨天下午，记者联系百安居上塘店负责地板的吴经理，吴经理表示对舒女士的投诉是知情的。“一般在我们这边购买地板，都是我们这边厂家负责安装的，但这个顾客是自己找的木工安装，现在找我们说木板质量有问题，到底是安装的问题还是质量的问题，很难说清楚。”
吴经理称，自己也到舒女士家看过地板，认为缝隙大小是正常的，“国家标准是2mm，我拿一块钱的硬币试过了，硬币厚度1.8毫米，刚好塞进缝里。”
舒女士闻言笑了：“那为什么我拿硬币试，硬币就可以在缝里滚来滚去？缝隙也有大小，大到3毫米的宽度，他们怎么不说？”由于急着搬家，舒女士说，万不得已，他们只能退让，“这5平方的地板我愿意自己出钱购买，他们能否尽快提供材料？”
吴经理随即表示，因为不清楚该款型的地板还能否生产供货，“要么就在现有的货中挑选颜色差不多的地板吧。”
对百安居的解决办法，舒女士无法接受：“我除了要支付地板的费用，还要承担安装费用，原来搬进去的 家具 也要先搬出来，而且新装的地板还可能和原来的有色差，我肯定不接受。”
联系到此前本报对梵先生和百安居的装修纠纷报道，舒女士很是疑惑和愤怒：“是不是其他消费者的货物出现了问题，百安居也都这样拖着不给解决呢？这样的售后服务，怎么保障消费者的权益？”（来源：杭州网城报联合报道）
基本都是按平方算。
木地板主要的成本就是原料成本以及加工运输成本，三种木地板之中，实木地板的原料成本最高，在价格上也是最贵的。实木地板成本次之，价格也比较适中，强化地板的成本最便宜，因此价格也是最便宜的。从这几点中可以看出来，木地板的主要成本就在于原料成本这一块，因此木地板多少钱一平方大多数就看其用的是什么原料。
对于实木地板的原料来说，就是其用的木料，一般来说实木地板里面像圆盘豆、番龙眼都是比较便宜的木料，而重蚁木，二翅豆这些都是中档的木料，而香脂木豆，柚木地板等都是比较高档的木料，因此在看木地板多少钱一平方的时候一定要问清楚木地板材质，不同的木地板材质的价格是不同的。
运动木地板色差是正常的自然现象。比如说由实木树种生长环境不同，自然木质色泽不同。还有，就是同一棵原木，其不同生长部位的色泽也不同。比如原木树芯材料和原木外部材料，原木下部和上部色泽也不尽相同。
运动木地板色差虽然是正常自然现象。可很多体育场馆工程商，特别是体育场馆运营方却不这么看。客户总是希望运动木地板没有色差，或者色差尽可能的小。
实木复合地板使用维护指南
· 1.房间内湿度不宜过大，保持地板干燥、光洁，日常清洁使用拧干的棉拖把擦拭即可：如遇顽固污渍，应使用中性清洁溶剂擦拭后再用拧干的棉拖把擦拭，切勿使用酸、碱性溶剂或汽油等有机溶剂擦洗。
· 2.日常使用时要注意避免重金属锐器、玻璃瓷片、鞋钉等坚硬物器划伤地板；搬动家具时也不要再地板表面拖挪；不要使地板接触明火或直接在地板上放置大功率电热器；禁止在地板上放置强酸性和强碱性物质；绝对禁止长时间水浸。
· 为了保持实木复合地板的美观并延长漆面使用寿命，建议每年上蜡保养两次。上蜡前先将地板擦拭干净，然后再表面均匀地涂抹一层地板蜡，稍干后用软布擦拭，知道平滑光亮。
· 4.如果不慎发生大面积积水浸或局部长时间被水浸泡，如有明水滞留应及时用干布吸干，并让其自然干燥，严禁使用电热器烘干或在阳光下暴晒。
· 5.长时间暴露在强烈的日光下，或房间内温度的急剧升降等都可能引起实木复合地板漆面的提前老化，应尽量避免。
· 6.安装完毕的场所如暂时不住，要保持室内空气的流通，不能用塑料纸或报纸盖上，以免时间长表面漆膜发粘、失去光泽。
· 7.定期清扫地板、吸尘，防止沙子或摩擦性灰尘堆积而刮擦地板表面。可在门外防止擦鞋店，以免将沙子或摩擦性灰尘带入室内。平时清洁地板时可用拧干的棉拖把擦拭。不能用湿拖把或有腐蚀性的液体（如肥皂水、汽油）擦拭地板。
· 8.如果室外温度大于室内温度，可以紧闭门窗，保持室内较低的温度，如果室外温度小于室内湿度，可以打开门窗以降低室内的湿度。遇到潮湿闷热的天气，可以开着空调或电风扇。
· 9.秋、冬季节为增加室内空气湿度，可使用增湿机使室内的空气湿度保持在50%-70%。
· 10.移动家具时不应直接在地板上推拉，应抬起挪动并轻放。经常移动的家具可在其底部粘一层橡皮。
公司优点：制度完善、员工福利较好、员工年轻、人都很好、很愿意教东西。公司缺点：流程繁杂、地点较偏。可以作为实习生来体验一下配备建材超市的家装公司。
百安居装修市场是一个以经营卫浴洁具、整体橱柜、门窗五金、家居布艺为主，扣扳、太阳能、智能家居、木地板、玻璃、衣柜为辅，独具特色的精品建材市场。
若热线不行，建议你可以到他们总部投诉，注重品牌的公司，总部投诉应该会妥善解决。
若总部投诉也不解决问题，建议留好证据，起诉对方，除了这个好象没别的办法。
世界500强（曾经）1个月无条件退货
价差200%的返还
一般的民营企业怎么可能做到，关于产品质量的问题，只要是同一品牌，质量肯定是一样的，关键是看价格和售后。还有
在百安居是不会买到假货的，
这点你可以100%放心。
