木地板铺上之后发现跟样品不一样怎么办

首先及时与商家沟通，说明情况，若是商家不予处理，可以向消费者协会进行投诉。

按《消费者权益保护法》第二十四条规定，商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

木地板是指用木材制成的地板，中国生产的木地板主要分为实木地板、强化木地板、实木复合地板、多层复合地板、竹材地板和软木地板六大类，以及新兴的木塑地板。

实木复合地板和强化木地板(浸渍纸层压木质地板)国家标准已于2000年8月1日起开始实施。制订、修订和贯彻招待标准，是标准化活动中互相联系又相互制止的两个最基本工作环节。标准化所预期达到的目的和作用，都应是通过制订、修订和贯彻实施标准来实现的。制订出一项先进合理的技术标准，就为取得最佳的生产秩序和社会、经济效益提供了前提条件，而标准的贯彻实施则可以把科学技术和实践经验的综合成果运用到生产中去转化为直接的生产力。浸渍纸层压木质地板和实木复合地板国家标准实施一个月，恰逢《中华人民共和国产品质量法》开始施行，因此引起了中国境内从事浸渍纸层压木质地板，因此国家标准的出台，势必也引起向中国出口浸渍低层压木质地板的国外生产企业的关心和重视。中国地方各级质量监督管理部门也会加强对强化木地板和实木复合地板两个国家标准的实施阐释一下大家关心的几个问题。

一、《中华人民共和国产品质量法》第二十六条：生产者应当对生产的产品质量负责。

产品质量应当符合下列要求：

不存在危及人身、财产安全的不合理危险，有保障人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准：

具备产品应当具备的使用性能，但是对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外

符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明质量状况。

2000年7月8日，第九届全国人大常委会第十六次会议审议通过了《中华人民共和国产品质量法》的条款作出的了具权威性的进一步解释。对第二十六条提出的三项要求解释如下：“根据《中华人民共和国标准化法》的规定，安全、卫生标准的产品，都可能危害人体健康，人身和财产安全，因此生产者必须执行，其产品是必须达到这些标准的要求……。这也是生产者保证产品质量的一项重要担保义务。这里所说的不合理的危险，是相对合理的危险而言的”。“如产品质量没有达到其基本的使用性能要求，存在瑕疵，生产者又未对此作出说明，则应当承担产品质量责任。这里所说的瑕疵是指产品存在不符合规定或者通用的质量规格、影响使用效果的情况……。对瑕疵产品已经明示的，生产者仍可以销售。”“当生产者在其产品上或包装上说明该产品采用的标准时，这便说明生产者已作出保证，保证该产品的质量和性能符合该标准的要求：当生产者在产品的说明中标明了产品的功能、效用、保质期、质量等级等质量状况时，这就成了生产者的一项保证，证明该产品的质量状况达到了说明的情形。同样当生产者以实物样品的质量。如果生产者生产的产品质量不符合以上的明示担保，应该依法承担责任。”针对强化木地板和实木复合地板这两种产品的生产者的质量责任，想补充如下意见：这两种产品的国家标准均为推荐性标准。生产者采用其他标准，都应在产品或包装上，合同或其他质量文件上作出明示担保。根据中国《标准化法》的规定，推荐性标准不具有强制执行效力，国家鼓励企业自愿采用，但一旦决定采用，则要认真执行。推荐性标准只是给企业指出了社会对质量需求的大方向，并不能保证用户和消费者一定选用这一标准作为交换的技术依据。因此企业在采用推荐性标准时。必须针对市场对产品质量需求的变化，及时调整本企业选用的推荐性标准。在这一情况下,企业应当制订严于国家和行业标准的企业标准，并在企业内部执行，以提高本企业产品的市场竞争能力。强化木地板和实木复合地板都有甲醛释放问题，与人体健康有关。原来建议强化木地板和实木复合地板两个国家标准中有关甲醛释放量的规定作为强制性的条文，后来，标准化管理部门考虑在推荐性标准中加入强制性条文，有一定难度而没有实行。现经标准化管理部门批准，人造板产品甲醛释放量的强制性标准正在制订之中，是由国家人造成板质量监督检验中心负责。强化木地板和实木复合地板多年来一直是中国人造板产品中甲醛释放量整体水平最好的产品之一。但最近一段时间，我们已多次检测到大于40mg/100g(穿孔法)的强化木地板样品。在北京市场上还多次发现表面耐磨转数仅有50转达或100转的“强化木地板”。强化木地板市场以次充好、以假乱真的现象有发展扩大的趋势，希望引起待业的警惕。

二、浸渍纸层压木质地板和实木复合地板国家标准都是首次制定，肯定会有不完善之处，在实施过程中会发现这样那样的问题，有待以后修订标准时加以改正和完善。前面我们已说明标准的制订和实施即是把科学技术和实践经验的综合成果运用到生产中去并转化为直接的生产力。标准是否先进合理，对整个行业的发展起着重要的作用。两项标准的实施得到了全行业的普遍关注，社会上也引起了很大影响。这两项标准的制订虽然时间较短，但准备工作做得扎实细致，国内外技术资料分析比较全面客观，国内外实物样品的收集和检测验证工作量等都大大超过了以往其它人造板产品标准制订时的规模，并在标准审定会上广泛征求了意见。因此我们认为这两项标准客观地反映了行业的整体水平，与国外同类产品相比牌同等水平，与国外同类产品相比处于同等水平，重要的质量指标也达到了国外同类产品的先进水平。下面就几个质检(工作中)问题希望引起大家注意：

1、强化木地板的含水率。由于中国幅员辽阔，气候差异很大，因此含水率的变异幅度也较大。北京地区在大部分时间里测定强化木地板的含水率通常在5%以下，但今年8月中，下旬是多雨季节，强化木地板的含水率测定大都在5-7%，这是完全正常的现象，但个别企业在合同中把含水率定位在5%以下，给自己造成了很大困难。希望大家引起注意，其实这类问题的出现是无关紧要的。

2、强化木地板的表面耐磨转数问题。国内外测定耐磨转数的仪器是相同的，技术参数也是一致的，如果不同的检验机构出现检测结果差异很大的现象，其因可能有二一是终点的判定不一致，二是使用了不同型号的砂纸条。当然也有文章认为耐磨检验实际上是一种破坏性检验，出现初始破损点的概率，各个试件都不相同，因此重现性较差。根据我们检验统计的结果，强化木地板表面耐磨转数的检验还是有比较好的再现性的。因此，出现耐磨转灵敏较大差异时，主要原因应考虑是否是绺的判定不一致或使用了不同型号的砂纸条，并请大家重视砂纸条本身的检验，保证使用检验合格的砂纸条。3、强化木地板的静曲强度指标的规定是通过大量试验验证的结果而定的，通常不会出现问题，最近出现个别样品，其他质量指标都很好，但静曲强度达不到要求，可能的原因是忽视了平衡纸的质量。大家都清楚，在测定静曲强度时平衡纸产生的应力最大，如果平衡纸质量差，是会影响检验结果的。

4、实木复合地板的浸渍剥离检验要求水温为70ºC±3ºC，该项质量要求是非常高的。与国外同类产品标准相比，也是要求最高的。这一点生产胶粘剂的企业很清楚，希望实木复合地板生产企业也要引起充分的重视。我们在标准审定会上提出了几个方案供选择，最后选择定下的是现在实施的检验方法。

5、甲醛释放量问题。根据大量实物样品的测定，国内强化木地板和实木复合地板两个产品的质量水平的起点很高，甲醛释放量完全能达到规定的指标要求。但近期由于市场竞争加剧，出现了一批规模较小的强化木地板加工厂，他们为了降低成本，使用甲醛释放量较高的中密度纤维板作为地板基材，希望引起全行业的重视。我们正在制定强制性的人造板甲醛释放量标准，正式实施后将依法加以制止。

6、两个标准的外观质量检验规格尺寸检验均施采用二次抽样方案，这是考虑到这两种产品的整体质量水平比其他人造板产品高，这是为了降低抽样数、降低检验成本而采用的。虽然采用二次抽样方案，但通常情况下只要进行第一次抽样即能作出判断。

7、两项标准都规定生产企业要提供中文的安装和使用说明，这其实是提高企业竞争力和企业自我保护的一种形式，希望予以充分的理解。

实木地板的优劣还可以从实木地板来选择颜色和木纹，不少人认为实木地板好坏就是木材越硬越好，其实不然，硬质的木材，虽具有较好的耐磨性，但相对来讲尺寸稳定性较差，在实木地板尺寸的选择上，尽量选择窄而短的，虽然铺设的效果不如宽而短的地板美观，但从木材的特性来讲，尺寸越小，其变形越小。

2、通过是目的吧的外观和加工密度来判断优劣

外观质量和加工精密度的检验，检验实木地板好坏的另一个标准：是否有虫眼(不应大于1毫米)、开裂、腐朽、霉变、死节等缺陷。而对于小活节，色差不应过于苛求，这是木材的天然属性。加工精密度简易检验，是在现场随意抽取8至10块地板放在平地上拼装，用手摸、眼看其加工质量精密度、光洁度是否平整，板与板之间是否严丝合缝(拼缝间隙不应大于0.3毫米)，是否存在有明显的高低差。

3、通过实木地板的价格来进行分辨

看价格实木复合地板因产地不同，价格也不一样，一般国产品牌每平方米价格在150至300元较为合理，东南亚产价格在400至600元质量有保证，由于南美距离较远，运输费用高，价格一般在400至700元左右。

4、更加实木地板的含水量来判断

实木地板好坏 其中含水率是至关重要的指标，尽量选择与本地温湿度相近产地的厂家生产的地板。用现场简易含水率测定仪，选择厂家展示的所购品种地板样品进行测定，然后检测所购地板的含水率，若两者含水率的差异在1%至2%之间，属正常的范围，可以购买。

5、看实木地板的品牌来分辨

看品牌由于实木地板价格较高，因此售后服务尤其是安装和安装后的维护更为重要，它要求有一定实力的品牌地板公司提供专业的安装及长期的维护保证，这些一般小公司很难做到。

实木地板是天然木材经烘干、加工后形成的地面装饰材料。又名原木地板，是用实木直接加工成的地板。

它具有木材自然生长的纹理，是热的不良导体，能起到冬暖夏凉的作用，脚感舒适，使用安全的特点，是卧室、客厅、书房等地面装修的理想材料。

实木的装饰风格返璞归真，质感自然，在森林覆盖率下降，大力提倡环保的今天，实木地板则更显珍贵。实木地板分AA级、A级、B级三个等级，AA级质量最高。

花同样多的钱买到更好的商品，这是每个消费者都希望能办到的事，但又不那么容易做到。很多时候低价就并不意味着性价比高，比如下列这些情况在选购时就需要留意了。那么，新房装修时，如何分辨实木地板优劣呢？小编告诉你下面几点。

1、树种及产区的差别

首先要注意假冒树种名称问题，即商品标明的树种名称和鉴定结果不符，并且大多是以次充好，如用桦木冒充槭木(枫木)，用木莲假冒柚木等等，给消费者造成了误导(常用树种名称和市场误导名见前面部分常用树种名称一览表)，假的和真的价格自然就没有可比性。此外，由于木材是天然产品，同种木材不同产区出产的品质、价格也有不同，如柚木，印尼、非洲都有出产，但以缅甸出产的品质最优，价格也较高而相对于巴西出产的香脂木豆，巴拉圭出产的香味较浓，颜色也较为鲜艳。这些差异最终也会在价格上有所体现，所以在购买时要注意甄别，不要被低价所迷惑。

2、加工工艺的差别

地板在加工过程中需经过几十道工艺处理，有些可以在产品上直观地看出来，有些不太看得出来，却对提升品质有很大帮助，这些都是需要一定的代价的，如坯料的合理的养生需压占大量的资金，六面封漆工艺也会提高成本，特别是一些采用新工艺和进口设备生产的产品，其成本就增加更多。又比如用进口油漆或木蜡油涂装的代价就相对更高，这些到最后都会导致成本的不同。

3、自然缺陷的差别

由于实木地板是天然制品，因此必然存在自然缺陷，一般情况下，自然缺陷越少，等级也就越高，价格也越高。但事实上，以目前中国木地板行业的实际生产水平，能真正生产符合优等品质量标准的地板企业非常之少，绝大部分都是合格品或一等品，因此要注意虚标等级的问题，一些厂家往往将产品标称成优等品或AAA级，其实根本就达不到。

4、规格的差别

非常见规格地板通常价格都比较低，其实多属于处理品，例如把出了问题的大板改为小板，或者边角料等。买非常见规格的地板最怕的问题是：如果地板小面积出现问题，那么很难在市面上配到相同规格的地板，要想彻底修好只有全部拆除或者更换材质两种选择。

5、本色、修色和着色的差别

目前市场上销售的实木油漆地板严格意义上讲很少有本色的，一般厂家从减小色差和锦上添花的角度考虑往往会略作修色处理，使得木纹更清晰透彻，这从消费者的角度来说并非坏事，而相对于同样材种的地板，那些颜色做得很深，以至于木纹都很模糊的地板价格会低很多，这通常是用相对便宜的低劣材，如双色边材、腐朽材等通过重度着色手段生产的产品，通过锯断地板看横截面可以鉴别。

6、促销地板的奥秘

有些“特价品”、“低价品”地板价格看起来确实很有吸引力，可实际上是一些残次品或伪劣品，一旦出现问题，消费者提出退货时，对方总会以特价品不退不换为由进行拒绝。

7、低价安装的奥秘

很多地板销售商同时提供铺设服务，本来这是减少售后纠纷的一件好事，但是如果碰到其中有些费用特别低甚至白白奉送的就千万要小心了，从表面上看消费者是得到了实惠，可实际上极有可能是通过铺设把不好的地板锯解掉，白白加大了地板的损耗。

2012实木地板价格参考表

实木地板的保养三法则

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