他从世界五百强辞职，摆烧烤摊打发时间，现状如何

摆摊经济火热的今天，其实很多知名的大公司老板都有过摆摊创业的经历，比如说当初在中关村摆摊卖CD的刘强东，当初去义乌进货小玩意带到杭州贩卖的马云。我们餐饮行业其实很多品牌店的老板都是从摆摊做起的，比如当初在杭州摆摊卖炒菜的外婆家吴国平，在深圳摆烧烤摊的木屋烧烤隋政军，今天我们要讲的是“卤味三巨头”周黑鸭创始人周富裕的摆摊创业史。穷人家的孩子早当家，周富裕是家中排行最小的，上面还有几个姐姐，由于家中人口多，又在偏僻的山区，家里连温饱问题都没解决，几个姐姐初中还没毕业就外出务工了。

周黑鸭就是摆地摊起家，但是背后的付出很多人不知道。创始人周富裕早上三四点起床杀鸭子、卤鸭子，白天推出去摆摊，晚上回家看香料书籍研究配方，开发销售渠道、酒店客户，一步步学习如何创业，一直开到1000家直营店，直至上市。所以，摆摊只是一个开始，谁都可以摆摊卖鸭子，但只有周富裕真正的把周黑鸭这件事做好了，或者说做到极致了，所以他摆摊成功了。

说到工匠精神，我们又要讲到日本的企业家，日本四大经营之圣的其中两位，松下幸之助和稻盛和夫，他们有一个核心理念惊人的相似：对未来没有什么特别远大的规划，而是一定要努力过好每一天，把每件事做好，美好的未来自然会一步步到来。赚到了钱的周富裕，开始在武汉各大菜市场开设摊位，并把二姐从四川请过来武汉帮忙，但是生意好景不长，很快菜市场里开设了一家叫做“如意鸭”的档口，这家店的卤鸭比周富裕的更好吃，价格还更便宜。

美国如今疫情当前，光是死亡人数就快达到10万人，但是美国政府的应对措施却一塌糊涂，总统特朗普甚至还在国家最为危难的时刻出去打高尔夫球放松，这一操作也是引起了很多人的不满，美国前任总统奥巴马看不下去出来指责特朗普，却被特朗普吐槽为“最糟糕的总统”，不过说起奥巴马，大家知道奥巴马有一个同父异母的弟弟吗？后来到中国发展创办企业，并且娶了一个中国媳妇，现在怎么样了？

奥巴马是美国的第44任总统，他也是美国历史上的第一位非裔总统，一个黑人能够坐上这样的高位，可想而知他付出了多大的努力，奥巴马的童年是在家暴中度过的，他的父亲有家暴的倾向，经常打骂自己的母亲，最后他的母亲不得不通过离婚来终结这场噩梦，这之后奥巴马的母亲就带着他和另一个男人组建了一个家庭，他的父亲也是一样。

奥巴马的父亲重组家庭之后，也生下了一个儿子，这个儿子叫做马克，所以马克和奥巴马是一对同父异母的亲兄弟了，不过马克和奥巴马一样，被父亲的暴力充斥着整个童年，长大之后的马克为了摆脱这一切，他去到了布朗大学读书，并且还考上了斯坦福大学的硕士学位，不过毕业之后的他对美国的市场经济非常失望，于是就来到了中国。

刚来中国的时候，他四处游山玩水，在这个期间他认识了一个女孩，这个女孩就是他现在的妻子，结婚之后的马克就在深圳定居了，并且还开了一家自己的公司，同时他还是著名的木屋烧烤创始人之一，奥巴马此前访问中国的时候，还特意和弟弟见了一面，如今他也在关注慈善事业，帮助一些孤儿给他们温暖，对此大家怎么看呢？

海底捞励志创业史

1994年，当时还在四川 拖拉机 厂做电焊工的张勇，利用业余时间，在四川简阳的一条马路边支起了四张桌子，开始了自己的麻辣烫生意。没有一点 经验 的他，只能用无微不至的服务感动顾客，虽然当时他的麻辣烫口味还谈不上多么“美味”，但顾客却总是一次又一次地光临这个叫“海底捞”的小店。

2010年，海底捞已经成为拥有超过50家连锁店的餐饮企业，公司营业收入超过6亿元，营业利润超过1亿元，资产总额达到2.5亿元。让顾客无可挑剔的服务已经成为海底捞的独门秘诀，而这一切，也正是海底捞董事长兼总经理张勇的成功秘诀。

海底捞要出海

“地球人已经无法阻止海底捞!”这本是一句网络上的玩笑话，但每当海底捞有“重大动作”的时候，无数的网友都会选择这句话，来评价海底捞。近期，当海底捞推出上门送餐服务时，有网友拍下了海底捞服务人员上门服务的全程照片，并发布到了网上。一时间，“地球人已经无法阻止海底捞!”再次铺天盖地地袭来。

无法阻挡的到底是什么?其实地球人都很清楚，那就是海底捞成功的法宝“服务”。上述网友说：“本来火锅送餐服务只是一些人开玩笑的构想，但没想到海底捞却将这一想法变成了现实，而且服务和店里一样好。”

在将自家的火锅成功打入用户的餐厅后，海底捞又有了新的计划———让海底捞的火锅占领美国人的餐桌。

今年五月，海底捞进军美国市场的计划被媒体曝光。据介绍，海底捞年内将在美国建立自己在海外的第一家门店。为了顺利推进海外开店计划，海底捞内部已经成立了海外管理部门，并制作了体现火锅 文化 和 企业文化 的 广告 宣传片，而菜单、店面装饰等其他细节工作也已经提上了日程。

据悉，海底捞已经初步选定美国的两个区域作为开设第一家海外分店的首选。因为饮食习惯等因素的制约，大部分已经走 出国 门的餐饮企业在国外的客人往往是当地华人或者亚洲人，但海底捞却想征服美国人的胃口。“我们不只是推出一种餐饮模式，一种业态，而是希望传递出一种火锅文化。目标是当地的主流市场，因此选择开店的地址不会在华人聚居区，而是在当地有影响的商业区，或者高品质地区。”海底捞的一位工作人员这样向外界透露。

与小肥羊、呷哺呷哺等火锅企业相比，海底捞一直保持着克制谨慎的扩张速度，并坚持直营，目前在全国有52家门店。然而，海底捞的创始人张勇却有着自己的宏大计划。据了解，美国是海底捞海外发展的第一站，但不是唯一的目的地，海底捞的海外发展路径是由美国扩展至北美，再发展到欧洲、东南亚等地。此前，张勇曾表达过海底捞未来上市的打算，海外扩张与上市无疑将形成良性互动。

那么，美国人能不能阻止海底捞呢?即使在国内已经获得良好的口碑，拓展海外市场对海底捞而言，仍是一个巨大的挑战。摆在海底捞面前的最大问题，就是如何在海外复制国内“变态服务”的成功经验。等位时的 跳棋 、水果，免费的擦鞋、修指甲服务，还有能为顾客带来快乐的服务人员，这些在海底捞的海外征途中能否被保留，能否被海外消费者接受，现在还都是个未知数。“中国的员工带不出去，服务员肯定需要本土化，怎么把原来固有的经营特点嫁接当地的市场和文化是我们要研究的问题。”海底捞的内部人士已经预见到了海外扩张中的种种困难。

一位在美国纽约唐人街从事餐饮多年的华人介绍，海底捞能否在美国立足需要面对两个问题。第一，海底捞火锅油腻辛辣，而美国人的饮食口味则比较清淡，能否适应美国人的口味还有待市场检验第二，欧美餐饮行业尽管同样讲究“顾客至上”，但服务比较适中，相较之下，海底捞的服务却太过热情，反而会使欧美顾客产生不适应。

除此之外，还有分析人士指出，海底捞在海外扩张中，如何在不同于国内的环境组建服务团队，将决定海底捞能否在美国市场站稳脚跟。如果要采用美国员工，能否让美国人和国内海底捞员工一样，为当地顾客提供无微不至的服务，是张勇必须考虑的问题。

服务是制胜秘诀

尽管有人担忧，但对于海底捞在美国开设分店这个问题，更多的人还是相信“美国人也无法阻挡海底捞”，原因就像不少网友说的“只要是地球人，就无法拒绝海底捞的服务”。

今天，如果你走进海底捞，排队等待用餐往往是不可避免的，但这一个极其枯燥的过程，在海底捞却成为一个让顾客印象深刻的环节。其间，服务员会时不时送上免费的饮料、水果和点心，顾客既能免费享受擦皮鞋、上网、美甲等服务，也可以随意挑选打牌、下棋之类的娱乐项目。因此在漫长的等待中客人们感到不是那么着急了。

像这样贴心的服务，张勇已经使其延伸到海底捞从用餐到结账的各个环节中：上了饭桌，火锅菜可点半份，饮料可以免费续杯，水果免费……针对不同的顾客还有特殊服务，比如对女士，会赠送皮筋，用来绑起头发，避免粘到食物顾客中有孕妇，服务员会送上柔软的靠枕戴眼镜的客人则会得到擦镜布，以免热气模糊镜片……

除此之外，“海底捞式服务”还格外大方。在卫生间准备了免费的护肤品和牙刷牙膏糖果几乎可以无限拿取。有意思的是，因为服务员在不停地给排队等候的客人发饮料和小吃，有些客人还没等到去上桌吃火锅，就感到差不多已经吃饱了。

尽管免费服务的项目种类繁多，但张勇却并不担心亏本。在他看来，这些小小的付出都只是生意应付的成本，而特色服务所积累的人气，却可以换来更大的回报。用大方、人性化的服务换取口碑，是张勇尊奉的逻辑。

渐渐地，“服务”成了海底捞的制胜法宝，几乎所有到海底捞吃过饭的人都会对海底捞的服务伸出大拇指，而这些人中的绝大多数，都成了海底捞的回头客。

对海底捞的成功，张勇并没有避讳谈到自己成功的秘诀，“做好火锅跟做好 其它 传统行业是一样的，没有什么秘密可言，它就是要把我们千百年来所提倡的诚实经营，优质服务落到实处。”

对于试图模仿海底捞成功轨迹的企业来说，这句平淡无奇的话只是“顾客就是上帝”这一经典信条的翻版。但似乎只有海底捞把它变成了自己的核心竞争力，并使众多风投趋之若鹜。

海底捞的基本特色

服务优良

因为吃的人很多，经常要排队，老板就为等待的顾客提供免费美甲，免费豆浆和小吃水果，并且所有服务员都是四川人，态度很热情的。如四川简阳火锅店，“一个让人意犹未尽的地方!”这里的食物“很新鲜”，味道“一流”，分量“很足”，价格“很公道”。环境“挺不错”，服务更是“刮刮叫”，每桌都“至少”有一个服务员所有的服务员“不管什么时候”看到你都会“恭敬”地问候等位子时有“免费”茶点、“免费”美甲和擦鞋大厅还有 儿童 乐园，有阿姨“专门看管”每位小朋友还都有“免费”蛋羹。

味道地道

特色突出。海底捞的火锅有4种锅底，48—98元，不贵哦，因为锅底是送的。如吃58元的，送一条3斤左右的淡水鱼和一份自制豆花，其他价位也有配套赠送的哦。还有就是它的调料出了一般的麻酱和油碟外还有海底捞自制调料，这是该店的特色。这种调里面加了十几种不同的佐料，开吃之前把锅里的鲜汤盛在调料碗里，就成为美味的独特调料了，还可以根据个性喜欢选择辣或者不辣等等。特别值得一提的是每人一份柠檬水或者豆浆都是无限量续杯的。

物美价廉

海淀捞所有的菜品都是可以叫半份的，吃不了还可以退，素菜一般6元一份，3元半分，如果4人左右半分已经很够了。这样就可以品尝更多种类的食品了，而且价格不高。

海底捞的 企业管理

管理团队

现海底捞已在全国范围内开了七十一家直营分店，每年还以五至七家递增。在这十八年的企业运作实践中积累了丰富的市场经验和管理经验的他，还先后走访欧美，考察市场， 向国际大型餐饮企业学习，成为中国餐饮协会成员，四川省餐饮协会常务理事会员。

管理教材

海底捞现象在企业界受到关注。海底捞现象的本质是什么?海底捞靠什么在海底捞书籍经营中赢得顾客、赢得员工?管理实战专家杨铁锋在深入研究海底捞 商业模式 的基础上，撰写出版了诠释海底捞经营管理经验的专著《海底捞你学不会》一书，全方位解读海底捞模式，破译海底捞经营密码， 总结 海底捞快速创富内在规律，详述海底捞管理 方法 ，使海底捞不再神秘。《海底捞你学不会》从解除海底捞火锅店的经营管理方法入手，把海底捞的创富系统拆解成八大板块深透研究，从中总结出企业创富的规律性法则，再结合现代 企业运营 理论，给出企业能够快速学习、马上能用的实施方法，帮助广大企业走上健康发展之路。

海底捞在提高管理人员自身素质时，经常通过让管理人员常年写 日记 的方式，使管理人员的思维力和表达力得到锻炼。从管理结果看，这种方式确实有效的提高了管理人员听、想、说、做的能力，让那些学历较低的人员达到公司管理人员的上海底捞书籍岗标准。《海底捞店长日记》一书是海底捞原高管李顺军在海底捞工作期间的真实记录，通过 入职 海底捞、成为服务员、被提拔为领班、当上大区总经理助理以及成长为代理店总的亲身经历，反映了海底捞人在成长过程中遇到的烦恼和快乐，对广大 职场 人员设立人生目标、 拓展工作视野、提升职业素质具有积极意义，是一本不可多得的实操案例型管理教材。

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木屋烧烤的创始人认为，企业是一个生存发展的平台，它的本质是一个分工协作来创造和分享价值的系统。这个系统的运转肯定是离不开人的，企业需要调度整体，构建出让每个人展示出积极一面的环境和条件。创造主观的条件，让大家呈现好的一面，去积极向上，是企业管理最关键的工作。

人才管理的关键，就是把分工协作的系统和分享价值的系统建立起来，引导大家“成为人才”，而不是靠选拔和培训。在激励机制和培训系统方面，每个人在企业中负责完成一项任务，“他为什么要做”由激励机制决定，“愿意做之后能不能做”则要靠培训系统。这套系统要建立起来，并且打磨和适应好，才能形成一套好的人才流动机制。这三角缺一不可。

日前，夏威夷瓦胡岛某寿司店发了一条脸书：“这是我们的新厨师，当了八年总统后，他迎来了新的挑战！”原来，照片上的人是奥巴马，他刚刚在这家店吃了一顿美味的寿司大餐。

卸任以后，奥巴马的大部分时间都在世界各地旅游，从媒体拍摄以及他自己分享的照片看，前总统出没最多的场所就是餐厅，而且吃饱喝足后，他还最喜欢和餐厅老板合影……

例如，卸任后首次访问加拿大，和特鲁多在蒙特利尔的“利物浦之家”共进晚餐；以及与U2乐队主唱、社会活动家波诺共进午餐……虽然没有真的改行当厨师，但奥巴马的主战场的确是餐厅！

实际上这一点也不奇怪，因为奥巴马一直以来就是个“吃货”。八年总统任期，他曾出现在各种美食场所，很多社交活动都是在餐桌上进行的。例如，与CNN著名美食主持人安东尼•波登一起吃越南粉，奥巴马的筷子用得很溜。

2014年，奥巴马突然出现在德克萨斯州著名的“富兰克林烧烤店”，他厚着脸皮插队，为此还帮排在前面的顾客买了单。但尴尬的是，总统带的钱不够，最后只好刷卡……

2015年9月1日，奥巴马应邀参加真人秀节目《荒野求生》。节目开始前，总统来到一家咖啡馆点餐，准备大吃一顿，好鼓足勇气面对接下来的悲惨遭遇。2016年9月7日，奥巴马第一次访问老挝，享用新鲜的椰子汁。