碳化木凉亭厂家

我们都或多或少听说过榻榻米设计。其实起源于日本，逐渐流入欧洲和中国。那么在购买榻榻米的过程中应该从哪里入手呢？有哪些合适的品牌和厂家？今天给大家推荐的是关于榻榻米厂家排名和具体品牌推荐。由此可知，绿色榻榻米是真正值得信赖的。从品牌方面入手，相信可以保证在这方面达到满意的效果和目的，也为我们节省了不必要的成本和费用。

一、2017年十大榻榻米品牌排名:美和

推荐指数:7.9

赫美是江苏赫美家居有限公司旗下品牌，创立于2002年。美丽榻榻米采用纯天然环保材料，经过清洗、烘干、熏蒸、防腐、梳理、挤压、编织、切割等精细工艺。值得一提的是，美和还自主研发了艾草制作的榻榻米品种和红外线加热技术，受到大众欢迎。

二。2017年十大榻榻米品牌排名:洪权

推荐指数:8.0

洪权是张家港洪权锡业有限公司的品牌，成立于1994年。选用国产优质稻草和精密地垫。高温蒸煮、消毒，并加入独特的传统配方，制成“洪权牌榻榻米”，有利于消除疲劳、恢复精力、舒适保健。其产品符合东方人的生活习惯、审美观念和当今的时尚潮流。

三、2017年十大榻榻米品牌排名:千代一夫

推荐指数:8.0

千禾诗是苏州盘竹堂家居有限公司旗下品牌，创立于2006年。专业定制设计“Chiyo”牌榻榻米、和室家居、承接家用榻榻米、商用榻榻米、工程榻榻米。独创的技术和多年的专业经验让消费者信赖。

四。2017年十大榻榻米品牌排名:元和

推荐指数:8.0

元和是北京元和叶巍装饰工程有限公司的品牌，成立于2001年。元和，从单一生产榻榻米定制开始，拓展到和谐房装修、木屋、别墅等多个领域，成为国内领先的和谐房空间解决方案提供商。

动词 （verb的缩写）2017年十大榻榻米品牌排名:贵人郎

推荐指数:8.2

贵人郎是张家港贵人家居装饰材料有限公司旗下品牌，成立于1999年。贵族榻榻米升降台的专利，“贵族郎”和室榻榻米品牌16年来，一直倡导“和谐室”这一新概念。以客户喜好为先，以实际情况为参考，努力为大家营造一个“清静、修身、齐家”的新环境。

六。2017年十大榻榻米品牌排名:汉江人

推荐指数:8.3

汉江人是天津石湾恒兴贸易有限公司的品牌，成立于2006年。是一家集生产建筑模板和房间装饰用榻榻米为一体的综合性企业。作为天津本土品牌，汉江人的榻榻米一直以品质优秀为代表。

七。2017年十大榻榻米品牌:朝日

推荐指数:8.0

朝日是本溪朝日木业有限公司旗下品牌，成立于2003年。优秀的生产能力是旭硝子榻榻米设计能力广泛普及的重要保证。强大的制作团队和高精度的进口设备共同构成了旭硝子榻榻米强大的生产力，保证了产品质量和生产方向，质量是产品的灵魂。

八、2017十大榻榻米品牌排名:唐艺禾丰

推荐索引8.0

唐艺禾丰是张家港唐艺禾丰装饰材料有限公司旗下品牌，成立于2007年。唐艺禾丰，立足中国人的生活方式和审美观，同时吸收流行元素，结合中国神韵，精选进口优质纯实木原料，精工细作，使用环保水性漆，为客户提供款式齐全、品质上乘、材质多样、设计新颖、环保健康的产品。

九。2017年十大榻榻米品牌排名:谷原

推荐指数:8.2

信雅达是苏州信雅达红叶灯芯草有限公司旗下品牌，成立于1991年。公司采用日式管理模式，有日本专业人士长期指导。为了进一步使产品充分满足客户的要求，我们连续多年获得国家质量认证，为消费者提供更好的服务。

X.2017年十大榻榻米品牌:大肯大建

推荐指数:7.8

大建大建是大建阿米提(上海)贸易有限公司，成立于1945年。大建是一个比较老的榻榻米品牌。其品牌起源于日本。不用说，它的专业性和环保性还是蛮受消费者欢迎的。

从上面的例子我们可以知道，在购买榻榻米的过程中，有很多东西可以参考和注意，包括他们的材料是否绿色环保，产品的大小规格是否合适。这些综合因素决定了后期的具体使用是否令人满意。但是对于第一次购买和消费的朋友来说，很难兼顾到各方面都满意的结果，所以从品牌和厂商的成熟技术规模入手是个不错的建议。以上推荐是关于榻榻米厂家排名的。

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金麟医疗做的很好，和相关产品研发、团队、院士顾问一起为国内很多知名生产企业提供设计、R&D、制作人、服务。很多城市的医院都定制了木屋热门诊来找金。人才森林医疗致力于R&D、整体移动医疗解决方案和各种医疗舱/车、车载设备和耗材的生产和服务。可根据客户需求定制多种系列不同规格的移动医疗产品，包括车载(客户改装、货改方舱等型号，下同)BSL-II+生物安全实验室、车载移动DR/CT、车载发热门诊、发热门诊、方舱医院、疫苗运送和接种方舱/车、核酸采样方舱/车、移动药房和诊断方舱/车、正负压留置病房方舱。此外，金是“智康”牌化学发光仪器和试剂在中国的独家总代理，也是国内汽车候车亭市场其他几个品牌检测设备和试剂的独家总代理。金麟的服务业务包括:①在石家庄工厂为客户调试各种移动医疗产品；②为大型厂商提供设计、技术、监理等服务，由大型厂商为终端用户生产或定制移动医疗产品。

目前挂车的尺寸，最大标准是：长13000mm，即13米，宽2500mm，即2.5米。

国家规定的挂车外廓尺寸的最大限值如下：

一轴半挂车：车长8600mm，车宽2500mm，车高4000mm。

二轴半挂车：车长10000mm，车宽2500mm，车高4000mm。

三轴半挂车：车长13000mm，车宽2500mm，车高4000mm。

中置轴(旅居)挂车：车长8000mm，车宽2500mm，车高4000mm。

注意事项：

车辆的种类虽然多，构造却大同小异。这应该说是标准化的功劳，也是大型生产流水线的需要。随着社会的发展、科技的进步和需求的变化，铁路车辆的外形开始有了改变，尤其是客车车厢不再是清一色的老面孔。但是它们的基本构造并没有重大的改变，只是具体的零部件有了更科学先进的结构设计。

一般来说，车辆的基本构造由车体、车底架、走行部、车钩缓冲装置和制动装置五大部分组成。

车体是车辆上供装载货物或乘客的部分，又是安装与连接车辆其他组成部分的基础。早期车辆的车体多以木结构为主，辅以钢板、弓形杆等来加强。近代的车体以钢结构或轻金属结构为主。

广元印象：山清、水秀、美女、美味。真的是大山，自驾的我，往桥两侧看去，都有些腿软；有着蜀道天险之称的剑门关就在广元，千仞绝壁之上的古蜀道的栈道也多在这里。

广元位于川陕甘三省交界之地，素有蜀北重镇、川北门户和巴蜀金三角之称，是三国 历史 文化的重要走廊。而广元的必游景点有：剑门关、昭化古城、皇泽寺、千佛崖、明月峡、唐家河、米仓山等等。

秋季的广元，翠云廊、唐家河、曾家山、米仓山都被染成五颜六色，是赏秋的绝佳之地。广元的 历史 悠久，可以追溯到夏代时期，有着深厚的文化底蕴，也曾是川陕苏区核心区域。

广元最为著名的古镇是 昭化古镇 ，也称作 昭化古城 ，古称葭萌。古城位于白龙江、嘉陵江、清江三江交汇处，嘉陵江水在此回了一个大弯，有天下第一山水太极自然奇观之美誉。四面环山，三面临水，山清水秀，人杰地灵，古遗址、遗迹众多。

小城不大， 历史 人文气息浓郁，民风古朴典雅，居民还居住在城内，所以感觉小城很鲜活。是国内保存较好的一座古代县城城邑，城里主要感受的是三国文化和蜀汉风情；进城不要门票，景点联票58元，不贵，随便走走大半天够了，最好是玩上一整天。

在广元青川县的大山深处有一座古城- 清溪古城 ，或者叫 清溪古镇 ，这里曾是入川的重要隘口，阴平古道上的重镇，唐家河穿流而过，古城保留有完整的古瓮城。回民街、古城墙、清真寺，还有千百年的大树，灿烂的阳光，湛蓝的天空，悠闲的人们，这就是清溪。

古城是震后重建的，不用门票的，街道布局很简单，一个十字四条街，从廊桥开始进入，一定要登上城墙，可以看到古镇全貌和远景。这里民风纯朴，汉回交聚，也算是很宁静的回族文化主题古镇，有很多人住在里面，还有很多好吃的。

在剑门关前也有一座古镇- 剑门关古镇 ，也是剑门关的南门，其实是一座新修的古镇，主街两边是以白色和褐红色为基调的一水的仿古建筑，连政府机关都不例外，看上去颇为整齐别致，很有味道，来剑门关住在这里更有味道。古镇的剑门豆腐宴闻名遐迩，一定不能错过。

在广元大山深处有一座养在深闺人未识的古镇- 柏林古镇 ，它是国家4A级景区，一条大河穿镇而过，背靠柏林湖湿地公园，曾被誉为四川最美古村落，有一片隐匿在群山古树之间的老建筑，堪称川北民居的活标本。

这里远离城市的喧嚣浮躁，有种心旷神怡的感觉，春天有樱花节，还有一条映绿长河，河上有座 历史 悠久的石拱桥，有一段凄美的爱情故事，河上有竹船划过，还有不时出现的鸳鸯和野鸭悠然游过，古镇上木屋和青石板就随处可见，这就是诗文中描述的世外之地。

秋季的广元是多彩的，广元的古镇都是迷人的，都不用门票，交通都一般，自驾的山路都很难走，一定要小心；这几座古镇，都很有特色， 美食 都很多，你值得拥有。

我刚回来,天气不好,两天全是雾,还下雨,我彻底无语（我是星期天和星期一在山上）

从广元南河车站坐车到旺苍,下车就找到鼓城乡的车(上车再买票,最晚是下午三点的)

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到鼓城乡后如果是下午建议在鼓城乡住下第二天可在街口打摩的上景区（7km，连门票20元-我逃票了bs自己）。从景区入口到七里亭那个分岔口都是平路，溪水潺潺一路轻松，到七里亭分岔口后有左右两条路，左边的路全修好了，坡陡费体力，景色一般，2小时后到达狮子坝接待站，住宿喊价130标间，砍到80，全木屋很新，带洗手间电视。在狮子坝接待站后面有两个景点观景台和洛水洞（1.5小时游完）。睡个好觉从另一条路下山(就是七里亭那个分岔口的右边)，走过一条长长的山脊，两边山上的颜色都出来了，这时才感到一点红叶节的感觉，不过路没修完。小心！在中途有岔路到西鼓城山（告示说路没修好，我没去），而后一路下山到景区口搭摩的到鼓城乡回旺苍（最后一班12点）

总结：风景还行，但真正看红叶要到山顶（狮子坝接待站到西鼓城山），下面的流水还行。一路都是石梯和便道几乎没可扎营的空地。我这次是去拍红叶结果天公不作美有些小失望，评价可能有失偏颇见谅。

有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开他熟悉的建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。他是全国最著名的几位木匠之一，手艺高超。老板舍不得这样的好员工离开，问他能否帮忙建造最后一座房子，老木匠欣然允诺。但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活。等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他并对他说：“这是你的房子，也是我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心、敷衍了事呢？现在他只好住在这幢粗制滥造的房子里！

热忱的力量

【故事】美国著名的人寿保险销售员法兰克·派特刚转入职业棒球界不久，就遭到有生以来最大的打击，他被开除了。他的动作无力，因此球队的经理有意要他走人。球队经理对他说：“你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了二十年？我告诉你，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。”

法兰克离开原来的球队以后，一位名叫丁尼·密亨的老队员把他介绍到新凡去。在新凡的第一天，法兰克的一生有了一个重要的转变。因为在那个地方没有人知道他过去的情形，他就决心变成新凡最具热忱的球员。为了实现这点，当然必须采取行动才行。

法兰克一上场，就好像全身带电。他强力地投出高速球，使接球的人双手都麻木了。记得有一次，法兰克以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接，法兰克就盗垒成功了。当时气温高达摄氏39℃，法兰克在球场奔来跑去，极可能因中暑而倒下去，但在过人的热忱支持下，他挺住了。

这种热忱所带来的结果，真令人吃惊。 由于热忱的态度，法兰克的月薪增加到原来的七倍。在往后的两年里，法兰克一直担任三垒手，薪水加到三十倍之多。为什么呢？法兰克自己说：“就是因为一股热忱，没有别的原因。”

后来，法兰克的手臂受了伤，不得不放弃打棒球。接着，他到菲特列人寿保险公司当保险员，整整一年多都没有什么成绩，因此很苦闷。但后来他又变得热忱起来，就像当年打棒球那样。

再后来，他是人寿保险界的大红人。不但有人请他撰稿，还有人请他演讲自己的经验。他说：“我从事推销已经15年了。我见到许多人，由于对工作抱着热忱的态度，使他们的收入成倍地增加起来。我也见到另一些人，由于缺乏热忱而走投无路。我深信惟有热忱的态度，才是成功推销的最重要因素。”

不是小木屋蛋糕，是别墅蛋糕！

潘贞霓 糕饼零售业

我们经营的是一家面包蛋糕专门店，在还没有进入这行之前，从没做过一天门市小姐，对於本身产品毫无认识，完全是慢慢累积经验，从中摸索。从前一直是消费者的角色，进入到服务业，最初的认知只是把它想成是：如果我是消费者，我需要怎样的服务。从这个角度切入，反而赢得消费者的肯定，生意日渐步上轨道，然而，我还是历经过一次令人沮丧的服务他人的经验。

一次，有位少妇前来订制一个6吋的小蛋糕，并表示希望上面有一栋花园别墅。我说在6吋蛋糕上要画一栋别墅可能有点困难，希望能加大一点，方便师傅挥洒的空间，於是我们协调成了7吋。我又说：「深怕您心中的花园别墅，和我们画出的别墅可能会有落差，希望您能提供图片。」她说一时难找，由我们发挥吧!

订单交到师傅手上，画了几次，觉得平面还是没有立体好看，於是画了一款在本店销售一直很好的「圣诞小木屋」，除了一栋小木屋、还有树林、小鹿、马车，营造出一个写实的圣诞美景。师傅心想这应该可以交代的过去了。

傍晚，那妇人前来提货，看见圣诞小木屋她没有赞赏，反而说我们是敷衍，几番争执，她说：「我是请你们画一栋别墅，因为我们今天刚订下一个房子要庆祝，而你们拿了一个饼乾房子就打发了，是不是你们爱做怎样，我们就要照单收下？」此时正在交涉的我和她说：「真的很抱歉，可能您常在大型的专卖店消费，自有其水准，而今师傅也曾反覆修正，觉得没有把握之下，只好拿出本店销售最好的一款，但没想到您还是不甚满意。如果您不愿取货，我们不便勉强，退钱即是，只怪我们做不出您想要的蛋糕。」她说：「说都不能说呀!」提了货便离开。后来，她先生打电话进来指责我们服务态度恶劣，而我所有解释，他均一一驳斥，并扬言他有足够的能力让我们在此地无法生存。从此我再也没见过这位客人了，而那时的我只觉得，为什麼花了最大的努力，还不能满足顾客需要，心中充满了挫折感。

一年前，参加了一场服务的讲习，了解原来顾客的满意度，其实是来自顾客对我们服务的期待。当期待落空或不如预期，自然顾客会不满。虽然我们自认为很努力，但期待的差距仍是我们应该努力的目标。我们必须试图缩短顾客期望的差距，甚至超越顾客的期望。有了这样一个观念，厘清了我的盲点，也不再为此事感到挫折与无奈。虽然我再也没有见过这个客人，但我相信同样的事件，类似的客人还是会每天不断的上演著，而我也有足够的能力去处理了。

走出阴霾看见阳光

北极红 餐饮业

我算得上是资深的服务人员，刚开始，带著自卑的心态，从事餐饮的工作，总觉得这项工作，任何人、甚至於没读书的人，都可以做！然而，在这里我寻回了自我，找到了被自己蒙蔽的自尊。

记得有一次，有一桌的客人，父亲告诉他的小孩说:「你看！你那麼不爱读书，以后就像他们一样只能端盘子！」他根本无视於我们的感受地训诫子女。周遭的同事有因家变，或其他因素，而需二度就业者，一踏入此行业，首先面对的就是服务，然而，要如何坦然的面对客人，要如何学会情绪不流露，需经心灵多方的挣扎。新进人员，往往因第一次接触餐饮业，不免因外在的生疏，与内心的煎熬，导致烫伤或撞伤；但是，一看到客人光临，也只好擦乾眼泪，自舔伤口。最让我感叹的是，每到假日来餐厅用餐的客人，全家福型的不在少数，看到此景，想到身为服务人员的小孩，如想假日与家人外出用餐，已变成奢侈的愿望，心中油然而起的是对小孩的愧疚，此时，驼鸟心态再度涌上心头。

但是,这一切的不愉快，随著我们公司成长的脚步，消失无踪，我们老板是经济部中小企业荣誉指导员，对於员工的再教育不遗余力，每年都有计划性的教育训练，在全员努力下，本餐厅於1998年荣获ISO-9002的认证，成为全国第一家通过国际品保认证的餐厅。也因此，生活在这里的我们，穿著制服、挂著名牌，更加的突显自我的尊严，也受到客人前所未有的肯定。

来我们餐厅用餐的客人，已感受到我们的专业，对我们的服务人员另眼相看。随著媒体曝光率的频繁，同事们的家人与小孩，到此时也都给予我们高度的支持与认同，而我也跳出自画的框框，不再自卑。所以，我深深的体会，不管是何种行业，行行会出状元，最重要的，一路走来我赚得比老板还多，因为我已走出阴霾看见阳光。

东方之珠，服务之都？

颜加华 国际贸易

这是一个与同事在香港旅游时所发生的一次很不愉快的用餐经验，时间是1997年2月。与我同行的同事对香港还算熟，因此我们并没有参加旅行团，一切行程、住宿由她安排，再加上我本身想去的景点。正感觉一切几乎是那麼顺利美好之时，却被在一家餐厅内的恼人插曲给破坏了。

在我们坐定以后看著菜单要点菜，我们留意所点的主食包括一份饮料，但是服务生一直没送来，心想等用完主食再说吧，虽然别桌和我们点相同主食的饮料早在上主食前就送了，我们还是先耐心的用完餐。但是甚至当服务生收走我们的餐具并将帐单送来时，仍未见我们的饮料。我们并不在乎区区一杯饮料，但在乎的是权益问题。我走向前以温和的态度询问服务生，哪知他突然很大声的用广东话说了些什麼。我跟同事听不懂广东话，只知道全餐厅的人都在注视著我们，好像我们做了错事或是问了不该问的问题。我当场愣住，不解他的反应，只觉得莫名其妙还很尴尬。饮料当然是没送来，我跟同事付完帐就离开了。事后想起来，觉得我们真是太好欺负了，不过想想我们又能做什麼呢？在别人的地盘

上，对方讲广东话，在餐厅用餐的又大多是香港人。要是在台湾，我岂能让对方太猖狂？

事后跟同事谈起，想想可能是餐厅生意太好了，他遗漏了不但不承认反而恼羞成怒，还是他就是对台湾人有偏见，不过再怎麼说都让人觉得很莫名其妙！？

各位，如果是你，你会如何处理呢？

差别待遇的老板

菜绪 国中生

我是一个忙碌的国三生，对我而言时间是我每天所最需要的。但有一家店却一直不停地浪费我的生命。

我去一家书店买了几本参考书，但其中有一本没有附解答本，老板告诉我解答本在二、三天后送来。当时，我欣然释怀，心想，多跑一趟也不过多花了半个钟头，更何况这不是她的错。过了约一个礼拜，我总算挪出时间去索取解答本，老板这次告诉我：「她忘记提醒厂商」。虽然我心中已有些不满，但我又转一个念头，老板或许真的太忙了，尤其才刚开学，一定会有漏失的地方，更何况她还对我笑得那麼灿烂，好像不原谅也不行了，於是我又回家了。

又过了约一、二个礼拜，我心想一定没有问题了，但再次问的结果却令我失望，老板依然忘记。我决定下次改变方法了，我便改用电话询问，老板的话总是始终如一：「你下礼拜再打来看看，抱歉喔!」我的电话询问逐渐变成了一种公式，但老板却不为所动。时间快速的流失，第一次月考过去了，这本书的内容已失去了三分之一的功能了。渐渐地，连我的父母也开始怀疑，便改由他们来询问，但结果却令我惊讶，老板居然说明天可以来拿，这真是明显的差别待遇。

不知道老板有没有想过，或许我们现在还是个小孩子，但有朝一日等我们有了收入，我们也会去选择，选择一个好的店，而不是因为身分不同便有不平等的对待。

第一台电脑

大象 国中生

这天，我带著愉快的心情，来到了远近驰名的光华商场，身怀钜款，准备购买人生中的第一台电脑。我在商场附近逛了一回，选了一家价位适中，老板态度不错的店，走了进去。

进去后，我先跟老板说我有六万元的预算，请他先建议我要买何种CPU。其实我当时心中已有个谱了，并已参考过各类相关的杂志。这家店的老板非常细心，他将几款市场上评价不错的样式介绍给我，并且把每一款的优缺点都一一地列出来，供我参考。

接著他将各种配备都一一介绍给我，并列出一张适合我的程度，也省下近万元的清单。等一切配备都选好后，他便开始组装。他用纯熟的技巧组装，并且在组装的过程中，一步步地教我，从主机板的设定到随机存取记忆体的组装技巧，还教我各种解决疑难杂症的方式。

等一切硬体及软体都装好后，他还请人帮我把电脑搬到爸爸的车上，这种周到的服务态度真是难得一见。

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温馨接送情

杨银凤 公务员

我是指南客运282、家住政大的乘客，令我印象深刻的驾驶员有三位。

第一位驾驶员是很年轻的小伙子。他很好玩，因为很久不见，我上车时他居然给我这半老徐娘一个飞吻。我问他什麼时候收班，只是随口问问，没想到他俏皮的回答：又不约会，问这干嘛！后来看到他也对别的乘客亲切的招呼，有说有笑的；也许这是他打发开车无聊时间的方式，不觉莞尔。

第二位驾驶员是中年人，更宝了。有一天我坐他开的车，发现他头上绑戴著海盗帽布巾。好像他变成了另外一个世界的人，我们是他掳来的路人，正飞奔向他的大本营。其实我是个很开通的人，也不反对头上小小的变化；可是他这样的装扮，却也带来很有趣的气氛。那天回家的路上，我一直觉得，真好笑。

第三位驾驶员也是中年人，他很有童心。他头上穿戴著气球，在红灯停车时，他拿起气球噗噗的吹著，很熟练的吹完束起来，放在一旁。等到有小孩上车，就送给想要气球的小孩；拿到气球的小孩好高兴，还想再要，他也感到很愉快。就这样车上洋溢著欢乐嘉年华般的气氛，每个人都沉浸在其中。

谢谢指南客运282的驾驶员带给我们的温馨接送情，希望你们开车也顺利愉快！

诚心诚意，顾客服务

谢伯谦 国中生

台湾已由工商业社会步入服务业社会。既然是「服务业」，就是顾客至上，如此才能和气生财。

一般来说，许多商店都有售后服务，尤其是电器、机械类用品。纵使期限已过，只要有保证书，相信多数的商家仍然是很乐意帮助的，而我就遇到过一个较特殊的经验。

以前买东西，不但急著使用，说明书都不仔细阅读，使得刚买的东西没两下就呜呼哀哉了。这类情况在我的随身听上屡见不鲜。更糟的是，我常连保证书都弄丢了。不过那次算幸运的了!我前往一家在中山北路六段的电器用品店，抱著我刚「挂掉」的随身听，请求前线支援。那小姐看我一个小不点儿，反倒亲切地问：「需要什麼吗?」经过我比手划脚之后，店员才能猜出个大概。

好在是操作上的问题，零件并未受损，所以那店员便当场为我的随身听「操刀」!看著她专注的神情，熟练的技术，三两下就使随身听完好如初了。离开前，她还将基本的使用规则说了一遍，而我，仍旧似懂非懂地点著头，脑中不断浮出那神乎其技的技术……

本来，她是没有必要如此的，我甚至连保证书都没有，她仍然很亲切地为我服务。这种不把利益摆优先，竭诚为客户服务的精神，才是服务业的表率。

如果商家能拿诚意为客户服务，日后自然会有更多的人来光顾，一传十、十传百…，该店自然会名闻遐迩，远近皆知!希望服务业者皆能秉持此心态，使台湾的服务业日新又新，更上层楼!

瞧不起人的服饰店员

陈彦廷 国中生

还很清楚的记著那一天的情景，那时，我正独自一人逛著百货公司，无意中经过一间服饰店，听到一段惊人的对话。

「你看!这衣服好漂亮!」一名年轻女生对她的同伴说著，并将衣服贴在自己身上，看著合身的样子，自己满意的笑了。「小姐，买不起就不要乱摸!」一位带著很不友善的女工读生，态度傲慢地走来。我见到这样的情形，不禁停下脚步一探究竟。那年轻女孩一气之下，竟花了四千块买下衣服赌气，之后便跑到公司主管那儿告那工读生的服务态度。之后的结果，便不得而知了。

在服饰店一定会有人摸一摸衣服的质料，这是很平常的事情，然而为什麼那工读生要因此恶言相向呢?她的口气如此凶蛮，或许以「激将法」刺激销售，但损失的将会更惨重吧！我认为，身为公司的员工，应以公司为重，怎麼可以随意喧泄自己的情绪？如此一来，害人害己，得不偿失，身为老板，不可以不重视这个问题啊！

人与人之间若能调适心情以和平友善相待，必然会有良好的结局。待人接物的心，台湾的服务业者，仍有待加强啊！

顾客抱怨经验谈

小郑 家电零售业

我之前工作是m速食连锁店的襄理；有一次，某公司的经理订了35份蛋堡餐，以作为隔天该公司员工的早餐。於是，隔天我们便依约完成了这份订餐。但是两个小时后便接到电话抱怨：有一个蛋堡裏面，有一只死飞蛾。我除了在电话裏当面致歉外，便立即和m阿姨，带了两份炸鸡和优惠券，亲自登门道歉，并了解原因，最后并给予承诺，今后会於食品安全上更加小心，也谢谢给了我们一次机会，并希望他们再度光临。

在另一家m门市，有个客人抱怨他的汉堡有一个黑黑如豆子般的东西，并斥责襄理不重视食品安全。那襄理知道那黑点乃是某公司交给我们的汉堡面包上不小心掉入之红豆；又因客人口气不好，便不理他，并怪其无理。这位客人心生不满，之后便离开了。

因为我们门市对顾客抱怨的处理方法，使得那家公司每周都会大量订餐一次，并将我们推鉴给其上、下游同业厂商。那位经理又因和一些社团关系良好，每次皆让我们於活动会场设摊参与活动；这样一来，不仅我们使我们公司的形象更良好，也使以往在门市裏努力促销的被动思考，化为踏入社区活动、主动出击的经营模式，当然为公司带入更多的营业额。但反观另一家门市的案例，因为那位客人是执业律师，他告我们的汉堡裏有一颗老鼠屎，求偿60万台币，造成须法院上相见的后果。

以上两件顾客抱怨的处理方式不同，结果亦不同。在这家速食店的经验告诉我们-处理顾客抱怨，「反应的速度快慢」是影响顾客是否回心转意的重要因素，亦是顾客再度光临的契机。当顾客抱怨时，必须让自己保持冷静，控制自我情绪，而非一味的采取自我防卫态度；再来，试著以顾客角度去看此次的不良服务，是否当同样的情形发生在自己身上时也会感到气愤呢? 花点时间听听他们所说的话，并对所造成的不便，表示歉意，不推诿责任，或是找藉口。同时了解顾客的真正需求是什麼 -- 是只要再给他一份新的点餐，或者是单纯的一句道歉获承诺会改善的话呢?

一旦我们跟顾客道歉，并让他了解，我们很诚恳的想把事情做好，对他表示立即的关心和慎重其事，并立即的处理，顾客便会开始平静下来。当然，事后调查所发生的问题原因并持续追踪，并把事后改善的结果传递给顾客知道也是很重要的。因为处理顾客抱怨最好的方法，乃是预防抱怨问题的发生。没有抱怨问题发生，就不会有顾客抱怨了。

只能换，不能退 ?

廖淑娟 家管

年前为了应景，与先生带著两个孩子到百货公司买衣服。过年嘛！穿新衣、戴新帽对小孩子来说总是高兴的事。精挑细选后挑了两套休闲服，回家后才发觉女儿的新衣只能穿到今年，明年就太小了。第二天就拿到专柜去，想换大一号的衣服。

很不巧，该专柜同花色的衣服没有合适的尺寸，而其他样式也没有中意的，於是问小姐是否可以退钱。小姐本能的反应:「对不起、只能换，不能退！」我告诉她这里没有我中意的款式，退钱是不得已的要求。然后她开始怪我当时孩子在场为什麼不让她试穿。我想这种情况之下，多说无益，於是要求直接找单位主管谈。有一位小姐去请示，其他专柜小姐则围过来了解状况。只见这位小姐昨天卖衣服时的亲切笑容不见了，换来的是一付扑克脸，显示内心的焦虑紧张。请示的小姐一趟又一趟的跑，半个小时就过去了，依旧没有找到主管，我只好要主管的电话和姓名。该专柜小姐对我的坚持，从刚开始的歉意到不耐，乃至愤怒无法忍受，最后抛下一句：「我不差你一个客人，我就是不让你退！」

第二天我打电话给该公司主管，诚恳的把前一天的状况陈述一遍，这位主管很客气的告诉我，该专柜如果没有喜欢的，可以到其他专柜看看，如果执意要退钱，还是会退。我不知道售货小姐知不知道这个规定，还是在业绩的前提下，只求卖出去就好了。

「只能换，不能退」的购物方式？不愿意的话，就大声说出来，表达消费者的心声？

如此，下次是否可以期待一个愉快的购物经验？

最美的新娘

简淑慧 婚纱业

我本身从事婚纱业的造型设计工作。因为公司在桃园开了一间分店，在这样的机缘下，原本在台北上班的我，被调职至桃园工作。刚到桃园时，非常的不习惯，因为在台北的客人大都要求画淡雅型的妆，但是一到桃园，因环境的不同，客人常要求要画浓艳型的妆。当下可说是完全的不习惯，但是我一再的告诉自己，一定能够突破这种情形，就这样地在桃园服务了3年。在今年的2月份，我服务到一位可以接受我在台北所画淡雅造型的客人，因此我很高兴的进行拍照前的沟通准备，希望能使她拍出最美的结婚照，并把每一款礼服的造型，详细的向新娘子解说。也因为我这样的热忱，让这为新娘子在拍照中，成为最美的新娘。在拍照的过程中，新娘因我的热情与成熟的技术，肯定了我，当下新娘子便问我能否在她结婚当天，为她在宴会中更换造型。当时我很高兴的答应了，也因如此，我更加用心的思考她结婚当日每一款礼服的造型，希望能让她在当天的宴会中，呈现出最亮丽动人的风采。

令人期待的这一刻终於来了。依照原先计划的造型帮她做好了搭配，在我有空档到宴会厅时，受到大家的肯定与赞美。在这一次的服务过程中，也得到很多的收获与成就，让我更加能够体任到只要我用心真诚的服务，把最好的呈现给客人，我相信，我的努力及付出绝会对受到肯定

难忘的经验

陈惠芳 体育用品零售业

有一位王老师差不多每两个月就会来找我买鞋子，对他印象最深刻的是他都喊他的学生孩子，以及他每次买鞋都付现。

一天，他的鞋子坏了，於是他到我们店里来挑选了一双原价4300元的鞋子。当我帮他打完折扣时他说他的孩子说某某地方卖了8折，是否给他的折扣能更多些！我回答说：「很抱歉！这是公司规定的卖价」。於是王老师还是买了，过了10分钟后王老师再次出现拿了一双一模一样的鞋子还附发票给我看。我心想完了，怎会如此？但我从来没见过如此这般有风度的人，还问我那双会不会是仿冒品。基於诚信原则我不能说谎话，我回答那是公司货，只是，他卖你卖得很便宜。我告诉王老师愿意退钱给他，没想到王老师还是用那笔钱，买了另外一双进口凉鞋。然而我心想，这个客人可能永远不会再出现了。

经过两个月后的一个晚上，当我正在用餐时，同事非常急促的跑来告诉我，王老师又来买鞋了。我赶紧跑过去跟王老师打招呼，我告诉王老师说我以为他不会再来买鞋了。没想到王老师说因为我的服务态度比较好，哪怕一双鞋子多了400多元他还是愿意来找我买，当下听了真的好感动好感动。因为这样彼此信任的关系，后来王老师也常来买衣服。而且只要是我介绍的他都会买，一买就五、六仟元，还都是付现的。

如王老师所说，有好素质的人才会有好的服务品质。当产品、价格都差不多时，顾客在意的就是服务了。这麼一次好的经验让我在工作中更有自信，也让我更深信好的服务品质是非常重要的。

广元是中国首批农科教结合示范区、中国山水园林城市。国家新型工业化基地、中国温泉之乡、中国西部最具竞争力城市之一、中国军事装备生产基地、中国铁路网十个支点枢纽之一,也是四川省旅游资源最富集的地区之一。国家三线建设军工基地与“国家优秀旅游城市”。国家发改委批准广元市为第二批国家低碳城市试点市，广元由此成为四川省唯一一个纳入此项试点城市。

确良俗话说“看山张家界，赏水九寨沟”客观地讲，张家界陈方平认为如果单纯比山，张家界一家亲自助游俱乐部告知您张家界的风景的可欣赏度桂林和黄山之上，而且接待设施相当齐全，旅游市场比较成熟，参团和自助游都是可行的。

广元到张家界自驾游(交通+吃+住+玩+行)全介绍

一、广元到张家界自驾游走什么样的线路抵达张家界？

四川广元市---绵阳---德州---成都---南充---广安---恩施---宣恩---来凤---永顺--张家界全程:1317公里...

二、广元到张家界自驾游市区如何玩

（1）张家界市区较小，的士费用很便宜，如果你比较懒，建议在市区一路打的去想去的地方。起步价5块，两公里内免费，以后是5毛一跳。

（2）省钱的话，还是乘公交，一块钱一个人。5、6路车都从火车站、汽车站广场经过。（6路车的终点站就在火车站广场）

（3）市区值得去的地方

1) 首推土家风情园，10路车城市环线经过。里面是少数民族的建筑和风情民俗，值得参观，门票是80元。三星级，住宿很不错，打完折后一个标间160/天。这个地方本身就是一个景点，有时间的话可以在这里面悠闲的休整一天，可以了解很多土家风情，还可以看祭祀表演。

2) 还值得游览的地方是一个叫秀华山馆的地方，当地的司机没有不知道的，乘面的一块钱，谁都会捎你去的。里面是纯粹的苗族和土家族民俗，比较开眼界。30块一张票。

3) 另外值得去的地方是白羊古刹，又叫普光禅寺，本地人一般叫后面这个名字。从火车站乘6路车可以直接在寺庙前下。门票是20。

4) 另外就是大庸桥公园，非常不错的一个歇息的地方，免费的，可以看见雄伟的天门山，就是飞机穿越山洞的地方。星期五、六、日晚上7点有大型的音乐喷泉表演，景色非常不错！

三、广元到张家界自驾游市区如何吃

（1） 三下锅。就是炖着不放汤的火锅。张家界锦江之星旁的是“胡师傅三下锅”，三下锅30元一份，一份够吃1个半人。两三个人最实惠经济的是点70块的分量。推荐菜干煸肠子和干鞭核桃肉，两者可以放在一个锅里炖，味道棒棒！吃的时候点一份酸萝卜，脆脆酸酸，流口水哦！10路车可到.

（2） 吃鱼。一个是吃鱼头的地方，叫老武鱼头，在市区叫三角坪的地方，到了三角坪后一问就知。特色就是炖鱼头的时候放的是本地樱桃西红柿，小小的，衬着汤非常鲜。10路车可到。

（3） 在紫武路的中段有一个叫覃基文乌鸡店的，那里做的乌鸡火锅的话，也是张家界的一绝，

（4） 一个叫小木屋的在闹市区，好找。还有丰园丰园对面是音乐厨房，他家的铁板鲫鱼好吃。还有阿五餐馆，都挨着的，味道都不差，阿五家的干煎肉好吃。

（5） 如果想开胃的话，电影院（已拆）对面有家卖酸罗卜酸黄瓜的地方，很有名老字号了，在一家商店门口摆摊的。因为很好吃，听说老板赚了满多钱。

（6） 吃“草帽面”。这个名字的由来是因为老板常年戴着草帽卖面，臊子非常香。每天只卖那么一点，在汽车站口往百货大楼方向左边第二个小巷子口内10米，没有招牌，一辆板车上面挂了一顶破草帽，不过每天下午1点左右就没。6块一小碗，大碗8元。

（7） 一个远一点的地方，可以吃野味，‘山鬼寨’名字很有特色。在市区子舞路。推荐本地特色菜：黄子肉，又称榨肉，苗家酸肉。黑竹沟野山菌,新鲜的各式菌子让你眼花缭乱.

（8） 张家界的特色菜有土家腊肉、三下锅、酸菜、霉豆腐等。风味小吃有酸萝卜、炒板栗、糍粑、烧土豆等。

（9） 土特产有龙虾花茶、葛根粉、板栗糕等（最好去正规商店去买，不要贪小便宜在路边小摊上买，那里大多是假的）

四、广元到张家界自驾游市区住宿

张家界市区的住宿如果要求不高的，可以住普通旅馆，50--80元/间。如果要求挡次高点的，二星的双标在80—120元/间；三星在180——240元/间。四星在280-380元/间。在市区，宾馆最集中的地方是在解放路、人民路，汽车站附近。张家界国际酒店，祥龙国际酒店，贵族酒店，郎毫宾馆等都是很好的去处，建议驴友最好是选择住在解放路和汽车站附近，因为去景区或是返程的时候会比较方便。

张家界景区的住宿可以选择在袁家界和杨家界（条件可以和宾馆差不多，独立卫生间，热水淋浴，彩电，价格不分淡旺季一律50—100元/位，三个黄金周除外。）

五、广元到张家界自驾游市区后如何去景区

自驾车的朋友到了张家界后可以把车停在市区安全的停车场，因为张家界景区内私家车是开不进去的，如果直接开到景区门口就需要走回头路了，因为景区很大，一般是森林公园景区入口进山，游完以后从武陵源出口出山了，进出山的门口不是同一个。另外景区门口的停车费也是相当的高，一天一晚大约要50元/车。在市区只需要20元/车，而且从市区汽车站到景区的车子也是很多，坐车过去也是很方便的。飞机来的朋友，机场外有4路公交车到市区，1元一人，但是班次不多。（8：00—18：00）如果等不到公交，打车到市区在20—30元之间，你要想20元搞定的话，最好是出机场口之后右转走400米到机场大门外会有很多的士，那个只要20元，机场里面的30的是因为要交停车费的，所以就贵哦！到时后就要看你的砍价能力如何了！汽车站与火车站下车的朋友，下火车出站后左转1分钟即到汽车站，这样给广大旅客带来了方便。

（1）汽车站——森林公园门口，票价12元/人，车程约40分钟；

（2）汽车站——武陵源汽车站，票价12元/人，车程约50分钟；到站再打的5元或坐3路公交1元前到武陵源门票站。

（3）汽车站——天子山门票站，票价15元/人，车程约75分钟。

广元到张家界自驾游（线路精华版）

第一天接站后到指定地点乘车至张家界森林公园,沿世界上最美丽的峡谷,金鞭溪精品游览线游览.沿途有著名景点 <母子峰> <猪八戒背媳妇> <金鞭岩> <劈山救母> <长寿泉> <文星岩> <紫草潭> <千里相会>等。沿金鞭溪继续行至水绕四门,再乘环保车到“十里画廊”游览。游览十里画廊步行往返需2小时，若乘小火车游览只需40分钟 ，但需另行购票33元/人 。然后乘缆车上到天子山自然保护区，游览<<贺龙铜像>> <<天女散花>> <<御笔峰>> <<天子阁>>。 最后入住景区唯一一家新装修的旅馆

第二天行程安排:吃早餐后就乘车去游览天子山景区的著名<<神堂弯>>游玩神堂弯后，然后乘车前往去游览大观台的“仙人桥”、“天子座”、“神鸡琢食”、“一步难行”。在乌龙寨吃中饭后游览“乌龙寨”、“天波俯”、“一步登天”、“空中走廊”。然后返回景区唯一一家新装修的旅馆入住.

第三天行程安排:吃早餐后 浏览遗产的核心--袁家界 <<天下第一桥>> <<五女出征>> <<双龙泉>> <<连心桥>> <<神龟问天>> <<连心桥>> <<迷魂台>> 坐百龙天梯到水绕四门，然后乘环保车出索溪峪门票站，坐车前往黄龙洞或宝峰湖游览。游览完后乘车返回市区.送站。

如果你时间还来得及的话，隆重推荐一个刚开发的地方给你---天门山。从汽车站坐5、6路公交车10分钟可直接到达索道站，坐亚洲第一长索道上山，价格258元/人，有点贵，但是那个路叫一个壮观，绝对是中国公路的奇观，一层一层的路象搭积木一样码上去，直到那个著名的天门洞。我告诉你一个秘密，唱《青藏高原》的李娜就在天门山顶修行。她是2004年初回国的，现在定居在张家界，天门山寺的住持就是李娜，法号释昌圣。

广元到张家界自驾游《注意事项》

一、张家界冬季天气：广元到张家界自驾游网特别提醒，您若是选择冬天来张家界，则要不怕暴雨的洗礼，就担心阴雨连日不开，出发之前先了解张家界的天气情况，特别关注张家界雪天的来临，一般在12月中旬到次年2月初，张家界冷到极点必然来一场风花雪月，这时候应该果断及时出行张家界，也许张家界的雪不如北方的冰，但雪一旦降临张家界，那山、那树、那绝妙的景致绝对天下仅有。（最高气温3℃—4℃，最低气温-0.7℃—-0.3℃，）

二、张家界冬季门票政策：其具体票价为：张家界森林公园、天子山：248元/张；黄龙洞：103元/张；龙王洞：103元/张；宝峰湖：96元/张；芙蓉镇：110元/张；天门山228元/张；凤凰古城九景门票：148元/张；德夯苗寨：80元/张；土家风情园：128元/张；江垭温泉：128元/张. （春节期间，门票将不会上涨）

三、交通方面：列车一般淡旺季节不会有太大的变化，但是航班的情况就变化颇大，很多航线可能都会停飞，建议：出行前10天就要了解往返交通情况。张家界春节游客较多，购回程票一直难度很高，一般需提前10天预定；

四、住宿方面：春节期间张家界旅游酒店住宿资讯：春节期间也是张家界的旅游淡季了，张家界景区有很多酒店为了迎接来年的旅游旺季，正在进行整修。开放的酒店相对来说会少了很多……，二星酒店价格约120元左右、三星酒店价格预计在180元左右、相当四星约320元左右、四星酒店约580元左右、五星酒店价格约800元以上……五星酒店价格变动不大，建议入住四星酒店。