怎样成为优秀的门窗导购
。大家都知道，要想做好一名合格的导购员，不是一朝一夕就能做到的。要做一名合格的导购员，我觉得特别要具备五个方面素质，即：工作心态、服务规范、业务能力、现场管理、高效沟通。我是一名来自北国电器益友店数码、摄照专柜的一名普通的员工，刚到这里的时候还是什么都不知道、什么事都不太会做的一名小女生。每天都有点机械化的做着同一件事情那就是开门、上班、搞卫生、上货、卖货·····，觉得这个工作很是无聊，又觉得没有什么前途。可是由于我们的店长于主任亲自解决了一件顾客投诉的事情以后，给我的感触很多很多····每天遇到的人都不是同一个人。每天遇到的事情不是同一件事情，可是每天要做的却是同一件事情，就是把你的商品卖出去。并且让每一个顾客满意而归。说的容易，可是做起来却是那么难。严格的服务规范，微笑的服务能让客户感觉到轻松和舒适，双手递单是基本的服务规范行为。营业厅窗口礼仪、服务规范是服务的眼睛，它是客户感知服务的重要手段，因此我们必须掌握专业的服务礼仪，掌握服务规范，从而树立单位的阳光服务形象。从那次以后我就认真的去做每一件事、认真的接待每一个顾客。总之我给我自己制定了十条准则第一，在我的心里，顾客永远是第一位的第二，永远都要微笑面对每一位你的顾客第三，不要以貌取人，进店的每一个顾客都是平等的第五，在顾客面前不要做任何不礼貌的举动第六，一定要尊重每一位顾客，因为尊重他们就是尊重自己第七，只要自己上一天的班，就要尽职尽责的照顾好每一位来到店里的顾客第八，把最好的服务做到最后一秒钟争取得到认可第十，我一定可以做到最好的，我是最棒的。从此以后我就一直努力的做着我制定的自己的服务准则，在这以后我的销售业绩一直是我们柜台销售最高的。如果人人都能从内心深处承认并接受“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的理念，在工作中，不管做任何事，都应将心态回归于零：把自己放空，抱着学习的态度，把每一次都视为一个新的开始，一段新的经验，一扇通往成功的机会之门，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。北国电器益友店小林数码专柜
1.培养自己的专业知识
销售致胜关键的要素是极强的专业知识。的导购销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的导购销售人员则能立刻对答如流，在较短的时间内给出满意的答复。
2.做好与顾客情感的建立
推销产品的前提首先要把自己推销给顾客，顾客认可你以后，自然而然地对你的产品产生了好感。让顾客感到你是在为他考虑，替他着想。
顾客消费需求的特点：
驱动性：当某种需要萌生后，便产生一种心理紧张感和不适感，这种紧张感便成为一种内驱力，驱动人们寻求满足新需求的目标和对策，迫使人们去从事各种购买活动，以满足这种需求。这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。
多样性：由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。
选择性 人们的需求是多种多样的，已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况，重新选择自己的消费需求。
连续性消费需求的连续性也称为周期性、无限性等，是指消费需求不断地“出现一满足一再出现一再满足”周而复始地循环状态。人们的需求永无止境，是由于人们生存的需要永远不会完全被满足，因而就促使人们不断地进行活动以满足它。一旦旧的需求得到满足，就会产生更新的更高级的需求，达到目标的消费者会为自己确定更高的目标。
不管在门面销售、还是小区做活动、或者是微信上拓展业务，第一步要做的就是让客户知道我们就行了。比如在微信上营销，第一步让客户知道我们是卖门窗的，我们能够解决他们某种问题。
有些心急的门窗销售，恨不得一见到个新客户就想成交。销售就和谈恋爱结婚一样，一个女孩子刚和你认识，第二天就和你结婚，大家觉得现实吗？
所以，此阶段就是让客户知道，留下第一好印象就够了！
2、让客户明白
给客户留下第一印象之后，客户知道了但是并不代表客户明白。客户把你门窗的品牌、产品性能、使用型材、价格等等都搞清楚了，才算弄明白。
所以，销售人员要在最短的时间把自己介绍清楚。要训练一句话介绍自己是做什么的？这里一定记住，少即是多。有些朋友恨不得想把自己卖的产品，全部介绍给客户，最后客户什么都没有记住。
比如兵哥创办的门窗会，就是门窗老板的手机采购平台，一句话就介绍得很清楚了。这一句话介绍一定要说清楚和别人有什么不一样的，说清楚自己独特的价值主张。
3、让客户信任
让客户明白了就能成交了吗？这还仅仅是一个开始呢！你还必须让客户信任你，没有建立信任是很难成交的。
如何建立信任呢，通过自己专业的知识、整齐的服装、服务态度，然后给客户解决问题的能力，你做的一次付出都会在顾客眼里加分或者减分。
这里面还包含门窗店的整体形象，品牌的印象，客户的口碑等等，都是在给销售加分。这里需要门窗销售的主管把控，记住在没有建立足够的信任之前，切记不要强推销。
4、让客户动心
让客户信任你的门窗产品了就能成交吗？那可不一定哦！也许客户在心理计划着，你的产品虽然好，但是有点贵，还要找几个品牌比较下价格，或者考虑自己手上钱不多，要买一个便宜点的。
那么在此阶段，一定要让客户动心，要不断刺激客户放大产品给客户带来的价值，可以让可以多多触摸产品，去体验高品质门窗和普通门窗有什么不一样。
还可以多给客户看样板房、多看装修好的案例照片等等，这些所有的努力就是围绕一点，如何刺激客户的内心，让客户动心购买。做销售一定记住，消费者购买产品一定是建立在感性基础上的。
5、让客户选择
让客户动心之后还不一定购买你的门窗，有些非常有经验的销售，会做出很多动作提示客户做出选择？最好的方法是二选一，封闭式提问，让客户在兴奋的状态下成交。
以前不是有一个故事：“说两个湖南米粉馆老板，一个老板在顾客买米粉的时候，问客户要不要鸡蛋。而另外一个老板问客户，要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？就这么点区别，一个月下来后者比前者每月多赚几千元。”
所以此阶段一定是多让客户选择，不断的暗示对方购买。例如：“你是选择欧式风格，还是中式风格的呢？”
6、让客户放心
通过上面步骤的努力，可能顾客在纠结于选择与不选择之间。
此时要做的就是排除客户后顾之忧，可能客户担心质量、或者售后服务等等。然后一个问题一个问题的帮客户分析，给出满意的答案，通过专业的知识，有亲和力的沟通技巧让客户足够的放心。
导购员是引导顾客促成购买过程的服务人员。导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。
导购员面对面地直接与顾客沟通，一举一动、一言一行都在顾客的眼中，代表着企业（品牌）的形象。一个优秀专业的导购员不单单需要口才，更需要注意方方面面的小问题。
导购员需要做的事情：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。
2、具备良好的学习能力，要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象。
3、对产品和自己要有高度的自信心，热心、责任心和进取心。
4、良好的心态是做好导购的基础，作为导购员保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会。
5、作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识。
