圣象地板服务承诺难兑现 消费投诉颇多
圣象 地板 安装后 短期内出现鼓包、暴皮等现象
甘肃耿先生于2012年4月28日在兰州市西固益民市场圣象专卖店购买了型号为BR3166的圣象木地板，5月3日进行安装。但令耿先生没有想到的是6月27日发现客厅木地板接缝处有3处鼓包。于是，耿先生向专卖店刘经理反映该情况，刘经理查看后答复“木地板进水造成”，但实际情况是耿先生的房子自装修之日起并未住人，新房一直在通风。刘经理又以“进啤酒或开水等理由推诿”，这个说法令耿先生实在难以接受。
山东孙先生于2010年5月9日购买了圣象地板，6月中旬安装，12月开始使用。2011年1月就发现地板开始暴皮，2月暴皮现象越来越严重。于是，孙先生询问圣象地板售后人员，答复说“可能是冬天的原因，过几天就好。” 圣象地板青岛商家张经理也上门进行了查看，地板都起开后，没有发现任何受潮。但发现几块地板中间出现分层。圣象地板青岛商家张经理把地板表面暴皮现象拍照回传总部，圣象地板总部回复称“人为造成不予负责，而分层裂开的地板是安装人员操作不当造成的。”据了解，安装人员系圣象公司工人。之后，孙先生家的地板40%都大面积暴皮，暴皮现象出现在各个位置。
黑龙江孙先生在黑龙江密山市圣象专卖店购买了圣象地板，于2011年8月进行安装，12月客厅木地板接缝处出现多处鼓包。于是，孙先生向圣象专卖店经理询问，答复为“木地板进水”，孙先生反驳说，“本人常年在外地工作，房子长期无人居住，哪里来的水!”12月22日，孙先生的房子又发现卧室正中间的地板出现鼓包。孙先生反映说，“我只是一个普通的消费者，是弱势群体，圣象地板是知名大品牌，当初出于对圣象品牌的信任，选择了圣象地板，没想到竟然出了问题，他们的态度实在是令我心寒啊!”
圣象地板25天才送货 消费者婚期将至苦等地板
河南孟州翟先生于2012年11月11日在郑州圣象专卖店参加商家促销活动，付全款下单购买婚房地板。因婚期临近，翟先生特意询问自己订的地板是否有现货及安装时间，圣象专卖店工作人员告知“有货，随时需要随时安装。上门安装时间一般为一周内。”购买后，翟先生便在孟州新房内等候地板安装。让他没想到的是一周后并没等到地板送货，于是，翟先生分别打电话给郑州圣象专卖店和孟州圣象专卖店催促送货，得到的回复是“要等厂家发货，具体时间不定”。又等了一周还不见送货，眼看婚期将至，翟先生的新房还在等地板安装，他忍无可忍向专卖店提出退款，得到的回复是“不能退款”。之后再催促，郑州圣象专卖店和孟州圣象专卖店相互推诿，翟先生说“购买时都非常热情，付款了货却迟迟不到，圣象专卖店的人竟然连电话都不接了。面对这样的情况，一点办法也没有。”
直到12月5日，翟先生才等来了圣象地板的送货。他从交款下单到等来送货整整25天。在送货安装时，没有保修卡，也没有发票。翟先生向孟州圣象专卖店李经理要产品保修卡及发票，得到的回复是“没有”，当问及原因时，李经理称“不是你一家没有，都没有。”
翟先生向中国质量万里行反映情况，“郑州圣象专卖店对当天参加活动的消费者并无产品介绍和指导，营销纯忽悠，说得好做不到。长达25天才送货，因地板迟迟不到耽误新婚用房而提出退货，但遭到商家拒绝。圣象专卖店不提供产品保修卡和发票，售后难保障。”他表示，圣像是个大品牌，这样的做法真令人想象不到。
圣象公司回应 消费者购买便宜产品就得接受这种规则
中国质量万里行工作人员致电圣象公司，对于以上消费事件，圣象公司客服部主管蒋经理称“圣象公司售出产品一周内可无条件退款，超出一周消费者需跟专卖店协商，依据订单约定视情况而定。”他还称“圣象产品价格不同，服务内容也不同。对于促销产品，不提供保修卡和发票。该类产品不提供保修，只提供期限为一年的服务(且消费者需支付相应的服务费用)。如开具发票消费者需多缴纳额外费用。”对于郑州圣象专卖店11月11日销售的促销产品不予开具发票，蒋经理表示“具体情况要看消费者购买时订单中的约定内容，消费者购买便宜的产品就得接受这种规则。郑州圣象专卖店所卖商品含税，以包税形式每年向税务局缴纳。”
对于以上情况，圣象公司客服部主管蒋经理称查实情况后予以处理。对其处理结果，中国质量万里行将继续跟踪报道。
首先和经营者协商和解要求赔偿。
如果协商不了则可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
还可以向有关行政部门投诉根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式都可以。
1、看品牌。品牌货才能保证其产品设备、工艺、技术人员、售前、售中、售后服务品牌质量，大厂家才不敢自己砸自己牌子。
2、看树种材质。一般来说，木材密度越高，比重越大，油性适中，强度越大，质量自然越好。前面提到的各类进口或国内树种如香脂木豆、香二翅豆、重蚁木、纤皮玉蕊、柚木、摘亚木、龙脑香等，为中高档树种。购地板时应从花色、气味上辨别，看看有无死节、混装、开裂、霉变等缺陷。
3、看尺寸大小。最好记下实木地板的标准规格(单位：mm)：长度：606(610)、758(760)、910(909)、1200等；宽度：93、125(123/128)；厚度：18。当然选购地板时应根据自身情况选择，绝非一味追求长、宽的地板。长度、宽度过大，损耗亦大，相对而言变形程度更大。
4、看结合精度。取8块左右地板徒手拼接，检查是否严密、平整、厚薄是否均匀。
5、看漆膜是否饱满、均匀厚实，无气泡、漏隙等，再试试漆膜的耐磨程度。
市面上地板品牌很多，当然圣象地板是很不错的选择，它值得大家的信赖哦！
1、化学制剂净化法。目前市场上的甲醛捕捉剂分为两种，一种是通过中和甲醛，生成无害物质的方式来净化空气另外一种是通过封闭甲醛，阻止甲醛的挥发来净化空气。甲醛捕捉剂也是一种吸收甲醛的有效方法。目前，有的人认为甲醛封闭剂完全限制了甲醛的挥发，实际上，甲醛封闭剂无法做到完全封闭甲醛，只能减少甲醛的释放量，因此认为被封闭的甲醛会在某个时候爆发出来的认识是不正确的。
2、活性炭吸附法。固体活性炭具有孔隙多的特点，对甲醛等有害物质具有很强的吸附和分解作用，活性炭的颗粒越小吸附效果越好。活性炭对甲醛的吸附作用很明显，但是根据空间的大小不同，放置活性炭的量也有所不同。另外，活性炭吸附到一定程度后需要进行更换。活性炭的效果虽然不错，但是和其他方法一样，并不能完全清除空气中的甲醛。
3、民间流传方法。把茶叶渣、柚子皮、洋葱片、菠萝块等放在刚装修完的房间内或者用白醋熏蒸整个房间。使用茶叶渣、柚子皮、洋葱片、菠萝块等土方法实际上只能起到一个遮盖的作用，如遮盖厕所的异味等。但这些东西并不会吸收空气中的甲醛。除了这些东西外，有的人还喜欢用香水、空气清新剂，这种做法不可取，因为香水和空气清新剂中的化学原料可能会与空气中的物质发生反应，从而造成二次污染。
4、植物吸收法。植物有极强的吸收甲醛的能力，如仙人掌、吊兰、芦苇、常春藤、铁树、菊花等。许多植物确实具有净化空气的作用。但这并不意味着植物能完全清除空气中的甲醛，植物对甲醛的吸收在整个净化空气的过程中只能起到一个辅助的作用。如果空气中的甲醛含量太高，甚至可能造成植物本身的死亡。一般来说，大叶面和香草类的植物吸收甲醛的效果较好，如吊兰、虎尾兰等。
5、光触媒分解法。光触媒中的催化剂在光的刺激下，与空气中的氧气与水分生成负离子和氢氧自由基，能氧化并分解各种有机污染物和无机污染物，并最终降解为二氧化碳、水和相应的酸的等无害物质，从而达到分解污染物、净化空气的作用。光触媒在吸收甲醛方面确实有效。光触媒作为一种新型的材料，从理论上来说不会造成二次污染，但是，由于各个厂家生产光触媒的工艺不同，所以不能说光触媒一定不会造成二次污染。另外，光触媒的使用操作比较复杂，一般要由专门的服务公司提供使用。
6.净化器处理法。目前市场上的空气净化器分为负离子型、臭氧型、过滤吸附型、静电集成型和光触媒型。不同的空气净化器有不同的工作原理，如负离子型就是通过产生负离子，分解空气中的异味和附着的烟尘，从而达到净化室内空气的目的。空气净化器在吸收甲醛方面有一定功效，但是空气净化器一般只在封闭的空间使用才有效。如果在开窗户的情况下使用空气净化器，不仅没有什么效果而且还浪费电。
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现身说法给你个提醒：
6月9日购买的地板产品，6月28号通知货已发出。因为时间太长，7月8号系统默认已收货。但根本没收到货!与商家联系数十次，每次都在往后拖时间。预约安装也一再违约往后拖!严重影响消费者的装修进程。因为地板未铺，其它涂装家具家电皆无法进场!整个入住时间拖后了至少一个月!现在涂装公司和三家家具公司，一家卫浴公司提前订好的产品和服务，都一拖再拖。产生严重滞纳!无数次联系卖家无法解决问题，天猫投诉也解决不了。最后申请退款，商家不给退。理由是“会尽快派送”。纯粹的流氓行径!而且现在本人严重怀疑这是一种金融欺诈行为!因为地板产品价值较高。上万甚至数万的费用，提前交付给圣象公司，他们只要拖着产品不发，时间一长可以运作金融便利!
总之现在12315已投诉2次，圣象官微已留言投诉十几次。圣象官网已留言投诉十几次，400电话根本全是电脑，没有活人来接。目前已是7月20号，问题还没解决!大家好好看看，这就是所谓的大品牌，圣象地板!
