bsa审计是什么意思
荆州万陵灶芹枫酒店迎来万豪全球BSA检查(Brand Standard Audit,品牌标准审计),最终以品牌标准973分、运营管理989分的高分顺利通过检查。BSA检查是万豪集团委托第三方机构——美国德勤辩早审计师事务所尺毕,以神秘宾客的形式入住酒店,通过暗访和明查两种方式,按照万豪酒店的品牌标准对酒店进行评分。
品牌的专业术语(Brand Terminology)
品牌定位(brand positioning): 是指设计公司承诺或形象的行动,从而可以在目标客户的脑海中占据独特和有价值的地位。
品牌审计(audit): 是对品牌的全面考察,已评估品牌的健康状况,揭示品牌资产的来源,并就改善和提升品牌资产提供建议。
品牌价值链(brand value chain): 是以企业向用户承诺的最终品牌价值为导向和目标,从企业经营的整个业务链入手,梳理和改善每一个环节,使之符合品牌价值的要求。这样的价值链贯彻企业经营的所有环节,包括产品研发、采购、生产、分销、服务、传播等。
品牌资产(Brand Equity): 也称品牌权益,是指只有品牌才能产生的市场效益,或者说,产品在有品牌时与无品牌时的市场效益之差。品牌的名字与象征相联系的资产(或负债)的集合,它能够使通过产品或服务所提供给顾客(用户)的价值增大(或源顷减少)。
基于顾客的品牌资产(customer-based brand equity): 顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应。
品牌—产品矩阵(brand product matrix): 是公司出售的全部产品和品牌的图标。
品牌架构(brand hierarchy): 显示了公司产品之间相同的和独特的品牌元素和性质。通过勾勒公司销售的众多产品间的品牌联系,品牌架构可以描绘企业的品牌战略。
品牌组合(brand portfolio): 是指特定公司在特定品类内出售的所有品牌和品牌线的集合。
品牌认知 (brand awareness): 与记忆中的品牌节点和品牌强度有关,它反映了消费者在不同情况下辨认该品牌的能力。节点代表储存的信息和概念。品牌认知是由品牌再认和品牌回忆构成的。
品牌再认(brand recognition): 是指消费者通过品牌暗示确认之前见过该品牌的能力橘慎。
品牌回忆(brand recall): 是指在给出品类、购雹伍陆买或使用情境作为暗示的条件下,消费者在找出该品牌的能力。
核心品牌联想(core brand association): 认为记忆是由节点和相关链环组成。链环代表这些信息和概念之间的联想程度。
品牌形象(brand image): 是顾客对品牌的感知,它反映为顾客记忆中关于该品牌的联想。换言之,品牌联想是记忆中与品牌节点相关联的其它信息节点,它包含顾客心目中的品牌含义。
品牌入围集(consideration set): 是指购买决策中被仔细考虑的品牌结合体。
品牌属性(brand attributes): 是指那些赋予产品或服务以特征的说明。
品牌利益(brand benefits): 是指消费者赋予产品或服务的个人价值观和含义。
品牌功效(brand performance): 是指产品或服务满足顾客功能性需求的程度。
品牌响应(brand response): 顾客对品牌的感知。
品牌判断(brand judgements): 是指顾客对品牌的个人喜好评估。
品牌信誉(brand credibility): 是指顾客根据专业性、可靠性和吸引力三个指标判断品牌可以信任的程度。
品牌感受(brand feelings): 是指消费者在感情上对品牌的反应。
品牌共鸣(brand resonance): 是指顾客与品牌关系的本质,以及顾客感受到与品牌同步的程度。
品牌资产评估系统(brand equity measurement system): 是指为营销经理提供有关品牌资产的及时、准确和可行信息的研究过程,以便他们制定最佳的短期战术决策和最佳的长期战略决策。
核心品牌联想(core brand associstions): 是一套属性和利益的抽象联想,就如何创建差异点和共同点而言,核心品牌联想可以说是品牌定位的基础。
品牌精粹(brand mantra): 是品牌核心精神的一种表达,品牌精粹很短,通常是3~5个单词的短语表现品牌内涵的精要以及品牌定位和品牌价值的精神。
品牌功能(brand functions): 描述了产品或服务的性质,或者是品牌提供的体验和价值的形式。
品牌盘查(brand inventory): 目的是针对公司所有产品和服务进行销售及品牌化,提供及时、全面的轮廓结构。
品牌探索(brand exploratory): 目的是了解消费者对品牌及相应品类的想法和感受,进而识别品牌资产的来源。
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(2)侧翼进攻。侧翼进攻就是集中优势力量攻击对手的弱点,有时可采取“声东击西”的战略,佯攻正拿核面,实际攻击侧翼或背面。
(3)包围进攻。包围进攻是一种全方位、大规模的进攻战略,挑战者拥有优于对手的资源,并确信借助围堵计划足以打垮对手时,可采取这种战略。
(4)迂回进攻。这是一种最间接的进攻战略,完全避开对手的现有阵地而迂回进攻。
(5)游击进攻。这是主要适用于规模小、力量较弱的企业的一种战略。
市场挑战者的战略目标主要包括:1攻击规模比较小且资金缺乏的公司。2攻击规模大致相同但资金不足,经营不善的公坦好司。3攻击市场领导者。总而言之就是,攻击比自己弱的或者是强的公司来获取更高的市场占有率,赢得更高的市场让敏铅地位。
大规模的广告促销战略:广告促销战略是广大商家最依赖的一种营销战略,商家依靠广告这一平台将自己的产品宣传出去,让更多的人熟知并且消费。但这一战略商家必须得保证 自己的商品有着能够胜过竞争对手的过人之处。
产品创新战略:所谓的创新就是要紧跟时代的步伐,满足人民大众的消费心理。所以要求企业要不断创新,改革换代,精益求精。
价格折扣战略:要想打好价格折扣这一战略就应该创造出让消费者既满意又让消费者能负担的起的,物美价廉的东西。即挑战者用较低的价格提供品质相当的东西。
廉价品战略:商家可以提供价格低且质量中等的产品,或者说质量算得过去的产品。这种产品只有在,只对价格,不对质量感兴趣的消费群体中发放是可行的。因为其质量的不过关,通过这一策略造成的市场优势是不能长久保持的。要想开拓长久的消费市场,还是得需要过高的质量,以及过硬的设计。
品牌战略:拥有自己的品牌就像是拥有了自己独有的logo一样。努力创造一个属于自己的品牌,才能在市场上发光发亮。
产品(product)定义为向市场提供的,引起注意、获取、使用或消费、以满足欲望或需要的任何森粗东西,不仅包括有形产品,还包括服务、事件、人员、地点、组织、观念或者上述内容的组合。
服务(services)是由活动、利益或满足组成的、用于出售的一种产品形式,本质上是无形的,对服务的出售也不会带来服务所有权的转移。
A: 产品、服务和体验
在市场提供物中,产品是最关键的因素。营销组合策划是从为目标顾客设计他们需要的有价值的东西开始的,这些提供物是企业与顾客建立可盈利关系的基础。
随着产品和服务商品化的程度越来越高,许多企业除了简单的制造产品和传递服务外, 企业正致力于创造和管理顾客对企业和品牌的体验,比如迪士尼为消费者创造梦想和难忘的记忆;
B: 产品与服务的层次
产品策划者需要考虑产品和服务的三个层次(见图8—1)。每个层次都会增加顾客价值。
﹡最基础的一层是核心顾客价值,它提出购买者真正购买的是什么?营销人员设计产品时必须首先确定顾客追求此哗镇的旨在解决问题的核心利益或服务;
﹡在产品的第二层次,产品策划者必须围绕产品的核心利益构造一个实体产品,他们需要构建产品和服务的特征、设计、质量水平、品牌名称和包装;
﹡最后从策划者还要向顾客提供一些附加服务和利益,以便围绕核心利益和实体产品扩展产品。
C: 产品与服务的分类
根据使用产品和服务的顾客类型,可以将产品和服务分成两大类——消费品和产业用品。
从广义上讲,产品还包括其他可提供出售的内容。
消费品(consumer product)是最终消费者购买用于个人消费的产品。营销人员根据顾客购买产品的方式,将消费品进一步分为便利品、选购品、特殊品和非渴求品。
●便利品(convenience product)是消费者经常购买的产品和服务;购买时几乎不做比较,很快拿定主意。
●选购品(shoppingproduct)是消费者购买频率较低的产品和服务,会仔细比较其适用性、质量、价格和款式。
●特殊品(specialty product)具有独一无二的特点或品牌识别特征;特定重要的群体会购买。
●非渴求品(unsought product):顾客或者了解,或者虽然了解但一般不考虑主动购买的消费品。
产业用品(industrial product)是购买后用于进一步加工或企业经营的产品。消费品和产业用品之间的显著区别在于它们被购买的目的,主要有三类产业用品和服务:材料和零部件;资本项目;辅助品和服务。
组织、人员、地点和观念:除了有形产品和服务,产品的概念还可进一步扩展到其他“可销售”——组织、人员、地点和观念。
营销者在三个层次进行产品和服务决策:单个产品决策、产品线决策以及产品组合决策。
A: 单个产品和服务决策
产品属性---品牌---包装---标签---产品支持服务
B: 产品线决策
产品线(product line)就是一组密切相关的产品,它们以相似的方式发挥功能,销售给相同的顾客群体,通过相同类型的渠道分销或者属于给定的价格区间。
企业可通过两种方式扩展其产品线:产品线填充和产品线延伸。
产品线填充(product line filling)指在现有的产品线范围内补充一些新的产品项目。
产品线延伸(product line stretching)如果企业超过现有的范围来增加其产品线长度。
C: 产品组合决策
企业所销售的所有产品和产品项目构成了其产品组合(product mix或者productportlolio)。企业组合包括四个重要维度:宽度、长度、深度和一致性。
A: 品牌权益
品牌权益(brand equity)是一种差异化的效应,它使得品牌名称影响到芦简消费者对产品及其营销的反应。 它是对品牌能够获得消费者偏好和忠诚的能力的一种测量方法。 强有力的品牌是与顾客建立可获利的牢固关系的基础。
B: 建立强势品牌
C: 品牌管理
企业应该谨慎地管理自己的品牌。
首先,必须持续地与顾客沟通品牌的定位。广告运动可以帮助创造品牌名称识别、品牌知识,甚至品牌偏好。然而, 实际上,维护品牌依赖的不是广告,而是品牌体验(brand experience)。
企业的品牌定位要像取得成功,必须让员工也参与进来。 因此,企业必须培训员工树立“以顾客为中心”的思想。
最后,企业需要定期审计品牌优势和劣势。通过品牌审计,企业可以知道哪些品牌需要更多的支持,哪些品牌应该被撤掉,哪些品牌由于消费者偏好的改变或者新竞争者的出现而必须重新定位。
A: 服务的本质和特点
在设计营销方案的时候,企业必须考虑服务的四大特点:无形性、不可分性、可变性和易消失性。
B: 服务企业的营销战略
与制造企业一样,优秀的服务企业通过营销在选定的目标市场建立强有力的定位。
服务企业的利润与员工和顾客的满意联系在一起,即所谓的“服务——利润链”(service-profit
chain)。这一链条包括五个连接:
●内部服务质量:出色的员工甄选和培训,优质的工作环境以及直接为顾客服务的员工的有力支持,这些将带来……
●满意且高效的服务员工:更满意、忠诚和勤奋的员工,这些将带来……
●更高的服务价值:更有效果和效率的顾客价值创造和服务提供,这些将带来……
●满意且忠诚的顾客:满意的顾客会保持忠诚,重复购买,且向其他顾客推荐,这些将带来……
●健康的服务利润和增长:卓越的服务企业绩效。
C: 服务企业面临三项主要的营销任务:提高服务差异化程度、服务质量以及服务生产率。
服务差异化管理
提供差异化的提供物、提供方式和形象是应对价格竞争的有效方法。提供物可以包含使本企业的提供物区别于竞争对手的创新性的特点。
实施措施:更有能力、更有可靠的顾客接触人员;改善传递服务的硬件环境;重新规划服务提供流程。
服务质量管理
服务企业可以通过比竞争对手风稳定的提供更高的质量来实现差异化:需向一线服务员工授权——给他们识别、关心和满足顾客需要的权力、责任和动机。
服务生产率管理
企业应当避免过分追求生产率而损害质量。
1、产品的内涵很广泛:不仅包括有形产品,还包括服务、事件、人员、地点、组织、观念或者上述内容的组合。所以我们在这里面说的都是大的产品概念,所有有价值,可以拿来和顾客建立价值关系的都可以成为产品;
2、服务也是重要的产品:在现在互联网发达的时代,实体的产品已经很饱和,服务类产品越来越受到关注,已成为重要的产品类型,比如知识服务、信息服务等;
3、我们必须了解客户“顾客核心价值”,也就是客户根本的需要和欲望,在这个基础上的包装才是有价值的;
4、产品是一切的起点,是4P要素中最关键的因素:产品是价值的源泉,其他的所有渠道和促销等都是以这个为基础,所以是最值得花精力打造的,产品优势的打造也可以极大的提升宣传和渠道的效率;
5、不同类型的产品促销策略可能会有明显的不同:比如需要经常购买的产品,老客户的维护和转化就特别重要;而对于购买频率特别低的产品,可能不断开发新客户更为明智;
6、品牌也是产品价值的一部分:企业提供的价值除了实体产品和服务之后,品牌本身也是价值, 比如支持同一品牌的人可以成为一个社群,得到互相的支持,也可以成为社会价值的象征等;
7、品牌的基础不是广告,而是品牌体验本身产品、服务、员工等:我们总是梦想品牌可以解决一切,只要做出了品牌,有了知名度,什么就都有了,但是实际上不管是什么因素都应该建立在可以持续的为顾客提供价值的基础上,如果产品本身或服务本身有了问题,夸大的宣传可能还会起到负面的作用;
8、服务质量应和员工的利益相关:为了提升客户服务质量,就要想办法提升员工积极性,所以我们要进行必要的设置,让服务质量和员工利益息息相关。
第一、作为品牌战略管理,首要的任务是对公司品牌战略的实施进行有效评估,并提出持续改进的弊亩意见。因此,品牌管理部的首要工作是做定期的品牌管理评估,这个评估周期可以是一年一评估,甚至是本年一评估。
第二、品牌管理部的任务是全员培训。品牌评估后的改进是全员意识与行为的改变,通过培训可以迅速提高全员对品牌的认识和对品牌相应的管理能力。
第三、品牌管理部的任务是学习与研究,品牌管理本质上属于动态管理,需要不断的审视环境的变化、行业趋势的变化,需要持续的学习和研究。当然,学习要明确目的,研带卜槐究要结合企业发展的需要确定主要的课题。
第四、品牌管理部的任务是品牌资产管理。这需要和财务部门、投资部门、法务部及其其他相关部门协作来开展。
第五、品牌管理部的任务是应对危机。当公司出现危机时,企业最高会调动内外部资源去应对,但是危机往往是从业务部门引发的,在处理危机的时候会考虑到自身部门的利益,而品牌管理部相对超脱,在这个时候很适合扮演协调人的角色。可以尝试在品牌管理部设立新闻发言人的角色。
如何进行品牌管理二:一、完善品牌管理体系
一般企业战略咨询中,品牌管理主要包括两大方面指责: 品牌规划监控和品牌宣传操作,品牌规划与监控方面的工作包括:制定与审核品牌战略咨询制定与审核年度品牌宣传计划制定与审批年度品牌宣传预算制定品牌宣传规范品牌审计宣传规范执行情况检查等等。品牌宣传操作职能方面的工作包括:品牌分析制定全国性品牌宣传计划全国性品牌宣传执行管理等等。
二、加强老板对品牌的重视和支持
品牌战略建设是一项长期工作,要对品牌进行持续、有效、一致的传播才能逐渐建立并提高品牌形象,在品牌传播过程中保证品牌必要的投蠢友入是品牌传播的关键,如果认为品牌不能迅速提高销售业绩,每逢缩减开支、减低成本,就首先缩减用于品牌建设方面的开支,品牌目标的实现就只能成为一句空话,所以加强老板对品牌的重视和 支持,是品牌建设工作得以长期顺利开展的基础。
三、获得其他部门同事的支持、配合
企业负责品牌管理工作人员的工作要获得成功,必须依赖于其他部门同事的合作,由于他们没有从属关系,要设法领导无权领导的人的工作,除了让其他部门同事看到品牌工作对他们的价值外,设法得到他们的理解和配合也是非常重要的。
一个品牌的建设过程是企业不同部门对于品牌建设活动相互协同作用的结果,只有企业每一个部门,甚至每一个成员都深刻理解品牌的价值,在面对客户的过程中都为品牌增值,才能真正将品牌价值最大化。
《营销管理》
第4部分:培育强大的品牌
第9章:创建品牌资产
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本节开始进入全书的第4部分——培育强大的品牌,共分为三章,分别为 创建品牌资产、确定品牌定位、应对竞争 。也就是先让客户认识你,让客户知道你能做什么,保护好自己的奶酪。
“如何打造一个品牌” 是营销人必须要了解与掌握的基础知识,绝大多数甲方市场部的工作内容,就是围绕这一命题去制定工作计划、评估工作效果的。即便是小公司,没有专门的品牌策划岗位,那也是将品牌的内容,融合在活动策划、文案、促销推广等工作中去的。
成功品牌的核心是伟大的产品或服务,配以精心的规划、大量的长期承诺、富有创意的设计和营销执行。成功的品牌营销者必须拥有卓越的战略品牌管理能力,主要包括以下四个步骤:
● 识别并建立品牌定位
● 规划并执行品牌营销
● 测量并解释品牌绩效
● 增加并维持品牌价值
本章将讨论后三点。
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定义总是晦涩的,简单来说就肆衫是某个产品或服务的标识,用以区分其他产品或服务。我们常见的产品的商标、让你想买买买的宣传语、独特的设计风格等等,都属于品牌的范畴。拿人来举例,就像人名、形体特征、面目特征、语气语调、穿衣风格等等,让你一看见他就知大能认出他是谁,不至于混淆。
品牌化的根本,就是创建产品之间的差异。
另外一方面,品牌是一种生产商对产品质量的保证,使消费者可以要求生产商对他的产品负责。所以满意的购买者容易再次选择这种产品,导致重复购买,保障了产品的竞争优势。
品牌可以简化消费者的决策流程,现在的商品品牌种类琳琅满目,让人应接不暇,而与之相反,消费者的挑选商品的时间却越来越少,在面对选择时,更容易选择自己熟悉的品牌。
对商家来说,品牌能够为公司产品的特色和外观提供法律保护,防止其它不怀好意的竞争者仿造你的产品。
品牌资产是一项重要的无形资产,比如苹果手机成本价仅有1000多元人民币,但是能卖到5、 6千元,这就是“苹果”这个品牌带来的品牌溢价。可口可乐的品牌估值超过其公司市值的一半,这也是“可口可乐”这个品牌的价值。
品牌资产源于消费者对这个品牌内容的理解、反应;而这些相应的反应是由品牌知识引起的。
品牌知识,是在营销人员一裂猛腔次又一次的品牌推广活动,灌输到目标用户心智中去的——所以,每年用于产品和服务上的营销费用,可以看成是对消费者品牌知识的投资。
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通过与适合的消费者创建正确的品牌知识结构来建立品牌资产,这个过程依赖所有与品牌相关的接触点。品牌资产的驱动因素主要包含以下三个方面:
选择品牌元素有六个标准:
● 难忘度 :虽然广告恶俗一些,但是“脑白金”这个产品名确实比“纽崔莱”更容易理解并记忆。
● 意义性:keep是当下最火的健身APP,keep这个名字就暗示了坚持对于健身的意义。
● 喜爱度 :苹果手机的设计风格、无印良品的设计风格就令人喜爱,好的slogan,也能引起人们的好感,比如“just do it”,“自律使我自由”。
● 转换力:是否能够用来推出同类或者不同类的新产品?比如“雅马哈“这个品牌名,既用在摩托车上,也用在钢琴上,“雅马哈”这个词能够包容两个不同种类的产品。而“脑白金”这个品牌名,显然不适合用在治关节炎的保健品上。
● 适应性 :现在一旦出现一个热词,比如“蓝瘦香菇”,就会有人把这个词注册成公司,但这种网络热词影响力显然不够持久,很快就过时,这家公司名的适应性显然就很差。
● 保护力 :品牌元素是否有法律保护,一方面不用别人拥有产权的内容,另一方面如果使用大众词,那就要注意保护商标权。
品牌并不仅仅是通过广告建立的,顾客与产品、公司所有有可能接触的点,都会影响顾客对品牌形象的理解与反应。公司的营销方案,也要考虑所有的可能接触点,管理这些体验。
设计品牌营销方案时,出现三个新理念, 个人化 ——专门定制; 整合性 ——多渠道,同声音; 内部化 ——内部员工先认同企业品牌观念。
“借“消费者记忆中熟识的概念,将品牌的内容与之联系起来,从而创建品牌资产。
其实前面举到的“脑白金”的例子,就是这种手段的应用,“脑”大家都熟悉,“ 白金”的价值大家也都熟悉,组合到一起,就赋予了一个新的意义,简单容易理解。
类似的还有:
● 地理区域——五常大米、新西兰奶粉;
● 分销渠道——XX特供、奥运会代表团制定产品;
● 其他品牌——XX联合出品,联合主办;
● 形象人物——熊本熊
● 代言人——明星代言、专家代言
● 体育或文艺节事——春晚、超级碗
● 第三方来源等等
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品牌审计测量“品牌曾经怎样”,跟踪研究测量“品牌现在如何”,以及营销方案是否达到既有目标。
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有效的品牌管理需要长期的营销互动。各个渠道在传达品牌意义时要保持方向一致,这样才能强化品牌资产。品牌的内涵可能很简单,创意也很简单,但是只要坚持长时间的坚持,一定会有巨大的回报。
管理品牌资产时,要注意两个方向的平衡,一是着眼长期目标,强化品牌意义的活动,另一种是着眼于短期利益,发挥现有品牌资产的储备,通过一些促销活动收获一些财务利益。
每个营销人都会遇到这样的问题,做一个活动,是品牌导向的,还是销售导向的,两种活动一个是着眼长期利益,一个是眼前利益,两者都要有,并且要平衡,不能因为过于珍惜羽毛而不敢向市场索取价值,也不要因为过度的促销损害品牌意义和品牌形象。
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品牌化战略的两个关键要素,是 品牌延伸 ,和 品牌投资组合 。
▉ 品牌延伸的两大优势:
一是增加新产品的可接受性 ——降低营销活动的成本,如果可口可乐新出一款饮料,注明是可口可乐公司出品的话,那相对于全新的品牌,我们更容易认识并相信它的质量;
二是为母品牌和公司提供正面反馈信息 ——通过新产品能够阐明品牌的意义,和它的核心品牌价值,或者提升消费者的忠诚度。比如小米公司,除了手机之外,打造了多款实用、性价比高的电器,称之为为小米生态,在某些方面上增强了其“为发烧而生”的理念。
▉ 品牌延伸的两大劣势:
一是品牌稀释 。品牌延伸会导致品牌名称对任一产品的识别弱化,比如联想旗下多款电脑,数不胜数,消费者如想购买需要大量的学习、筛选;相反,苹果电脑的型号只有寥寥几款,更容易做决策。刚才说的小米,由于品类过多,也有品牌稀释的风险。
二是延伸产品失败,伤害母品牌的形象 。比如三星的手机爆炸,导致其品牌资产受损,股价大跌,旗下其他电器销售也收到不同程度的影响。
最优品牌投资组合的标志,是组合中的每个品牌与其他品牌联合使得资产最大化的能力。简单来说,针对同一个市场,用多品类做 最大化的覆盖 , 最小的成本,最强的盈利。 是这三者之间的权衡。
换句话说,最大化市场覆盖,最小化品牌重叠,每个品牌之间做清晰地差异化,吸引一个足够大的细分市场,并使营销和生产运营成本合理。
品牌投资组合中,品牌能扮演许多特定角色:
● 侧翼产品 :是相对于竞争的品牌定位的,比如京东商城最开始卖书的时候是亏钱的,出售价格极低,目的是打击当当商城的利润产品图书市场,京东图书就是针对当当而建立的侧翼产品。
● 现金牛:网易的产品组合非常多,就是利用魔兽世界、阴阳师等高质量游戏赚钱,补贴其他产品线的运营开发。游戏是网易的现金牛产品。
● 低端入门产品 :比如淘宝爆款、某某品牌入门款等等。
● 高端声望产品:比如F1赛车,这种产品耗资巨大,并且不可能量产,那些汽车公司为什么要烧钱做?只是想证明其技术实力,这对其品牌资产大有帮助。
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下一章:
第4部分《培育强大的品牌》
第10章 确定品牌定位
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1、品牌名称
即企业决定每个产品使用不同的品牌。采用个别品牌名称,为每种产品寻求不同的市场定位,有利于增加销售额和对抗竞争对手,还可以分散风险,使企业的整个声誉不致因某种产品表现不佳而受到影响。如“宝洁”公司的洗衣粉使用了“汰渍”、“碧浪”;肥皂使用了“舒肤佳”;牙膏使用了“佳洁士”。
2、所有产品
对所有产品使用共同的家族品牌名称。即企业的所有产品都使用同一种品
品牌策略牌。对于那些享有高声誉的著名企业,全部产品采用统一品牌名称策略可以充分利用其名牌效应,使企业所有产品畅销。同时企业宣传介绍新产品的费用开支也相对闷慧较低,有利于新产品进入市场。如美国通用电气公司的所培旦有产品都用GE作为品牌名称。
3、大类产品
各大类产品使用不同的家族品牌名称。企业使用这种策略,一般是为了区分不同大类的产品,一个产品大类下的产品再使用共同的家族品牌,以便在不同大类产品领域中树立各自的品牌形象。例如史威夫特公司生产的一个产品大类是火腿;还有一个大类是化肥,就分别取名为“普利姆”和“肥高洛”。
4、企业名称
个别品牌名称与企业名称并用。即企业决定其不同类别的产品分别采取不
品牌策略同的品牌名称,且在品牌名称之前都加上企业的名称。企业多把此种策略用于新产品的开发。在新产品的品牌名称上加上企业名称,可以使新产品享受企业的声誉,而采用不同的品牌名称,又可使各种新产品显示出不同的特色。例如海尔集团就推出了“探路者”彩电、“大力神”冷柜、“大王子”、“小王子”和“小小神童”洗衣机。
品牌化决策是指企业决定是否给产品起名字、设计标志的活动。历史上,许多产品不用品牌。生产者和中间商把产品直接从桶、箱子和容器内取出来销售,无需供应商的任何辨认凭证。中世纪的行会经过努力,要求手工业者把商标标在他们的产品上,以保护他们自己并使消费者不受劣质产品的损害。
在美术领域内,艺术家在他们的作品上附上了标记,这就是最早的品牌标记的诞生。今天,品牌的商业作用为企业特别看重,品牌化迅猛发展,已经很少有产品不使用品牌了。像大豆、水蚂中答果、蔬菜、大米和肉制品等过去从不使用品牌的商品,也被放在有特色的包装袋内,冠以品牌出售,这样做的目的自然是获得品牌化的好处。
5、品牌管理
规划品牌发展阶段,确定阶段的目标,细分目标,具体到企业的产品。明确品牌战略意义,内部统一认知观念,统一行为,统一形象。品牌管理实施,建立与品牌管理要求相配合的绩效考核指标,完善激励与约束机制,将品牌管理工作落到实处。品牌审计,宣传及包装规范,市场占有率,销售额等。
品牌策划是指人们为了达成某种特定的目标,借助一定的科学方法和艺术,为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程。深层次表达:品牌敏嫌策划就是使企业品牌或产品品牌在消费者脑海中形成一种个性化的区隔,并使消亩扰费者与企业品牌或产品品牌之间形成统一的价值观,从而建立起自己的品牌声浪。
如何做好品牌策划龙狮作为一个专业的策划机迅拿旦构,将按正确的策划思维及工作流程,来做一份品牌策划方案
1、企业现状及目标分析
首先对企业的现状进行分析和评估,确定品牌是否清晰明确,意义是否积极向上,消费者的定位是否准确,消费者对于品牌的认知和印象是否和初衷一致,企业希望实现的效果和目前的状态。最后总结存在的不足和问题。
2、行业分析
分析该行业的市场环境,竞争对手品牌定位、策略选择、策略格局。
3、品牌战略选择
分析企业的优势劣势,为企业制定发展方向和目标。
4、品牌策划
完成消费市场细分及研究、市场定位、品牌类别定位、品牌结构、概括产品描述的广告语、总结品牌的形象、确定品牌形象代言人、Logo、包装、渠道设计、终端物料等。
5、品牌管理
规划品牌发展阶段,确定阶段的目标,细分目标,具体到企业的产品。明确品牌战略意义,内部统一认知观念,统一行为,统一形象。品牌管理实施,建立与品牌管理要求相配合的绩效考核指标,完善激励与约束机制,将品牌管理工作落到实处。品牌审计,宣传及包装规范,市场占有率,销售额等。
6、品牌推广与营销策略
进行品牌形象的持续宣传和品牌资产的维护。
一个好的品牌策划可以使一个企业迅速崛起,作为一个企业的决策者必须有一个前瞻性的新愿景,抓住机会,可以看出问题的本质,追踪问题的根源,找到问题的本质,并计划,以一半的努力实现两倍的结果。