天猫圣象官方旗舰店购买地板靠谱吗
我在圣象地板天猫旗舰店购买了地板,当时购买之前和卖家沟通好我家1月10需要装地板的,卖家也承诺了时间,可是到了约定安装时间,圣象地板天猫旗舰店既没发货,也不按照约定时间上门安装,严重影响了我的装修工期,在装修公司那边产生了违约金,到现在为止圣象地板天猫旗舰店发货查不到物流,安装一拖再拖,旺旺不回消息
在天猫等网站购物受骗后应自己主动维权,针对受骗情况:
首现可向网站投诉:即向天猫店小二说明情况,进行投诉,询问是否有解决方法。大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
如果仍不能解决问题,一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
同时,可向消费者协会进行投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,可向省、市消协投诉。维权热线12315。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
我也查到财到地板在安徽的厂的电话、手机也无法联系,希望高度重视这一全国性的欺骗案件,切实保护群众的合法利益。