卫浴产品生意 怎么样 一

中国卫浴产品市场调查研究与发展趋势报告2021

中国卫生陶瓷行业起步于20世纪初，但直到20世纪80年代早期才真正开始利用现代化工艺与设备进行生产，经过四十余年的发展，中国卫生陶瓷行业已基本实现了从最初的引进与模仿国外技术、设计到创建本土品牌并实现自主研发的转变。目前中国卫浴产品行业表现出以下发展特点：

1. 中国居民生活水平的提升以及城市化建设持续推进为卫生洁具行业发展提供市场需求：

中国经济近十年以来持续保持高速增长，GDP 总量、人均可支配收入快速 增长，GDP 总量由 2000 年的 9.80 万亿增长到 2020 年的 101.6 万亿（数据来源：国家统计局）。居民整体生活水平尤其是城市居民生活水平大为提升，人们对于卫生洁具产品的需求的理念、质和量都在日益进步。人们对卫生洁具产品的需求由过去的单一化向整体卫浴解决方案转变，单一住宅配套的卫生洁具产品无论是数量、质量还是价值都大为提升。

2. 本土企业的品牌意识逐渐觉醒：

近年来，随着越来越多的国际知名卫生洁具品牌积极拓展产品业务线，在给我国消费者带来更多产品选择的同时，也给本已竞争激烈的国内市场带来了新的压力和冲击。面对竞争格局的变化，推动我国卫生洁具行业由制造优势向品牌优势转化，提升产品附加值，已成为保持行业可持续发展、提高国际市场竞争能力的一个重要手段。中国是全球卫生洁具产业的制造大国，年产量及出口量均位居世界前列，但到目前为止，具有国际品牌影响力的卫生洁具企业仍然较少，在“品牌形象”及“创新能力”两项关键指标上，与欧洲、日本、美国和德国等国家的企业差距仍然明显。众多的本土企业逐渐意识到自主品牌的开创和产品附加值的提高将成为企业在未来激烈的市场竞争中占有一席之地的关键。

3. 本土企业生产水平和市场竞争能力不断提高：

中国卫生洁具行业起步晚、发展速度快，国际品牌纷纷进入，本土企业生产水平和市场竞争能力不断提高中国卫生洁具行业相对于欧美起步较晚，但是近二十年以来，在国际卫生洁具生产能力逐渐向发展中国家转移的大背景下，中国卫生洁具行业发展速度很快。随着国际知名企业纷纷在中国投资设厂，本行业一系列先进的研发、设计、生产技术和管理理念也进入中国，促进了本行业生产水平的提高。目前，在国内市场上，外资品牌主要有东陶（TOTO）、科勒（Kohler）、乐家（Roca）、美标 （American Standard）、杜拉维特（Duravit）等。本土企业在消化吸收国外技术基础上，通过持续的研究开发、自主创新、品牌经营，生产制造能力日渐增强，出口量逐年增长。国内市场涌现了以箭牌、帝王、惠达、恒洁等为代表的全国性本土洁具品牌，产品结构也由以前的中低端逐渐向外资品牌主导的高端领域延伸。

4. 行业集中趋势愈发明显：

伴随着我国经济增速放缓的预期以及房地产市场形势的变化，当前卫浴行业中实力不强的中小企业由于在品牌、渠道、制造和研发方面的劣势将面临销售困难、减产甚至破产或被整合的风险。卫浴行业将会通过行业洗牌进行产业结构的进一步升级和改善，劣质产品、同质化产品、不符合市场需求的产品和企业将会被市场逐渐淘汰，行业集中度将因此得以提升，具有品牌和研发优势的大型卫浴企业市场竞争力将会进一步增强，卫浴行业将迎来更为健康和有序的发展环境。2014 年 3 月 10 日，中国建筑材料联合会与中国建筑卫生陶瓷协会联合发布《建筑卫生陶瓷行业兼并重组的指导意见》。文件指出，通过兼并重组，到 2015年建筑卫生陶瓷前 10 家企业产业集中度达到 20%；到 2020 年达到 40%，形成3-5 家产业链完整的、具有核心竞争力和国际影响力的建筑卫生陶瓷大企业集团，带动全行业转型升级。

5. 渠道建设成为市场竞争的重要因素：

未来卫生洁具企业间的竞争很大程度上取决于渠道建设能力的竞争，拥有高效、优质的销售渠道是企业获得行业领先地位的重要前提。营销渠道的建设不仅在于营销网络的扩张，更在于营销网络的管理和维护，即通过各种措施充分调动各相关方的积极性，保证经营效率，增强经销商的执行力。目前市场上只有箭牌等少数企业的销售渠道能够遍布全国，其余大部分企业仅在部分区域有竞争优势。因此利用当前卫浴行业快速发展的机遇，快速布局、拓展营销网络将有利于优势企业市场份额的提升。

6．市场需求持续增长且日趋呈现多元化、个性化：

近年来，我国经济的快速发展，GDP 规模及增速的不断攀升，人民生活水平的显著提高都给卫生洁具行业带来了新的发展机遇，无论是新市场的崛起还是原有市场的二次需求都为卫生洁具生产企业提供了持续的市场需求。另外，由于消费者在生活水平、文化背景、艺术修养等方面存在差异，市场需求呈现多元化特点，主要表现在对产品质量、功能、花色、造型、安全、智能技术等方面。为了迎合市场需求的多元化趋势，各大生产厂商的产品也逐渐由大众化、普遍化向风格化、个性化方向发展。

7. 卫生洁具行业环保政策将日趋严格：

国家产业政策和环保政策趋势为新型洁具产品提供了市场机会，同时也加速了行业洗牌，为行业领先企业提供了机会为了顺应全球化经济发展趋势，中国不断深化产业结构调整，国家在发展经济时将更加青睐低能耗、低排放、低污染的生产方式，国家对于卫生洁具行业环保政策将日趋严格。2006 年 9 月，中国开始实施陶瓷卫生洁具环境标志认证， 执行标准为《环境标志产品技术要求卫生陶瓷》（HJT296-2006），其对陶瓷洁具 产品的放射性、铅和镉含量以及废渣回收率进行强制性要求，其放射性标准高于之前执行的《建筑材料放射性核素限量》（GB6566-2001）标准。2007 年，国家发改委颁发了《陶瓷行业清洁生产指标评价体系（试行）》；2008 年 6 月 1 日，中国开始实施了《建筑卫生陶瓷单位产品能源消耗限额》强 制性国家标准；2011 年 11 月 8 日，工信部发布《建材行业“十二五”规划》，该规划提出：“十二五”期间，建材行业的单位工业增加值能耗降低 18%-20%， 氮氧化物排放总量减少 10%。国家一系列节能降耗政策的实施将进一步挤压落后企业的生产空间，促使企业加大研发投入、转变生产方式，将有利于新材料的应用和新型洁具产品的出现。同时也为能适应政策趋势的行业领先企业提供了收购兼并、进一步做大做强的发展机会。

2019 年中国卫浴产品市场规模约为1838亿元，同比增长6.10%，2020年增速受疫情影响增速放缓，但2020年下半年，随着国内疫情控制得当，复苏好于预期，全年增速同比增长3.70%，2020年市场规模达到1906亿元，成为全球最大的卫浴产品市场，预计2026年将达到2642亿元，未来五年复合增速将达到5.61%。

从产品方面来看，陶瓷产品占中国卫浴消费产品的主要市场份额。2020年，中国卫浴陶瓷产品市场规模达到1463.44亿元；预计该市场2026年将达到2038.11亿元，未来五年（2021-2026）市场年复合增长率（CAGR）为5.67%。

从产品市场销售渠道情况来看，目前线下渠道仍为卫浴产品主要销售渠道。2020年，中国卫浴产品市场线下销售渠道规模达到1583.56亿元，占中国卫浴产品销售渠道83.10%的市场份额；预计该市场2026年将达到1983.58亿元，未来五年（2021-2026）线下渠道市场年复合增长率（CAGR）为3.97%。

近年来，“互联网+”销售模式迅猛发展，相较于实体店较高的前期投入成本和后期维护成本，通过电商平台展开销售的模式也越来越受到行业内公司的欢迎，目前大部分行业内公司均在不同电商平台开设了网店进行产品销售。我们预计未来，线上渠道将发挥越来越重要的作用，成为各企业重点建设渠道。未来五年（2021-2026）线上渠道市场年复合增长率（CAGR）为11.69%。

目前中国市场主要企业包括箭牌家居集团(Arrow)、九牧(JOMOO)、东陶(TOTO)、科勒(Kohler)、恒洁(HEGII)等，整体来说，由于行业进入门槛不高、初期投资少，业内企业大部分是中小型企业，规模普遍较小，致使整个卫中国浴行业市场集中度处于较低水平。

【以上内容选自恒州博智信息咨询|中国卫浴产品市场调查研究与发展趋势报告（2020-2026年）】完整版报告

一、卫浴洁具经销店经营者服务态度要友好。只要是第三产业，好的服务态度是永远不变的商业信条。对待顾客，应尽力提供服务，比如为顾客提供选购意见，制作用法须知等。要把综合性的卫浴洁具经销店经营好，有以下几点需要注意：产品应力求全而新。卫浴洁具商店首先要以齐全的产品吸引顾客。卫浴洁具店的利润平均在25%左右，每月3-4万元的销售额基本可保本。一开始可能会有难度，但只要定位准，经营到位，路将越走越好，顾客一旦认准了就不会轻易走掉。

二、卫浴洁具经销店经营者在经营时，应该注重在产品的选择上力求新，可以观察一些大型的商场或根据顾客的反映，及时更新换代。同时，还可依照客源、年龄段，对中高档产品进行合理搭配。档次定位要明确。卫浴洁具有诸多的品牌，应该遵守“名品进名店”的原则，根据店的定位，选择合适档次的产品，以符合消费者的购买心态。以求达到店面利润最大化的目的。

三、开卫浴洁具经销店的店主要想获得理想收益，应该了解的经营方面的方法还有很多，开店要根据实际情况决定。需要加强实践的地方还有很多。卫浴洁具经销店的经营者还要从实际情况制定发展计划。怎样才是做好卫浴洁具经销店生意的根本所在。通常把握好了上述几点，那么卫浴洁具经销店就一定能经营好。

以惠达卫浴、九牧厨卫、乐华洁具等为代表的企业已建立起自有卫浴品牌，并逐步参与到国内中、高端卫浴配件产品市场的竞争；以海鸥住工、路达工业、建霖家居、本公司等为代表的企业则通过不断扩大生产制造规模、提升产品设计和技术研发能力，以OEM、ODM等模式参与到国际卫浴配件产品市场的发展中。从国内居民的消费行为和消费习惯来看，随着近年来我国国内经济的不断增长，居民人均可支配收入水平的大幅提升，国内居民对花洒、淋浴系统、龙头等卫浴配件产品的消费需求逐渐呈现出由单一化转向多元化的特点。过去人们大多只关注花洒、淋浴系统、龙头等卫浴配件产品的出水功能和耐用性，现在选择产品时则会更多考虑产品的节水性、环保性、功能性、装饰性等多样化的性能，从而促进了国内中、高端卫浴配件产品市场需求的逐步释放。

在房市不景气、原材料价格上涨、产能过剩以及国际市场反倾销等综合因素的作用下，国内卫浴行业走势低迷，面对困境，卫浴企业面临两种选择，一是抓住契机逆势而上，二是就此灭亡。

我国是全球最大的陶瓷卫浴产品市场之一，占全球陶瓷卫浴产值的37%以上。尽管中国卫浴市场发展迅速，但中国在卫浴产品方面的人均开支远远落后于发达国家。随着中国经济的快速增长、城镇化的加速推进、居民可支配收入的不断提高，中国卫浴产品的市场规模从2013年的850亿元快速增至2014年的1080亿元，预计2017年将达1690亿元。

同时，中国陶瓷卫浴产品的渗透率从2008年的42.4%快速上升至2014年的45.7%，据前瞻产业研究院粗略预计，2017年，中国陶瓷卫浴产品的渗透率将达59.3%。

智能卫浴

随着智能卫浴行业产品质量及服务体系的发展升级，可以预见国产智能卫浴在品质和售后以及品牌影响力方面将为企业带来新一轮的增长。

报告指出，2016年中国智能家居市场整体规模预计达3813亿元，2018年将达到6000亿元，未来三年市场规模年复合增长率为25.9%。而智能卫浴作为智能家居重要的一环，近年来得到了各大厂商的重视，围绕“智能”为核心的军备竞赛正无声的打响。

此外，随着人口老龄化不断加剧，预计到2020年老年人将达到2.4亿，占总人口的16%左右。如何通过产品的研发、组合，为使用者提供实实在在的需求设计，是智能卫浴未来发展的方向。

整体卫浴

与传统卫浴相比，整体卫浴更强调整体、系统的理念。整体卫浴的好处能充分利用有限的空间，耐用性能好，且更方便住户今后的维护。

来源：前瞻产业研究院整理

参考前瞻产业研究院《中国整体卫浴行业市场前瞻与投资规划分析报告》数据显示，2016年，我国整体卫浴渗透率为0.15%，市场规模只有12亿元预计到2018年，整体卫浴渗透率升至0.8%，市场规模增至24亿元。

整体卫浴增长的动力，一是随着新一代年轻人成长起来，消费理念大不同前二是，消费升级大趋势下，居民追求更高的生活品质。两大因素作用下，整体卫浴的市场需求会大幅增长，推动行业迈入快速成长期。

总的来说，未来卫浴行业前景可观，随着住宅工业化的推进及消费者消费观念的转变，整装卫浴行业将迎来爆发式增长。

怎么样才能做好卫浴销售

怎么样才能做好卫浴销售，卫浴是卫生间装修中的重点，卫浴的好坏直接影响到整个卫生间的装修风格，选择好的卫浴会让整个卫生间的档次提高，下面来看看怎么样才能做好卫浴销售。

一、辨别主顾，准确指导

对人客的辨别水准表现出来了营业员的销行经验。营业员只有准确辨别了主顾身分，能力管用针对主顾需要施行销行。

准主顾或潜伏主顾，一般有潜伏的购买品牌的需要，它们需求理解品牌，需求相比较品牌，感觉不一样品牌的优劣势，最后做出购买表决。营业员需求对这些个主顾的心理需要有一个正确的把握，然后做出针对性的绍介，加大深度主顾对品牌的认知度，这么能力争取到主顾的购买行径。

准确的指导涵盖主顾关切的是价钱、品质、售后服务、环门卫全等问题。譬如当主顾问询到价钱，营业员可针对主顾的需要定位施行指导式购买再如品质方面，营业员可使用体验认识式导购，让主顾接触样品，亲身感觉产质量量在握抚摸时的感觉、外观方面的表现出来额外营业员需求让主顾感觉到品牌的实在的力量，让主顾心情安定购买，解决主顾的“顾后之忧”。

英仕(bathplus)卫浴提议营业员首先要把主顾当成自个儿的最要好的朋友，不是卖产品给主顾，而是控制感情“首领顾选产品”的心态，帮他挑选最合宜的品牌产品。把主顾当朋友，能防止与主顾对立，树立相信，因此赤诚待人形成购买行径。也为主顾的二次购买和引荐购买埋下美好的“伏线”。

额外，营业员务必不要对“只是逛逛看看”的主顾置之不理，鹰卫浴应当捕获机缘宣传自个儿的品牌，把这些个主顾转化为品牌的准主顾或潜伏主顾。记取，众多不注意的放在心上有时候便会变成你的买卖。

二、专业知识，巧借道具

对于营业员来说，即可看为一个销行代表，营销学知识没有疑问是务必掌握的，专业的产品知识更不由得不重视。要做好一个符合标准的营业员，英仕(bathplus)卫浴有明确要求，譬如理解同行品牌的独特的地方、浴室空间的预设、浴室水道的安置、产品特别的性质、材料特别的性质、运用办法、保护调养需知等。

对主顾而言，营业员务必更专业，能力给主顾管用的导购，能力赢得主顾相信。没有专业的产品知识作为销行的根基，只能视为入垄，没有办法真正施行管用销行。

当然在实际的销行过程中，营业员要充分利用一点现存的道具，让道具讲话。如展览样品、产品文字说明、品牌经售权力委托证书等作为销行过程中有力量的.论点。

三、微笑服务，以诚相待

微笑服务已经是服务行业的未变革则，更是人与人配合得当沟通的要素。微笑的第1印象服务，能管用地拉近与主顾之间的情谊，使消费者有一种宾至如归的感受，也有帮助于对产品品牌形成令人满意的口碑效果。

众多主顾的确对卫浴产品的知之甚少，英仕(bathplus)提议营业员务必不可以因为这个就小瞧主顾把它们当“戆头”。我们可以向主顾多输送一点扮饰装修常识、卫浴产品的保护调养知识等来争取服务的主动权。要晓得，主顾的购买是在另外的人的引荐，还是是相比较多次后表决的，惟有诚恳能力赢得主顾最后的许可。

主顾在采买的过程中需求我们的尊重和许可。适合时宜地对主顾的目光、品质施行称赞和认同，也能博得主顾的青眼，同时让主顾在消消耗时间获得喜悦的享用。

四、重视艺术，把握机会

重视语言艺术，这点需求营业员在与主顾沟通中不断的体验领会和总结概括。做一个特长细心听取的营业员，做一个通情达理的营业员，做一个实打实又很有感染力的营业员。

维持积极乐观的心态是每个销行担任职务的人应当具有的心理素质能力，鹰卫浴并能做到适合时宜调小曲整，不要让一次败绩的销行经历影响到更多即将施行的销行。所以营业担任职务的人要对自个儿有信心，更要对所经售的卫浴产品有信心。每每与主顾沟通后总结概括在口头商量中的每个细节，是哪一些方面没做到位，下次该怎么样修改。

我们都晓得，买方市场的主顾基本都是采买的。因为这个，我们不可以都在做“分母”，都被主顾相比较后跟另外的人购买去。把握机会，踢进“临门一脚”很关紧。我们需求在主顾犹疑不决、摸棱两可的时刻做好买卖的推成。

五、供给方案，量身定做

营业员需求理解主顾装修的空间体积、档次定位、爱好寻求等，趁早把握主顾需要、多关切主顾所想，立即做出与之相适合的、主顾满足的组成一套方案并做详解，着重提出优良的性价比、卓然的产质量量、令人满意的售后服务等。这么主顾能力更好地感觉到你的专业和所打理品牌的终端服务。

此法不止能获得主顾的满足接纳，还能扩张品牌的销行，保障产品在主顾端的视物感觉、功能效果好。让主顾感觉到“物有所值”，甚至于“物美价廉”，因此制造一个康健环保、舒服安逸当时的风尚的卫浴空间。

1、辨别客户，指导准确。

对人课的辨别显示出店员在销售方面的经验。店员只有准确识别客户的身份，才能根据客户的需要对其进行有效的销售。

准客户或潜在客户，一般都有潜在购买产品的需要，他们需要了解品牌，需要对比品牌，感受不同品牌的优劣势，最终做出购买决定。店员需要对这些个客户的心理需要有一个正确的把握，然后做有针对性的介绍，增加深度客户对品牌的认知，如此才能争取到客户的购买行为。

精确指导涵盖客户关心的问题，如价格、质量、售后服务等。例如当客户询问价格时，店员可以根据客户的需要定位实施引导式购买；再如在质量方面，店员可以采用体验式引导，让客户直接接触样品，感受到真实的产品质量、外观方面的表现；另外，店员还可以让客户感受到品牌的力量，让客户心满意足地购买，解决客户的“后顾之忧”。

另外，店员一定不要对“只是看看”的客户视而不见，卫浴应该抓住机会宣传自己的品牌，把这些客户变成品牌的准客户或者潜在客户。记着，许多不留心的事有时就会变成你的买卖。

2、专业知识，巧借道具。

对店员来说，就像营销代表一样，营销学知识没有疑问是一定要掌握的，专业产品知识更不由得不被重视。例如，可以了解同行品牌的独特之处，浴室空间的预设，浴室水道的位置，产品的特殊性质，材料的特殊性质，使用方法等须知。

对于客户，店员一定要更加专业，能够为客户提供有效的引导，能够赢得客户的信任。没有专业产品知识的基础是没办法进行营销的。当然在实际营销过程中，店员要充分利用道具，例如，样品展示、产品文字说明、品牌授权委托书等在销售过程中作为有力的论点。

3、微笑服务，以诚待人。

“微笑服务”已是服务行业的一个标准，更是人与人之间沟通的要素。“微笑第一印象”服务，能有效地拉近与客户的距离，让消费者有宾至如归的感觉，也有助于对产品品牌形成满意的口碑。

很多客户确实对卫浴产品知之甚少，店员一定不能因为这一点就把客户当成“傻瓜”。可将一些装饰常识、卫浴产品保暖调养知识等多输送给客户，争取服务主动权。要惟有真诚才能赢得客户的最后认可。

在采买过程中，客户需要我们的尊重和认可。适宜的对客户目光、品质进行赞美与认同，也能博得客户的好感，同时让客户在消耗时间的同时获得快乐的享受。

4、重视艺术，把握机会。

注重语言艺术，这就需要店员在与客户的交流中不断体验领悟，总结归纳。做一个细心听取的店员，做一个通情达理的店员，做一个实打实又很有感染力的店员，保持积极乐观的心态是每一位从事销售工作的人员应具备的心理素质。

5、提供方案，量身定做。

店员需要了解客户装修的空间大小，档次定位，爱好追求等，趁早把握客户的需要，多关注客户的想法，立即做出与客户相适应、客户满足的组合方案和详细说明，重点强调优异的性价比，优质的产品质量，令人满意的售后服务等。这样能够更好地感受到你的专业，以及品牌所提供的终端服务。

这种方法不仅可以得到客户的满意接受，而且还可以扩展品牌的销售渠道，保证产品在客户面前的感觉、功能效果最佳。使客户感到“物有所值”，甚至于“物美价廉”，从而创造出一个健康舒适，健康环保，时髦安逸的卫浴空间。

吸引客户进入门店

【销售第一步 】

吸引客户眼球的第一点——门面装修

门面的管理是销售的基础，店面的装修布置直观反映了品牌的定位，以及能否第一眼就吸引住精准的消费者，让他们自动走进店内。门头品牌logo明显，橱窗广告做得好，路人第一眼看见，就会自发想进店看一看。

门面管理涉及到很多个方面，其中包括门头设计，最直观产品的陈列，堆头摆放，灯光投射，气氛音乐，物料色彩设计，甚至是店内外卫生条件等最直观的因素。

管理得当的店面，能调动消费者的五官感受，树立消费者心中的第一品牌印象，以及对品牌的初步认可。

门店气氛布置

产品促销活动

通过醒目的陈列方式，引起消费者对主推产品的关注；通过利用配套产品的巧妙组合，合理搭配浴室间，再度引起消费者对配套整体的兴趣和注意，捆绑销售。

关于店内产品陈列，相关的品类可以安排在靠近的地方，例如消费者逛完浴室柜，附近一眼就能看见配套的单孔龙头展区，促进消费。

节日促销活动气氛布置

结合国庆，中秋，双十一等节假日，推出节日优惠套餐，使用展架，吊旗，气球等等的氛围物料，营造一个特定的促销气氛，让消费者一眼就知道店内活动有优惠。

引导消费的软实力

【销售第二步】

有亲和力的导购员更能拉近与消费者的距离

建材市场不是普通商场，如果客户没有需求，一般不会如逛街般进来休闲。所以每一位进入门店的客人，90%是准客户。

热情的笑容是顾客进门最好的礼物，真诚的笑容让客户感到备受欢迎和尊重。导购员更应该像朋友一样跟客户聊天，主动了解客户需求，而不是对客户视而不见。

另外，导购员的仪容仪表，举手投足都代表着店内的形象，所以需要导购员着装整洁，谈吐文明大方，才能给客户留下良好的印象。

我们卖的不是产品，而是装修方案

“专业”是导购的必备条件，只有清楚了解客户需求，才能“对症下药”。

很多时候客户进店并不能很明确地告知导购员他需要什么样的产品，而是进店逛逛是否有心水的产品。导购员可以多跟客户聊家里的卫生间装修设计以及注意事项，引导客户一边看图册，一边想象自己家里的卫生间设计，再对应店内是否有合适的产品。这个过程中，就需要导购员引导客户选择店内适合的产品款式。

活动优惠刺激消费

【销售第三步】

大型卖场经常用“促销活动”来刺激消费，屡试不爽。由此看，价格或者赠品等因素会刺激消费者做出最后掏钱的决定！如何制衡，如何谈判，抓住客户的关注点，抓住客户的心理，妥善地引导，巧妙地刺激，都需技巧和经验！

特价促销就是其中之一，低价促销活动要有四个条件：一是要接地气，吸引消费者；二是让消费者买后感觉实在；三是针对很长时间不动销的商品；四是拿来做特价的商品要保证质量不被投诉。

服务到位留住回头客

【销售第四步】

重视售后服务和口碑营销

质量是吸引回头客的要素，售后服务更是本质，是延续性的，长期的工作。送货上门后并不是你与客户关系的终止，而是一个新的开始。售后关乎口碑营销，在众多推广手段中，口碑营销也是成功率高，可信度强的一种重要营销手段。特别是在如今电话，微信等众多沟通渠道便利的时代，有很多共同的话题可以分享，做好服务并不难，关键在于细致和坚持。

为客户制造小惊喜

零售送货的时候，如果在产品内为客户准备卫生间小物件，比如洁厕灵，马桶刷，清洁布，地垫等小物件。当客户打开箱子看到这些小物件时，会不会觉得心里一暖呢。

洁具是老百姓生活的必需品。商家为了博得普通消费者的喜爱，扩大市场占有率，不断地推陈出新。经常逛建材市场的人不难发现，时下洁具产品从功能、款式到创意，品种繁多。消费者可以根据自己喜好随意地选购，并且可以享受周到的服务。据悉，按照国家有关部门发出的有关改造城市房屋卫生洁具的通知，部分城市已开始淘汰老式抽水马桶上的水箱配件、改用节水配件。另外，根据各地的节水规划，以一套水具60至70元来算，是一笔不小的生意。 目前，洁具大致通过建材卖场、装修公司、网络以及品牌单店四种渠道进行销售。不少洁具经销商反映，房地产市场对建材销售的影响很大，一些业内人士比较看好洁具市场前景。洁具款式、功能更新很快，在追求生活品质的今天，人们会根据自己的需要更新卫浴产品。卫浴五金配件市场空间较大。卫浴配件的套系很多，但大抵包括镜子、牙刷杯、牙杯架、肥皂台、毛巾杆、浴巾架、衣钩、纸筒架、挂衣钩以及马桶刷盒。据了解，从材质上看，市场上的卫浴五金以钛合金、纯铜镀铬、不锈钢镀铬三种材料为主。钛合金的五金件最精致耐看，但价格最为昂贵，价格在几百乃至上千元；纯铜镀铬的产品可有效地防止氧化，质量有保证，是目市场的主流，价格约在百元左右；不锈钢镀铬价格最低，多在一百元以内，但使用寿命也最短。从色泽上看，这些新一代的卫浴五金产品大多摆脱原有生硬冰冷的不锈钢色，银白色和黄铜色占据了市场的主流。

但，天底下没有保赚钱的生意，看你怎么做了。

如果是以省、市代理商的来做，起步就是开专卖店咯

建议是开新店，不要盘别的，自己找个比较有潜力的品牌来代理。

因为洁具是有售后服务的，你盘别人的店来做的话，不知道他之前

有销售过哪些?工作是否有做好？后期问题很大

我这边是泉州的，做金牌卫浴的

扬子卫浴还是不错的，老牌子了。

卫浴按字面意思就是卫生、洗浴，卫浴俗称主要用于洗澡的卫生间，是供居住者便溺、洗浴、盥洗等日常卫生活动的空间及用品。

现阶段卫浴又不仅仅是单一卫浴这么简单，随着人们生活节奏的加快，对于各种产品的要求提高，出现了彩色卫浴用品。

选购

家庭装修中卫生间的空间面积并不大，在大城市这个一亩三分地里，要想把卫生间这个狭窄的空间构造出完美家居实属不易，今天就全方位的给大家介绍如何购买卫浴产品，以及如何摆放，如何清洗等知识！

尽管建材城中的卫浴产品琳琅满目，但在其中挑选适合小户型卫浴间装修的产品还真不容易，而且小户型的拥有者往往是一些刚刚工作的年轻人，他们需要省钱又省地的小户型产品，最好还要有点档次。