强化复合地板售后服务有哪些

圣象地板售后维修电话：407708866。

圣象地板是中国地板行业著名品牌。圣象地板拥有中国驰名商标、中国名牌、国家免检、中国环境标志认证等多项荣誉。2015年，圣象地板累计销售超过5亿平方米。

圣象产品涵盖三层实木地板、多层实木地板、强化木地板、标准门、衣柜、整体厨房、家具等系列。营销网络遍布全球，设立45家分公司，在中国拥有3000家统一授权、统一形象的地板专卖店和700家标准门、衣柜专卖店，在美国、德国、韩国、香港、加拿大拥有多个独资、合资、合作的营销公司。

品牌文化：

永不止步，创领象之追求

自1995年起将强化木地板逐步引入中国至今，圣象从未停止过创新的步伐。

1、战略创新

绿色产业链战略”三低一高”即低能耗、低消耗、低排放、高标准体现了绿色可持续发展的指导性战略意义；通过国际化战略与国外企业及品牌的合作，快速建立起圣象的核心竞争力，达到每个领域里国内一流、国际先进的水平。

2、品牌创新

连续多年参加博鳌房地产论坛和夏季达沃斯论坛，在国内业内及国际经济领域确立了领军地位。

3、产品创新

与行业领导品牌组成”中国好家居品牌联盟”，最大化地为消费者创造价值。

4、设计创新

始终坚持”中西合璧”的创新之路，带来”融合”之风与个性潮流的设计。

1、主要行走区域内，地板平整度大于6mm；

2、主要行走区域内，拼接高度差大于0.7 mm；

3、主要行走区域内，拼接缝隙宽度大于2.5 mm；

4、主要行走区域内，铺设的地板成瓦片状在1.2 mm以上；

5、主要行走区域内，地板局部区域向上起拱。

若出现上述条款任一现象的，均由地板公司担负保修责任。并按《木地板保修期内面层检验规范》行业标准执行。

不管铺设的是瓷砖还是木地板，没有那个品牌的地板在使用中保证不会出问题，只不过有些品牌的地板会有完善的售后服务而已，能够解决该品牌地板在使用中的后续问题。既然木地板也不可避免的会出现问题，那么木地板出现问题之后要如何维修呢?以及维修木地板的市场价格又是怎样呢?小编会针对木地板的维修问题展开详细的介绍。

木地板维修方法之一：找售后

如果还在商家售后服务时间内，可以找相应的商家进行协商维修，当然如果是人为出现很大问题，就需要自己支付额外费用了哦。

木地板维修方法之二：自己动手

1、自备工具和材料

螺丝钉，钳锤，漆铲，软毛扫，水磨砂纸，螺丝批，白胶浆，柚木块，水晶地板油。

2、方法

木地板有裂痕，松脱的事常有发生，要修补得法，才能够持久。市面上有一种“钉眼木缝填补泥”，即开即用，只要直接将该产品填于孔或缝里，侍干后便可上色，无味且多色选择。以上货品比较简单但价钱较贵，可选择自己修补。

破损而未撬起的柚木，可先用锤将螺丝插入柚木板，用缧丝批扭实几下，再用钳将螺丝连地板一同拔起，然后用软毛扫清扫干净。旧的木板如果没有损坏则可再用，将白胶浆涂于地板底、边及地上，然后盖上木板即可。

经常行过的位置发现地板有磨损，可用水磨砂纸湿肥皂水将表面略磨，但勿磨得太深，勿弄湿木面，然后用干布抹净。如想重打水晶，要先将旧水晶完全磨去，吸光净木屑尘埃，用较干的湿布将旧木糠完全抹去，待地板完全干燥后，用软毛扫将水晶油均匀地涂于该地板上，待数小时才会完全干透，如出现气泡，可用幼砂纸轻磨去，于干燥天气下进行效果较佳。

　　木地板维修的价格

木地板维修价格也要看面积跟维修程度。师傅不同，价格也会不一样。例如如果是不平整的话，可能是地板受潮气的影响地板膨胀成瓦变状，维修时需要把地板弄起来从新安装，连坼带装差不多28元/平方，不包括辅料。(价格来源网络，仅供参考)

木地板在使用中如果真的出现问题别着急，品牌的木地板都会有相应的售后服务，可以直接找木地板的品牌售后进行维护，当然人为因素的木地板问题需要费用，三包政策内木地板本身的质量问题可以享受免费维修。或者是自己维修木地板，当然这需要掌握一定的木地板维修技术，小编建议木地板维修最好通过专业人士完成，至于木地板维修的价格跟地区以及木地板的维修面积和实际情况有关。

1、详细的地址、姓名、电话

2、说明遇到的问题

3、产品型号、安装日期并提供保修卡

①要求保修服务时须符合以下条件：

●顾问如在保修期内要求保修服务，必须出示有效的保修卡及发票

●属于公司及授权单位直接安装的地板。

②以下情形会影响产品的保修服务：

●保修证书的资料不足或涂改

●实际地址与证书登记不符

●人为损坏产品

●意外水泡造成的地板变形

●产品表面有明显腐蚀

●产品大面积严重虫蛀

●超过规定保修期限

●经查核后非该公司的产品

●非该品牌产品授权专业人员进行的安装

●自然灾难所引致产品损坏。

地板保修竣工后，用户与施工双方应及时对修复的地板进行验收，施工方在整个保修内有继续保修的义务。

4、地板发生问题的分类：

●安装质量的问题

●材料质量的问题

●客户自己使用不当造成的问题

●其它类别的问题

5、保修期内售后服务的解决方案：

●维修、修补

●维修、更换

●维修、重装

●补偿等。

6、地板出现问题的种类、现象及维修方案：

以下是从地板出现问题的状况方面阐述地板维修的种类及维修方案，均为常见的售后服务现象。

●接缝起鼓

A、地板表面进步：安装过程中，不可避免有时胶水未完全把接缝填满。如果拖地时拖把滴水会造成地板表面有积水并从施胶少的接缝处进入，地板基材会吸收水份，产生局部膨胀并有起小泡现象。这种情况地板表面接缝处局部鼓起

B、地板下面进水起鼓：表面现象为接缝鼓起形状较统一，离水源近的地方较重严，远的地方越来越平。出现此类问题的地方有：靠近洗手间、厨房、暖气管道、空调冷凝水排口、窗户等处。如水浸时间较长，表面现象已不明显，可打开地板检查是否有水印确定原因

C、地板短接缝起鼓：表现为长条地板每个短边接缝都起鼓，通常是地面潮气太重所致。鼓起越高，说明地面潮气越大。

维修方案：更换地板。

●地板起拱

表现现象都是踩上去有悬浮感，个别地方会比较严重。

A、伸缩缝预留不足，使地板起拱

B、房间通铺：两个以上的房间在安装地板时门套处不加装扣条，在湿气、潮气较大时两个房间地板横向伸展，造成房间门口处互相牵扯，使地板起拱

C、伸缩缝被踢脚线钉死或被石膏、腻子等填写，使地板无法伸展，导致地板起拱

D、安装过程中，有异物留在地板下，造成起拱

E、地板下基层起拱，如安装地板前原地面已有实木地板，装完地板后因原地板受潮起拱，致使地板被拱起

维修方案：起下踢脚板，再次预留伸缩缝在房间与房间连接处加装扣条重新安装踢脚线，清理出石膏、腻子等预留伸缩缝起开地板，重新补装拆掉地板，地面处理平整，干燥后重新铺装地板。

●地板裂缝

A、地面不平：在地面不平整的情况下铺装地板，而造成客户使用一段时间后，地板间胶水脱开产生缝隙

B、施胶少：地板在冬天，有暖气烘烤，空气干燥，地板平面收缩，接缝胶水不足，强度不够，使地板开胶产生缝裂

C、对边有重物：需维修地板的平行对面方向有重物所压，使地板无法自由收缩，产生裂缝这种房间在夏天会出现起拱现象，而冬天暖气来时又会出现裂缝现象。

亲身经历奉劝你，千万不要买，我刚被坑过，大自然木地板质量很差，刚贴完看上去正常，不到半个月，满屋子都是缝隙，而且缝隙不均匀，大大小小的，大的超过2mm，难看到想死；叫他们来解决，他们就是一句话打发你，说这是正常现象，热胀冷缩；多层实木哪来那么大的什么热胀冷缩，别人家的货都不会有这种情况；售后服务恶心的一B，找大自然官方的售后，根本没人理你，无人会管你，你只能认宰。

如果是在线上淘宝购买的遇到以下问题的话：

如果在与卖家交易过程中，遇到卖家一直未发货、发货一直未收到货、收到商品有问题、话费未到账等问题需要退款，可以根据订单状态按以下方式操作：

1.若订单显示为【等待买家付款】

只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作，可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。

2.若订单显示为【买家已付款】

可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统会自动退款。

3.若订单显示为【卖家已发货】

如果和卖家已经协商需部分/全部退款，可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。

4.若订单显示为【交易成功】

可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。

*温馨提示：

1）如已经过了维权处理期无法发起退款申请，建议联系卖家协商处理。如无法协商一致，建议提供有效凭证，联系淘宝客服处理。

2）如果确实操作过付款，但交易订单状态一直未改变，请确认支付所用的银行卡是否已经扣款，或相关款项是否充值到对应的支付宝账户中，如关于钱款仍有问题请直接联系支付宝客服咨询。

3）如果在退款过程中卖家操作了拒绝，且双方无法协商一致，可以点击要求淘宝客服介入处理。