五金产品展会门窗拉手客户都问什么问题

五金配件是门窗的心脏，而不是配角！五金成本在一扇门窗占的比例也不会太少，好的门窗五金成本占门窗整体成本的15%－30%，所以门窗五金的选购对业主而言，也非常重要！

（1）门窗五金配件除了满足门窗的物理性能、机械性能外，还要满足哪些条件？ 　

（1）操作方便，单点控制：通过改变执手手柄的位置而实现各种开启功能；

（2）标准化和系列化，使门窗企业和建筑公司能够快捷安装；

（3）可调整性；

（4）承重力强；

（5）安全性高；

（6）应用广泛；

（7）适用性强（高质量规格）。

（2）门窗五金配件应该如何选择和计？

(1)在选用五金配件时，尽量选择质量有保证的产品，五金配件的质量等级应与门窗的质量等级相一致，五金配件的结构、形状应与型材相吻合，色彩协调美观、功能正确、操作灵活、安装方便。

(2)五金配件安装应齐全、规范、牢靠、位置准确。安装后，门窗外形美观、开启灵活方便、不得有变形、阻碍和碰撞。

(3)五金配件的外露紧固件应优先选用不锈钢制品。

(4)平开门窗和尺寸大的推拉门窗关闭时应采用多锁点，否则在负压差作用下气密性将大大降低，考虑到操作方便，使用多锁点执手或传动器。

（3）平开窗的窗扇装多宽合适？

安装过大的窗扇有什么缺点？有的业主喜欢大窗扇，认为这样通风好，其实窗扇大些和小些通风效果相差不大。而窗扇过大会存在什么缺点呢？一是窗扇过重而增加了滑撑、合页、铰链等配件的载荷，增加了摩擦力，缩短了配件的使用寿命，也会增加开闭的阻力。二是窗扇开闭时执手锁行程加大，需要手臂伸出较多，也是会加重开闭难度和增加危险。

（4）门窗执手位置多高合适？

平开窗执手锁的位置在下单时要说明一下，以便在设计、加工中调整参数，毕竟都是根据业主具体情况定制的。那执手锁的位置开多高合适呢，曾经有位身高1.8米的男业主喜欢装高些，可当设计师上门看到身高只有1.5米的太太时改变了方案。的确，设计时更要了解女业主的身高，一般女业主身高在1.5—1.6米，在家里还穿拖鞋就更矮了，锁装高了，女业主开闭窗扇时不方便，特别是把窗扇开到大角度时需要女业主的身体探出窗外，不光费劲而且危险。但过低又对男业主不合适。

（ 5）质量差的滑撑使用一段时间会出现松脱，严重的会导致窗扇脱落而产生安全隐患。高品质的滑撑在材质方面有什么要求？

滑撑一定要防锈蚀，因为如果生锈就会影响滑动顺畅性，并且降低滑撑的力学性能，会导致断裂。要有好的耐锈蚀性能就要选用高牌号300系列以上的不锈钢材质，例如304号不锈钢，这类不锈钢耐腐蚀性能高，而且强度和韧性高，而2字头的低牌号不锈钢例如201、202虽然价格低但耐锈蚀能力比300系列要低。而且304号不锈钢有较高的耐磨性。

（ 6）为什么铰链在一段时间后会有油脂露出？

铰链在经过一段时间的运行后，里面添加的油脂的粘度降低，更易流出；同时，铰链的轴芯和卷轴，都会产生不同程度的磨损，磨损比较严重时，产生较多的黑色铁粉，将油脂染黑。

（ 7）常说门窗五金，究竟指的是哪“五”金?

①建筑门锁：装在需要启闭的建筑物门扇和门框上的锁。一般由锁体(包括锁舌、门窗五金、操纵机构和制动机构)以及锁面板、执手、盖板等组成。

②执手：用于启闭金属窗扇。一般安装在窗扇的边缘中部，有的还设计成与插销连门窗五金动的机构。多用黄铜、低碳钢、锌合金、不锈钢等材料冲制成型，表面镀镍、铬或锌。

③撑挡：用以使开启的金属窗扇定位。一般安装在窗扇的下部边缘，有的还设计成与合叶连用的机构。

④合页：又称铰链。是门与门框、窗与窗框的连接件，能使门、窗自由转动而开合门窗五金。合叶由叶片和销轴连接而成。

⑤闭门器：能将开启的门扇自动关闭或固定在某个位置的一种器具。

（8）如何正确保养才能让门窗五金使用寿命更长久？

①不锈钢拉手及其他不锈钢“五金”可用亮洁剂擦洗，可增加亮光。

②合页、吊轮、脚轮等活动部件在长期运动中可能会由于尘埃的粘附而降低功能，每半年摆弄一到两滴润滑油可保持其顺滑。

③格外要注意拉手旋转拉伸的方向，忌用死力。尤其要教会孩童，不要悬吊在门把手上摇荡，既容易发生危险又可能对内门形成伤害。一但锁坏了那基本上房子就好像是不设防的一样，安全隐患非常的大!

④锁芯转动不够灵敏时，可从铅笔芯上刮下少量黑色粉末，轻吹入锁孔中。这是由于石墨成分是好的固体润滑剂。切忌滴入润滑油，由于这样会愈加容易粘附尘埃。

（9）为什么门窗五金能够影响门窗经济性能和整窗的寿命？

建筑门窗行业也存在激烈的市场竞争，能够摆脱单一价格竞争营造良性市场环境的重要途径之一就是不断丰富产品功能，用技术优势扩展产品利润空间。而能够丰富门窗产品功能的重要环节就是五金配件。

（1、）请问你对我们公司了解吗（听说过我们公司吗）？一般业务问了这个问题之后，不管客户的回答是知道还是不知道，都会把公司的情况给客户介绍一遍。

（2、）请问你店里现在一个月销售多少台，销量好的是哪个品牌，这个品牌一个月能销售多少台，一般都是销售什么价位的？一连串的提问，业务机械的提问，客户机械的回答，确实有点像审问客户。

（3、）请问你们公司与现在的供货商合作了多少时间了，他们是不是经常下来拜访，你觉得跟他们合作的怎么样，是不是特别满意呢？业务提问这个问题，有点自杀式，客户可以借助这句话说出现在合作的供货商的很多好处（不管是真的还是假的），如果是真的，说明客户跟现在的供货商合作的很好，为什么还要选择新的供货商呢。如果是假的，即使有合作的机会，客户也会提出较高的要求。需要业务花费精力分辨真假。

（4、）如果我们公司能够以更低的价格（更好的服务或者和现在类似的产品和销售方案），你有没有跟我们合作的打算呢？这个问题可能只会遇到客户的敷衍，价格低不等于卖的好，而且还没有开始合作呢，就先把自己陷入价格战里去了。问这个问题，可能客户会说，你把产品拿来给我看看吧，或者可以考虑一下，是否能合作，还是未知数。

（5、）你们公司目前的采用什么支付方式，你们有没有关于新品推广（或者活动推广）的预算呢？对于这个问题，客户的回答肯定是对自己有利的。而且就算是假的，也会说的和真的一样，让业务收集到假的信息，影响后期的合作。

主要的开放性问题包括：

1、目前企业的状况（在他回答的过程中，可问一下竞争者、供应商、内部的人机料法环各方面的状况），企业遇到的主要问题是什么？

2、未来的目标是什么，对于目标的达成有什么样的初步设想和定位？

3、请列举你觉得当前最急迫、对未来发展最关键的5件事。他说完了，你可以进一步追问为什么放这件事

第一轮问的时候问这些问题，可以收集资料和信息，为下一步的访谈打基础。同时你可以初步勾勒出他们的价值链构成、关键环节是哪些

千万不要再第一轮的时候就一竿子问实际问题，因为你对这个企业并不了解，一开始就问这种具体问题的话容易出现偏差，而且对方很容易从中了解你对这个行业的把握状况。

我干了5年的咨询，可以这么说，访谈的时候只要有这三个问题，你足以问上两个钟头，而且只要你的追问功夫足够，所有的信息你都能获取