家装地板店开店流程详解

最近一直在得到App上学习刘润老师的《5分钟商学院-实战篇》，目前刚刚学完渠道相关的知识，一直苦于无法实战，学习时，感觉什么都对；学习后很快就忘记；后续即使通过留言、写文章等形式输出，但总归有些片面和不够接地气。

恰巧，前几日与一好友聊天，得知我们共同的朋友A君，准备开一家售卖木质地板的店铺，目前正处于装修阶段。

于是乎，就想以此为实例，学以致用。

一是可以复习所学；二是可以帮助A君；三是可以实战。

果断动手！

先来看几个关键概念：渠道、流量、转化率、客单价、复购率。

比如用户登录你的网站，则网站就是你的渠道；

用户进入你的店铺，则店铺就是你的渠道；

用户关注你的微信公众号，则微信公众号就是你的渠道；

你给用户打电话，则电话就是你的渠道；

你发放宣传单给用户，则宣传单就是你渠道等。

比如用户登录你的网站，则用户就是你的流量；

用户进入你的店铺，则用户就是你的流量；

用户关注你的微信公众号，则用户就是你的流量；

你给用户打电话，则用户就是你的流量；

你发宣传单给用户，则用户就是你的流量等。

注意：有效流量是最具价值的流量。

假如你是卖木地板的，那么有房子且正要装修的用户，就是你的有效流量，一定要重点找到这些流量。

如何提高流量？

比如有100人进入你的网站（或店铺），最终有30人购买了你网站（或店铺）的东西，则你的转化率为30%。

如何提高转化率？

比如你是开便利店的，用户进入你的店铺，购买了3件商品，共计30元，则此30元即是客单价。

如何提高客单价？

比如有100人购买了你的产品或服务，其中有30人购买2次（及以上）以上，则你的复购率是30%。

如何提高复购率？

总之，如果我们将渠道看做是一个漏斗的话，那流量就是第一层漏斗，过滤后我们得到了目标用户；

第二层漏斗就是转化率，再次将目标用户过滤成了购买用户；

第三层漏斗就是客单价，将用户购买的金额提高，过滤后，咱们可以得到价值更高的购买用户；

第四层漏斗是复购率，过滤2次及以上价值高的购买用户，最后形成咱们最高价值的用户。

一个公式： 渠道=流量x转化率x客单价x复购率

除此之外，咱们再简单来看看，一些用户决策时的有趣效应：

1）用户对钱的心理账户： 用户心理：花钱与省钱的小九九

2）语义效应： 用户决策时的有趣效应：语义效应

3）确定效应： 用户决策时的有趣效应：确定效应

4）沉没成本： 用户决策时的有趣效应：沉没成本

5）锚定效应： 用户决策时的有趣效应：锚定效应

1）产品等级：选择三个等级的产品，分别是高、中、低等，高中低比例可为 2：7：1 组合；

2）价格等级：根据高中低三个等级产品，价格也应形成一个等级，如高级地板在240元/平；中级地板在90-160元/平；低级产品在40-60元/平；

3）热销品：从中高级产品中，选择1-2款产品，贴上“热销产品”或“用户推荐”产品；

4）特价引流品：从中低等级中，选择1款产品做特价产品，这个产品可赔钱销售；

5）衍生品：顺便可销售相关消耗品，如高性价比擦地板的麻布、地板打蜡所需的原材料、磨光所用的砂布等。

1）选址：由于本人无实际选址经验，且A君已选址完毕，此项略。

2）有效流量：木地板属于一个垂直行业，有效用户才最具价值。

怎么找到木地板的有效流量？

1）展示设计

2）满减销售策略：可分两种，具体以成本核算为准。一种是按照价格；另一种是按照数量。

1）朋友卡

2）客户管理：根据朋友卡的手机号和生日，可以与客户保持一种弱关系（即1年联系1-2次的关系），逢年过节发个祝福短信或有优惠时发个短信即可；

3）推荐有奖：已经是朋友卡的用户，推荐新用户来购买，可以有奖励，如赠送推荐人50元现金（或价值50元的代金券，可用于购买衍生品等），且赠送被推荐人50元代金券，可用于当次购。

注意：推荐有奖的设计，一定要优先考虑被推荐人有获益，不能仅是推荐人有益。

4）社群管理：将已办理朋友卡的用户邀请进微信群。群有几个目的：

1、特别注意

2、声明：由于本人并未有线下开店的经验，也没有木地板行业的背景知识，因此建议有不妥之处，还望海涵。

3、最后的最后

最后一句话： 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

如何从一棵棵参天大树，变成一件件实木地板呢？这里面有众多专业生产工艺。实木地板生产工艺知识：

1、选材加工

实木地板的原木或板坯绝大多数是从东南亚、南美、非洲等地进口的，进口一批木材至少需要3～5个月以上。进口后的原木要经过剥皮、锯剖、齐边成规格板坯，再分层纵横交错堆垛自然干燥，接着入窑干燥，然后养生平衡处理。

2、含水率控制

即使进口的是坯板，其含水率也很高（防板材开裂），也得堆垛干燥，窑干，然后平衡处理。这个将板材含水率由30%～90%降到15%左右的加工过程，根据材种、季节、场地、工艺设备的不同，快则需要2周，慢则需要3～4个月。如果是柚木坯板还要在晴朗的天气日晒10～30天，晒出金黄，晒出美丽。

3、机械加工

接下来是地板机械加工工艺。基本流程为：板坯片检（测含水率、分色、分等）→ 砂光 → 分色 → 修补 → 砂光 → 开背槽 → 开端头槽榫→ 开纵向槽榫

由于每一块实木地板天然个体的差异性，决定了以上工序不适合生产线连续加工，均为间歇作业，每一块板子在每一道工序都必须通过针对性的外观和尺寸质量检验，不符合标准要求的板子将作修补、返工、降等处理。这个过程耗时2～3天。

4、地板油漆工艺

基本工序为：板面修补 → 浸防裂油 → 槽榫上色封闭 → 砂光→ 补腻子 →UV固化 → 砂光 →上附着底油 → 干燥固化 → 上封闭底漆 → 干燥固化 →上底漆 → UV固化 → 砂光 → 上底漆 → UV固化 → 砂光 →上底漆 → UV固化 → 砂光 →上底色 →UV固化 → 上底漆 → UV固化 →砂光 → 涂背漆 → UV固化 → 滚面漆 → 淋漆 → UV固化 → 上高性能面漆 → UV固化 → 分色分等 → 喷码 → 包装→ 按照标准抽检 → 合格品 → 出厂。该过程耗时3～5天。

木地板以其时尚性和独特性受到越来越多消费者的青睐。大品牌对加盟店的要求会更高。对加盟店的位置、装修风格、卫生、经营模式和业绩有相应的要求。创办一整套真的不容易。如果找到一个品牌，门店，然后建立一个专营店，你可以在基础设施建设上节省很多精力。

木地板行业也是如此。借用现有品牌的声誉和市场可以让他们更容易创业。他刚刚免除了特许经营费，并将特许经营费分摊到您的其他成本中。如果你想通过加入来创业，你还需要一定数量的前期投资。根据不同的地区，资本要求将有高有低。开实木地板专卖店的初始投资至少为10万元，不包括特许经营费。加入一个品牌从来都不是只要你在加入费用上投入一点。应包括租赁店铺、装修和运营成本。

特许经营费，租金，装修费，还需要足够的资金来建立一个商店框架和开展业务。收回成本的时间是尽快一年或两年。实木地板由原始森林制成，并涂有非挥发性耐磨涂料。从材料种类到油漆表面都是绿色无害的。与辐射瓷砖和甲醛强化地板不同，它是唯一的天然绿色无害地面建筑材料。实木地板采用高档硬木材料，板上木纹美观，装饰典雅高贵。是中高端收入家庭的首选。

绝大多数实木地板品种材质坚硬致密，耐腐蚀、防蛀能力强，使用正常，使用寿命可达数十年甚至数百年。冬季，实木地板的板面温度比瓷砖高8℃~10℃。人们在木地板上行走，没有寒冷的感觉；夏季实木地板的室温比瓷砖房间低2℃~3℃。气候干燥，木材内部水分释放；在潮湿的气候中，木材从空气中吸收水分。木地板吸收和释放水分，将室内空气湿度调节到人体最舒适的水平。

1、确定复合的生产日期、规格、色号、平整度、完好程度等是否符合标准，是否有出厂合格证，地板表面是否有裂痕、划痕等问题。如有问题，及时联系厂家处理

2、检查确认地板质量无问题后，将地板全部拆开堆放在要铺设的房间，让其适应环境1-2天后，再进行铺装。这样做是为了避免实木地板因受环境影响，在铺设后出现胀缩变形

3、铺设实木地板之前，要做好防潮措施，尤其是铺装在离厨房、卫生间等多水的地方附近。因为实木地板的铺装对木材的含水率是有一定要求的4、地面找平后，若水平误差不超过2厘米，即可进行铺装。

铺设方法：

实木地板铺设一般有直接铺设、悬浮铺设、不用胶接悬浮铺设、龙骨铺设等几种方法可供选择。今天给大家介绍一种比较简单易行，业主自己也可动手完成的实木地板铺设方法——悬浮铺设法。

1、清理现场。要求：平整、干净、干燥

2、铺设防潮泡沫垫。首先要将木质门框底部锯掉，即将铺设的防潮泡沫垫的厚度，就是木质门框底部的厚度。计算方法：地板厚度加3mm

3、确定地板长度和铺设方向。判断依据：房间光线、房间摆设等

4、预留膨胀缝。考虑到地板有一定的膨胀率，铺设后如不在地板与墙面接触部位预留膨胀缝，会出现空鼓现象。预留膨胀缝的大小可参考购买地板时的参数(膨胀系数)，铺设实木地板一般是要留足5-12mm的伸缩缝

5、地板铺设。从靠门一侧的墙面开始铺设，用木楔定位

6、地板槽口对墙，纵成榫接成排，随装随锤紧、务必第一排拉线找直，因墙不一定是直线，此时再调整木楔厚度尺寸

7、把第一排余料作为第二排开头料横向铺设。这种铺设方法最大的特点在于，榫槽处均靠榫槽企口啮合，不施胶粘接，完全榫槽加工公差要紧密，配合稍严，所以也叫不用胶接悬浮铺设发

8、此法稍讲究做法，应在地板宽度方向、靠墙边处用尼龙搭扣去掉局部泡沫垫，在地面和地板背面分别粘好尼龙搭扣，使墙边的地板能够牢固固定在地面四周用压缩弹簧或聚苯板塞紧定位保证，四周有适当的压紧力

9、装钉锡脚板。

本条内容来源于：建筑工业出版社《家庭装修大全》

面板加工：进料——定位四面刨——定尺四面刨——双端精截——剖分——人工分选——面板拼装

芯板加工：进料——优选截断——剖分——挑选——芯板拼装

成型：面板、芯板、背板进料——涂胶——组坯——热压——堆垛——养生

砂光：底面砂光——表面砂光

涂饰：分别由若干道腻子、底漆、面漆涂饰工段组成

开榫槽：纵向开榫槽——横向开榫槽——喷码

检验包装：分等——检验——包装——入库

累积经验对于地板销售同样重要：多到别的地板店探探消息：一来深入调查市场，做到心中有数。现在的客户总喜欢这样问，隔壁家怎么更便宜，如果你不能清楚了解这些情况，面对客户时将会非常被动。二来可以学习一下别的地板店面的销售技巧，吸取其他优秀地板店面的销售模式与技巧才能在竞争中取得先机。

二、地板销售之关注细节

所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的"诚"就是想客户所想，用产品满足他们的需求，使他们得到利益。这样的地板销售才能得到客户信任。比如：可以通过间接问题探知客户家的户型、装修风格、选用的其他家装材料等等推测出客户真正的需求，再针对性的推荐地板款式。

三、地板销售之借力打力

建材品类众多，一个卖场都有很多的建材品类商家，平时跟一些相关材料的店面建立好关系，互相介绍客户，时间长了，市场的转介绍订单都会相当可观。

另外当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，可以请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视客户，领导都出面了。二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，客户一般都会买单，屡试不爽!关键是要满足客户的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

四、地板销售之见好就收

地板销售也是如此，在销售过程中，客户逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些地板销售不善于察言观色，在客户已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。

五、地板销售之送君一程

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮客户打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使客户感动万分!

总之，木地板的销售口才是一方面，更多的是对客户心理的合理把握以及客户真实诉求的准确判断，这些要在平时接待客户的过程中慢慢磨练积累了。

1、铺装方案要恒定

每一个体育场馆，或者是剧院舞台，铺装什么材料，如何铺装，都是根据运动场馆的实际参数和投入预算综合来决定的。所以说运动木地板铺装方案，一旦决定，就不要轻易更改。

经常更改运动木地板设计和施工方案，会造成增加额外的投入，甚至影响工期。所以在运动木地板铺装方案设计时，一定要与运动木地板厂家沟通协调好，明确标准，避免出现不必要的问题。

2、定制产品要提前

运动木地板整体结构是基本全部是实木结构，在生产时会根据安装项目地的气候条件和含水率变化做好地板的含水率，一般平均在6%-14%左右。在订购运动木地板前，一定要充分留出生产的时间，以便保证地板的质量。

3、避免交叉施工

交叉施工，就是运动木地板铺装工程，与体育场馆其它建筑工程同时进行，相互冲突。运动木地板铺装工程要避免交叉施工，以便影响运动木地板铺装顺利进行，或者是其它体育场馆建筑工程的施工破坏已铺装好的运动木地板地面。

4、监督和验收要参与

虽然说运动木地板安装工程，是运动木地板厂家的铺装工程师在进行操作。但是体育场馆工程商和甲方，也要安排专人负责跟踪和监督，及时解决运动木地板安装工作中的问题。

1、清扫地面：地面清理卫生，避免浮尘对以后生活中的影响。

2、确定方向：确定地板铺设方向，一般朝南房间，以南北方向为主，即地板竖向对着阳光照射进来的方向也就是地板南北向铺设最为常见。

3、打龙骨：龙骨要四面刨光，并作烘干处理；龙骨的水平面要平整，固定要牢固，使用专用的龙骨钉。地面可抛洒一些防虫防潮的材料，比如樟木块。

4、铺防潮垫：使用1.5厚的防潮垫，能隔离地面的潮气，

5、地板预铺：通过预铺可以减少色差对铺装效果的影响，避免大花、反差过大的一些情况发生，对于一些外观有影响的，可铺设至床底、柜底等位置。

6、安装地板：安装地板的钉子必须要使用地板专用钉，不可以直接打入地板中，先要使用电钻打眼后用地板钉将木地板固定在龙骨上。

7、预留缝隙：注意地板铺设中，要预留适当的缝隙，确保地板后期的膨胀空间，避免起拱问题的出现。

8、安装踢脚线：地板铺设后与墙面、过门石等周边区域，需要预留8-12毫米的缝隙，为地板的膨胀预留空间，并通过踢脚线的安装，对缝隙进行遮盖。

9、安装压条：地板与过门石、地砖等连接处的留缝，需要使用压条或收边条安装来遮盖留缝。

二、实木地板铺设注意事项

1、注意龙骨的含水

未经干燥的木龙骨含水过高，容易造成木地板起拱、漆面爆裂。要选用干燥、条直的木材做龙骨并且规格在3×50px或4×62.5px 为宜，确保龙骨水准后再将龙骨与地面用钢钉固定。

2、注意地面平整度

确保地面干燥、平整、无杂物，通常地板安装应在其他装饰工程完成后进行，地面不平会使部分地板和龙骨悬空，踩踏时就会发出响声。

3、注意地板长度方向

施工时一定要注意地板长度方向应与进门方位保持一致，以保证良好的视觉效果。

4、注意地板固定方式

施工中采用打木楔加铁钉的固定方式，会造成因木楔与铁钉接触面过小而使握钉力不足，极易造成木龙骨松动，踩踏地板时就会出现响声。

编辑提醒：地板铺装就介绍到这里，想了解更多装修知识，可以关注装修大学堂，详情：xue.jia/

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