销售铝材与客户沟通的技巧
销售铝材与客户沟通的技巧如下:
1、使用称呼就高不就低
在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称,这就是“就高不就低”。
2、入乡随俗
一般情况,也许你会习惯性地问:“是青岛人还是济南人?”但是,当你人在济南时,就应该问:“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时,不能说主人的东西不好,所谓客不责主,这也是常识。
3、摆正位置
在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置,也就是说,在人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言,这是交往时的基本命题。
扩展资料:成功技巧:
1、在与客户的互动沟通之中,销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的需求与产品的优点密切结合。
2、客户是我们的衣食父母,但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客,在销售产品过程中,我们对于客户的态度,就是要把自己置身于客户的位置上去,当你成为一个客户的时候,您想要销售人员有什么样的态度呢?
3、销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作,销售人员也应该充满自信,这样,坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员,勇于面对顾客。
参考资料来源:百度百科-销售
《原创》
其实只要有好东西在手上就更好卖了。我这里提到的“好”不单单指的是品牌或是质量。因为这是建材,属于原材料。还要有待后续的加工。在这几步环节中有好几个问题。
1,我所说的“好”指的是铝合金门窗型材的结构,如果你处在沿海地区,这一点尤为重要。试想沿海地区每年的雨水季节时都会伴有大风,如果结构不够合理,雨水就更容易“进入”室内。遇到台风就更别说了。沿海的老百姓最烦的一点。
2,不管你卖什么品牌的型材,有好的结构才能招揽户主和做单包的加工队。而加工队看重的是名声,就是第一点我所提到的。但他们更看重加工的方式,如果你的型材足够好,但是加工起来很麻烦,那么你就没什么竞争力了,因为你不能给他们带来太多利润。只卖给户主是起不了大作用的,加工队的宣传作用不容忽视。
3,就是型材的表面处理了,现在国内很多大型厂商做的型材表面处理最好的也只是氟碳喷涂。不管是氧化铝、电泳、喷涂等处理,如果是在沿海地区买卖,也要把这些问题考虑进去。
总结,
有了门市就是最大的招牌。卖建材只单单靠嘴说是走不了多远的,除了以上所提到的,还要和各个施工队、加工队搞好关系。再有一点,如果你能以“前店后厂”的方式运营,说不定会更有保障。在这一点上,发达国家就是这么做的。而国内很多人士《不管他们是做哪一行的》以这种方式运营的也都成功过!就算你自己不会做,那也可以请两个工人做,就是单包工给他们。可到最后你自己还是得要懂些这方面的知识。
这些只是我的感受,希望能为你拨散一丝迷漫。最后祝你成功!加油!O(∩_∩)O哈哈~打字好慢!
举个实际的例子给你:我那是做铝合金门和窗户,一栋楼有100平的铝合金窗户,除去工资、损耗大致上能剩2000元-3000元的利润。而一个8平的入户门其净利润是2000元。算算这笔账,不管是你或是加工队看重的都是这一点。就算你只卖一个8平的门料,那么你的利润至少有五百多块。
找到后,拜访客户。介绍产品,这就要用到你的专业知识了。简单的一个概念就是:相同价格比质量和服务,相同服务和质量比价格。
当然最关键也也就是谈价格了。了解同行的价格后,报价和成交价都要小心从事,知道他现在在用什么铝材,大概价格,你再估价,然后报出自己的价格。当然对于那些对价格比较敏感的客户,千万不要在电话里报价,一定要找到机会面谈,销售面对面谈判的成功率远远高于电话里的效果。
当然每个人都会在不断的摸索中找到自己的销售方式,也许有些方式不适最好的,但是却是最适合你的。
一、价格篇
情景1:顾客进店,看了看其中一款铝合金窗,直接就问:“最低多少钱能卖?”
不良应对:
1、(马上回答)最低***钱。
2、我们这里是明码实价,不讲价。
3、你一定要的话价格会让你满意的。
实战策略:
很多顾客没有了解产品的价值,直接就谈价格。没有经验的销售人员,马上回答顾客价格问题,顾客也就很快走掉了。所以,在顾客没有了解产品价值之前,一定不要谈产品的价格!
销售话术:
销售话术1:先生(小姐),别着急,价格一定会让您满意,我们先看喜欢不喜欢。如果喜欢的话,它就很有价值了,如果不喜欢的话,再便宜,您也不会购买。是不是?
销售话术2:全国统一零售价**元。其实我现在跟您说价格您也没有什么感觉,因为您不了解产品的价值,来,我给您说说它都有哪些主要功能…
情景2:顾客进一步了解后,摇了摇头说:“太贵了”
不良应对:
1、不贵啊,这已经很便宜了。
2、想要,还可以再便宜点的。
3、最低可以给您打8.5折。
4、这样子还嫌贵!
5、我们这里是不二价的。
6、多少钱才肯买呢?
实战策略:
这说明你还没有让顾客了解产品的价值。而嫌贵是地球人都会的。一套铝合金窗45000元顾客嫌贵,一斤白菜1元顾客也会嫌贵。销售人员听到顾客说“太贵了”应以平常心对待。
就本案例而言,顾客是深度了解后才有如此反应。有50%的可能是顾客已看中这款产品,故意这样说,好讲价格;还有50%的可能是顾客确实不喜欢,为了不买而找个借口。店员要通过观察顾客的举止、表情、语气等,做出判断。然后运用下面话术应对。
销售话术:
销售话术1:(价值法)是的,不过我要跟您解释一下您觉得太贵的原因……,其实我们这样的价格,是和公司产品的价值分不开的,比如说……(再次刺激购买欲望,把产品的重要功能、与众不同的卖点再次强调。注意结合FABE推销法则:即通过特征、优点、利益和证据四个关键环节,巧妙地处理好顾客关心的问题,从而顺利地实现产品的销售。)
销售话术2:(代价法)呵呵,您一定听过一句话,“便宜没好货,好货不便宜”。前段时间我一个同学,花了比这便宜三分之一的价钱,在其他店也买了这款产品,结果没到三个月就用不了了。眼前省了小钱,结果花了更多冤枉钱。这就是省钱的代价啊!
销售话术3:(分解法)您觉得贵多少呢?(假如你推荐一款铝合金推拉门的价格是5000元,顾客说比另外一家店贵365元。)我们这款产品您至少可用15年,就算您只打算用5年,5年共260周,你每周也就是多花1.4元钱。而您节省365元买,可能用一年就坏了,您可以算一下,每月就损失将近77块多呢!您说这样划算么?
销售话术4:(如果法)小姐,如果价格再低一点点您现在就买吗?(顾客如果说考虑一下,就意味着不会,你也就不需要再回答价格了,可继续推销产品价值;如果说会,就继续问下去。)那您是要象牙白这款还是山水白橡色那款呢?您要不要再配个静音锁?好的,明白了,您是付现金还是刷卡呢?(您只要往下问。最后给他一个折扣价让他成交。)那就按照我们员工内部价卖给您一扇吧!
销售话术5:(不听法)(注解:我们上面有分析50%是顾客的借口,也可能是顾客的思维惯性。所以销售人员要从心理暗示自己,但不能说出来。我听不见,我听不见,怎么可能贵呢?这么好的产品还嫌贵,有没有搞错!顾客第一次提出贵时,假装听不见,继续介绍产品价值点;第二次提出贵时,依然假装没听见,继续介绍产品价值点。第三次提出贵时,将问题抛给顾客。第四次再提出贵时,可以认同顾客再推销价值。
情景3:顾客:“为什么你的产品卖得比别人贵?”
不良应对:
1、不会吧,我们是全市最低的。
2、贵多少?差价全奉还!
3、因为我们的产品好呗。
实战策略:
在回答类似问题时,一定要先搞清楚,顾客所谓的“别人”是指哪一家,有没有可比性。如果同样是经营系统门窗,价格相差应不会很大;如果对方是铝包木门窗,那就不具备可比性。
在销售中,还要分清时段讲策略,在平时不太忙的情况下,当我们有足够的时间跟顾客讲解时刻参考话术1,把顾客说的产品“贵”的价值点向顾客讲清楚;旺季时为了速战速决,则采用逆向思维,用反问的方法突破顾客的心理。见话术2。
销售话术:
销售话术1:您还真懂行情,其实很多人只看价格,而没有了解价格背后的原因。我们的产品是比其他品牌贵些,因为我们采用的都是原装进口的材料,比如我们的执手都是从德国进口的,每一扇门都采用高档A级铝型材生产,您摸得出来很有质感吧?(重点强调产品的价值。)而其他牌子的产品材质不一定有这么好呢?其实您看,正是因为我们产品采用的原材料比其他品牌更讲究,所以才更能保证产品的质量,确保您用得放心。
销售话术2:先生/小姐,现在是产品的销售旺季,今天是我们抢销售的日子,错过这次机会就要再等一年,厂家把价格绝对标到了最低,我们这个价格您绝对不用怀疑!
销售话术3:小姐您说的没错,或许您可以在别人那找到更便宜的产品。我们都希望花最少的钱买最好的产品是吧?(等顾客说是。)可是,我也看到过一个事实,最便宜的产品往往会有质量问题。不是吗?为了保障您的利益,如果就最好的品质、最佳的服务、最低的价格这三项,让您放弃其中一项,您会选择哪一项呢?(引导顾客放弃最低的价格,你就成功了。)
销售话术4:“是的,小姐,我们的产品是贵了些,但是您一定相信一句话,‘好货一定不便宜,便宜也一定没好货’。一时为价钱解释很容易,事后为品质道歉却是永久的。所以我们公司多年前就做了一个决策,为了以后不为品质道歉,坚持只做正品产品。您应该为我们的抉择感到高兴才对,不是吗?”(稍作停顿)说:“而且您买我们的产品,买的是安全放心。您不会为节省一点钱,而选择没有售后保障的产品吧?您说呢?”
情景4:顾客问完价格后说:“我要考虑考虑。”
不良应对:
1、好的,您先考虑一下吧。
2、是吗?有需要再找我。
3、不用考虑了,就买这款,听我的没错。
实战策略:
在门店经常听到顾客说“我考虑一下”、“我要再考虑考虑”等等类似的话,其中大部分是借口。所以你要解决的问题时如何排除顾客的借口,让顾客说出真正的原因。
就本案例而言,顾客是问完价格后说的,所以70%以上的原因还是对价格的抗拒;或暂时掩饰自己准备购买的心理,为进一步对比其他款式,谈价格等争取主动权;也有30%的可能是顾客的确还在犹豫之中,买还是不买,下不了决心!
销售话术:
销售话术:呵呵,想考虑一下表示您对这款产品其实很感兴趣是吧?(等顾客回答“是”)这款产品的确不错,您是否需要和别人商量一下呢?(等顾客回答“不用了”)那我们要考虑什么呢?请问是价钱的问题吗?(等顾客回答……)原来是太贵了,那表示我刚刚还没说清楚这款产品的价值,这款产品贵在……(重点叙述产品的价值。)
情景5:顾客问:“产品还可以便宜点吗?”
不良应对:
1、对不起,不可以。
2、公司规定,明码实价销售。
3、便宜多少你会买呢?
实战策略:
赚“便宜”的心理是人之常情。顾客总希望能得寸进尺,再得到一次让价,还会有再让价的心理。店员首先要用肯定的姿态回答顾客这是实价,打消顾客削价的念头。如话术1。顾客仍抱着占便宜的希望,犹豫不决,则参考话术2、3。
在回答这样的问题时,产品销售人员需要用“矜持”的心理来与顾客较量。只要顾客不离开门店就不要害怕不买。即使可以让价,也要通过“为难”、“延时”等手段,不让顾客轻易砍下价格。
销售话术:
销售话术1:我们销售的产品绝对是质量信得过的系统门窗,型材配件组合都经过国家权威质监部门检测的,执手都是德国进口的,密封胶都是三元乙丙密封的,功能性好,售后是绝对有保障。来,您再看看,我说了不算,这色泽和质感自己能告诉你它的价值(这种做法让实物说话,往往更具说服力)。
1. 网上零售商的供应商
作为网上零售网站的供货商同传统的销售模式并没有很大的区别,厂家不需要对网络有多少了解,也不需要增加额外的投入,当然,由于厂商不参与网上销售管理,这种方式的主动权就掌握在网上零售手里,销售业绩会受到诸多因素的限制,供货厂商对此难以控制。
2. 自行建立网上销售型的网站
一些具有实力的大型公司如戴尔电脑公司等采取的策略是自行建立一个功能完备的电子商务网站,从订单管理到售后服务都可以通过网站实现。企业成立专门电子商务网站销售本企业产品,并且将网上销售集成到企业的经营流程中去,不仅是经济实力的体现,也是提高经营效率,增强竞争力的基础。但这种方式由于对资金和技术要求很高,开发时间长,还要涉及到网上支付、网络安全、商品配送等等一系列复杂的问题,需要一批专业人员来经营。而且对于一般企业而言,自行生产的产品品种相对较少,通常都专注于生产一类或者几类产品,各种款式总数量通常也不会很多,无法和综合性网上零售商数以十万计的商品相提并论,而消费者之所以在网上购买商品的主要原因之一就是可以从大量商品中进行选择,因此在商品品种方面并不具有特别的优势。对大多数企业而言,由于网上销售目前还没有形成主流,巨大的投资很难在短时间内回收,因此自行建立这样的电子商务系统并非最好的选择。
3. 开设网上商店
可以选择的比较简单的方式是建立网上商店,网上商店可以在一定程度上满足企业网上销售的需要,厂家不必一次性投入大量的资金,避免了复杂的技术开发,适用范围更加广泛、风险也较小,因此,对于没有建立企业网站或者不具备电子商务功能的网站,通过开设网上商店是一种比较快捷的方式,即使对于一般的电子商务网站,同样可以合理利用电子商务平台提供的强大功能,成为企业开展电子商务,争夺网上生存空间的补充或者过渡形式。当然,由于网上商店也存在一定的问题,真正能够利用网上商店获得理想的收益仍然不是一件容易的事情,取决于网上商店平台的专业性的用户资源,以及企业本身的经营能力。
网上拍卖是电子商务领域比较成功的一种商业模式,美国的Ebay.com就是最成功的电子商务网站之一,除了个人产品拍卖销售形式之外,ebay同时也开展针对产品销售的电子商务平台服务。2003年前两个季度,ebay收益为2.139亿美元,营业收入达到9.8576亿美元,有超过15万人依靠在eBay上做在线生意,此外还有很多公司的业务就是为eBay类经济提供软件和网络服务。在国内也已经有几家具有一定规模的网上拍卖网站,例如易趣拍卖网站。作为一种个人或者小型企业开展网上销售的简单形式,网上拍卖也是常用方法之一。这种方式比较简单,通常只需要在网站进行注册既相关的认证手续,很容易就可以发布产品买卖信息。不过网上拍卖的成交率不一定很高,这取决于产品的吸引力和价格,而且拍卖经历的过程较长,最终拍卖结果又具有较大的不可预测性。因此需要酌情使用网上拍卖,本节不专门介绍网上拍卖营销的基本方法,有兴趣的读者可以进行一些尝试。
此外,还有一种自己不需要建设真正的网上商店,而是作为某个大型电子商务网站的加盟者或者叫推广者的身份参与的一种网上销售活动,参与者并不直接负责产品的销售,而是利用自己网站的人气促成销售,这样可以从销售额中获得一定的佣金,这种经营模式被称为"网络会员制营销"。
总之,企业可以根据自己的经营需要选择合适的网上销售方式,如果必要,也可以同时采用多种网上销售模式,当网上销售基本环境建设完成之后,多种有效的网络营销手段都可以应用到网上产品销售中去。
2、其次再列出产品的各部分优点,以及购买有什么优惠。
3、最后拨打名单人员的电话,根据列举出的优点对其进行推销即可。
2、辨别并选择正确的销售对象 当今商界竞争激烈,向客户销售产品就像是一场飞镖大赛——大家的终极目标就是正中靶心,也就是找到合适的销售对象并与之进行交易。因此,仅仅重视各个公司、办公室的采购人员或者物资管理人员这样的批量采购客户是远远不够的。事实上,向其依次发送邮件以期与之获得联系,并创造可观的销售效益,这种销售策略是不切实际的。您一定要意识到这一点,尽管您现在是在向个体客户销售产品,但他周围的朋友或者同事都是您的潜在客户,也许有一天他们都会成为您的顾客,因此,千万不要忽视面向个体消费者的销售策略。
3、采用创造性的广告方案来向顾客宣传您的产品 想要在当今的商业竞争中脱颖而出,循规蹈矩、墨守陈规的广告宣传是远远不够的。对于那些传统的报纸广告或者产品宣传邮件,消费者往往还没有读完甚至看都不看就会将其丢进废纸篓里——他们并不像您想象的那样有耐心。因此,您必须采取更加富有创意的广告方式,只有这样才能使您的产品吸引消费者的目光。当然,广告创意需要您花费资金来购买,但是,不要忘了,只有在广告、产品信息或者宣传邮件为您充分吸引了消费者之后,您才可能获得可观的销售效益。
4、密切关注消费者的需求 想要创造良好的销售效益,您必须密切关注消费者需求,并能够准确判断出消费者到底想购买什么样的产品以及他们的具体要求和期望。在阅读或观看广告时,没有顾客会在意您公司及员工的照片,消费者也不会轻易的相信那些您自诩的“最好”、“最大”或者“历史最悠久”等荣誉,他们只关注产品或服务本身。因此,只有在您的产品真正能够满足消费者的需求之后,您的产品才会受到顾客的青睐,从而达到良好的营销效果。
5、为您的公司努力营造良好的公众形象 不管您的公司属于哪一种类型,这一点都非常关键。消费者会不自觉的对同类公司进行比较,并在自己心中将这些公司分为不同的几个等级,这就是所谓的公司的公众形象。比如说,如果连续有几家保险公司在营造公众形象方面上半途而废之后,那么消费者当然会不由自主地开始怀疑此类公司的“公司品牌活力”等问题。此外,J.D.Powers(美国著名的国际市场调查研究行业学者机构)所发布的有关汽车和个人电脑方面的“消费者满意偏好调查评估”以及其他类似的市场评估报告也会极大的影响消费者的消费行为和个人品牌倾向。因此,那些精明的公司领导人都会主动的在公司公众形象方面投入较大的精力与资金,以此使自己的公司品牌得到消费者以及广大公众群体的认可。
6、努力使自己的公司成为出色的产品 供应者您一定要明白,在购买产品时,消费者永远都会小心翼翼。没有人喜欢把自己摆在难堪的境地之中,也没有人会希望自己犯错误。在消费者心目中,商品的供应者是极其重要的。因此,您有必要向消费者作出各种各样的产品品质方面的承诺及保证宣言,例如,“尝试我们的产品,您勿需承担任何义务”、“我们保证让您满意而归”、“如果您发现您的钱没有被投入到您的保险业务中,那么,我们将会为您免费提供一份最大的牛排大餐”、“请您使用我们的无风险产品”、“免费试用三十天”。这样的品牌标语将会极大的拉近您与消费者之间的距离,同时也会扩大您公司的品牌知名度,从而使之深入人心,博得广大消费者的充分信赖。
7、确保您公司的销售服务能够在适当的时间出现在适当的场合 许多消费者经常会不无抱怨、不无遗憾的向某一公司的售货员说:“我多么希望在我昨天购买……的时候能够想起并看到你们公司啊”。面对这种情况,大多数售货员都只会耸耸肩,自我解嘲的说:“哦,当然,不过没有谁能够立即出现在任何需要他的地方。”错!这种态度绝对是错误的。对于任何一家公司而言,他们所作的一切工作就只有一个目标:及时出现在每一位有需求的顾客面前。
8、命名自己公司的产品及服务 如果您希望自己公司的产品及服务能够在众多商家、品牌的激烈竞争中脱颖而出,那么您必须要为自己的产品及服务确定一个引人注目的名字以及广告宣传口号。例如,“我们全天24小时为您提供舒适护理服务”,这不仅仅是一般的释放压力等传统服务,而是“舒适护理服务”。将传统的服务赋予全新的内涵,这会使您的公司显得与众不同,颇具创意。最重要的是,一个好的名字将会为您的公司吸引更多的顾客。
1、将产品内容熟透于心,是实现成交基础
优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”,而是基于熟透产品内容的快乐表达。显然,如果一个销售人员对自己的产品一无所知或者是所知甚少,而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对顾客,结果关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客的需求,那么,纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张,用途甚微。
显然,优良的销售技巧首先是对产品内容,尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟透于心,并形成简洁明了的销售说辞,方能很好的引导顾客购买,或者对顾客的问题“见招拆招”,从而满足顾客的真实需求。显然,销售人员将产品内容熟透于心,是实现销售成交的基础。
2、完美的释放品牌的精华,让消费者满意
显然,顾客除了产品质量、特色和卖点外,对品牌也是十分考究的。不幸的是,目前为数众多的铝合金门窗加盟经销商所代理销售的产品,其品牌知名度都不高。鉴于这一现实原因,专家认为:广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员不要害怕,因为多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌才买,而是只要是有特色的,能让其满意的品牌,就会购买。
因此,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节,都好好地表现出来,即完美释放品牌的精华,让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么,销售成交就不是难事了。
3、合理地“满足”广大消费者的真实需求
产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程。显然,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩,就必须充分把握顾客的心理——通过察言观色,了解顾客的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容,从而很好的引导顾客对产品的了解和关注,并且合理地“满足”广大顾客的真实需求。如此,销售成交就水到渠成了。显然,这一点是需要广大经销商和销售人员通过长期的实战,方能运用自如或者达到炉火纯青的境界。
4、乐于跟消费者沟通,恰到好处地打招呼
通过以上三个方面的努力,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员就要面对顾客,进行实战销售操作了。显然,当顾客进入店面,与其打招呼,就是销售成交所要做的第一项工作。那么,经销商和销售人员如何恰到好处地进行打招呼,从而让顾客满意,乐于沟通,而不是反感呢?对于这一点,铝合金门窗加盟经销商和销售人员可以在顾客注视特定的商品时、顾客手触商品的时、顾客表现出寻找商品的状态时、与顾客的视线相遇时、顾客与同伴交谈等时候,去面对面近距离地与顾客打招呼,以及进行愉快地交流,是会受到顾客欢迎的。这一点,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员一定要牢记。
5、找准顾客的真实需求,实现快乐的成交
销售是一门艺术,需要对顾客的消费需求进行精细的绘画和雕刻。因此,广大铝合金门窗加盟经销商要练就火眼金睛,懂得察言观色,做到准确的找准顾客的真实需求。显然,只有准确抓住了顾客的消费需求,才能满足顾客的真实需求,最终实现快乐的成交。那么,广大经销商和销售人员如何找准并抓住顾客的真实需求呢?
主要方法有三:一是仔细倾听顾客的需求或意见,从而得知其真实购物需求;二是适时询问顾客的需求,这一点需要销售人员与顾客沟通比较愉快的时候,可以直接提出,效果也会很好;三是分析顾客的购物动机,例如是因为价钱经济、产品舒适、功能优越、增加个人吸引力、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买。这一点,需要广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员在实战销售过程中,不断试验、研究和总结,才能把握到位,越做越好。
6、沟通中避免不恰当的、错误的说话方式
广大经销商和销售人员在向顾客介绍产品时,要声情并茂的对顾客进行产品的介绍。尤其要避免一些不恰当的、错误的说话方式。采用肯定式的回答并加以引导和赞美,产品销售的成交几率是非常高的。由此可见,采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍,将会使顾客购买更开心,从而实现销售的成交。
7、适时鼓励体验产品,增加顾客的购买欲
毫无疑问,当销售人员基本确定了顾客的兴趣点及目标商品时,就要根据商品的实际情况,适时鼓励顾客触摸、体验产品,增加顾客的购买欲。显然,让顾客多体验,更容易让顾客满意,从而大大地提高销售的成交几率。因此,广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员要多鼓励顾客触摸或体验产品。
8、需及时的为消费者介绍某些配衬的产品
这一点是易于做到的,因为当顾客确定购买某产品时,销售人员可以及时为其介绍某些配衬产品,多数顾客都会乐于购买的。假如在服装店,如果顾客买了裤子,则可以介绍上衣和皮带给顾客参考和购买。
9、及时的抓住成交的时机,果断实现成交
当顾客深入了解、研究或试穿了某产品后,经销商和销售人员就要及时抓住时机,果断的实现成交。其方法很多,例如二择一法:您看您是选xx还是选xx呢?又如激将法:我们的促销活动今天是最后一天了。再如勇敢提出法:这个需要帮您包起来吗?等等。广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员一定要懂得察言观色,正确把握顾客的需求,及时果断地实现销售的成交。
10、成交完成,面带微笑与顾客进行话别
广大铝合金门窗加盟经销商和销售人员应该明白:送别顾客既是一次销售的结束,也是下一次成功销售的开始。因此,不论顾客有没有购物,经销商和销售人员都应该真诚的、面带微笑地与顾客进行道别。同时,可以附带告诉顾客有关公司或货品的新动向,例如本店什么时候会有新货到,从而提示顾客再来选购。
当然,除了学习销售技巧的理论知识外,铝合金门窗加盟经销商和销售人员也需长期的进行实战的训练,并在实际的过程中不断的学习、琢磨、改进和提升。
扩展资料:
建筑门窗材质
在建筑门窗尺寸规范中,对于建筑门窗所使用的不同材质,建筑门窗的不同款式,其对建筑门窗尺寸规范要求有所不同,日常中比较常见的铝合金推拉门窗基本窗洞高度有900mm、1200mm、1400mm、1500mm、1800mm、2100mm等。
基本窗户洞宽度有1200mm、1500mm、1800mm、2100mm、2400mm、2700mm、3000mm。可供选择面比较广,可以根据建筑门窗不同需要进行适当的调整,以满足建筑需要。
建筑门窗系列
在建筑门窗中的铝合金平开门窗,在窗户尺寸规范根据系列型号的不同规定有所差异,常见的系列型号有:40系列、50系列、70系列,基本窗洞高度有600mm、900mm、1200mm、1400mm、1500mm、1800mm、2100mm,基本窗洞宽度有600mm、900mm、1200mm、1500mm、1800mm、2100mm。
窗户尺寸规范中窗户玻璃品种可选用普通平板玻璃、浮法玻璃、汽车专用玻璃、钢化玻璃、夹层玻璃、中空玻璃等。玻璃厚度为5mm、6mm。
参考资料:全球玻璃网建筑门窗的尺寸材质分别有哪些?