求品牌管理案例答案

1、可口可乐的配方改动失败原因：

（1）背叛美国精神；

可口可乐已经成为美国象征的饮料，这种和他们的生活息息相关的饮料；第一次约会，成败时分，快乐的庆祝会，冥想时的独处都离不开它。

对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味扮运着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。

（2）消费者行为改变的代价

哈佛商学院市场营销学副教授约翰古维尔（John TGourville）认为消费者改变行为是需要代价的。公司在推出新产品时往往只考虑了经济上的转换成本，而忽视了这种消费者心理转换成本。古维尔教授的研究显示，消费者通常会将传统产品的优点放大三倍，而开发者会将新产品的功效夸大三倍。这就意味着两者对市场的期待落差实际有九倍之巨。如果公司不能很好棚缺逗正视两者认知差距，而自说自话依照有利于自己的“市场分析”推出新产品，忽略传统产品对消费者行为的影响，必然增加新品失败的危险。

新可口可乐的惨败使老可口可乐获得的免费宣传远远超过了400万美元，郭思达和基奥把这非同寻常的行销大错转变成商业妙计，可口可乐重新做起美国软饮料业的龙头老大。

2、对红旗汽车品牌管理的远瞻：

1、不能只依赖公车采购 红旗要注重私人市场；

◎搭乘公车采购春风 红旗再次"升"起来；

◎红旗的富与贵不能只为少数人制造 需接受市场检验；

2、提升自主研发才是核心竞争力；

◎品牌复活靠一两款车远远不够 应加快下一代产品研发；

◎国车回归须以雄厚技术力量为基础；

◎大规模向市场铺开考验红旗生产体系支撑能力；

3、不要一直打“怀旧牌” 消费者更看重红旗的新形象；

◎赋予现代化的功能才是怀旧的保证；

◎过去的粉丝已远远不够 更该让人知道红旗的现在；

◎年轻化是大势所趋 红旗不妨顺势而为；

4、不能忽视渠道再造 提升客户服务质量极为关键；

◎红旗渠道扩张步子可以迈得大一些；

◎消费者最能在服务中感受到豪华品牌的差异链卖化；

5、红旗应向后起之秀特斯拉学习模式创新；

◎锁定目标群体才能获得认可；

◎缩短产品和用户间的距离 对需求做出快速反应；

◎先树形象再求销量 特斯拉进入大众市场的成功率高达70%；

望采纳！